Rămâneți conectat cu Virgin Mobile

Virgin Media Freestyle Trade Up Termeni și condiții
Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții. Trebuie să înțelegeți că, prin plasarea unei comenzi la Trade Up, sunteți de acord să vă supuneți acestor termeni și condiții. Este recomandat să vă notați numărul IMEI înainte de a face Trade Up, în cazul în care apar potențiale probleme cu comanda dumneavoastră. Vă rugăm să consultați Întrebări frecvente pentru ajutor cu privire la modul în care găsiți numărul IMEI al dispozitivului dumneavoastră

1. Ce este Freestyle Trade Up?

1.1. Trade up este un serviciu care permite clienților existenți ai Virgin Media Freestyle („dumneavoastră”) să treacă mai devreme la un telefon nou, folosind valoarea unui telefon vechi (un „Dispozitiv”) pentru a achita contractul de credit de consum Freestyle activ existent („Împrumut Freestyle”) cu Virgin Media Mobile Finance Limited, reglementat de Legea privind creditul de consum din 1974 („Trade Up”).

1.2. Puteți face Trade Up cu orice dispozitiv valabil; nu trebuie să fie neapărat dispozitivul asociat creditului dumneavoastră Freestyle existent.

2. Cine oferă Trade Up?

2.1. Serviciile Trade Up sunt operate pentru și în numele Virgin Media Limited (înregistrată cu nr. 03707644) la Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP („Virgin Media”) de către West One Technology Limited (înregistrată cu nr. 3608228) la 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH („West One”) („West One”) (împreună „noi”, „noi” sau „al nostru”).

3. Eligibilitatea

3.1. Pentru a plasa un ordin Trade Up, garantați:

(i) că sunteți rezident în Regatul Unit;

(ii) că sunteți un client existent al Virgin Media cu un împrumut Freestyle activ la Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) că sunteți proprietarul Aparatului sau că ați obținut consimțământul expres al proprietarului de drept pentru a face Trade Up;

(iv) Aparatul nu face obiectul niciunui acord anterior de schimb sau acord de Trade Up;

(v) Aparatul nu a fost cumpărat de la Virgin Media în termen de 30 de zile înainte de plasarea ordinului de Trade Up; și

(vi) Aparatul nu este furat sau nu figurează la noi sau la o terță parte ca fiind furat.

3.2. Ca parte a procesului de eligibilitate, vom verifica Dispozitivul cu CheckMEND, de la furnizorii IMMOBILISE, așa cum este utilizat de către forțele de poliție din Marea Britanie pentru a depista bunurile furate și dispărute. În cazul în care Dispozitivul nu reușește să treacă orice verificare de diligență, putem notifica autoritatea de poliție relevantă și putem transmite Dispozitivul și detaliile dvs. către aceasta, iar Cotația Dispozitivului, așa cum este definită în secțiunea 4 de mai jos, nu va fi utilizată pentru a vă achita Împrumutul Freestyle.

4. Plasarea comenzii Trade Up

4.1. Pentru a determina valoarea dispozitivului dumneavoastră, atunci când plasați comanda, trebuie să furnizați o descriere adevărată și exactă a dispozitivului, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele informații:

(i) marca/marca, modelul și numărul IMEI corecte ale dispozitivului pe care doriți să îl schimbați la schimb; și

(ii) starea dispozitivului pe care doriți să îl schimbați la schimb, care va fi clasificat ca fiind fie: (a) un dispozitiv funcțional, ceea ce înseamnă că toate caracteristicile dispozitivului sunt în stare și în stare bună de funcționare, nu există deteriorări fizice la exterior (de exemplu, la butoane sau la ecran) sau deteriorări cauzate de apă, dispozitivul este capabil să efectueze/recepționeze apeluri și SMS-uri, bateria sa este inclusă și este capabilă să mențină încărcarea și să se alimenteze („dispozitiv funcțional”);  sau (b) un dispozitiv nefuncțional, ceea ce înseamnă un dispozitiv care nu este complet funcțional (de ex. nu pornește, are ecranul, carcasa sau butoanele deteriorate sau prezintă deteriorări cauzate de apă), dar include o baterie, nu este zdrobit sau îndoit; nu are componente lipsă („Dispozitiv nefuncțional”).
Valoarea de schimb a Dispozitivului („Cotația dispozitivului”) va fi stabilită exclusiv de Virgin Media, West One sau de o terță parte, pe baza mărcii și a modelului Dispozitivului.
Încărcătoarele și accesoriile dispozitivului nu pot fi returnate împreună cu Dispozitivul dvs. și nu dețin nicio valoare monetară. Acestea nu vor face parte din condiție și nu pot fi folosite pentru a finaliza procesul de Trade Up. Astfel de încărcătoare și accesorii pentru Dispozitiv nu vă vor fi returnate; prin urmare, vă recomandăm să verificați cu atenție conținutul pachetului dumneavoastră înainte de a ni-l returna.

4.2. Odată ce este plasată o comandă Trade Up, Cotația Dispozitivului va fi valabilă timp de până la 14 zile calendaristice pentru a vă permite să vă finalizați comanda. În cazul în care Dispozitivul sosește după 14 zile calendaristice de la data la care a fost plasată comanda Trade Up, Cotația dispozitivului va fi actualizată – a se vedea secțiunea 5.1(ii).

4.3. Veți primi un pachet poștal gratuit prin Royal Mail după plasarea comenzii; acesta va ajunge în mod normal la 2-3 zile lucrătoare după plasarea comenzii Trade Up. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pachetele poștale pierdute, furate, întârziate sau deteriorate care conțin Dispozitivul dumneavoastră. Dovada trimiterii nu este nu este dovada primirii.

4.4. Dacă nu primim Dispozitivul dvs. după 28 de zile calendaristice, comanda Trade Up va fi anulată. Pentru evitarea oricărui dubiu, Împrumutul Freestyle activ actual și orice nou Împrumut Freestyle sunt separate și vor continua să fie plătibile în mod normal și în conformitate cu programul de plată recomandat recent.

4.5. Informații importante înainte de Trade Up:

(i) Prin plasarea comenzii și trimiterea Dispozitivului, nu veți putea să vă anulați comanda.

(ii) Vă rugăm să scoateți orice cartelă SIM și orice accesorii, inclusiv, fără a se limita la cartele de memorie, înainte de Trade Up. Nu vom fi răspunzători pentru nicio consecință a faptului că nu ați înlăturat cartela SIM sau accesoriile, inclusiv orice taxe apărute atunci. Veți continua să fiți responsabil pentru astfel de taxe; și

(iii) Vă încurajăm cu tărie să faceți o copie de rezervă și să stocați în altă parte orice date stocate pe telefon sau pe orice cartelă de memorie, inclusiv, dar fără a vă limita la imagini, mesaje și clipuri video, de pe dispozitiv pe care doriți să le păstrați înainte de Trade Up. Nu vom fi răspunzători pentru orice deteriorare, confidențialitate, pierdere sau ștergere a unor astfel de date, inclusiv a datelor cu caracter personal, sau pentru orice consecințe ale faptului că nu vă eliminați datele, inclusiv utilizarea sau divulgarea unor astfel de date.

5. Trade Up care contribuie la împrumutul dumneavoastră Freestyle

5.1. Odată ce comanda dvs. a fost primită, vom determina, la discreția noastră absolută, dacă descrierea dispozitivului la momentul plasării comenzii Trade Up este o descriere exactă și adevărată a dispozitivului primit:

(i) Dacă se stabilește că este o descriere adevărată și exactă, Cotația dispozitivului va fi utilizată pentru a deconta parțial/soluționa împrumutul dvs. Freestyle activ existent.

(ii) Dacă se stabilește că nu este o descriere adevărată și exactă sau dacă dispozitivul este primit după 14 zile calendaristice de la ordinul de tranzacționare și valoarea s-a schimbat ulterior, atunci cotația dispozitivului va fi invalidată și vi se va oferi o nouă cotație revizuită („Valoarea revizuită”) pentru a vă deconta/soluționa parțial împrumutul dumneavoastră Freestyle. Veți fi notificat cu privire la această valoare revizuită prin e-mail și veți avea la dispoziție 5 zile calendaristice de la emiterea valorii revizuite pentru a accepta sau a respinge valoarea revizuită. În cazul în care nu acceptați sau nu respingeți valoarea revizuită, vom presupune că acceptați valoarea revizuită, iar aceasta va fi utilizată pentru a deconta parțial sau pentru a achita împrumutul dumneavoastră Freestyle activ existent. În cazul în care refuzați valoarea revizuită, vă vom returna dispozitivul în mod gratuit. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data acceptării sau respingerii valorii revizuite pentru a anula noul dvs. împrumut Freestyle.

5.2. Pentru evitarea oricărui dubiu, Cotația Dispozitivului sau, dacă este acceptată, Valoarea revizuită va contribui doar la Împrumutul dumneavoastră Freestyle existent. Orice sumă rămasă neachitată din împrumutul dumneavoastră Freestyle existent rămâne de plătit în conformitate cu programul de plată recomandat recent până la achitarea completă. Acest sold poate fi achitat prin contactarea Virgin Media și prin efectuarea unei contribuții cu cardul de debit sau de credit.

