Holly Hylton is de Starbucks-manager die de politie inschakelde tegen twee zwarte mannen wegens huisvredebreuk

Hylton leidde de winkel in City Center Philadelphia een jaar lang en ‘scheidde wederzijds’ van de koffieketen na een rassenruzie

De Starbucks-manager die de politie inschakelde voor twee zwarte klanten wegens huisvredebreuk, bestempelde eerder klanten die geen Engels spraken als ‘onbeleefd’.

Holly Hylton leidde een jaar lang de winkel in het City Center van Philadelphia en ‘scheidde wederzijds’ van de koffieketen nadat er een rassenruzie was ontstaan.

De 31-jarige vroeg het tweetal te vertrekken nadat hij had geweigerd hen gebruik te laten maken van de badkamer zonder iets te kopen, en belde 911 toen ze bleven.

Video van de mannen, die op een vriend wachtten, die in handboeien naar buiten werden gesleept, leidde tot protesten en dwong de Starbucks-topman zijn excuses aan te bieden.

Mevrouw Hylton, een horecaman van beroep, werkte eerder bij Chipotle in 2009 en Smashburger in 2013, volgens haar sociale media.

De Starbucks manager uit Philadelphia die vorige week 911 belde over twee zwarte mannen (hierboven op de foto terwijl hij wordt gearresteerd) werkt niet meer bij het bedrijf, onthulde een woordvoerder maandag

Ze is afkomstig uit Dayton, Ohio, en studeerde aan het Sinclair Community College voordat ze in 2015 naar Philadelphia verhuisde, en spreekt in ieder geval enigszins vloeiend Spaans.

In 2014 schreef een voormalige collega in een Facebook-post dat ze wenste dat mevrouw Hylton nog steeds in de winkel was om haar te helpen vertalen voor klanten die alleen Spaans spraken.

Ms Hylton antwoordde: ‘Ugggghhh ik wou dat ik er was! Ik nam laatst een bestelling op in het Spaans. We krijgen hier alleen maar Chinezen, Japanners of Arabisch sprekenden. Onbeschoft!’

De manager, die niet reageerde op een bericht van MailOnline, beweerde eerder dat rondhangen een voortdurend probleem was in de Philadelphia Starbucks.

Zaterdag vertelde ze AppleNews.com dat iemand haar zelfs door de winkel had achtervolgd nadat ze hen had gevraagd te vertrekken.

Mevrouw Hylton, een carrière horecamanager, werkte eerder bij Chipotle in 2009 en Smashburger in 2013, volgens haar sociale media

Hylton’s visitekaartje geplaatst op haar nu verwijderde sociale media pagina

Ms Hylton gaf de schuld aan wat zij beweerde dat een bedrijfsbeleid was bij City Center Philadelphia locaties dat buitensporig rondhangen in hun winkels verbiedt.

Zij vertelde het nieuws verkooppunt dat het management de discretie heeft om ervoor te zorgen dat het beleid wordt gehandhaafd – zelfs als dat betekent dat de politie moet worden ingeschakeld.

Ze onthulde ook dat ze de klanten niet eens vertelt wanneer ze de politie belt.

Ms Hylton weigerde naar verluidt te zeggen of het de normale gang van zaken was dat managers of werknemers de politie belden wanneer ze klanten aantroffen die aan het rondhangen waren.

Een vertegenwoordiger van Starbucks zei maandag dat ze de koffieketen had verlaten ’terwijl er een intern onderzoek loopt.’

De twee mannen, die geen aankoop hadden gedaan, werden donderdag in de boeien geslagen en gearresteerd wegens huisvredebreuk nadat de winkelmanager in Philadelphia 911 had gebeld en hen had aangegeven omdat ze weigerden te vertrekken.

Politieagenten controleren de activiteit buiten terwijl demonstranten demonstreren binnen de Starbucks-winkel waar de twee mannen afgelopen donderdag werden gearresteerd

Rev. Gregory Holston, 56, (2e R) en andere interreligieuze geestelijke leiders houden een sit-in bij de Center City Starbucks

Interreligieuze geestelijken houden een sit-in bij de Center City Starbucks, waar twee zwarte mannen werden gearresteerd, in Philadelphia

De politie liet de twee mannen later vrij en ze werden niet aangeklaagd.

Starbucks CEO Kevin Johnson arriveerde dit weekend in Philadelphia nadat video van de arrestaties online tractie kreeg en activisten begonnen te protesteren bij de winkel.

Johnson ontmoette de twee mannen op maandag om hen face-to-face zijn excuses aan te bieden.

Hij voegde eraan toe dat Starbucks trainingen voor winkelmanagers over ‘onbewuste vooroordelen’ wilde toevoegen nadat hij het incident ‘verwerpelijk’ had genoemd.

‘Ik zou graag een dialoog met hen hebben en de kans om met medeleven en empathie naar hen te luisteren door de ervaring die ze hebben meegemaakt,’ zei hij.

Johnson zei dat het ‘volledig ongepast was om de politie in te schakelen’.

Het incident is een zware klap voor het imago van Starbucks, aangezien het bedrijf zijn coffeeshops heeft gepromoot als buurthangplekken waar iedereen welkom is.

Starbucks CEO Kevin Johnson, die momenteel in Philadelphia is, zei maandag dat hij hoopte de twee mannen de komende dagen te ontmoeten en zich persoonlijk bij hen te verontschuldigen.

Leden van de interreligieuze POWER-beweging houden een sit-in bij Starbucks uit protest tegen het incident

Een demonstrant houdt een bord omhoog met de tekst ‘White people, we got work 2 do’ op maandag

Nadat beelden van de arrestaties zich online verspreidden, werd de hashtag #BoycottStarbucks trended op Twitter.

Op maandag namen ongeveer twee dozijn demonstranten de winkel in Philadelphia over en scandeerden slogans als: ‘Een hele hoop racisme, een hele hoop onzin, Starbucks-koffie is anti-zwart.’

Een regionale vicepresident van Starbucks die probeerde met de demonstranten te praten, werd neergeschreeuwd.

Officials hebben gezegd dat politieagenten te horen kregen dat de mannen hadden gevraagd om gebruik te maken van het toilet van de winkel, maar werden geweigerd omdat ze niets hadden gekocht en ze weigerden te vertrekken.

Video toont verschillende politieagenten die rustig praten met twee zwarte mannen die aan een tafel zitten. Na een paar minuten slaan agenten de mannen in de boeien en leiden ze naar buiten, terwijl andere klanten zeggen dat ze niets verkeerd deden.

Een blanke man, geïdentificeerd als vastgoedontwikkelaar Andrew Yaffe, arriveert en vertelt de agenten dat de twee mannen op hem zaten te wachten. Een agent zegt dat de mannen niet voldeden en werden gearresteerd wegens huisvredebreuk.

Minister Rodney Muhammad, 65, spreekt aan de telefoon na het bijwonen van een protest met collega-interreligieuze geestelijken

Betogers verzamelen zich buiten de Center City Starbucks, waar twee zwarte mannen werden gearresteerd, in Philadelphia

Rev. Gregory Holston, 56, en andere interreligieuze geestelijken marcheren vanuit de Center City Starbucks

‘Waarom zou hen gevraagd worden om te vertrekken?’ zegt Yaffe. ‘Vindt iemand anders dit ook belachelijk? Het is absolute discriminatie.’

Een vrouw is in de video te horen zeggen ‘ze hebben niets gedaan, ik heb het hele gebeuren gezien.’

De politie heeft de namen van de mannen, die later werden vrijgelaten nadat het kantoor van de officier van justitie zei dat er onvoldoende bewijs was dat er een misdrijf was gepleegd, niet vrijgegeven.

Politiecommissaris Richard Ross, die zwart is, verdedigde de arrestaties zaterdag in een videoverklaring.

Ross zei dat de agenten ‘absoluut niets verkeerd deden’ en professioneel waren in hun gedrag tegenover de personen, maar ‘het tegenovergestelde terug kregen.’

Johnson zei dat het bedrijf ervoor zal zorgen dat de richtlijnen voor werknemers over wanneer de politie moet worden gebeld, zullen worden verduidelijkt.

Een regionale vicepresident van Starbucks, Camille Hymes, (midden) die met de betogers probeerde te praten, werd zondag neergehaald

Lokale Black Lives Matter-activist Asa Khalif, links, staat zondag binnen in de Starbucks en eist dat de manager wordt ontslagen

Op de vraag of het incident een geval van racisme was, antwoordde Johnson: ‘Starbucks is gebouwd rond het concept van een derde plek waar we een warme en gastvrije omgeving creëren voor alle klanten. Wat ik wel weet is dat dat in dit geval niet is gebeurd. En dat is waar we ons op richten.’

Seattle-based Starbucks had in het weekend een verklaring op Twitter geplaatst over de arrestaties, gevolgd door een verontschuldiging van Johnson.

‘Elk bedrijf maakt fouten, maar geweldige bedrijven zijn degenen die van die fouten leren en passende actie ondernemen,’ zei Johnson maandag. ‘En dat is precies wat ik van plan ben te doen. We herzien alle aspecten hiervan.

Criminal defense attorney Lauren Wimmer, die de twee mannen vertegenwoordigt, zei dat ras duidelijk een rol speelde bij het incident.

‘Ik zou graag het 911-gesprek over deze zaak horen,’ vertelde Wimmer NBC Nightly News op zondag.

‘Kun je je het 911-gesprek voorstellen als het was: ‘Er zitten hier twee blanke vrouwen. Een van hen vroeg om de badkamer te gebruiken en ze heeft niets besteld, kom snel!’, zei ze.

Wimmer weigerde de twee mannen te identificeren.

‘Twee jonge zwarte mannen, die gewoon zaten te wachten op een vriend, werden schaamteloos gediscrimineerd op basis van hun ras. Dit is niet alleen onvergeeflijk, het is ook illegaal”, aldus Wimmer in een verklaring.