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Virgin Media Freestyle Trade Up Termos e Condições
Por favor leia atentamente os seguintes termos e condições. Você deve entender que ao fazer um pedido para Trade Up você concorda em estar vinculado a estes termos e condições. Recomenda-se que tome nota do seu número IMEI antes de efectuar a transacção no caso de haver algum potencial problema com a sua encomenda. Consulte o FAQ para obter ajuda sobre como encontrar o número IMEI do seu dispositivo

1. O que é o Freestyle Trade Up?

1.1. Trade up é um serviço que permite aos clientes existentes da Virgin Media Freestyle (“você”) atualizar para um novo telefone mais cedo, usando o valor em um telefone antigo (um “Dispositivo”) para pagar seu contrato de crédito ao consumidor Freestyle ativo existente (seu “Freestyle Loan”) com a Virgin Media Mobile Finance Limited regida pelo Consumer Credit Act 1974 (“Trade Up”).

1.2. Você é capaz de negociar qualquer dispositivo válido; não precisa ser o dispositivo associado ao seu empréstimo Freestyle existente.

2. Quem fornece Trade Up?

2.1. Os serviços Trade Up são operados para e em nome da Virgin Media Limited (registrada no. 03707644) na Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP (“Virgin Media”) pela West One Technology Limited (registrada no. 3608228) em 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH (“West One”) (juntos “nós”, “nos” ou “nosso”).

3. Elegibilidade

3.1. Para fazer um pedido de Trade Up, você garante:

(i) que você é um residente no Reino Unido;

(ii) que você é um cliente existente da Virgin Media com um Empréstimo Freestyle ativo com a Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) que você é o proprietário do Dispositivo ou obteve o consentimento expresso do proprietário legítimo para comercializar o Dispositivo;

(iv) o Dispositivo não está sujeito a nenhum acordo de troca previamente acordado ou Trade Up;

(v) o Dispositivo não foi comprado da Virgin Media dentro de 30 dias antes de colocar o pedido de Trade Up; e

(vi) o Dispositivo não é roubado ou listado conosco ou com terceiros como roubado.

3.2. Como parte do processo de elegibilidade, nós verificaremos o Dispositivo com CheckMEND, dos fornecedores do IMMOBILISE como usado pelas forças policiais do Reino Unido para rastrear bens roubados e desaparecidos. Se o Dispositivo falhar em qualquer verificação de diligência, podemos notificar a autoridade policial relevante e podemos passar o Dispositivo e seus detalhes para eles e a Cotação do Dispositivo como definido na seção 4 abaixo não será usada para liquidar seu Empréstimo Freestyle.

4. Colocando sua ordem de troca

4.1. Para determinar o valor de seu Dispositivo, ao fazer seu pedido você deverá fornecer uma descrição verdadeira e precisa do Dispositivo, incluindo mas não se limitando às seguintes informações:

(i) a marca/máquina correta, modelo e número IMEI do Dispositivo que você deseja Trade Up; e

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(ii) a condição do Dispositivo que você deseja Trade Up, que deverá ser classificada como qualquer uma delas: (a) um Dispositivo em funcionamento, o que significa que todas as características do Dispositivo estão em boas condições de funcionamento, não há danos físicos no exterior (por exemplo, nos botões ou na tela) ou danos causados pela água, o Dispositivo é capaz de fazer/receber chamadas e SMSs, sua bateria está incluída e é capaz de manter a carga e a alimentação (“Dispositivo em funcionamento”);  ou (b) um Dispositivo que não está em funcionamento, o que significa que o Dispositivo não é totalmente funcional (por exemplo não liga, tem uma tela, caixa ou botões danificados ou tem danos por água) mas inclui uma bateria, não é esmagado ou dobrado; não tem componentes ausentes (“Dispositivo que não funciona”).
O valor de troca do Dispositivo (“Cotação do Dispositivo”) deve ser determinado exclusivamente pela Virgin Media, West One ou terceiros com base no modelo do Dispositivo.
Carregadores e acessórios do Dispositivo não podem ser devolvidos com seu Dispositivo e não têm valor monetário. Eles não devem fazer parte da condição e não podem ser usados para completar o processo de Trade Up. Tais carregadores e acessórios do Dispositivo não lhe serão devolvidos; por isso recomendamos que verifique cuidadosamente o conteúdo da sua embalagem antes de a devolver.

4.2. Uma vez efectuada uma encomenda Trade Up, a Cotação do Dispositivo será válida por até 14 dias de calendário para que possa concluir a sua encomenda. Se o Dispositivo chegar após 14 dias de calendário a partir da data em que o pedido de Trade Up for feito, a Cotação do Dispositivo deverá ser atualizada – veja seção 5.1(ii).

4.3. Ser-lhe-á enviado um pacote de correio grátis via Royal Mail depois de efectuar a sua encomenda; este normalmente chegará 2-3 dias úteis após a sua encomenda de Trade Up ter sido efectuada. Nós não aceitamos responsabilidade por perda, roubo, atraso ou danos nos pacotes de correio que contenham o seu Dispositivo. A prova de envio não é prova de recepção.

4.4. Se não recebermos o seu Dispositivo após 28 dias de calendário, o seu pedido de Trade Up será cancelado. Para evitar dúvidas, o seu Empréstimo Freestyle ativo atual e qualquer novo Empréstimo Freestyle estão separados e devem continuar a ser pagos normalmente e de acordo com o seu calendário de pagamentos recentemente aconselhado.

4.5. Informações importantes antes da troca:

(i) Ao fazer seu pedido e enviar seu dispositivo, você não poderá cancelar seu pedido.

(ii) Por favor, remova qualquer cartão SIM e qualquer acessório, incluindo, sem limitação, cartões de memória, antes da troca. Nós não seremos responsáveis por quaisquer consequências de você não remover o cartão SIM ou acessórios, incluindo quaisquer encargos então ocorridos. Você continuará sendo responsável por tais encargos; e

(iii) Nós encorajamos você a fazer backup e armazenar em outro lugar quaisquer dados armazenados no telefone qualquer cartão de memória, incluindo mas não limitado a imagens, mensagens e vídeos, no Dispositivo que você deseja reter antes da Troca. Nós não seremos responsáveis por qualquer dano, confidencialidade, perda ou apagamento de tais dados, incluindo dados pessoais, ou por quaisquer consequências de você não remover seus dados, incluindo uso ou divulgação de tais dados.

5. Trade Up contribuindo para o seu Freestyle Loan

5.1. Uma vez que seu pedido tenha sido recebido, nós iremos, a nosso critério absoluto, determinar se a descrição do Dispositivo quando o pedido de Trade Up for feito, é uma descrição precisa e verdadeira do Dispositivo recebido:

(i) Se for determinado que é uma descrição verdadeira e precisa, a Citação do Dispositivo deverá ser usada para liquidar/assumir o seu Empréstimo Freestyle ativo existente.

(ii) Se for determinado que não é uma descrição verdadeira e precisa ou se o Dispositivo for recebido após 14 dias de calendário da ordem de Trade Up e o valor tiver mudado posteriormente, então a Cotação do Dispositivo será invalidada e uma nova cotação revisada (“Valor Revisado”) será oferecida a você para liquidar/liquidar parcialmente seu Empréstimo de Estilo Livre. Você será notificado de tal Valor Revisto por e-mail e você terá 5 dias de calendário a partir da emissão do Valor Revisto para aceitar ou rejeitar o Valor Revisto. Se não aceitar ou rejeitar o Valor Revisto, assumiremos que aceita o Valor Revisto e este será utilizado para liquidar/liquidar parcialmente o seu Empréstimo Estilo Livre activo existente. Se você rejeitar o Valor Revisado, nós devolveremos o Dispositivo de volta a você gratuitamente. Você tem 14 dias de calendário a partir de sua aceitação ou rejeição do Valor Revisado para cancelar seu novo Empréstimo Estilo Livre.

5.2. Para evitar dúvidas, o Orçamento do Dispositivo ou, se aceito, o Valor Revisto somente contribuirá para o seu Empréstimo Estilo Livre existente. Qualquer valor pendente em seu Empréstimo Freestyle existente permanece pagável de acordo com seu cronograma de pagamento recentemente aconselhado até o pagamento completo. Este saldo pode ser pago contactando a Virgin Media e fazendo uma contribuição de débito ou cartão de crédito.

5.3. Os pagamentos em relação ao seu Empréstimo Freestyle existente não serão efectuados até 30 dias de calendário a partir da data em que a sua encomenda Trade Up foi colocada para nos permitir processar a sua encomenda. Após 30 dias de calendário, o seu pagamento será retomado e um calendário de pagamentos revisto ser-lhe-á enviado por e-mail.

5.4. Se a Cotação do Dispositivo ou Valor Revisado for maior que o saldo do seu Empréstimo Estilo Livre existente, um crédito pela diferença entre o Valor da Cotação do Dispositivo ou Valor Revisado e o saldo pendente do Empréstimo Estilo Livre deverá ser pago na conta bancária, usada para pagar seus pagamentos mensais do Empréstimo Estilo Livre existente, dentro de 10 dias úteis.

6. Privacidade e Proteção de Dados

6.1. Quando aplicável, quaisquer dados coletados durante o curso dos serviços Trade Up serão processados e armazenados totalmente de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. O Promotor fará os esforços razoáveis para assegurar que nenhum dado será processado ou armazenado fora da AEA ou por terceiros, exceto para a administração dos serviços Trade Up.

6.2. Ao fazer um pedido de Trade Up conosco, a Virgin Media e/ou a West One podem usar suas informações pessoais para contatá-lo sobre ofertas especiais sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse.

6.3. Quaisquer dados pessoais só serão utilizados de acordo com a política de privacidade da Virgin Media ou da West One, que pode ser visualizada aqui: (i) Política de Privacidade da Virgin Media ; e (ii) Política de Privacidade da West One .
General

6.4. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições de tempos em tempos. Se fizermos alterações aos termos e condições deste Acordo, então notificaremos e disponibilizaremos os termos e condições revistos.

6.5. A propriedade do Dispositivo somente passará para nós quando tivermos recebido o Dispositivo e quando a Cotação do Dispositivo ou o Valor Revisto tiver sido aceito e o pagamento tiver sido enviado para você.

6.6. Sujeito a 7.6, em nenhum caso a West One, a Virgin Media, suas afiliadas, funcionários de diretores, agentes ou licenciadores serão responsáveis ou responsáveis por danos diretos, indiretos, especiais ou conseqüentes, que surjam de qualquer forma fora dos Serviços Trade Up, incluindo, mas não se limitando a, (a) qualquer dificuldade técnica ou mau funcionamento do equipamento (esteja ou não sob o controle da Virgin Media ou da West One); (b) qualquer roubo, acesso não autorizado ou interferência de terceiros; (c) qualquer parte do pedido de Trade Up ou após o processo de pedido que esteja atrasado, perdido, alterado, danificado ou mal direcionado (seja ou não após o recebimento pela Virgin Media ou West One) devido a qualquer razão fora do controle razoável da Virgin Media ou West One; (d) qualquer responsabilidade fiscal incorrida em conexão com o Trade Up; ou (e) uso dos serviços Trade Up.

6.7. Ao fazer seu pedido de Trade Up, você concorda, na medida do permitido pelas leis aplicáveis, e exceto conforme previsto neste documento, em isentar a Virgin Media e a West One de toda e qualquer responsabilidade por quaisquer lesões, perdas ou danos de qualquer tipo decorrentes da participação na Trade Up ou em conexão com ela, incluindo, sem limitação, aceitação, uso de recibos e/ou uso indevido dos serviços Trade Up.

6.8. A Virgin Media e a West One se reservam o direito de invalidar qualquer ordem de Trade Up quando houver suspeita de uso fraudulento dos serviços Trade Up.

6.9. Nada nestes termos e condições seu acordo deve limitar ou excluir a responsabilidade da West One ou da Virgin Media por morte ou danos pessoais resultantes de nossa negligência e qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei inglesa.

6.10. Não somos responsáveis pela falha na execução dos serviços de Trade Up, se de alguma forma os serviços de Trade Up não forem capazes de ser conduzidos como razoavelmente previsto devido a quaisquer razões fora de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, o ato de inadimplência de qualquer terceiro fornecedor e/ou nossa conformidade com qualquer lei ou regulamentação aplicável.

6.11. Este acordo e qualquer disputa ou reclamação que surja em relação ao mesmo deverá ser regida e interpretada de acordo com a lei inglesa e está sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra.