Blijf verbonden met Virgin Mobile

Virgin Media Freestyle Trade Up Voorwaarden
Lees de volgende voorwaarden en condities zorgvuldig door. U dient te begrijpen dat door het plaatsen van een bestelling bij Trade Up u akkoord gaat met deze voorwaarden en bepalingen. Het is aanbevolen dat u uw IMEI-nummer noteert voordat u Trade Up in het geval er mogelijke problemen met uw bestelling zijn. Zie de FAQ voor hulp over hoe u het IMEI-nummer van uw toestel kunt vinden

1. Wat is Freestyle Trade Up?

1.1. Trade Up is een service waarmee bestaande Virgin Media Freestyle klanten (“u”) vervroegd kunnen upgraden naar een nieuwe telefoon door de waarde in één oude telefoon (een “Toestel”) te gebruiken om uw bestaande actieve Freestyle consumentenkredietovereenkomst (uw “Freestyle Lening”) af te betalen met Virgin Media Mobile Finance Limited die valt onder de Consumer Credit Act 1974 (“Trade Up”).

1.2. U kunt elk geldig toestel inruilen; het hoeft niet het toestel te zijn dat gekoppeld is aan uw bestaande Freestyle-lening.

2. Wie biedt Trade Up aan?

2.1. De Trade Up diensten worden uitgevoerd voor en namens Virgin Media Limited (geregistreerd nr. 03707644) in Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP (“Virgin Media”) door West One Technology Limited (geregistreerd nr. 3608228) te 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH (“West One”) (samen “wij”, “ons” of “onze”).

3. Geschiktheid

3.1. Om een Trade Up-order te plaatsen, garandeert u:

(i) dat u een inwoner bent van het Verenigd Koninkrijk;

(ii) dat u een bestaande klant bent van Virgin Media met een actieve Freestyle-lening bij Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) dat u de eigenaar bent van het toestel of uitdrukkelijke toestemming hebt verkregen van de rechtmatige eigenaar om het toestel in te ruilen;

(iv) het toestel is niet onderworpen aan een eerder overeengekomen inruil- of Trade Up regeling;

(v) het toestel is niet gekocht bij Virgin Media binnen 30 dagen voorafgaand aan het plaatsen van de Inruilorder; en

(vi) het toestel is niet gestolen of staat bij ons of een derde partij te boek als gestolen.

3.2. Als onderdeel van het geschiktheidsproces zullen wij het Apparaat controleren met CheckMEND, van de leveranciers van IMMOBILISE zoals gebruikt door de Britse politie om gestolen en vermiste eigendommen op te sporen. Als het Apparaat niet voldoet aan een due diligence-controle kunnen we de relevante politieautoriteit op de hoogte stellen en kunnen we het Apparaat en uw gegevens aan hen doorgeven en zal de Apparaatofferte zoals gedefinieerd in sectie 4 hieronder niet worden gebruikt om uw Freestyle Lening te vereffenen.

4. Het plaatsen van uw Inruilorder

4.1. Om de waarde van uw Apparaat te bepalen, dient u bij het plaatsen van uw bestelling een waarheidsgetrouwe en nauwkeurige beschrijving van het Apparaat te geven, met inbegrip van maar niet beperkt tot de volgende informatie:

(i) het juiste merk/merk, model en IMEI-nummer van het Apparaat dat u wenst in te ruilen; en

(ii) de staat van het Apparaat dat u wenst in te ruilen, dat wordt geclassificeerd als ofwel: (a) een werkend toestel, wat betekent dat alle functies van het toestel in goede staat verkeren, er geen fysieke schade is aan de buitenkant (bijv. aan de knoppen of het scherm) of waterschade, het toestel in staat is om oproepen en SMS-berichten te verzenden/ontvangen, de batterij aanwezig is en in staat is om te blijven opladen en aan te zetten (“Werkend Toestel”);  of (b) een niet-werkend toestel, wat betekent een Toestel dat niet volledig functioneel is (bijv. niet aanzet, een beschadigd scherm, behuizing of knoppen heeft of waterschade heeft) maar een batterij bevat, niet is verpletterd of gebogen; geen ontbrekende onderdelen heeft (“Niet-werkend apparaat”).
De inruilwaarde van het apparaat (“Apparaatprijs”) wordt uitsluitend bepaald door Virgin Media, West One of een derde partij op basis van het merk en model van het apparaat.
Opladers en accessoires voor apparaten mogen niet worden geretourneerd met uw apparaat en hebben geen geldwaarde. Zij maken geen deel uit van de voorwaarde en kunnen niet worden gebruikt om het Inruilproces te voltooien. Dergelijke opladers en accessoires voor uw Apparaat worden niet aan u geretourneerd; daarom raden wij u aan de inhoud van uw pakket zorgvuldig te controleren voordat u het aan ons retourneert.

