Cercetare

Rewards face retururile și mai ușoare!

Este foarte ușor să faci un retur dacă ai arătat Cardul de Recompense atunci când ai făcut achiziția inițială:

Doar prezintă același Card de Recompense împreună cu articolul pe care îl returnezi.

Este tot ce avem nevoie pentru a căuta achiziția ta și pentru a-ți credita sau rambursa suma exactă pe care ai plătit-o dacă achiziția a fost făcută în ultimele 90 de zile.

Rambursarea dvs. se va baza pe forma originală de plată:

• Cumpărările cu cardul de credit vor fi creditate înapoi pe același card
• Cumpărările cu cardul de debit vor fi rambursate în numerar
• Cumpărările cu cecul personal vor fi rambursate în numerar. Dacă achiziția prin cec personal a fost efectuată în ultimele 10 zile, va fi necesară o verificare suplimentară

Nu ați folosit un card de recompensă? Aduceți pur și simplu chitanța la biroul nostru de servicii pentru clienți. Majoritatea mărfurilor pot fi returnate în termen de 90 de zile de la data achiziției. Consultați mai jos pentru excepții.

Dacă nu aveți o chitanță și nu ați prezentat Cardul de Recompense atunci când ați făcut achiziția originală:

Vom încerca să găsim tranzacția originală în baza noastră de date, în funcție de forma dvs. de plată.

Dacă nu putem găsi tranzacția dvs. originală:

• Vă vom cere să prezentați un act de identitate. Este de preferat un permis de conducere sau o carte de identitate emisă de stat
• Articolul returnat va fi rambursat la cel mai mic preț din ultimele 90 de zile
• Toate retururile de peste 5 $ fără chitanță vor fi creditate pe un card de retur de marfă Fred Meyer
• Primul retur al unui client fără chitanță va fi acceptat până la o valoare maximă de 50 $.
• Dacă clientul prezintă o altă cerere de retur fără chitanță de vânzare, aceasta va fi refuzată.

Politica de returnare/schimb a departamentului

Produsele nedeschise pot fi returnate cu chitanța de vânzare originală în termen de 30 de zile de la cumpărare pentru o rambursare, un schimb sau un credit pe un card cadou Fred Meyer (60 de zile dacă aveți o chitanță de cadou)

Produsele deschise care sunt ca și noi și în stare vandabilă care sunt returnate cu toate elementele esențiale, cum ar fi cablurile de alimentare, telecomenzile, căștile, software-ul, etc. (instrucțiunile și folia de plastic nu sunt considerate esențiale), consultați listele A & B pentru a determina dacă articolul este eligibil pentru un schimb/restituire sau doar pentru un schimb. Toate rambursările sau schimburile de produse deschise trebuie să se facă în termen de 30 de zile de la achiziția inițială.

Articol de schimb sau de rambursare: Lista A

• Accesorii pentru calculatoare
• Calculatoare
• Telefoane
• Articole de depozitare
• Audio/Video &Accesorii pentru telefoane
• Accesorii pentru iPod
• Accesorii pentru telefoane mobile

.

• Suporturi de perete pentru televizor
• Căști
• Radio-reloje/reloje deșteptătoare
• Gentuțe/accesorii pentru camere foto
• Accesorii pentru jocuri video (cu excepția punctelor și a cardurilor de abonament)

Articol numai pentru schimb: Lista B

• Hardware pentru calculatoare
• Monitoare de calculator
• Imprimante
• Tablete & Cititoare
• TV
• DVD-uri & Blu-ray playere
• Articole video portabile
• Sisteme home theater
• Dispozitive audio portabile
• Camere foto, camere video & GPS
• Hardware pentru jocuri video (consultați asociatul de vânzări pentru detalii)
• Ipod-uri și iPad-uri Apple

Se va oferi un schimb pentru produsele defecte în termen de 30 de zile de la achiziția originală (60 de zile cu chitanță cadou)

Următoarele articole NU se pot returna:

• Programe de calculator, filme, jocuri video sau CD-uri muzicale deschise
• Articole consumabile deschise: cerneală, hârtie de calculator, CD-uri/DVD-uri goale
• Unități USB, carduri de stocare media și filme
• Articole care au fost deteriorate prin utilizare sau abuz

Politica de returnare a muzicii și a software-ului

Puteți returna următoarele articole, atâta timp cât acestea sunt nedeschise și aveți o chitanță de vânzare:

• Software pentru jocuri video
• DVD-uri, discuri Blu-ray și videoclipuri VHS preînregistrate
• Discuri de vinil

Articolele defecte în ambalaj deschis pot fi schimbate numai cu un titlu identic.

Politica de returnare a încălțămintei

• Încălțămintea nepurtată poate fi returnată în termen de 30 de zile de la cumpărare
• Încălțămintea care este zgâriată, are talpa deteriorată sau are alte semne de uzură nu poate fi returnată
• Dacă încălțămintea este defectă, returnați-i împreună cu chitanța sau cu Cardul de Recompense pentru un schimb, un credit sau o rambursare

Politica de returnare a echipamentelor electrice

Puteți returna sau schimba echipamentele alimentate cu gaz sau electric dacă:

• Articolul este în stare „NOU și NEUTILIZAT”,
• Nu a fost adăugat combustibil în rezervorul de combustibil sau în conductele de combustibil și
• Aveți chitanța de vânzare sau Cardul de Recompense (dacă a fost folosit la momentul achiziției) și toate materialele de ambalare.

În cazul în care echipamentul dvs. electric prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să contactați centrul de service al producătorului sau numărul gratuit din manualul de instrucțiuni pentru a fi reparat în conformitate cu garanția producătorului. Vă rugăm să nu aduceți echipamente cu motor pe benzină defecte la Fred Meyer pentru reparații. Veți fi îndrumat către cel mai apropiat centru de reparații autorizat.

Politica de returnare a cărților

• Cărțile nefolosite pot fi returnate cu chitanța originală de vânzare în termen de 30 de zile de la cumpărare
• Cărți cu semne evidente de utilizare, cum ar fi spinări rupte, pagini rupte, pete sau cu colăcei, sunt considerate folosite și nu vor fi acceptate pentru returnare sau schimb
• Mărfurile defecte pot fi schimbate doar cu un titlu identic

WIC Returns

Kroger Co. Family of Stores nu poate oferi rambursări pentru niciun articol care a fost cumpărat cu WIC. Orice articol cumpărat cu WIC poate fi schimbat cu exact același articol.

Returnări de formule pentru bebeluși

Clienții trebuie să aibă o chitanță pentru a rambursa/schimba formula pentru bebeluși. Formula pentru bebeluși achiziționată folosind WIC nu poate fi returnată din cauza reglementărilor USDA, dar poate fi schimbată cu exact același produs (Exemplu: un produs deteriorat sau îndoit poate fi schimbat cu exact același produs).

Garanție de prospețime

Toate produsele Kroger Co. Family of Stores garantează produsele noastre proaspete. Dacă un produs nu corespunde standardelor unui client, acesta îl poate aduce înapoi pentru o rambursare completă.

Returnarea tutunului, a berii, a vinului și a alcoolului este reglementată de legislația locală.

.