Zůstaňte ve spojení s Virgin Mobile

Virgin Media Freestyle Trade Up Podmínky
Přečtěte si pozorně následující podmínky. Měli byste si uvědomit, že zadáním objednávky služby Trade Up souhlasíte s tím, že se těmito podmínkami budete řídit. Doporučujeme vám, abyste si před provedením Trade Up poznamenali své číslo IMEI pro případ, že by s vaší objednávkou mohly nastat nějaké problémy. Nápovědu, jak zjistit číslo IMEI vašeho zařízení

1, naleznete v často kladených dotazech. Co je Freestyle Trade Up?

1.1. Trade up je služba, která umožňuje stávajícím zákazníkům společnosti Virgin Media Freestyle („vy“) předčasně přejít na nový telefon využitím hodnoty jednoho starého telefonu („zařízení“) ke splacení vaší stávající aktivní smlouvy o spotřebitelském úvěru Freestyle („půjčka Freestyle“) se společností Virgin Media Mobile Finance Limited, která se řídí zákonem o spotřebitelském úvěru z roku 1974 („Trade Up“).

1.2. V případě, že se jedná o službu Trade Up, můžete si pořídit nový telefon. Trade Up můžete provést z jakéhokoli platného zařízení; nemusí se jednat o zařízení spojené s vaší stávající půjčkou Freestyle.

2. Kdo poskytuje Trade Up?

2.1. Kdo poskytuje Trade Up? Služby Trade Up provozuje pro společnost Virgin Media Limited (registrované č. 03707644) a jejím jménem na adrese Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP („Virgin Media“) společnost West One Technology Limited (registrované č. 03707644). 3608228), se sídlem 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH („West One“) (společně „my“, „nás“ nebo „naše“).

3. Způsobilost

3.1. Chcete-li zadat příkaz Trade Up, zaručujete:

(i) máte bydliště ve Spojeném království;

(ii) jste stávajícím zákazníkem společnosti Virgin Media s aktivní půjčkou Freestyle u společnosti Virgin Media Mobile Finance Limited;

(iii) jste vlastníkem zařízení nebo jste od oprávněného vlastníka získali výslovný souhlas s výměnou zařízení;

(iv) Zařízení není předmětem žádné dříve sjednané dohody o výměně nebo Trade Up;

(v) Zařízení nebylo zakoupeno u společnosti Virgin Media během 30 dnů před zadáním objednávky Trade Up; a

(vi) Zařízení není odcizeno nebo není u nás nebo třetí strany vedeno jako odcizené.

3.2. V rámci procesu způsobilosti zkontrolujeme Zařízení pomocí nástroje CheckMEND od dodavatelů IMMOBILISE, který používají policejní složky Spojeného království k dohledání odcizeného a pohřešovaného majetku. Pokud Zařízení nevyhoví žádné kontrole náležité péče, můžeme o tom informovat příslušný policejní orgán a můžeme mu předat Zařízení a vaše údaje a nabídka Zařízení, jak je definována v oddíle 4 níže, nebude použita k vypořádání vaší Půjčky Freestyle.

4. Podání objednávky Trade Up

4.1. Podání objednávky Trade Up Pro určení hodnoty vašeho zařízení musíte při zadávání objednávky uvést pravdivý a přesný popis zařízení, mimo jiné následující informace:

(i) správnou značku/výrobce, model a číslo IMEI zařízení, které si přejete vyměnit, a

(ii) stav zařízení, které si přejete vyměnit, který je klasifikován buď jako: (a) funkční zařízení, což znamená, že všechny funkce zařízení jsou v dobrém stavu a funkční, nedošlo k žádnému fyzickému poškození vnějšího povrchu (např. tlačítek nebo obrazovky) nebo poškození vodou, zařízení je schopno uskutečňovat/přijímat hovory a SMS, jeho baterie je součástí dodávky a je schopna udržet nabití a napájení („funkční zařízení“);  nebo (b) nefunkční zařízení, což znamená zařízení, které není plně funkční (např. nenapájí se, má poškozenou obrazovku, kryt nebo tlačítka nebo je poškozeno vodou), ale obsahuje baterii, není rozdrcené ani ohnuté; nemá žádné chybějící součásti („Nefunkční zařízení“).
Výměnnou hodnotu zařízení („Cena zařízení“) určí výhradně společnost Virgin Media, West One nebo třetí strana na základě značky a modelu zařízení.
Nabíječky a příslušenství zařízení nelze vrátit spolu se zařízením a nemají žádnou peněžní hodnotu. Nejsou součástí podmínky a nelze je použít k dokončení procesu výměny. Takové nabíječky a příslušenství k Zařízení vám nebudou vráceny; proto vám doporučujeme, abyste před vrácením balíčku pečlivě zkontrolovali jeho obsah.

4.2. Po zadání objednávky Trade Up je nabídka Zařízení platná po dobu až 14 kalendářních dnů, abyste mohli dokončit svou objednávku. Pokud zařízení dorazí po uplynutí 14 kalendářních dnů ode dne zadání objednávky Trade Up, bude nabídka zařízení aktualizována – viz bod 5.1 (ii).

4.3. Po odeslání objednávky vám bude zaslán bezplatný poštovní balíček prostřednictvím společnosti Royal Mail; ten obvykle dorazí 2-3 pracovní dny po odeslání objednávky Trade Up. Nepřebíráme odpovědnost za ztracené, odcizené, opožděné nebo poškozené poštovní balíčky obsahující vaše Zařízení. Důkaz o odeslání není důkazem o přijetí.

4.4. Pokud vaše Zařízení neobdržíme po 28 kalendářních dnech, bude vaše objednávka Trade Up zrušena. Aby se předešlo pochybnostem, vaše současná aktivní půjčka Freestyle a jakákoli nová půjčka Freestyle jsou oddělené a budou nadále splatné jako obvykle a v souladu s vaším nedávno avizovaným splátkovým kalendářem.

4.5. V případě, že jste si pořídili Zařízení, je nutné, abyste si jej pořídili. Důležité informace před provedením výměny:

(i) Podáním objednávky a odesláním zařízení nebudete moci objednávku zrušit.

(ii) Před provedením výměny vyjměte SIM kartu a veškeré příslušenství, mimo jiné včetně paměťových karet. Neodpovídáme za žádné důsledky toho, že jste SIM kartu nebo příslušenství neodstranili, včetně jakýchkoli následně vzniklých poplatků. Za tyto poplatky jste nadále odpovědní vy; a

(iii) Důrazně vám doporučujeme, abyste si před provedením Trade Up zálohovali a uložili jinam veškerá data uložená v telefonu nebo na paměťové kartě, mimo jiné včetně obrázků, zpráv a videí, která si chcete v Zařízení ponechat. Neneseme odpovědnost za jakékoli poškození, důvěrnost, ztrátu nebo vymazání takových dat, včetně osobních údajů, ani za jakékoli důsledky toho, že svá data neodstraníte, včetně použití nebo zveřejnění takových dat.

5. V případě, že si data neodstraníte, nebudeme mít nárok na náhradu škody. Trade Up přispívající k vaší půjčce Freestyle

5.1. Po obdržení vaší objednávky podle našeho uvážení určíme, zda je popis zařízení při zadání objednávky Trade Up přesným a pravdivým popisem obdrženého zařízení:

(i) Pokud bude určeno, že se jedná o pravdivý a přesný popis, bude nabídka zařízení použita k částečnému vypořádání/splacení vaší stávající aktivní půjčky Freestyle.

(ii) Pokud bude zjištěno, že se nejedná o pravdivý a přesný popis, nebo pokud bude zařízení obdrženo po 14 kalendářních dnech od objednávky Trade Up a hodnota se následně změní, pak bude nabídka zařízení zneplatněna a k částečnému vypořádání/vypořádání vaší půjčky Freestyle vám bude nabídnuta nová revidovaná nabídka („revidovaná hodnota“). Tato revidovaná hodnota vám bude oznámena e-mailem a vy budete mít 5 kalendářních dnů od vydání revidované hodnoty na její přijetí nebo odmítnutí. Pokud revidovanou hodnotu nepřijmete ani neodmítnete, budeme předpokládat, že revidovanou hodnotu přijímáte, a ta bude použita k částečnému vypořádání/vypořádání vaší stávající aktivní půjčky Freestyle. Pokud revidovanou hodnotu odmítnete, zařízení vám bezplatně vrátíme. Na zrušení nové půjčky Freestyle máte 14 kalendářních dnů od přijetí nebo odmítnutí Revidované hodnoty.

5.2. V případě, že jste přijali nebo odmítli Revidovanou hodnotu, můžete ji zrušit. Pro vyloučení pochybností platí, že Nabídka zařízení nebo, pokud ji přijmete, Revidovaná hodnota přispívá pouze k vaší stávající půjčce Freestyle. Jakákoli zbývající částka vaší stávající Půjčky Freestyle zůstává splatná v souladu s vaším nedávno doporučeným splátkovým kalendářem, dokud nebude zcela splacena. Tento zůstatek lze uhradit tak, že kontaktujete společnost Virgin Media a přispějete debetní nebo kreditní kartou.

5.3. Platby v souvislosti s vaší stávající půjčkou Freestyle nebudou přijímány po dobu až 30 kalendářních dnů od data zadání objednávky Trade Up, abychom mohli vaši objednávku zpracovat. Po uplynutí 30 kalendářních dnů bude vaše splácení obnoveno a e-mailem vám bude zaslán upravený splátkový kalendář.

5.4. Splácení úvěru se obnoví. Pokud je nabídka zařízení nebo revidovaná hodnota vyšší než zůstatek vaší stávající půjčky Freestyle, bude vám do 10 pracovních dnů na bankovní účet, z něhož hradíte měsíční splátky stávající půjčky Freestyle, vyplacen kredit ve výši rozdílu mezi nabídkou zařízení nebo revidovanou hodnotou a zůstatkem půjčky Freestyle.

6. Ochrana soukromí a osobních údajů

6.1. Ochrana soukromí a osobních údajů Veškeré údaje shromážděné v průběhu poskytování služeb Trade Up budou případně zpracovány a uloženy zcela v souladu s platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů. Pořadatel vynaloží přiměřené úsilí, aby zajistil, že žádné údaje nebudou zpracovávány ani uchovávány mimo EHP nebo organizací třetí strany, s výjimkou správy služeb Trade Up.

6.2. Pořadatel se bude snažit zajistit, aby údaje byly zpracovávány nebo uchovávány mimo EHP nebo organizací třetí strany. Při zadání objednávky služby Trade Up u nás může společnost Virgin Media a/nebo společnost West One použít vaše osobní údaje k tomu, aby vás kontaktovala ohledně speciálních nabídek zboží a služeb, které by vás mohly zajímat.

6.3. Veškeré osobní údaje budou použity pouze v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti Virgin Media nebo West One, které si můžete prohlédnout zde: (i) Zásady ochrany osobních údajů společnosti Virgin Media ; a (ii) Zásady ochrany osobních údajů společnosti West One .
Všeobecné

6.4. V případě, že se jedná o společnost Virgin Media nebo West One, můžete se obrátit na tyto zásady ochrany osobních údajů. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky čas od času upravit. Pokud provedeme změny v podmínkách této smlouvy, oznámíme a zpřístupníme tyto revidované podmínky.

6.5. V případě, že dojde ke změnám v podmínkách této smlouvy, oznámíme a zpřístupníme tyto revidované podmínky. Vlastnické právo k zařízení na nás přechází až poté, co jsme zařízení obdrželi a kdy byla akceptována nabídka zařízení nebo revidovaná hodnota a byla vám odeslána platba.

6.6. Vlastnické právo k zařízení přechází na nás až poté, co jsme zařízení obdrželi a kdy byla akceptována nabídka zařízení nebo revidovaná hodnota a byla vám odeslána platba. S výhradou ustanovení 7.6, společnost West One, Virgin Media, jejich přidružené společnosti, ředitelé zaměstnanci, zástupci nebo poskytovatelé licencí v žádném případě nenesou odpovědnost za přímé, nepřímé, zvláštní nebo následné škody, které jakýmkoli způsobem vznikly v souvislosti se službami Trade Up, mimo jiné včetně: (a) jakýchkoli technických potíží nebo poruch zařízení (ať už pod kontrolou společnosti Virgin Media nebo společnosti West One); (b) jakoukoli krádeží , neoprávněným přístupem nebo zásahem třetí strany; (c) jakoukoli částí objednávky Trade Up nebo po procesu objednávky, která je opožděná, ztracená, pozměněná poškozená nebo nesprávně nasměrovaná (ať už po obdržení společností Virgin Media nebo West One) z jakéhokoli důvodu mimo přiměřenou kontrolu společnosti Virgin Media nebo West One; (d) jakoukoli daňovou povinností vzniklou v souvislosti se službami Trade Up; nebo (e) používáním služeb Trade Up.

6.7. Podáním objednávky služby Trade Up souhlasíte s tím, že v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a s výjimkou případů uvedených v tomto dokumentu zprostíte společnosti Virgin Media a West One odpovědnosti za jakoukoli újmu, ztrátu nebo škodu jakéhokoli druhu vzniklou v důsledku účasti na službě Trade Up nebo v souvislosti s ní, mimo jiné včetně přijetí, obdržení použití a/nebo zneužití služeb Trade Up.

6.8. V případě, že se společnost Virgin Media nebo West One účastní služby Trade Up, souhlasíte s tím, že se společnost Virgin Media nebo West One zprostí odpovědnosti za jakoukoli újmu, ztrátu nebo škodu jakéhokoli druhu vzniklou v důsledku účasti na službě Trade Up nebo v souvislosti s ní. Společnosti Virgin Media a West One si vyhrazují právo zrušit platnost jakékoli objednávky služby Trade Up v případě podezření na podvodné využití služeb Trade Up.

6.9. Společnost Virgin Media si vyhrazuje právo zrušit platnost jakékoli objednávky služby Trade Up v případě podezření na podvodné využití služeb Trade Up. Žádné ustanovení těchto podmínek jeho smlouvy neomezuje ani nevylučuje odpovědnost společnosti West One nebo Virgin Media za smrt nebo újmu na zdraví v důsledku naší nedbalosti a jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle anglického práva vyloučit nebo omezit.

6.10. Společnost Virgin Media se zavazuje, že bude poskytovat služby Trade Up v souladu se svými podmínkami. Nejsme odpovědní ani nezodpovídáme za neuskutečnění služeb Trade Up, pokud služby Trade Up nelze jakýmkoli způsobem provést tak, jak se rozumně předpokládalo, a to z důvodů, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu, mimo jiné včetně neplnění povinností jakéhokoli dodavatele – třetí strany a/nebo našeho dodržování platných zákonů nebo předpisů.

6.11. V případě, že služby Trade Up nejsou poskytovány v souladu s platnými zákony nebo předpisy, nejsme odpovědní za jejich neuskutečnění. Tato smlouva a jakýkoli spor nebo nárok vzniklý v souvislosti s ní se řídí a vykládá v souladu s anglickým právem a podléhá výlučné jurisdikci anglických soudů.