4.2. Zodra een Trade Up-bestelling is geplaatst, is de Apparaatofferte maximaal 14 kalenderdagen geldig om u in staat te stellen uw bestelling te voltooien. Als het Apparaat arriveert na 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop de Trade Up-bestelling is geplaatst, zal de Apparaatofferte worden bijgewerkt – zie artikel 5.1(ii).

4.3. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling een gratis postpakket via Royal Mail; dit komt normaal 2-3 werkdagen nadat uw Trade Up-bestelling is geplaatst aan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verloren, gestolen, te laat of beschadigde postpakketten met uw Apparaat. Bewijs van verzending is geen bewijs van ontvangst.

4.4. Als we uw Apparaat na 28 kalenderdagen niet ontvangen, wordt uw Trade Up-bestelling geannuleerd. Voor alle duidelijkheid, uw huidige actieve Freestyle Lening en elke nieuwe Freestyle Lening staan los van elkaar en zullen verder betaald moeten worden zoals normaal en in lijn met uw recent geadviseerde betalingsschema.

4.5. Belangrijke informatie voorafgaand aan de Trade Up:

(i) Als u uw bestelling plaatst en uw Apparaat verzendt, kunt u uw bestelling niet meer annuleren.

(ii) Verwijder voorafgaand aan de Trade Up elke SIM-kaart en alle accessoires, inclusief maar niet beperkt tot geheugenkaarten. Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van het niet verwijderen van de SIM-kaart of accessoires door u, inclusief eventuele kosten die dan ontstaan. U zult verantwoordelijk blijven voor dergelijke kosten; en

(iii) We raden u ten zeerste aan om een back-up te maken van alle gegevens die zijn opgeslagen op de telefoon of geheugenkaart, inclusief maar niet beperkt tot afbeeldingen, berichten en video’s, op het Apparaat die u wenst te behouden voordat u het Inruilproces start. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, vertrouwelijkheid, verlies of het wissen van dergelijke gegevens, met inbegrip van persoonlijke gegevens, of voor de gevolgen van het feit dat u uw gegevens niet verwijdert, met inbegrip van het gebruik of de bekendmaking van dergelijke gegevens.

5. Trade Up die bijdraagt aan uw Freestyle Lening

5.1. Zodra uw bestelling is ontvangen, zullen wij naar eigen goeddunken bepalen of de beschrijving van het Apparaat bij de Trade Up-bestelling een nauwkeurige en waarheidsgetrouwe beschrijving is van het ontvangen Apparaat:

(i) Als wordt vastgesteld dat het een nauwkeurige en waarheidsgetrouwe beschrijving is, zal de Apparaatofferte worden gebruikt om uw bestaande actieve Freestyle-lening gedeeltelijk te vereffenen/af te lossen.

(ii) Als wordt vastgesteld dat het geen ware en nauwkeurige beschrijving is of als het Apparaat wordt ontvangen na 14 kalenderdagen vanaf de inruilorder en de waarde vervolgens is veranderd, dan wordt de prijsopgave voor het Apparaat ongeldig gemaakt en wordt een nieuwe herziene prijsopgave (“Herziene Waarde”) aan u aangeboden om uw Freestyle Lening gedeeltelijk te vereffenen/af te lossen. U zult per e-mail op de hoogte worden gebracht van een dergelijke Herziene Waarde en u zult 5 kalenderdagen vanaf de uitgifte van de Herziene Waarde hebben om de Herziene Waarde te aanvaarden of te verwerpen. Als u de Herziene Waarde niet aanvaardt of verwerpt, gaan wij ervan uit dat u de Herziene Waarde aanvaardt en zal deze worden gebruikt om uw bestaande actieve Freestyle Lening gedeeltelijk af te wikkelen/te vereffenen. Als u de Herziene Waarde verwerpt, zullen wij het Apparaat kosteloos aan u terugbezorgen. U heeft 14 kalenderdagen vanaf uw aanvaarding of afwijzing van de Herziene Waarde om uw nieuwe Freestyle Lening te annuleren.

5.2. Voor alle duidelijkheid, de Toestel Offerte of, indien aanvaard, de Herziene Waarde draagt alleen bij aan uw bestaande Freestyle Lening. Elk uitstaand bedrag op uw bestaande Freestyle Lening blijft betaalbaar in overeenstemming met uw recent geadviseerde betalingsschema totdat het volledig is afbetaald. Dit saldo kan worden betaald door contact op te nemen met Virgin Media en een debet- of kredietkaartbijdrage te doen.

