Articles / Agosto 20, 2021

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Rewards rende i resi ancora più facili!

E’ un gioco da ragazzi fare un reso se hai mostrato la tua Rewards Card quando hai fatto l’acquisto originale:

Basta presentare la stessa Rewards Card insieme all’articolo che stai restituendo.

E’ tutto ciò di cui abbiamo bisogno per cercare il tuo acquisto e riaccreditare o rimborsare l’esatto importo che hai pagato se l’acquisto è stato fatto negli ultimi 90 giorni.

Il tuo rimborso sarà basato sulla tua forma originale di pagamento:

Gli acquisti con carta di credito saranno riaccreditati sulla stessa carta
Gli acquisti con carta di debito saranno rimborsati in contanti
Gli acquisti con assegno personale saranno rimborsati in contanti. Se il tuo acquisto con assegno personale è stato fatto negli ultimi 10 giorni, sarà necessaria un’ulteriore verifica

Non hai usato una carta fedeltà? Porta la tua ricevuta al nostro Servizio Clienti. La maggior parte della merce può essere restituita entro 90 giorni dalla data di acquisto. Vedi sotto per le eccezioni.

Se non hai una ricevuta e non hai mostrato la tua Rewards Card quando hai effettuato l’acquisto originale:

Tenteremo di trovare la tua transazione originale nel nostro database in base alla tua forma di pagamento.

Se non riusciamo a trovare la tua transazione originale:

Ti sarà richiesto di mostrare un documento di identità. Una patente di guida o carta d’identità rilasciata dallo stato è preferibile
Il tuo articolo restituito sarà rimborsato al suo prezzo più basso negli ultimi 90 giorni
Tutti i resi superiori a $5 senza ricevuta saranno accreditati su una Fred Meyer Merchandise Return Card
Il primo reso di un cliente senza ricevuta sarà accettato per un importo massimo di $50.
Se il cliente presenta un’altra richiesta di reso senza una ricevuta, sarà rifiutata.

Politica di restituzione/cambio del reparto

I prodotti non aperti possono essere restituiti con lo scontrino originale entro 30 giorni dall’acquisto per un rimborso, uno scambio o un accredito su una carta regalo Fred Meyer (60 giorni se avete uno scontrino regalo)

I prodotti aperti che sono come nuovi e in condizioni vendibili che vengono restituiti con tutti gli elementi essenziali, come cavi di alimentazione, telecomandi, cuffie, software, ecc (le istruzioni e l’involucro di plastica non sono considerati essenziali), fare riferimento alle liste A & B per determinare se l’articolo è idoneo per uno scambio/rimborso o solo per uno scambio. Tutti i rimborsi o gli scambi di prodotti aperti devono essere effettuati entro 30 giorni dall’acquisto originale.

Scambio o rimborso articolo: Elenco A

Accessori per computer
Calcolatori
Telefoni
Articoli di archiviazione
Audio/Video &accessori per telefoni
accessori per iPod
accessori per cellulari
Supporti per TV
Cuffie
Radiosveglie
Borse/accessori per fotocamere
Accessori per videogiochi (eccetto punti e carte di abbonamento)

Solo scambio: Elenco B

Hardware per computer
Monitor per computer
Stampanti
Tablet & Lettori
TV
DVD &Lettori Blu-ray
Articoli video portatili
Sistemi home theater
Dispositivi audio portatili
Camere, videocamere &GPS
Hardware per videogiochi (consultare il venditore per i dettagli)
Apple iPods e iPads

Un cambio sarà offerto per prodotti difettosi entro 30 giorni dall’acquisto originale (60 giorni con ricevuta regalo)

I seguenti articoli non sono restituibili:

Software per computer aperti, film, videogiochi o CD musicali
Articoli consumabili aperti: inchiostro, carta per computer, CD/DVD vuoti
Drive USB, schede di memoria e film
Articoli che sono stati danneggiati dall’uso o dall’abuso

Politica di restituzione di musica e software

Puoi restituire i seguenti articoli, purché non siano stati aperti e tu abbia una ricevuta d’acquisto:

Software per videogiochi
DVD, dischi Blu-ray e video VHS preregistrati
Dischi in vinile

Gli articoli difettosi in confezione aperta possono essere sostituiti solo con lo stesso titolo.

Politica di restituzione delle scarpe

Le scarpe non indossate possono essere restituite entro 30 giorni dall’acquisto
Le scarpe graffiate, con suola danneggiata o con altri segni di usura non possono essere restituite
Se le scarpe sono difettose, restituiscile con la tua ricevuta o la tua Rewards Card per uno scambio, un credito o un rimborso

Politica di restituzione delle attrezzature elettriche

Puoi restituire o cambiare le attrezzature a gas o elettriche se:

L’articolo è in condizioni “NUOVE e NON UTILIZZATE”,
Non è stato aggiunto carburante al serbatoio o ai tubi del carburante, e
Hai la ricevuta di vendita o la tua Rewards Card (se usata al momento dell’acquisto) e tutti i materiali di imballaggio.

Se l’apparecchiatura elettrica ha difetti di fabbricazione, si prega di contattare il centro di assistenza del produttore o il numero verde nel manuale di istruzioni per farla riparare secondo la garanzia del produttore. Si prega di non portare l’attrezzatura a benzina difettosa a Fred Meyer per la riparazione. Sarete indirizzati al più vicino centro di riparazione autorizzato.

Politica di restituzione dei libri

I libri non utilizzati possono essere restituiti con lo scontrino originale entro 30 giorni dall’acquisto
I libri con evidenti segni di utilizzo, come dorsi rotti, pagine strappate, macchie o orecchie di cane, sono considerati usati e non saranno accettati per la restituzione o lo scambio
La merce difettosa può essere cambiata solo con un titolo identico

Resi WIC

La famiglia di negozi Kroger Co. Family of Stores non può fornire rimborsi per tutti gli articoli che sono stati acquistati con WIC. Tutti gli articoli acquistati con WIC possono essere cambiati esattamente con lo stesso articolo.

Ritorni di latte artificiale

I clienti devono avere una ricevuta per poter rimborsare / cambiare il latte artificiale. Il latte artificiale acquistato con il WIC non può essere restituito a causa del regolamento USDA, ma può essere cambiato esattamente con lo stesso articolo (Esempio: un articolo danneggiato o ammaccato può essere cambiato esattamente con lo stesso prodotto).

Garanzia di freschezza

Tutti i Kroger Co. Family of Stores sta dietro ai nostri prodotti freschi. Se un prodotto non soddisfa gli standard di un cliente, può riportarlo indietro per un rimborso completo.

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