Maradjon kapcsolatban a Virgin Mobile-lal

Virgin Media Freestyle Trade Up Általános szerződési feltételek
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket. Tudomásul kell vennie, hogy a Trade Up megrendelés leadásával Ön elfogadja, hogy ezek a feltételek kötelező érvényűek. Javasoljuk, hogy a Trade Up előtt jegyezze fel IMEI-számát, arra az esetre, ha a megrendeléssel kapcsolatban bármilyen probléma merülne fel. Kérjük, olvassa el a GYIK-et, ahol segítséget kaphat a készülék IMEI-számának megkereséséhez

1. Mi az a Freestyle Trade Up?

1.1. A Trade Up egy olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Virgin Media Freestyle meglévő ügyfeleinek (“Ön”), hogy egy régi telefon (“Készülék”) értékének felhasználásával idő előtt új telefonra váltsanak, és ezzel törlesszék a Virgin Media Mobile Finance Limited-nél meglévő aktív Freestyle fogyasztói hitelszerződésüket (“Freestyle Hitel”), amelyet az 1974. évi fogyasztói hiteltörvény szabályoz (“Trade Up”).

1.2. Ön bármely érvényes Készüléket elcserélhet; nem kell, hogy az a meglévő Freestyle Hiteléhez kapcsolódó Készülék legyen.

2. Ki nyújtja az Elcserélést?

2.1. Az Elcserélést? A Trade Up szolgáltatásokat a Virgin Media Limited (nyilvántartási szám: 03707644) nevében és megbízásából a Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP (“Virgin Media”) székhelyű West One Technology Limited (nyilvántartási szám. 3608228) székhelye: 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH (“West One”) (együttesen “mi”, “minket” vagy “miénk”).

3. Jogosultság

3.1. Jogosultság

3.1. A Trade Up megbízás leadásához Ön garantálja:

(i) Ön az Egyesült Királyságban lakik;

(ii) Ön meglévő Virgin Media-ügyfél, aki aktív Freestyle-hitellel rendelkezik a Virgin Media Mobile Finance Limited-nél;

(iii) Ön a Készülék tulajdonosa, vagy a jogosult tulajdonostól kifejezett hozzájárulást kapott a Készülék Elcseréléséhez;

(iv) a Készülékre nem vonatkozik semmilyen korábban elfogadott cserére vagy Trade Up megállapodás;

(v) a Készüléket nem vásárolták a Virgin Mediától a Trade Up megbízás leadását megelőző 30 napon belül; és

(vi) a Készülék nem lopott, és nem szerepel nálunk vagy harmadik félnél lopottként.

3.2. A jogosultsági folyamat részeként a Készüléket az IMMOBILISE beszállítóitól származó CheckMEND segítségével ellenőrizzük, amelyet az Egyesült Királyság rendőrsége használ az ellopott és eltűnt tulajdon felkutatására. Ha az Eszköz nem felel meg bármely átvilágítási ellenőrzésnek, értesíthetjük az illetékes rendőrhatóságot, és átadhatjuk nekik az Eszközt és az Ön adatait, és az alábbi 4. pontban meghatározott Eszköz-ajánlat nem használható fel a Freestyle-hitelének kiegyenlítésére.

4. A Trade Up-megrendelés leadása

4.1. A Trade Up-megrendelés leadása

4.1. Az Eszköz és az Ön adatai. A Készüléke értékének meghatározásához a megrendelés leadásakor meg kell adnia a Készülék valós és pontos leírását, beleértve, de nem kizárólagosan a következő információkat:

(i) a cserélni kívánt Készülék helyes márkája/márkája, modellje és IMEI száma; és

