Håll dig uppkopplad med Virgin Mobile

Virgin Media Freestyle Trade Up Villkor
Vänligen läs följande villkor noggrant. Du bör förstå att du genom att göra en beställning till Trade Up samtycker till att vara bunden av dessa villkor. Det rekommenderas att du antecknar ditt IMEI-nummer innan du Trade Up, om det skulle uppstå eventuella problem med din beställning. Se FAQ för hjälp med att hitta din enhets IMEI-nummer

1. Vad är Freestyle Trade Up?

1.1. Trade Up är en tjänst som gör det möjligt för befintliga Virgin Media Freestyle-kunder (”du”) att uppgradera till en ny telefon i förtid genom att använda värdet i en gammal telefon (en ”enhet”) för att betala av ditt befintliga aktiva Freestyle-konsumentkreditavtal (ditt ”Freestyle-lån”) med Virgin Media Mobile Finance Limited som regleras av Consumer Credit Act 1974 (”Trade Up”).

1.2. Du kan byta upp vilken giltig enhet som helst; det behöver inte vara den enhet som är kopplad till ditt befintliga Freestyle-lån.

2. Vem tillhandahåller Trade Up?

2.1. Trade Up-tjänsterna drivs för och på uppdrag av Virgin Media Limited (registrerat nr 03707644) på Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP (”Virgin Media”) av West One Technology Limited (registrerat nr 03707644) på Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP (”Virgin Media”) av West One Technology Limited (registrerat nr 03707644). 3608228) på 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH (”West One”) (tillsammans ”vi”, ”oss” eller ”vår”).

3. Stödberättigande

3.1. För att lägga en Trade Up-order garanterar du:

(i) att du är bosatt i Storbritannien;

(ii) att du är en befintlig Virgin Media-kund med ett aktivt Freestyle-lån hos Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) att du är ägaren till enheten eller att du har erhållit uttryckligt samtycke från den rättmätige ägaren att byta upp enheten;

(iv) Enheten är inte föremål för något tidigare överenskommet inbytes- eller bytesarrangemang;

(v) Enheten har inte köpts från Virgin Media inom 30 dagar före beställningen om byte; och

(vi) Enheten är inte stulen eller registrerad hos oss eller en tredje part som stulen.

3.2. Som en del av kvalificeringsprocessen kommer vi att kontrollera enheten med CheckMEND, från leverantörerna av IMMOBILISE som används av brittiska polisstyrkor för att spåra stulna och försvunna föremål. Om enheten misslyckas med någon due diligence-kontroll kan vi meddela den relevanta polismyndigheten och vi kan överlämna enheten och dina uppgifter till dem och enhetskvoten enligt definitionen i avsnitt 4 nedan kommer inte att användas för att reglera ditt Freestyle-lån.

4. Placering av din Trade Up-order

4.1. För att fastställa värdet på din enhet ska du när du gör din beställning ge en sann och korrekt beskrivning av enheten, inklusive men inte begränsat till följande information:

(i) korrekt märke/fabrikat, modell och IMEI-nummer för den enhet som du vill byta upp, och

(ii) skicket på den enhet som du vill byta upp, vilket ska klassificeras som antingen: (a) en fungerande enhet, vilket innebär att alla funktioner i enheten är i gott skick, att det inte finns några fysiska skador på utsidan (t.ex. på knapparna eller skärmen) eller vattenskador, att enheten kan ringa/ta emot samtal och sms, att batteriet är inkluderat och kan bibehålla laddning och strömförsörjning (”fungerande enhet”);  eller (b) en icke-fungerande enhet, vilket innebär en enhet som inte är fullt fungerande (t.ex. inte startar, har skadad skärm, hölje eller knappar eller har vattenskador) men har ett batteri, är inte krossad eller böjd och har inga saknade komponenter (”icke fungerande enhet”).
Enhetens bytesvärde (”enhetskvot”) ska uteslutande bestämmas av Virgin Media, West One eller en tredje part baserat på enhetens märke och modell.
Enhetens laddare och tillbehör får inte återlämnas tillsammans med din enhet och har inget monetärt värde. De ska inte utgöra en del av villkoret och kan inte användas för att slutföra bytesprocessen. Sådana Enhetsladdare och tillbehör kommer inte att returneras till dig; därför rekommenderar vi att du noggrant kontrollerar innehållet i ditt paket innan du returnerar det till oss.

4.2. När en Trade Up-beställning har gjorts ska Enhetskvoten vara giltig i upp till 14 kalenderdagar för att du ska kunna slutföra din beställning. Om Enheten anländer efter 14 kalenderdagar från det att Trade Up-ordern har placerats ska Enhetsofferten uppdateras – se avsnitt 5.1(ii).

4.3. Du kommer att få ett kostnadsfritt portopaket via Royal Mail efter att du har lagt din beställning; detta kommer normalt att anlända 2-3 arbetsdagar efter det att din Trade Up-order har lagts. Vi tar inte ansvar för förlorade, stulna, försenade eller skadade postpaket som innehåller din enhet. Bevis på avsändning är inte är inte är inte bevis på mottagning.

4.4. Om vi inte tar emot din enhet efter 28 kalenderdagar kommer din Trade Up-order att annulleras. För att undvika tvivel är ditt nuvarande aktiva Freestyle-lån och varje nytt Freestyle-lån separata och ska fortsätta att betalas som vanligt och i enlighet med din nyligen rekommenderade betalningsplan.

4.5. Viktig information före Trade Up:

(i) Genom att göra din beställning och skicka din enhet kan du inte avbryta din beställning.

(ii) Vänligen ta bort alla SIM-kort och alla tillbehör, inklusive men inte begränsat till minneskort, före Trade Up. Vi är inte ansvariga för eventuella konsekvenser av att du inte tar bort SIM-kortet eller tillbehören, inklusive eventuella avgifter som då uppstått. Du ska fortsätta att vara ansvarig för sådana avgifter, och

(iii) Vi rekommenderar starkt att du säkerhetskopierar och lagrar på annan plats all data som lagras på telefonen eller minneskortet, inklusive men inte begränsat till bilder, meddelanden och videoklipp, på enheten som du vill behålla innan du byter upp den. Vi ansvarar inte för skada, sekretess, förlust eller radering av sådana uppgifter, inklusive personuppgifter, eller för eventuella konsekvenser av att du inte tar bort dina uppgifter, inklusive användning eller avslöjande av sådana uppgifter.

5. Trade Up som bidrar till ditt Freestyle-lån

5.1. När din beställning har mottagits ska vi, efter eget gottfinnande, avgöra om beskrivningen av enheten när Trade Up-ordern läggs är en korrekt och sann beskrivning av den mottagna enheten:

(i) Om det fastställs att det är en sann och korrekt beskrivning ska enhetskvoten användas för att delavveckla/avveckla ditt befintliga aktiva Freestyle-lån.

(ii) Om det fastställs att det inte är en sann och korrekt beskrivning eller om enheten tas emot efter 14 kalenderdagar från Trade Up-ordern och värdet därefter har ändrats, ska Device Quote ogiltigförklaras och en ny reviderad offert (”Revised Value”) kommer att erbjudas dig för att delavveckla/avräkna ditt Freestyle-lån. Du ska underrättas om det reviderade värdet via e-post och du ska ha fem kalenderdagar på dig från utfärdandet av det reviderade värdet för att antingen acceptera eller förkasta det reviderade värdet. Om du inte accepterar eller förkastar det reviderade värdet ska vi anta att du accepterar det reviderade värdet och detta kommer att användas för att delavveckla/avräkna ditt befintliga aktiva Freestyle-lån. Om du förkastar det reviderade värdet ska vi returnera enheten till dig utan kostnad. Du har 14 kalenderdagar på dig från det att du accepterar eller förkastar det reviderade värdet för att säga upp ditt nya Freestyle-lån.

5.2. För att undanröja alla tvivel ska Enhetens offert eller, om den accepteras, det reviderade värdet endast bidra till ditt befintliga Freestyle-lån. Alla utestående belopp på ditt befintliga Freestyle-lån förblir betalbara i enlighet med din nyligen rekommenderade betalningsplan tills de är helt avbetalda. Detta saldo kan betalas genom att kontakta Virgin Media och göra ett bidrag med debiterings- eller kreditkort.

5.3. Betalningar i samband med ditt befintliga Freestyle-lån kommer inte att tas emot under upp till 30 kalenderdagar från det datum då din Trade Up-beställning gjordes för att vi ska kunna behandla din beställning. Efter 30 kalenderdagar kommer din betalning att återupptas och en reviderad betalningsplan kommer att skickas till dig via e-post.

5.4. Om Device Quote Value eller Revised Value är högre än saldot på ditt befintliga Freestyle-lån ska en kredit för skillnaden mellan Device Quote Value eller Revised Value och det utestående saldot på Freestyle-lånet betalas in på det bankkonto som används för att betala dina befintliga månadsbetalningar för Freestyle-lånet inom 10 arbetsdagar.

6. Integritet och dataskydd

6.1. I tillämpliga fall kommer alla uppgifter som samlas in under Trade Up-tjänsterna att behandlas och lagras helt och hållet i enlighet med tillämpliga lagar och förordningar om dataskydd. Arrangören kommer att göra rimliga ansträngningar för att se till att inga uppgifter behandlas eller lagras utanför EES eller av tredjepartsorganisationer, med undantag för administrationen av Trade Up-tjänsterna.

6.2. När du gör en Trade Up-beställning hos oss kan Virgin Media och/eller West One använda dina personuppgifter för att kontakta dig om specialerbjudanden om varor och tjänster som kan vara av intresse för dig.

6.3. Alla personuppgifter kommer endast att användas i enlighet med Virgin Medias eller West Ones integritetspolicy, som kan läsas här: (i) Virgin Medias integritetspolicy och (ii) West Ones integritetspolicy.
Allmänt

6.4. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor från tid till annan. Om vi gör ändringar i villkoren i detta avtal kommer vi att meddela och göra sådana reviderade villkor tillgängliga.

6.5. Äganderätten till enheten övergår till oss först när vi har tagit emot enheten och när enhetens offert eller reviderade värde har accepterats och betalningen har skickats till dig.

6.6. Med förbehåll för 7.6, ska West One, Virgin Media, deras dotterbolag, styrelseledamöter, anställda, agenter eller licensgivare under inga omständigheter vara ansvariga för direkta, indirekta, särskilda skador eller följdskador som på något sätt uppstår i samband med Trade Up-tjänsterna, inklusive, men inte begränsat till, (a) tekniska svårigheter eller fel i utrustningen (oavsett om det är under Virgin Medias eller West Ones kontroll eller inte); (b) stöld , obehörig åtkomst eller störningar från tredje part, (c) någon del Trade Up-beställningen eller efter beställningsprocessen som är försenad, förlorad, förändrad, skadad eller felriktad (oavsett om den har mottagits av Virgin Media eller West One eller inte) på grund av någon orsak som ligger utanför Virgin Medias eller West Ones rimliga kontroll, (d) eventuella skatteskulder som uppkommer i samband med Trade Up eller (e) användning av Trade Up-tjänsterna.

6.7. Genom att göra din Trade Up-beställning samtycker du, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lagstiftning och med undantag för vad som anges här, till att befria och hålla Virgin Media och West One skadeslösa från allt ansvar för skador, förluster eller skadestånd av något slag som uppstår till följd av deltagande i eller i samband med Trade Up, inklusive, utan begränsning, acceptans, mottagande, användning och/eller missbruk av Trade Up-tjänsterna.

6.8. Virgin Media och West One förbehåller sig rätten att ogiltigförklara varje Trade Up-beställning om det finns misstanke om bedräglig användning av Trade Up-tjänsterna.

6.9. Ingenting i dessa villkor hans avtal ska begränsa eller utesluta West Ones eller Virgin Medias ansvar för dödsfall eller personskada till följd av vår vårdslöshet och varje annat ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt engelsk lag.

6.10. Vi är inte ansvariga för att Trade Up-tjänsterna inte kan utföras, om Trade Up-tjänsterna på något sätt inte kan utföras som rimligen förväntat på grund av orsaker som ligger utanför vår rimliga kontroll, inklusive, utan begränsning, underlåtenhet från tredjepartsleverantörens sida och/eller vår efterlevnad av tillämpliga lagar eller förordningar.

6.11. Detta avtal och alla tvister eller anspråk som uppstår i samband med detsamma ska regleras och tolkas i enlighet med engelsk lag och är föremål för exklusiv jurisdiktion av domstolarna i England.