5.3. Plățile în legătură cu Împrumutul Freestyle existent nu vor fi efectuate timp de până la 30 de zile calendaristice de la data la care a fost plasată comanda Trade Up pentru a ne permite să procesăm comanda dvs. După 30 de zile calendaristice, plata dvs. va fi reluată, iar un program de plată revizuit vă va fi trimis prin e-mail.

5.4. În cazul în care Valoarea estimată a dispozitivului sau Valoarea revizuită este mai mare decât soldul împrumutului dumneavoastră Freestyle existent, un credit pentru diferența dintre Valoarea estimată a dispozitivului sau Valoarea revizuită și soldul neachitat al împrumutului Freestyle va fi plătit în contul bancar, utilizat pentru plata ratelor lunare ale împrumutului dumneavoastră Freestyle existent, în termen de 10 zile lucrătoare.

6. Confidențialitatea și protecția datelor

6.1. Acolo unde este cazul, orice date colectate pe parcursul serviciilor Trade Up vor fi prelucrate și stocate în întregime în conformitate cu legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor. Promotorul va depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că niciun fel de date nu vor fi procesate sau stocate în afara SEE sau de către o organizație terță, cu excepția administrării serviciilor Trade Up.

6.2. Prin plasarea unei comenzi Trade Up la noi, Virgin Media și/sau West One pot utiliza datele dvs. personale pentru a vă contacta cu privire la oferte speciale despre bunuri și servicii care ar putea fi de interes pentru dvs.

6.3. Orice date cu caracter personal vor fi utilizate numai în conformitate cu politica de confidențialitate a Virgin Media sau West One, care poate fi consultată aici: (i) Politica de confidențialitate a Virgin Media ; și (ii) Politica de confidențialitate a West One .
Generalități

6.4. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții din când în când. În cazul în care efectuăm modificări ale termenilor și condițiilor prezentului acord, atunci vom notifica și vom pune la dispoziție acești termeni și condiții revizuite.

6.5. Proprietatea Dispozitivului ne va fi transferată numai după ce am primit Dispozitivul și atunci când Cotația sau Valoarea revizuită a Dispozitivului a fost acceptată și plata a fost expediată către dumneavoastră.

6.6. Sub rezerva 7.6, în niciun caz West One, Virgin Media, afiliații, directorii, angajații, agenții sau licențiatorii acestora, nu vor fi responsabili sau răspunzători pentru daune directe, indirecte, speciale sau indirecte, care decurg în vreun fel din Serviciile Trade Up, inclusiv, dar fără a se limita la, (a) orice dificultăți tehnice sau defecțiuni ale echipamentului (indiferent dacă se află sau nu sub controlul Virgin Media sau West One); (b) orice furt , acces neautorizat sau intervenție a unei terțe părți; (c) orice parte a comenzii Trade Up sau după procesul de comandă care este întârziată, pierdută, alterată, deteriorată sau direcționată greșit (indiferent dacă este sau nu după primirea de către Virgin Media sau West One) din orice motiv care nu se află sub controlul rezonabil al Virgin Media sau West One; (d) orice obligații fiscale suportate în legătură cu Trade Up; sau (e) utilizarea serviciilor Trade Up.

6.7. Prin plasarea comenzii Trade Up, sunteți de acord, în măsura permisă de legile aplicabile și cu excepția celor prevăzute în prezentul document, să eliberați și să exonerați Virgin Media și West One de orice răspundere pentru orice vătămări, pierderi sau daune de orice fel care decurg din participarea la sau în legătură cu Trade Up, inclusiv, fără a se limita la, acceptarea, primirea, utilizarea și/sau utilizarea necorespunzătoare a serviciilor Trade Up.

6.8. Virgin Media și West One își rezervă dreptul de a invalida orice comandă Trade Up în cazul în care există suspiciuni de utilizare frauduloasă a serviciilor Trade Up.

6.9. Nimic din acești termeni și condiții acordul său nu va limita sau exclude răspunderea West One sau Virgin Media pentru deces sau vătămare corporală rezultată din neglijența noastră și orice altă răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată de legea engleză.

6.10. Nu suntem răspunzători sau responsabili pentru neexecutarea serviciilor Trade Up, dacă, în orice mod, serviciile Trade Up nu pot fi desfășurate așa cum se anticipează în mod rezonabil din motive care se află în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la actul de neîndeplinire a obligațiilor de către orice furnizor terț și/sau respectarea de către noi a oricărei legi sau reglementări aplicabile.

6.11. Acest acord și orice litigiu sau reclamație care apare în legătură cu acesta va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea engleză și este supus jurisdicției exclusive a instanțelor din Anglia.

.