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Rewards torna as devoluções ainda mais fáceis!
É um estalo para fazer uma devolução se você mostrou seu Cartão de Recompensas quando fez a compra original:
Apenas apresente o mesmo Cartão de Recompensas junto com o item que você está devolvendo.
É tudo o que precisamos para verificar a sua compra e devolver o crédito ou reembolsar o valor exato que você pagou se a compra foi feita nos últimos 90 dias.
Sua restituição será baseada em sua forma original de pagamento:
- As compras com cartão de crédito serão creditadas de volta ao mesmo cartão
- As compras com cartão de débito serão reembolsadas em dinheiro
- As compras com cheque pessoal serão reembolsadas em dinheiro. Se a sua compra com cheque pessoal foi feita nos últimos 10 dias, será necessária uma verificação adicional
Não utilizou um Cartão de Recompensas? Basta trazer o seu recibo para o nosso balcão de atendimento ao cliente. A maioria das mercadorias pode ser devolvida no prazo de 90 dias após a data da compra. Veja abaixo para exceções.
Se você não tiver um recibo e não tiver mostrado seu Cartão de Recompensa quando você fez a compra original:
Tentaremos encontrar sua transação original em nossa base de dados com base em sua forma de pagamento.
Se não conseguirmos encontrar a sua transacção original:
- Terá de mostrar a identificação. Uma carta de condução ou cartão de identificação emitido pelo estado é preferível
- O seu item devolvido será reembolsado ao seu preço mais baixo nos últimos 90 dias
- Todas as devoluções acima de $5 sem recibo serão creditadas a um Cartão de Devolução de Mercadoria Fred Meyer
- A primeira devolução do Cliente sem recibo será aceite no valor máximo de $50.
- Se o Cliente apresentar outro pedido de devolução sem recibo de venda, este será recusado.
Política de Devolução/Exchange do Departamento
Produtos não abertos podem ser devolvidos com o recibo de venda original no prazo de 30 dias após a compra para reembolso, troca ou crédito a um Cartão de Oferta Fred Meyer (60 dias se tiver um recibo de oferta)
Produtos abertos que são como novos e em condições de venda que são devolvidos com todos os itens essenciais, tais como cabos de alimentação, controles remotos, fones de ouvido, software, etc. (instruções e embalagem plástica não são consideradas essenciais), consulte as listas A & B para determinar se o item é elegível para uma troca/reembolso ou apenas para uma troca. Todos os reembolsos ou trocas de produtos abertos devem ser feitos dentro de 30 dias após a compra original.
Exchange or Refund Item: Lista A
- Acessórios de computador
- Calculadores
- Telefones
- Armazenamento de itens
- Áudio/Vídeo &Acessórios de telefone
- Acessórios de iPod
- Acessórios de telefone celular
- Rádio-relógios de parede de TV
- Auscultadores
- Rádios-relógios-despertadores
- Sacos/acessórios de câmara
- Acessórios de jogo de vídeo (excepto pontos e cartões de assinatura)
Exchange Only Item: Lista B
- Ferragens para computadores
- Monitores de computador
- Printores
- Tabelas & Leitores
- TVs
- DVD & Blu-leitores de raio
- Portáteis de vídeo
- Sistemas de cinema em casa
- Dispositivos de áudio portáteis
- Câmeras, câmaras de vídeo & GPS
- Ferragens de videojogos (para mais detalhes ver associado de vendas)
- IPods e iPads
Uma troca será oferecida por Produtos Defeituosos no prazo de 30 dias após a compra original (60 dias com recibo de presente)
Os seguintes itens não são reembolsáveis:
- Software de computador aberto, filmes, videojogos ou CDs de música
- Consumíveis abertos: tinta, papel de computador, CDs/DVDs em branco
- Discos USB, cartões de armazenamento de mídia e filme
- Itens que foram danificados pelo uso ou abuso
Política de devolução de música e software
Pode devolver os seguintes itens, desde que não estejam abertos e que tenha um recibo de venda:
- Video Game Software
- DVDs, discos Blu-ray e vídeos VHS pré-gravados
- Vinyl Records
Itens defeituosos em embalagem aberta podem ser trocados apenas pelo título idêntico.
Política de devolução de sapatos
- Sapatos não gastos podem ser devolvidos dentro de 30 dias após a compra
- Sapatos que estão arranhados, com sola danificada ou com outros sinais de desgaste não podem ser devolvidos
- Se os seus sapatos estiverem defeituosos, devolva-os com seu recibo ou cartão de recompensa para troca, crédito ou reembolso
Política de devolução de equipamento eléctrico
Pode devolver ou trocar equipamento a gás ou eléctrico se:
- O item está na condição “NOVO e UNUSED”,
- Não foi adicionado combustível ao tanque ou linhas de combustível, e
- Você tem o recibo de venda ou seu Cartão de Recompensas (se usado no momento da compra) e todos os materiais de embalagem.
Se o seu equipamento eléctrico tiver defeitos de fabrico, contacte o centro de assistência técnica do fabricante ou o número de telefone gratuito no manual de instruções para que seja reparado de acordo com a garantia do fabricante. Por favor, não leve equipamentos a gasolina com defeito para Fred Meyer para reparo. Você será encaminhado para o centro de reparos autorizado mais próximo.
Política de devolução de livros
- Livros não utilizados podem ser devolvidos com recibo de venda original dentro de 30 dias após a compra
- Livros com sinais óbvios de uso, tais como lombadas quebradas, páginas rasgadas, manchas ou orelhas de cachorro, são consideradas usadas e não serão aceitas para devolução ou troca
- A mercadoria defeituosa só pode ser trocada por título idêntico
WIC Devoluções
Kroger Co. Família de Lojas não pode fornecer reembolsos para quaisquer itens que tenham sido comprados com WIC. Qualquer item comprado no WIC pode ser trocado exatamente pelo mesmo item.
Baby Formula Returns
Clientes devem ter um recibo para poder reembolsar / trocar a fórmula do bebê. Fórmula do bebê comprado usando WIC não pode ser devolvido devido ao regulamento do USDA, mas pode ser trocado pelo mesmo item (Exemplo: um item danificado ou amassado pode ser trocado pelo mesmo produto).
Fresh Guarantee
All Kroger Co. Família de Lojas está por detrás do nosso produto fresco. Se um produto não corresponder aos padrões de um cliente, podem trazê-lo de volta para um reembolso total.
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