(ii) a cserélni kívánt Készülék állapota, amely a következő kategóriába sorolható: (a) működő készülék, ami azt jelenti, hogy a Készülék minden funkciója jól működik és jó állapotban van, nincs fizikai sérülés a külsején (pl. a gombokon vagy a képernyőn) vagy vízkár, a készülék képes hívásokat indítani/venni és SMS-eket fogadni, az akkumulátor benne van, és képes fenntartani a töltést és bekapcsolni (“működő készülék”);  vagy (b) nem működő készülék, ami olyan készüléket jelent, amely nem teljesen működőképes (pl. nem kapcsol be, sérült a képernyője, a tokja vagy a gombjai, vagy vízkárosodott), de tartalmazza az akkumulátort, nincs összetörve vagy elhajlítva; nem hiányoznak belőle alkatrészek (“Nem működő készülék”).
A Készülék elcserélési értékét (“Készülék árajánlat”) kizárólag a Virgin Media, a West One vagy egy harmadik fél határozza meg a Készülék gyártmánya és modellje alapján.
A Készülék töltői és tartozékai nem küldhetők vissza a Készülékkel együtt, és nem rendelkeznek pénzbeli értékkel. Nem képezik a feltétel részét, és nem használhatók fel a Trade Up folyamat lezárásához. Az ilyen Készüléktöltőket és tartozékokat nem kapja vissza, ezért javasoljuk, hogy gondosan ellenőrizze a csomag tartalmát, mielőtt visszaküldi nekünk.

4.2. Az ilyen Készüléktöltőket és tartozékokat nem küldjük vissza Önnek. A Trade Up megrendelés leadását követően a Készülék-ajánlat legfeljebb 14 naptári napig érvényes, hogy Ön teljesíteni tudja a megrendelését. Ha a Készülék a Trade Up megrendelés leadásától számított 14 naptári nap elteltével érkezik meg, a Készülék árajánlatot frissíteni kell – lásd az 5.1(ii) pontot.

4.3. A megrendelés leadása után ingyenes postai csomagot küldünk Önnek a Royal Mailen keresztül; ez általában 2-3 munkanappal a Trade Up megrendelés leadása után érkezik meg. Nem vállalunk felelősséget az Ön Eszközét tartalmazó, elveszett, ellopott, későn érkező vagy sérült postai csomagokért. A küldés bizonyítása nem bizonyítja az átvételt.

4.4. Ha 28 naptári nap elteltével sem kapjuk meg a Készüléket, a Trade Up megrendelését töröljük. A félreértések elkerülése végett, az Ön jelenlegi aktív Freestyle-hitele és bármely új Freestyle-hitel különálló, és továbbra is a szokásos módon és a nemrég közölt fizetési ütemtervnek megfelelően fizetendő.

4.5. Az Ön jelenlegi aktív Freestyle-hitele és bármely új Freestyle-hitel különálló, és továbbra is a szokásos módon és a nemrég közölt fizetési ütemtervnek megfelelően fizetendő. Fontos információk a cserét megelőzően:

(i) A megrendelés leadásával és a Készülék elküldésével Ön nem tudja lemondani a megrendelését.

(ii) Kérjük, a cserét megelőzően távolítsa el a SIM-kártyát és a tartozékokat, beleértve, de nem kizárólagosan a memóriakártyákat. Nem vállalunk felelősséget a SIM-kártya vagy a tartozékok eltávolításának elmulasztásából eredő következményekért, beleértve az ekkor felmerülő díjakat is. Az ilyen díjakért továbbra is Önt terheli a felelősség; és

(iii) Nyomatékosan javasoljuk, hogy készítsen biztonsági másolatot és tároljon máshol minden olyan, a telefonon vagy memóriakártyán tárolt adatot, beleértve, de nem kizárólagosan a képeket, üzeneteket és videókat a Készüléken, amelyeket a Csere előtt meg kíván tartani. Nem vállalunk felelősséget az ilyen adatok – beleértve a személyes adatokat is – károsodásáért, titkosságáért, elvesztéséért vagy törléséért, illetve az adatok eltávolításának elmulasztásából eredő következményekért, beleértve az ilyen adatok felhasználását vagy nyilvánosságra hozatalát.

