Búsqueda
Con Rewards las devoluciones son aún más sencillas:
Es muy fácil hacer una devolución si mostraste tu tarjeta de Rewards cuando hiciste la compra original:
Sólo tienes que presentar la misma tarjeta de Rewards junto con el artículo que vas a devolver.
Es todo lo que necesitamos para buscar tu compra y devolverte el crédito o el reembolso del importe exacto que pagaste si la compra se hizo en los últimos 90 días.
Su reembolso se basará en su forma de pago original:
- Las compras con tarjeta de crédito se abonarán a la misma tarjeta
- Las compras con tarjeta de débito se reembolsarán en efectivo
- Las compras con cheques personales se reembolsarán en efectivo. Si su compra con cheque personal se realizó en los últimos 10 días, se requerirá una verificación adicional
¿No utilizó una tarjeta de recompensas? Simplemente traiga su recibo a nuestro mostrador de servicio al cliente. La mayoría de la mercancía puede ser devuelta dentro de los 90 días de la fecha de compra. Vea más abajo las excepciones.
Si no tiene un recibo y no mostró su tarjeta de recompensas cuando hizo la compra original:
Intentaremos encontrar su transacción original en nuestra base de datos según su forma de pago.
Si no podemos encontrar su transacción original:
- Se le pedirá que muestre una identificación. Se prefiere una licencia de conducir emitida por el estado o una tarjeta de identificación
- Su artículo devuelto será reembolsado a su precio más bajo dentro de los últimos 90 días
- Todas las devoluciones de más de $5 sin recibo serán acreditadas a una Tarjeta de Devolución de Mercancía Fred Meyer
- La primera devolución de un Cliente sin recibo será aceptada hasta un monto máximo en dólares de $50.
- Si el Cliente presenta otra solicitud de devolución sin un recibo de venta, será rechazada.
Política de devoluciones/cambios del departamento
Los Productos no abiertos pueden ser devueltos con el recibo de compra original dentro de los 30 días siguientes a la compra para un reembolso, cambio o crédito a una Tarjeta de Regalo Fred Meyer (60 días si tiene un recibo de regalo)
Productos abiertos que estén como nuevos y en condiciones de venta que sean devueltos con todos los elementos esenciales, tales como cables de alimentación, controles remotos, auriculares, software, etc. (las instrucciones y el envoltorio de plástico no se consideran esenciales), consulte las listas A & B para determinar si el artículo puede ser objeto de cambio/reembolso o sólo de cambio. Todos los reembolsos o cambios de productos abiertos deben hacerse dentro de los 30 días de la compra original.
Cambio o reembolso del artículo: Lista A
- Accesorios para ordenadores
- Calculadoras
- Teléfonos
- Artículos de almacenamiento
- Accesorios para teléfonos de audio/vídeo
- Accesorios para iPod
- Accesorios para teléfonos móviles
- Soportes de pared para TV
- Auriculares
- Radios-reloj/despertadores
- Bolsas/accesorios para cámaras
- Accesorios para videojuegos (excepto puntos y tarjetas de suscripción)
Artículo sólo de cambio: Lista B
- Hardware de ordenador
- Monitores de ordenador
- Impresoras
- Tablets &Lectores
- Televisores
- DVD& Blu-ray
- Artículos de vídeo portátiles
- Sistemas de cine en casa
- Dispositivos de audio portátiles
- Cámaras, videocámaras &GPS
- Hardware de videojuegos (consulte con el vendedor para más detalles)
- Ipods y iPads de Apple
Se ofrecerá un cambio para los productos defectuosos dentro de los 30 días de la compra original (60 días con recibo de regalo)
Los siguientes artículos no son retornables:
- Programas informáticos, películas, videojuegos o CD de música abiertos
- Artículos consumibles abiertos: tinta, papel para ordenador, CD/DVD vírgenes
- Unidades USB, tarjetas de almacenamiento multimedia y películas
- Artículos que se hayan dañado por el uso o el abuso
Política de devolución de música y software
Puede devolver los siguientes artículos, siempre que estén sin abrir y tenga un recibo de compra:
- Software de videojuegos
- DVDs, discos Blu-ray y vídeos VHS pregrabados
- Discos de vinilo
Los artículos defectuosos con el embalaje abierto pueden cambiarse sólo por el título idéntico.
Política de devolución de zapatos
- Los zapatos no usados pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su compra
- Los zapatos que estén rayados, tengan la suela dañada o tengan otros signos de desgaste no pueden ser devueltos
- Si sus zapatos son defectuosos, devuélvalos con su recibo o tarjeta de recompensas para un cambio, crédito o reembolso
Política de devolución de equipos eléctricos
Puede devolver o cambiar equipos de gas o eléctricos si:
- El artículo está en condiciones «NUEVAS y NO UTILIZADAS»,
- No se ha añadido combustible al depósito o a los conductos de combustible, y
- Tiene el recibo de compra o su tarjeta de recompensas (si se utilizó en el momento de la compra) y todos los materiales de embalaje.
Si su equipo motorizado tiene defectos de fabricación, póngase en contacto con el centro de servicio del fabricante o con el número de teléfono gratuito que aparece en el manual de instrucciones para que lo reparen de acuerdo con la garantía del fabricante. Por favor, no traiga a Fred Meyer equipos de gasolina defectuosos para su reparación. Se le remitirá al centro de reparación autorizado más cercano.
Política de devolución de libros
- Los libros no utilizados pueden ser devueltos con el recibo de compra original dentro de los 30 días siguientes a la compra
- Los libros con signos evidentes de uso, como lomos rotos, páginas rasgadas, Los libros con signos obvios de uso, como lomos rotos, páginas rotas, manchas o con las páginas dobladas, se consideran usados y no se aceptarán para su devolución o cambio
- La mercancía defectuosa puede cambiarse sólo por un título idéntico
Devoluciones WIC
Kroger Co. Family of Stores no puede proporcionar reembolsos por ningún artículo que haya sido comprado con WIC. Cualquier artículo comprado con WIC puede ser cambiado por el mismo artículo exacto.
Devoluciones de fórmula para bebés
Los clientes deben tener un recibo para poder reembolsar / cambiar la fórmula para bebés. La fórmula para bebés comprada con WIC no puede ser devuelta debido a la regulación del USDA, pero puede ser cambiada por el mismo artículo (Ejemplo: un artículo dañado o abollado puede ser cambiado por el mismo producto).
Garantía de frescura
Todas las tiendas de la familia Kroger Co. Family of Stores respaldan nuestros productos frescos. Si un producto no cumple con los estándares de un cliente, pueden devolverlo para un reembolso completo.
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