Holly Hylton jest menedżerem Starbucksa, który wezwał policję na dwóch czarnych mężczyzn za wtargnięcie

Menedżer Starbucksa, który wezwał policję na dwóch czarnych klientów za wtargnięcie, wcześniej nazwał klientów, którzy nie mówili po angielsku, „niegrzecznymi”.

Holly Hylton zarządzała sklepem w City Center Philadelphia przez rok i „wzajemnie rozstała się” z siecią kawiarni po wywołaniu kłótni na tle rasowym.

31-latek poprosił parę o opuszczenie sklepu po tym, jak odmówił im skorzystania z łazienki bez kupowania czegokolwiek, i zadzwonił pod numer 911, gdy zostali.

Wideo mężczyzn, którzy czekali na przyjaciela, wyciągniętych w kajdankach wywołało protesty i zmusiło dyrektora naczelnego Starbucksa do przeprosin.

Ms Hylton, menedżer gościnności kariery, wcześniej pracował w Chipotle w 2009 roku i Smashburger w 2013 roku, zgodnie z jej mediów społecznych.

Pochodzi z Dayton w stanie Ohio i studiowała w Sinclair Community College przed przeprowadzką do Filadelfii w 2015 roku, i jest przynajmniej w pewnym stopniu biegła w języku hiszpańskim.

W 2014 roku była współpracownica napisała w poście na Facebooku, że życzyła sobie, aby pani Hylton nadal była w sklepie, aby pomóc jej w tłumaczeniu dla klientów, którzy mówili tylko po hiszpańsku.

Ms Hylton odpowiedziała: „Ugggghhh Chciałbym tam być! Przyjąłem zamówienie na drugi dzień w języku hiszpańskim. Mamy tylko chińskich, japońskich lub arabskich głośników tutaj. Niegrzeczny!”

Menedżer, który nie odpowiedział na wiadomość od MailOnline, wcześniej twierdził, że włóczęgostwo było ciągłym problemem w filadelfijskim Starbucks.

Powiedziała AppleNews.com w sobotę, że jeden nawet gonił ją po sklepie po tym, jak poprosiła ich, aby odeszli.

Pani Hylton obwiniała to, co twierdziła, że było polityką korporacyjną w lokalizacjach City Center Philadelphia, która zabrania nadmiernego gromadzenia się w ich sklepach.

Powiedziała, że zarząd ma prawo zapewnić, że polityka jest egzekwowana – nawet jeśli oznacza to wezwanie policji.

Ujawniła również, że nawet nie mówi klientom, kiedy wzywa policję.

Ms Hylton podobno odmówiła powiedzenia, czy to była normalna praktyka dla menedżerów lub pracowników, aby zadzwonić na policję, gdy znaleźli klientów loitering.

Przedstawiciel Starbucks powiedział w poniedziałek, że opuściła sieć kawiarni „podczas gdy trwa wewnętrzna kontrola.”

Dwaj mężczyźni, którzy nie dokonali zakupu, zostali zakuci w kajdanki i aresztowani za wtargnięcie w czwartek po tym, jak kierownik sklepu w Filadelfii zadzwonił pod numer 911 i zgłosił ich odmowę opuszczenia sklepu.

Rev. Gregory Holston, 56, (2nd R) and other Interfaith clergy leaders stage a sit-in at the Center City Starbucks

Policja później zwolniła dwóch mężczyzn i nie postawiono im żadnych zarzutów.

Starbucks CEO Kevin Johnson przybył do Filadelfii w ten weekend po tym, jak wideo z aresztowań zyskało trakcję online, a aktywiści zaczęli protestować w sklepie.

Johnson spotkał się z dwoma mężczyznami w poniedziałek, aby przeprosić ich twarzą w twarz.

’Chciałbym mieć z nimi dialog i możliwość wysłuchania ich ze współczuciem i empatią poprzez doświadczenie, przez które przeszli’, powiedział.

Johnson powiedział, że angażowanie policji było „całkowicie niewłaściwe”.

Incydent ten jest poważnym ciosem dla wizerunku Starbucks, ponieważ firma promowała swoje kawiarnie jako miejsca spotkań w sąsiedztwie, gdzie każdy jest mile widziany.

Starbucks CEO Kevin Johnson, który obecnie przebywa w Filadelfii, powiedział w poniedziałek, że ma nadzieję spotkać się z dwoma mężczyznami w ciągu najbliższych kilku dni i przeprosić ich twarzą w twarz

Po tym, jak materiał filmowy z aresztowań rozprzestrzenił się w sieci, na Twitterze pojawił się hashtag #BoycottStarbucks.

Około dwóch tuzinów protestujących przejęło sklep w Filadelfii w poniedziałek, skandując hasła takie jak: „Cała masa rasizmu, cała masa gówna, kawa Starbucks jest anty-czarna”.

Wiceprezes regionalny Starbucksa, który próbował porozmawiać z protestującymi, został zakrzyczany.

Oficjele powiedzieli policjantom, że mężczyźni poprosili o skorzystanie z toalety w sklepie, ale odmówiono im, ponieważ nic nie kupili i odmówili wyjścia.

Video pokazuje kilku policjantów rozmawiających spokojnie z dwoma czarnymi mężczyznami siedzącymi przy stole. Po kilku minutach funkcjonariusze zakuwają mężczyzn w kajdanki i wyprowadzają ich na zewnątrz, gdy inni klienci mówią, że nie robili nic złego.

Biały mężczyzna zidentyfikowany jako deweloper nieruchomości Andrew Yaffe przybywa i mówi funkcjonariuszom, że dwaj mężczyźni czekali na niego. Oficer mówi, że mężczyźni nie przestrzegali przepisów i zostali aresztowani za wtargnięcie na teren posesji.

Minister Rodney Muhammad, 65, rozmawia przez telefon po udziale w proteście z innymi duchownymi międzywyznaniowymi

Protestanci gromadzą się przed Center City Starbucks, gdzie dwóch czarnych mężczyzn zostało aresztowanych, w Filadelfii

Rev. Gregory Holston, 56, i inni międzywyznaniowi przywódcy duchowni maszerują z Center City Starbucks

„Dlaczego mieliby zostać poproszeni o opuszczenie? mówi Yaffe. 'Czy ktoś jeszcze uważa, że to niedorzeczne? To absolutna dyskryminacja.”

Na nagraniu słychać kobietę, która mówi „oni nic nie zrobili, widziałam wszystko”.

Policja nie ujawniła nazwisk mężczyzn, którzy zostali później zwolnieni po tym, jak biuro prokuratora okręgowego stwierdziło, że nie było dowodów na popełnienie przestępstwa.

Komisarz policji Richard Ross, który jest czarny, bronił aresztowań w oświadczeniu wideo w sobotę.

Ross powiedział, że funkcjonariusze „nie zrobili absolutnie nic złego” i byli profesjonalni w swoim zachowaniu wobec osób, ale „otrzymali odwrotną odpowiedź.

Johnson powiedział, że firma zapewni, że wytyczne dla pracowników dotyczące tego, kiedy policja powinna zostać wezwana, zostaną wyjaśnione.

A Starbucks regional vice president, Camille Hymes, (w środku), która próbowała rozmawiać z protestującymi, została wykrzyczana w niedzielę

Lokalny działacz Black Lives Matter, Asa Khalif, po lewej, stoi wewnątrz Starbucksa w niedzielę, domagając się zwolnienia menedżera

Zapytany, czy incydent był przypadkiem rasizmu, Johnson powiedział: 'Starbucks został zbudowany wokół koncepcji trzeciego miejsca, w którym tworzymy ciepłe i przyjazne środowisko dla wszystkich klientów. Wiem tylko, że w tym przypadku tak się nie stało. I na tym właśnie się skupiamy”.

Seattle-based Starbucks zamieścił oświadczenie na Twitterze w weekend o aresztowaniach, a następnie przeprosiny od Johnsona.

’Każda firma popełnia błędy, ale wielkie firmy to te, które uczą się na tych błędach i podejmują odpowiednie działania’, powiedział Johnson w poniedziałek. 'I to jest dokładnie to, co zamierzam zrobić. Analizujemy wszystkie aspekty tej sprawy’.

Prokurator obrony kryminalnej Lauren Wimmer, która reprezentuje dwóch mężczyzn, powiedziała, że rasa wyraźnie odegrała rolę w incydencie.

’Chciałabym usłyszeć rozmowę na 911 w tej sprawie,’ Wimmer powiedziała NBC Nightly News w niedzielę.

’Czy możesz sobie wyobrazić rozmowę na 911, gdyby to było 'Siedzą tu dwie białe kobiety. Jedna z nich poprosiła o skorzystanie z łazienki i nic nie zamówiła, przyjeżdżajcie szybko!”, powiedziała.

Wimmer odmówił identyfikacji dwóch mężczyzn.

„Dwóch młodych czarnych mężczyzn, którzy po prostu czekali, aby dołączyć do przyjaciela, byli jawnie dyskryminowani ze względu na ich rasę. To jest nie tylko niewybaczalne, to jest nielegalne,” powiedział Wimmer w oświadczeniu.