5. A Freestyle-hiteléhez hozzájáruló Trade Up

5.1. A megrendelésének beérkezését követően teljes belátásunk szerint meghatározzuk, hogy a Trade Up megrendelés leadásakor az Eszköz leírása a kapott Eszköz pontos és valós leírása-e:

(i) Ha megállapítjuk, hogy a leírás valós és pontos, az Eszköz-ajánlatot a meglévő aktív Freestyle Hitelének részleges kiegyenlítésére/elszámolására használjuk fel.

(ii) Ha megállapítást nyer, hogy a leírás nem felel meg a valóságnak és a valóságnak, vagy ha a Készülék a Trade Up megbízástól számított 14 naptári nap elteltével érkezik be, és az érték utólag megváltozott, akkor a Készülék árajánlat érvénytelenítésre kerül, és egy új, felülvizsgált árajánlatot (“Revised Value”) kínálunk Önnek a Freestyle Hitelének részleges kiegyenlítésére/elszámolására. Önt e-mailben értesítjük a felülvizsgált értékről, és a felülvizsgált érték kiadásától számított 5 naptári nap áll rendelkezésére, hogy elfogadja vagy elutasítsa a felülvizsgált értéket. Ha Ön nem fogadja el vagy utasítja el a felülvizsgált értéket, akkor azt feltételezzük, hogy Ön elfogadta a felülvizsgált értéket, és ezt a meglévő aktív Freestyle Hitelének részleges kiegyenlítésére/elszámolására fogjuk használni. Ha Ön elutasítja a felülvizsgált értéket, a Készüléket díjmentesen visszaküldjük Önnek. A felülvizsgált érték elfogadásától vagy elutasításától számítva 14 naptári nap áll rendelkezésére, hogy felmondja az új Freestyle Hitelét.

5.2. A félreértések elkerülése végett a Készülék árajánlat vagy – ha elfogadja – a felülvizsgált érték csak az Ön meglévő Freestyle Hiteléhez járul hozzá. A meglévő Freestyle Hitelén fennálló bármely kintlévőséget a nemrégiben ajánlott fizetési ütemtervnek megfelelően továbbra is fizetni kell a teljes visszafizetésig. Ezt az egyenleget a Virgin Mediával való kapcsolatfelvétellel és terheléses vagy hitelkártyás hozzájárulással fizetheti ki.”

5.3. A meglévő Freestyle Hitelével kapcsolatos kifizetéseket a Trade Up megrendelésének leadásától számított 30 naptári napig nem vesszük fel, hogy lehetővé tegyük számunkra a megrendelés feldolgozását. A 30 naptári nap elteltével az Ön fizetése újraindul, és e-mailben megküldjük Önnek a módosított fizetési ütemtervet.

5.4. Ha a Készülékajánlat vagy a felülvizsgált érték magasabb, mint az Ön meglévő Freestyle-hitelének egyenlege, akkor a Készülékajánlat vagy a felülvizsgált érték és a Freestyle-hitel fennálló egyenlege közötti különbözetet 10 munkanapon belül jóváírjuk azon a bankszámlán, amelyet a meglévő Freestyle-hitel havi törlesztőrészleteinek fizetésére használtunk.

6. Adatvédelem és adatvédelem

6.1. A készülékajánlat vagy a felülvizsgált érték és a Freestyle-hitel fennálló egyenlege közötti különbözetet jóváírjuk. Adott esetben a Trade Up szolgáltatások során gyűjtött adatok feldolgozása és tárolása teljes mértékben az alkalmazandó adatvédelmi törvényeknek és rendeleteknek megfelelően történik. A Szervező minden tőle elvárhatót megtesz annak érdekében, hogy a Trade Up szolgáltatások adminisztrációjának kivételével semmilyen adatot ne dolgozzanak fel vagy tároljanak az EGT-n kívül vagy harmadik fél által.

6.2. Az adatok feldolgozása vagy tárolása nem történik az EGT-n kívül vagy harmadik fél által. Ha Trade Up megrendelést ad le nálunk, a Virgin Media és/vagy a West One felhasználhatja az Ön személyes adatait arra, hogy kapcsolatba lépjen Önnel az Önt érdeklő árukkal és szolgáltatásokkal kapcsolatos különleges ajánlatokkal kapcsolatban.

6.3. Minden személyes adatot kizárólag a Virgin Media vagy a West One adatvédelmi szabályzatának megfelelően használunk fel, amely itt tekinthető meg: (i) a Virgin Media adatvédelmi irányelvei ; és (ii) a West One adatvédelmi irányelvei .
Általános

6.4. Fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a feltételeket időről időre módosítsuk. Ha módosítjuk a jelen Megállapodás feltételeit, akkor az ilyen módosított feltételeket közöljük és elérhetővé tesszük.

6.5. Az Eszköz tulajdonjoga csak akkor száll át ránk, ha az Eszközt átvettük, és ha az Eszköz árajánlatát vagy a felülvizsgált értéket elfogadtuk, és a fizetést elküldtük Önnek.

6.6. A 7. pontban foglaltakra is figyelemmel.6, a West One, a Virgin Media, kapcsolt vállalkozásaik, igazgatóik, alkalmazottaik, ügynökeik vagy licencadóik semmilyen körülmények között nem vállalnak felelősséget vagy felelősséget a Trade Up szolgáltatásokkal kapcsolatban bármilyen módon felmerülő közvetlen, közvetett, különleges vagy következményes károkért, beleértve, de nem kizárólagosan, (a) bármilyen technikai nehézséget vagy berendezés meghibásodását (akár a Virgin Media vagy a West One ellenőrzése alatt áll, akár nem); (b) bármilyen lopás , illetéktelen hozzáférés vagy harmadik fél beavatkozása; (c) a Trade Up megrendelés vagy a megrendelés utáni folyamat bármely része, amely késik, elveszik, megváltozik, sérül vagy tévesen érkezik (akár a Virgin Media vagy a West One általi átvételt követően, akár nem) a Virgin Media vagy a West One ésszerű ellenőrzési körén kívül eső ok miatt; (d) a Trade Up szolgáltatással kapcsolatban felmerülő adófizetési kötelezettség; vagy (e) a Trade Up szolgáltatások használata.

6.7. A Trade Up megrendelésének leadásával Ön – a vonatkozó jogszabályok által megengedett mértékben és az itt meghatározottak kivételével – beleegyezik abba, hogy mentesíti a Virgin Mediát és a West One-t a Trade Up-ban való részvételből vagy azzal összefüggésben keletkező bármilyen sérülés, veszteség vagy kár esetén fennálló felelősség alól, beleértve – korlátozás nélkül – a Trade Up szolgáltatásainak elfogadását, átvételét, használatát és/vagy visszaélésszerű használatát.

6.8. A Virgin Media és a West One fenntartja magának a jogot, hogy érvénytelenítsen bármilyen Trade Up megrendelést, amennyiben a Trade Up szolgáltatásokkal kapcsolatban csalás gyanúja merül fel.

6.9. A jelen szerződési feltételek nem korlátozzák vagy zárják ki a West One vagy a Virgin Media gondatlanságból eredő halálért vagy személyi sérülésért való felelősségét, valamint bármely más, az angol jog által nem kizárható vagy korlátozható felelősségét.

6.10. A West One vagy a Virgin Media felelősségét a gondatlanságból eredő halálért vagy személyi sérülésért való felelősségéért. Nem vagyunk felelősek és nem vállalunk felelősséget a Trade Up szolgáltatások nem teljesítéséért, ha a Trade Up szolgáltatásokat bármilyen módon nem lehet az ésszerűen elvárható módon elvégezni a rajtunk kívül álló okok miatt, beleértve, de nem kizárólagosan bármely harmadik fél beszállító mulasztását és/vagy a vonatkozó törvények vagy előírások betartását.

6.11. A jelen megállapodásra és az azzal kapcsolatban felmerülő bármely jogvitára vagy követelésre az angol jog szerint kell eljárni és értelmezni, és az angliai bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik.