Pozostań w kontakcie z Virgin Mobile

Virgin Media Freestyle Trade Up Warunki handlowe
Proszę uważnie przeczytać poniższe warunki. Należy pamiętać, że składając zamówienie w Trade Up, wyrażasz zgodę na przestrzeganie tych zasad i warunków. Zaleca się zanotowanie numeru IMEI przed dokonaniem transakcji, na wypadek potencjalnych problemów z zamówieniem. Pomoc w znalezieniu numeru IMEI urządzenia można znaleźć w sekcji FAQ

1. Co to jest Freestyle Trade Up?

1.1. Trade Up to usługa, która umożliwia obecnym klientom Virgin Media Freestyle („Ty”) wcześniejszą modernizację telefonu do nowego poprzez wykorzystanie wartości starego telefonu („Urządzenie”) do spłacenia istniejącej aktywnej umowy kredytu konsumenckiego Freestyle („Kredyt Freestyle”) z Virgin Media Mobile Finance Limited podlegającej ustawie o kredycie konsumenckim z 1974 r. („Trade Up”).

1.2. Trade Up może dotyczyć dowolnego ważnego Urządzenia; nie musi to być Urządzenie powiązane z istniejącym Kredytem Freestyle.

2. Kto zapewnia Trade Up?

2.1. Usługi Trade Up są świadczone w imieniu i na rzecz Virgin Media Limited (nr rejestracyjny 03707644) pod adresem Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP („Virgin Media”) przez West One Technology Limited (nr rejestracyjny. 3608228) pod adresem 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH („West One”) (łącznie „my”, „nas” lub „nasze”).

3. Kwalifikowalność

3.1. Aby złożyć zlecenie Trade Up, Klient gwarantuje, że:

(i) że jesteś rezydentem w Wielkiej Brytanii;

(ii) że jesteś istniejącym klientem Virgin Media z aktywną Pożyczką Freestyle w Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) jesteś właścicielem Urządzenia lub uzyskałeś wyraźną zgodę od prawowitego właściciela na Trade Up Urządzenia;

(iv) Urządzenie nie jest przedmiotem wcześniej uzgodnionego porozumienia handlowego lub umowy Trade Up;

(v) Urządzenie nie zostało zakupione od Virgin Media w ciągu 30 dni przed złożeniem zamówienia Trade Up; oraz

(vi) Urządzenie nie zostało skradzione lub nie figuruje na naszej liście lub na liście osób trzecich jako skradzione.

3.2. W ramach procesu kwalifikacji, sprawdzimy Urządzenie za pomocą CheckMEND, od dostawców IMMOBILISE, używanego przez policję brytyjską do śledzenia skradzionej i zaginionej własności. Jeśli Urządzenie nie przejdzie kontroli due diligence, możemy powiadomić odpowiednie władze policyjne i przekazać im Urządzenie wraz z Twoimi danymi, a Wycena Urządzenia, jak określono w sekcji 4 poniżej, nie zostanie wykorzystana do spłaty Kredytu Freestyle.

4. Złożenie zamówienia Trade Up

4.1. W celu ustalenia wartości Urządzenia, przy składaniu zamówienia należy podać prawdziwy i dokładny opis Urządzenia, w tym między innymi następujące informacje:

(i) prawidłową markę, model i numer IMEI Urządzenia, które ma zostać objęte Zamianą; oraz

(ii) stan Urządzenia, które ma zostać objęte Zamianą, który można sklasyfikować jako: (a) działające urządzenie, co oznacza, że wszystkie funkcje Urządzenia są sprawne i w dobrym stanie, nie ma fizycznych uszkodzeń zewnętrznych (np. przycisków lub ekranu) ani uszkodzeń spowodowanych przez wodę, urządzenie jest w stanie wykonywać/odbierać połączenia i SMS-y, jego bateria jest dołączona i jest w stanie utrzymać ładowanie i zasilanie („Działające Urządzenie”);  lub (b) niedziałające urządzenie, co oznacza Urządzenie, które nie jest w pełni sprawne (np. nie włącza się, ma uszkodzony ekran, obudowę, przyciski lub jest zalane wodą), ale zawiera baterię, nie jest zgniecione ani wygięte; nie ma brakujących elementów („Niedziałające Urządzenie”).
Wartość Trade Up Urządzenia („Wycena Urządzenia”) zostanie ustalona wyłącznie przez Virgin Media, West One lub stronę trzecią na podstawie marki i modelu Urządzenia.
Ładowarki i akcesoria nie mogą zostać zwrócone wraz z Urządzeniem i nie mają wartości pieniężnej. Nie stanowią one części warunków i nie mogą być wykorzystane do zakończenia procesu Trade Up. Takie ładowarki i akcesoria nie zostaną zwrócone Klientowi; dlatego zalecamy dokładne sprawdzenie zawartości przesyłki przed jej odesłaniem do nas.

4.2. Po złożeniu zamówienia Trade Up, wycena Urządzenia będzie ważna przez okres do 14 dni kalendarzowych, aby umożliwić Klientowi realizację zamówienia. Jeśli Urządzenie zostanie dostarczone po upływie 14 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia Trade Up, Wycena Urządzenia zostanie zaktualizowana – patrz punkt 5.1(ii).

4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma bezpłatną przesyłkę pocztową za pośrednictwem Royal Mail; przesyłka ta zostanie dostarczona w ciągu 2-3 dni roboczych od złożenia zamówienia Trade Up. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione, skradzione, spóźnione lub uszkodzone paczki pocztowe zawierające Urządzenie. Dowód wysłania nie jest dowodem otrzymania.

4.4. Jeśli nie otrzymamy Urządzenia po upływie 28 dni kalendarzowych, zamówienie Trade Up zostanie anulowane. W celu uniknięcia wątpliwości, aktualny aktywny Kredyt Freestyle i każdy nowy Kredyt Freestyle są odrębne i będą nadal płatne w normalnym trybie i zgodnie z ostatnio podanym harmonogramem płatności.

4.5. Ważne informacje przed dokonaniem wymiany handlowej:

(i) Po złożeniu zamówienia i wysłaniu Urządzenia nie ma możliwości anulowania zamówienia.

(ii) Przed dokonaniem wymiany handlowej należy usunąć kartę SIM i wszelkie akcesoria, w tym karty pamięci. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki nieusunięcia przez Klienta karty SIM lub akcesoriów, w tym za powstałe z tego tytułu opłaty. Klient będzie w dalszym ciągu odpowiedzialny za takie opłaty; oraz

(iii) Usilnie zachęcamy Klienta do tworzenia kopii zapasowych i przechowywania w innym miejscu wszelkich danych przechowywanych w telefonie lub na karcie pamięci, w tym m.in. zdjęć, wiadomości i filmów na Urządzeniu, które Klient chce zachować przed dokonaniem Zamiany. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzenia, poufność, utratę lub usunięcie takich danych, w tym danych osobowych, ani za jakiekolwiek konsekwencje nieusunięcia danych przez Użytkownika, w tym za wykorzystanie lub ujawnienie takich danych.

5. Trade Up wnoszący wkład do Twojej Pożyczki Freestyle

5.1. Po otrzymaniu zamówienia Klienta, według własnego uznania, ustalimy, czy opis Urządzenia podany w zamówieniu Trade Up jest dokładnym i prawdziwym opisem otrzymanego Urządzenia:

(i) Jeśli zostanie ustalone, że jest to dokładny i prawdziwy opis, Wycena Urządzenia zostanie użyta do częściowego rozliczenia/spłaty istniejącego aktywnego Kredytu Freestyle.

(ii) Jeśli okaże się, że nie jest to prawdziwy i dokładny opis lub jeśli urządzenie zostanie odebrane po upływie 14 dni kalendarzowych od zlecenia Trade Up, a jego wartość uległa później zmianie, wówczas wycena urządzenia zostanie unieważniona, a nowa zmieniona wycena („Zmieniona wartość”) zostanie zaoferowana Klientowi w celu częściowego rozliczenia/rozliczenia jego aktualnego Kredytu Freestyle. Klient zostanie powiadomiony o takiej zmienionej wycenie pocztą elektroniczną i będzie miał 5 dni kalendarzowych od jej wystawienia na zaakceptowanie lub odrzucenie zmienionej wyceny. Jeśli Klient nie przyjmie lub odrzuci Zmienionej Wartości, przyjmiemy, że zaakceptował Zmienioną Wartość i zostanie ona wykorzystana do częściowego rozliczenia/spłaty istniejącej aktywnej Pożyczki Freestyle. Jeśli użytkownik odrzuci Zmienioną wartość, zwrócimy mu urządzenie bezpłatnie. Klient ma 14 dni kalendarzowych od zaakceptowania lub odrzucenia zmienionej wartości na anulowanie nowej pożyczki Freestyle.

5.2. W celu uniknięcia wątpliwości, wycena urządzenia lub, jeśli zostanie zaakceptowana, zmieniona wartość, stanowi jedynie wkład do istniejącego kredytu Freestyle. Pozostała kwota istniejącej Pożyczki Freestyle pozostaje do spłaty zgodnie z ostatnio podanym harmonogramem spłat, aż do jej całkowitej spłaty. Saldo to może być zapłacone poprzez kontakt z Virgin Media i dokonanie wpłaty kartą debetową lub kredytową.

5.3. Płatności związane z istniejącym Kredytem Freestyle nie będą pobierane przez okres do 30 dni kalendarzowych od daty złożenia zamówienia Trade Up, aby umożliwić nam jego realizację. Po upływie 30 dni kalendarzowych płatność zostanie wznowiona, a zmieniony harmonogram płatności zostanie przesłany pocztą elektroniczną.

5.4. Jeśli Wycena Urządzenia lub Zmieniona Wartość jest wyższa niż saldo istniejącej Pożyczki Freestyle, kredyt w wysokości różnicy między Wycenioną Wartością Urządzenia lub Zmienioną Wartością a pozostałym saldem Pożyczki Freestyle zostanie wpłacony na konto bankowe, z którego spłacane są miesięczne raty Pożyczki Freestyle, w ciągu 10 dni roboczych.

6. Prywatność i Ochrona Danych

6.1. Tam, gdzie ma to zastosowanie, wszelkie dane zebrane w trakcie świadczenia usług Trade Up będą przetwarzane i przechowywane w całości zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami dotyczącymi ochrony danych. Promotor dołoży uzasadnionych starań, aby zapewnić, że żadne dane nie będą przetwarzane lub przechowywane poza EOG lub przez organizacje zewnętrzne, z wyjątkiem przetwarzania ich w celu administrowania usługami Trade Up.

6.2. Składając u nas zamówienie Trade Up, Virgin Media i/lub West One mogą wykorzystać dane osobowe użytkownika w celu skontaktowania się z nim w sprawie ofert specjalnych dotyczących towarów i usług, które mogą być dla niego interesujące.

6.3. Wszelkie dane osobowe będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z polityką prywatności Virgin Media lub West One, z którą można zapoznać się tutaj: (i) Polityka prywatności Virgin Media ; oraz (ii) Polityka prywatności West One .
Ogólne

6.4. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków od czasu do czasu. Jeśli wprowadzimy zmiany w warunkach niniejszej Umowy, powiadomimy o tym i udostępnimy takie zmienione warunki.

6.5. Własność Urządzenia przechodzi na nas dopiero po otrzymaniu przez nas Urządzenia i po zaakceptowaniu Wyceny Urządzenia lub Zmienionej Wartości oraz po wysłaniu płatności do Państwa.

6.6. Z zastrzeżeniem 7.6, w żadnym wypadku West One, Virgin Media, ich podmioty powiązane, dyrektorzy, pracownicy, agenci lub licencjodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za szkody bezpośrednie, pośrednie, szczególne lub wynikowe, wynikające w jakikolwiek sposób z Usług Trade Up, w tym między innymi za (a) jakiekolwiek trudności techniczne lub awarie sprzętu (niezależnie od tego, czy są one kontrolowane przez Virgin Media lub West One, czy też nie); (b) kradzieży, nieuprawnionego dostępu lub ingerencji osób trzecich; (c) opóźnienia, utraty, zmiany, uszkodzenia lub niewłaściwego skierowania jakiejkolwiek części zamówienia Trade Up lub procesu realizacji zamówienia (niezależnie od tego, czy zostało ono otrzymane przez Virgin Media lub West One, czy też nie) z jakiegokolwiek powodu pozostającego poza uzasadnioną kontrolą Virgin Media lub West One; (d) jakichkolwiek zobowiązań podatkowych powstałych w związku z Trade Up; lub (e) korzystania z usług Trade Up.

6.7. Składając zamówienie Trade Up, użytkownik zgadza się, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa i z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszym dokumencie, zwolnić Virgin Media i West One z wszelkiej odpowiedzialności za wszelkie urazy, straty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające z uczestnictwa w Trade Up lub w związku z Trade Up, w tym, bez ograniczeń, z akceptacji, odbioru, korzystania i/lub niewłaściwego korzystania z usług Trade Up.

6.8. Virgin Media i West One zastrzegają sobie prawo do unieważnienia każdego zamówienia Trade Up w przypadku podejrzenia o nieuczciwe wykorzystanie usług Trade Up.

6.9. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności West One lub Virgin Media za śmierć lub uszkodzenie ciała wynikające z naszego zaniedbania oraz wszelkiej innej odpowiedzialności, która nie może być wyłączona lub ograniczona przez prawo angielskie.

6.10. Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie usług Trade Up, jeżeli w jakikolwiek sposób usługi Trade Up nie mogą być świadczone zgodnie z uzasadnionymi oczekiwaniami z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w tym między innymi z powodu niewywiązania się ze zobowiązań przez dostawcę będącego osobą trzecią i/lub przestrzegania przez nas obowiązującego prawa lub przepisów.

6.11. Niniejsza umowa i wszelkie spory lub roszczenia wynikające w związku z nią są regulowane i interpretowane zgodnie z prawem angielskim i podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów Anglii.

.