5.3. Betalingen met betrekking tot uw bestaande Freestyle-lening worden niet in aanmerking genomen gedurende 30 kalenderdagen vanaf de datum waarop uw Trade Up-bestelling werd geplaatst om ons in staat te stellen uw bestelling te verwerken. Na 30 kalenderdagen wordt uw betaling hervat en wordt u per e-mail een herzien betalingsschema toegestuurd.

5.4. Als de Offerte van het Apparaat of de Herziene Waarde hoger is dan het saldo van uw bestaande Lening van Freestyle, wordt een krediet voor het verschil tussen de Offerte van het Apparaat of de Herziene Waarde en het uitstaande saldo van de Lening van Freestyle binnen 10 werkdagen overgemaakt op de bankrekening die wordt gebruikt voor de maandelijkse betalingen van uw bestaande Lening van Freestyle.

6. Privacy en gegevensbescherming

6.1. Indien van toepassing zullen alle gegevens die in de loop van de Trade Up diensten worden verzameld, volledig in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming worden verwerkt en opgeslagen. De Promotor zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat geen gegevens buiten de EER of door derden worden verwerkt of opgeslagen, behalve voor de administratie van de Trade Up-diensten.

6.2. Wanneer u een Trade Up-bestelling bij ons plaatst, kunnen Virgin Media en/of West One uw persoonsgegevens gebruiken om contact met u op te nemen over speciale aanbiedingen over goederen en diensten die voor u interessant kunnen zijn.

6.3. Alle persoonsgegevens zullen uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van Virgin Media of West One, dat hier kan worden geraadpleegd: (i) Virgin Media’s Privacybeleid ; en (ii) West One’s Privacybeleid .
Algemeen

6.4. Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Indien wij wijzigingen aanbrengen in de voorwaarden van deze Overeenkomst, zullen wij dergelijke herziene voorwaarden bekendmaken en beschikbaar stellen.

6.5. De eigendom van het Apparaat gaat pas op ons over wanneer wij het Apparaat hebben ontvangen en wanneer de Apparaatofferte of Herziene Waarde is geaccepteerd en de betaling aan u is verzonden.

6.6. Behoudens het bepaalde in 7.6. Onder voorbehoud van punt 7.6. zijn West One, Virgin Media, hun filialen, directeuren, werknemers, agenten of licentiegevers in geen geval verantwoordelijk of aansprakelijk voor directe, indirecte, bijzondere of gevolgschade die op enigerlei wijze voortvloeit uit de Trade Up Services, met inbegrip van maar niet beperkt tot, (a) eventuele technische moeilijkheden of storingen in apparatuur (al dan niet onder controle van Virgin Media of West One); (b) diefstal, ongeoorloofde toegang of inmenging van derden; (c) enig deel van de Trade Up bestelling of na het bestelproces dat te laat, verloren, gewijzigd, beschadigd of verkeerd geadresseerd is (al dan niet na ontvangst door Virgin Media of West One) ten gevolge van enige reden buiten de redelijke controle van Virgin Media of West One; (d) enige belastingschuld opgelopen in verband met de Trade Up; of (e) gebruik van de Trade Up diensten.

6.7. Door uw Trade Up-bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en behalve zoals hierin bepaald, Virgin Media en West One te ontslaan en te vrijwaren van alle aansprakelijkheid voor enig letsel, verlies of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit deelname aan of in verband met de Trade Up, inclusief maar niet beperkt tot, aanvaarding, ontvangst, gebruik en/of misbruik van de Trade Up-diensten.

6.8. Virgin Media en West One behouden zich het recht voor om elke Trade Up-bestelling ongeldig te verklaren indien er een vermoeden is van frauduleus gebruik van de Trade Up-diensten.

6.9. Niets in deze voorwaarden zijn overeenkomst zal de aansprakelijkheid van West One of Virgin Media voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid en elke andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt door de Engelse wetgeving beperken of uitsluiten.

6.10. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren van de Trade Up diensten, indien op enigerlei wijze de Trade Up diensten niet kunnen worden uitgevoerd zoals redelijkerwijs verwacht ten gevolge van redenen buiten onze redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot het in gebreke blijven van een derde leverancier en/of onze naleving van enige toepasselijke wet- of regelgeving.

6.11. Deze overeenkomst en alle geschillen of vorderingen die in verband hiermee ontstaan, worden beheerst en geïnterpreteerd overeenkomstig het Engelse recht en vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland.