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Rewards rend les retours encore plus faciles !

C’est un jeu d’enfant d’effectuer un retour si vous avez présenté votre carte Rewards lors de l’achat initial :

Il suffit de présenter la même carte Rewards avec l’article que vous retournez.

C’est tout ce dont nous avons besoin pour rechercher votre achat et créditer ou rembourser le montant exact que vous avez payé si l’achat a été effectué dans les 90 derniers jours.

Votre remboursement sera basé sur votre forme originale de paiement:

• Les achats par carte de crédit seront recrédités sur la même carte
• Les achats par carte de débit seront remboursés en espèces
• Les achats par chèque personnel seront remboursés en espèces. Si votre achat par chèque personnel a été effectué au cours des 10 derniers jours, une vérification supplémentaire sera requise

Vous n’avez pas utilisé de carte de récompenses ? Apportez simplement votre reçu à notre bureau du service à la clientèle. La plupart des marchandises peuvent être retournées dans les 90 jours suivant la date d’achat. Voir ci-dessous pour les exceptions.

Si vous n’avez pas de reçu et que vous n’avez pas présenté votre carte de récompenses lors de l’achat original :

Nous essaierons de trouver votre transaction originale dans notre base de données en fonction de votre forme de paiement.

Si nous ne pouvons pas trouver votre transaction originale :

• Il vous sera demandé de présenter une pièce d’identité. Un permis de conduire ou une carte d’identité émis par l’État est préférable
• Votre article retourné sera remboursé à son prix le plus bas dans les 90 derniers jours
• Tous les retours de plus de 5 $ sans reçu seront crédités sur une carte de retour de marchandise Fred Meyer
• Le premier retour sans reçu d’un client sera accepté jusqu’à un montant maximal de 50 $.
• Si le client présente une autre demande de retour sans reçu de vente, elle sera refusée.

Politique de retour/échange du département

Les produits non ouverts peuvent être retournés avec le reçu de vente original dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement, un échange ou un crédit sur une carte-cadeau Fred Meyer (60 jours si vous avez un reçu de cadeau)

Les produits ouverts qui sont comme neufs et dans un état vendable qui sont retournés avec tous les éléments essentiels, tels que les cordons d’alimentation, les télécommandes, les écouteurs, les logiciels, etc. (les instructions et l’emballage plastique ne sont pas considérés comme essentiels), consultez les listes A &B pour déterminer si l’article est admissible à un échange/remboursement ou à un échange seulement. Tous les remboursements ou échanges de produits ouverts doivent être effectués dans les 30 jours suivant l’achat initial.

Article à échanger ou à rembourser : Liste A

• Accessoires pour ordinateurs
• Calculatrices
• Téléphones
• Articles de rangement
• Audio/Vidéo &accessoires pour téléphones
• accessoires pour iPod
• Accessoires pour téléphones portables

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• Supports muraux pour téléviseurs
• Casques d’écoute
• Réveils/réveils
• Sacs/accessoires pour appareils photo
• Accessoires pour jeux vidéo (sauf points et cartes d’abonnement)

Article à échanger uniquement : Liste B

• Matériel informatique
• Moniteurs d’ordinateurs
• Imprimantes
• Tablettes &Lecteurs
• Téléviseurs
• DVD &Lecteurs Blu-ray
• Articles vidéo portatifs
• Systèmes de cinéma à domicile
• Appareils audio portatifs
• Appareils photo, caméscopes &GPS
• Matériel de jeux vidéo (voir l’associé aux ventes pour plus de détails)
• Ipods et iPads d’Apple

Un échange sera offert pour les produits défectueux dans les 30 jours suivant l’achat original (60 jours avec un reçu-cadeau)

Les articles suivants ne sont PAS retournables :

• Les logiciels informatiques, films, jeux vidéo ou CD de musique ouverts
• Les articles consommables ouverts : encre, papier informatique, CD/DVD vierges
• Lecteurs USB, cartes de stockage multimédia et films
• Articles qui ont été endommagés par l’utilisation ou l’abus

Politique de retour de musique et de logiciels

Vous pouvez retourner les articles suivants, à condition qu’ils ne soient pas ouverts et que vous ayez un reçu de vente :

• Logiciels de jeux vidéo
• DVD, disques Blu-ray et vidéos VHS préenregistrées
• Disques vinyles

Les articles défectueux dans un emballage ouvert peuvent être échangés contre un titre identique uniquement.

Politique de retour des chaussures

• Les chaussures non portées peuvent être retournées dans les 30 jours suivant votre achat
• Les chaussures éraflées, dont la semelle est endommagée ou qui présentent d’autres signes d’usure ne peuvent être retournées
• Si vos chaussures sont défectueuses, retournez-les avec votre reçu ou votre carte de récompenses pour un échange, un crédit ou un remboursement

Politique de retour des équipements électriques

Vous pouvez retourner ou échanger des équipements à gaz ou électriques si :

• L’article est dans un état « NEUF et NON UTILISÉ »,
• Aucun carburant n’a été ajouté au réservoir ou aux conduites de carburant, et
• Vous avez le reçu de vente ou votre carte de récompenses (si elle a été utilisée au moment de l’achat) et tous les matériaux d’emballage.

Si votre équipement motorisé présente des défauts de fabrication, veuillez contacter le centre de service du fabricant ou le numéro sans frais indiqué dans le manuel d’instructions pour le faire réparer conformément à la garantie du fabricant. N’apportez pas d’équipement à essence défectueux chez Fred Meyer pour le faire réparer. Vous serez dirigé vers le centre de réparation agréé le plus proche.

Politique de retour des livres

• Les livres non utilisés peuvent être retournés avec le reçu de vente original dans les 30 jours suivant l’achat
• Les livres présentant des signes évidents d’utilisation, tels que des dos cassés, des pages déchirées, taches ou déchirés, sont considérés comme usagés et ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange
• La marchandise défectueuse peut être échangée pour un titre identique seulement

Retours WIC

Kroger Co. Family of Stores ne peut pas fournir de remboursement pour tout article qui a été acheté avec WIC. Tout article acheté avec WIC peut être échangé pour exactement le même article.

Retours de formules pour bébés

Les clients doivent avoir un reçu afin de rembourser / échanger les formules pour bébés. Les préparations pour bébés achetées à l’aide du WIC ne peuvent pas être retournées en raison de la réglementation de l’USDA, mais peuvent être échangées contre exactement le même article (exemple : un article endommagé ou cabossé peut être échangé contre exactement le même produit).

Garantie de fraîcheur

Tous les magasins Kroger Co. Family of Stores se portent garants de nos produits frais. Si un produit ne répond pas aux normes d’un client, il peut le rapporter pour un remboursement complet.

Le retour du tabac, de la bière, du vin et de l’alcool est régi par la loi locale.