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Rewards macht Rücksendungen noch einfacher!

Eine Rücksendung ist ein Kinderspiel, wenn Sie beim ursprünglichen Kauf Ihre Rewards Card vorgelegt haben:

Legen Sie einfach dieselbe Rewards Card zusammen mit dem Artikel vor, den Sie zurückgeben möchten.

Das ist alles, was wir brauchen, um Ihren Kauf zu überprüfen und Ihnen den genauen Betrag, den Sie bezahlt haben, gutzuschreiben oder zu erstatten, wenn der Kauf innerhalb der letzten 90 Tage erfolgt ist.

Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage Ihrer ursprünglichen Zahlungsart:

• Kreditkartenkäufe werden auf dieselbe Karte zurückgebucht
• Käufe mit Debitkarte werden in bar erstattet
• Käufe mit Barscheck werden in bar erstattet. Wenn Ihr Scheckkauf innerhalb der letzten 10 Tage getätigt wurde, ist eine zusätzliche Überprüfung erforderlich

Sie haben keine Rewards-Karte benutzt? Bringen Sie einfach Ihre Quittung zu unserem Kundendienstschalter. Die meisten Waren können innerhalb von 90 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Ausnahmen siehe unten.

Wenn Sie keine Quittung haben und Ihre Rewards Card beim ursprünglichen Kauf nicht vorgelegt haben:

Wir werden versuchen, Ihre ursprüngliche Transaktion in unserer Datenbank anhand Ihrer Zahlungsart zu finden.

Wenn wir Ihre ursprüngliche Transaktion nicht finden können:

• Sie müssen sich dann ausweisen. Ein staatlich ausgestellter Führerschein oder Personalausweis wird bevorzugt
• Ihr zurückgegebener Artikel wird zum niedrigsten Preis innerhalb der letzten 90 Tage zurückerstattet
• Alle Rückgaben über $5 ohne Quittung werden einer Fred Meyer Merchandise Return Card gutgeschrieben
• Die erste Rückgabe eines Kunden ohne Quittung wird bis zu einem maximalen Dollarbetrag von $50 akzeptiert.
• Wenn der Kunde eine weitere Rückgabeanforderung ohne Kaufbeleg vorlegt, wird diese abgelehnt.

Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Ungeöffnete Produkte können mit dem Originalkaufbeleg innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen Rückerstattung, Umtausch oder Gutschrift einer Fred Meyer Geschenkkarte zurückgegeben werden (60 Tage, wenn Sie einen Geschenkbeleg haben)

Geöffnete Produkte, die neuwertig und in verkaufsfähigem Zustand sind und mit allen wesentlichen Bestandteilen zurückgegeben werden, wie z.B. Netzkabel, Fernbedienungen, Kopfhörer, Software, etc. (Anleitungen und Plastikverpackungen werden nicht als wesentlich angesehen), entnehmen Sie bitte den Listen A & B, um festzustellen, ob der Artikel für einen Umtausch/Erstattung oder nur für einen Umtausch in Frage kommt. Alle Rückerstattungen oder Umtäusche von geöffneten Produkten müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf erfolgen.

Umtausch oder Rückerstattung von Artikeln: Liste A

• Computerzubehör
• Rechner
• Telefone
• Aufbewahrungsartikel
• Audio/Video &Telefonzubehör
• iPod Zubehör
• Handyzubehör
• TV-Wandhalterungen
• Kopfhörer
• Uhrenradios/Wecker
• Kamerataschen/Zubehör
• Videospielzubehör (außer Punkte und Abonnementkarten)

Nur Umtauschartikel: Liste B

• Computerhardware
• Computermonitore
• Drucker
• Tablets &Lesegeräte
• Fernsehgeräte
• DVD & Blu-ray-Player
• Portable Video-Geräte
• Heimkino-Systeme
• Portable Audio-Geräte
• Kameras, Camcorder & GPS
• Videospiel-Hardware (Einzelheiten erfahren Sie vom Verkäufer)
• Apple iPods und iPads

Für defekte Produkte wird ein Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf angeboten (60 Tage mit Geschenkquittung)

Die folgenden Artikel werden nicht zurückgenommen:

• Geöffnete Computersoftware, Filme, Videospiele oder Musik-CDs
• Geöffnete Verbrauchsartikel: Tinte, Computerpapier, leere CDs/DVDs
• USB-Laufwerke, Speicherkarten und Filme
• Gegenstände, die durch Gebrauch oder Missbrauch beschädigt wurden

Rückgaberichtlinien für Musik und Software

Sie können die folgenden Artikel zurückgeben, solange sie ungeöffnet sind und Sie einen Kaufbeleg haben:

• Videospielsoftware
• DVDs, Blu-ray Discs und voraufgezeichnete VHS-Videos
• Vinylschallplatten

Defekte Artikel in geöffneter Verpackung können nur gegen den identischen Titel umgetauscht werden.

Rückgaberecht für Schuhe

• Ungetragene Schuhe können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden
• Schuhe, die abgenutzt sind, beschädigte Sohlen haben oder andere Anzeichen von Verschleiß aufweisen, können nicht zurückgegeben werden
• Wenn Ihre Schuhe defekt sind, geben Sie sie zusammen mit Ihrer Quittung oder Ihrer Rewards Card für einen Umtausch, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung zurück

Rückgaberecht für Elektrogeräte

Sie können gas- oder elektrobetriebene Geräte zurückgeben oder umtauschen, wenn:

• Der Artikel befindet sich in „NEUEM und UNGEBRAUCHTEM“ Zustand,
• Kein Kraftstoff wurde in den Tank oder die Kraftstoffleitungen eingefüllt, und
• Sie haben den Kaufbeleg oder Ihre Rewards Card (falls zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet) und alle Verpackungsmaterialien.

Wenn Ihr Gerät Herstellungsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an das Service-Center des Herstellers oder an die gebührenfreie Nummer in der Bedienungsanleitung, um es gemäß der Herstellergarantie reparieren zu lassen. Bitte bringen Sie defekte benzinbetriebene Geräte nicht zur Reparatur zu Fred Meyer. Sie werden an das nächstgelegene autorisierte Reparaturzentrum verwiesen.

Rückgaberecht für Bücher

• Unbenutzte Bücher können mit dem Original-Kaufbeleg innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden
• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, wie z.B. gebrochene Buchrücken, zerrissene Seiten, Flecken oder Eselsohren, gelten als gebraucht und werden nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen
• Defekte Waren können nur gegen identische Titel umgetauscht werden

WIC-Rückgaben

Kroger Co. Family of Stores kann keine Rückerstattung für Artikel gewähren, die mit WIC gekauft wurden. Alle Artikel, die mit WIC gekauft wurden, können gegen genau denselben Artikel umgetauscht werden.

Rückgabe von Babynahrung

Kunden müssen eine Quittung vorlegen, um Babynahrung erstatten/umtauschen zu können. Babynahrung, die mit WIC gekauft wurde, kann aufgrund der USDA-Bestimmungen nicht zurückgegeben werden, kann aber gegen den exakt gleichen Artikel umgetauscht werden (Beispiel: ein beschädigter oder verbeulter Artikel kann gegen das exakt gleiche Produkt umgetauscht werden).

Frischigkeitsgarantie

Alle Kroger Co. Family of Stores stehen hinter unseren frischen Produkten. Wenn ein Produkt nicht den Anforderungen des Kunden entspricht, kann er es gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückbringen.

Die Rückgabe von Tabak, Bier, Wein und Alkohol unterliegt den örtlichen Gesetzen.