Bleiben Sie in Verbindung mit Virgin Mobile

Virgin Media Freestyle Trade Up Bedingungen
Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie eine Bestellung bei Trade Up aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Bedingungen für Sie bindend sind. Es wird empfohlen, dass Sie sich Ihre IMEI-Nummer notieren, bevor Sie ein Trade Up aufgeben, für den Fall, dass es zu Problemen mit Ihrer Bestellung kommen sollte. Bitte lesen Sie in den FAQ nach, wie Sie die IMEI-Nummer Ihres Geräts herausfinden

1. Was ist Freestyle Trade Up?

1.1. Trade Up ist ein Service, der es bestehenden Virgin Media Freestyle-Kunden („Sie“) ermöglicht, vorzeitig auf ein neues Telefon umzusteigen, indem Sie den Wert eines alten Telefons (ein „Gerät“) verwenden, um Ihren bestehenden aktiven Freestyle-Verbraucherkreditvertrag (Ihr „Freestyle-Darlehen“) mit Virgin Media Mobile Finance Limited, der dem Consumer Credit Act 1974 unterliegt, zu tilgen („Trade Up“).

1.2. Sie können jedes gültige Gerät eintauschen; es muss nicht das Gerät sein, das mit Ihrem bestehenden Freestyle-Darlehen verbunden ist.

2. Wer bietet Trade Up an?

2.1. Die Trade Up-Dienste werden für und im Namen von Virgin Media Limited (eingetragene Nr. 03707644) im Media House, Bartley Wood Business Park, Hook, Hampshire RG27 9UP („Virgin Media“) von West One Technology Limited (eingetragene Nr. 3608228) in 153 Brooker Road, Waltham Abbey, Essex En9 1JH („West One“) (zusammen „wir“, „uns“ oder „unser“).

3. Teilnahmeberechtigung

3.1. Um einen Trade Up-Auftrag zu erteilen, garantieren Sie:

(i) dass Sie Ihren Wohnsitz im Vereinigten Königreich haben;

(ii) dass Sie ein bestehender Virgin Media-Kunde mit einem aktiven Freestyle-Darlehen bei Virgin Media Mobile Finance Limited sind;

(iii) dass Sie der Eigentümer des Geräts sind oder die ausdrückliche Zustimmung des rechtmäßigen Eigentümers zum Trade Up des Geräts erhalten haben;

(iv) das Gerät ist nicht Gegenstand einer zuvor vereinbarten Inzahlungnahme- oder Trade Up-Vereinbarung;

(v) das Gerät wurde nicht innerhalb von 30 Tagen vor der Erteilung des Trade Up-Auftrags bei Virgin Media gekauft; und

(vi) das Gerät ist nicht gestohlen oder bei uns oder einem Dritten als gestohlen gemeldet.

3.2. Im Rahmen des Berechtigungsverfahrens überprüfen wir das Gerät mit CheckMEND, einem Programm des Anbieters IMMOBILISE, das von der britischen Polizei zum Aufspüren gestohlener und vermisster Gegenstände verwendet wird. Wenn das Gerät eine Sorgfaltsprüfung nicht besteht, können wir die zuständige Polizeibehörde benachrichtigen und das Gerät und Ihre Daten an sie weitergeben, und das Geräteangebot, wie in Abschnitt 4 unten definiert, wird nicht zur Begleichung Ihres Freestyle-Darlehens verwendet.

4. Erteilung Ihres Trade Up-Auftrags

4.1. Um den Wert Ihres Geräts zu ermitteln, müssen Sie bei Ihrer Bestellung eine wahrheitsgetreue und genaue Beschreibung des Geräts angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Informationen:

(i) die korrekte Marke/Fabrikat, das Modell und die IMEI-Nummer des Geräts, das Sie umtauschen möchten; und

(ii) den Zustand des Geräts, das Sie umtauschen möchten, der wie folgt eingestuft wird: (a) ein funktionsfähiges Gerät, d. h. alle Funktionen des Geräts sind in gutem Zustand, es gibt keine physischen Schäden am Äußeren (z. B. an den Tasten oder dem Bildschirm) oder Wasserschäden, das Gerät kann Anrufe und SMS tätigen/empfangen, der Akku ist enthalten und kann den Ladezustand beibehalten und eingeschaltet werden („funktionsfähiges Gerät“);  oder (b) ein nicht funktionsfähiges Gerät, d. h. ein Gerät, das nicht voll funktionsfähig ist (z. B. nicht einschaltbar ist, einen beschädigten Bildschirm, ein beschädigtes Gehäuse oder beschädigte Tasten hat oder einen Wasserschaden aufweist), aber einen Akku enthält, nicht zerdrückt oder verbogen ist und keine fehlenden Komponenten aufweist („nicht funktionierendes Gerät“).
Der Eintauschwert des Geräts („Gerätepreis“) wird ausschließlich von Virgin Media, West One oder einer dritten Partei auf der Grundlage der Marke und des Modells des Geräts bestimmt.
Ladegeräte und Zubehör dürfen nicht mit dem Gerät zurückgegeben werden und haben keinen Geldwert. Sie sind nicht Teil der Bedingung und können nicht zum Abschluss des Trade Up-Prozesses verwendet werden. Solche Ladegeräte und Zubehörteile werden nicht an Sie zurückgeschickt; daher empfehlen wir Ihnen, den Inhalt Ihres Pakets sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie es an uns zurücksenden.

4.2. Sobald eine Trade Up-Bestellung aufgegeben wurde, ist das Geräteangebot bis zu 14 Kalendertage lang gültig, damit Sie Ihre Bestellung abschließen können. Wenn das Gerät nach Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Trade-Up-Bestellung eintrifft, wird das Geräteangebot aktualisiert – siehe Abschnitt 5.1(ii).

4.3. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie ein kostenloses Versandpaket per Royal Mail, das in der Regel 2-3 Arbeitstage nach Aufgabe Ihrer Trade Up-Bestellung eintrifft. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene, verspätete oder beschädigte Postpakete mit Ihrem Gerät. Der Nachweis des Versands ist kein Nachweis des Empfangs.

4.4. Wenn wir Ihr Gerät nach 28 Kalendertagen nicht erhalten haben, wird Ihre Trade Up-Bestellung storniert. Zur Klarstellung: Ihr aktives Freestyle-Darlehen und jedes neue Freestyle-Darlehen sind voneinander getrennt und werden weiterhin wie gewohnt und gemäß Ihrem kürzlich mitgeteilten Zahlungsplan bezahlt.

4.5. Wichtige Informationen vor dem Umtausch:

(i) Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und Ihr Gerät einsenden, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren.

(ii) Bitte entfernen Sie vor dem Umtausch alle SIM-Karten und jegliches Zubehör, einschließlich und ohne Einschränkung Speicherkarten. Wir haften nicht für die Folgen, die sich ergeben, wenn Sie die SIM-Karte oder das Zubehör nicht entfernen, einschließlich der dann anfallenden Gebühren. Sie sind weiterhin für solche Kosten verantwortlich; und

(iii) Wir empfehlen Ihnen dringend, alle auf dem Telefon und der Speicherkarte gespeicherten Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Nachrichten und Videos, die Sie vor dem Trade Up auf dem Gerät behalten möchten, zu sichern und an einem anderen Ort zu speichern. Wir haften nicht für die Beschädigung, die Vertraulichkeit, den Verlust oder die Löschung solcher Daten, einschließlich personenbezogener Daten, oder für die Folgen, die sich ergeben, wenn Sie Ihre Daten nicht löschen, einschließlich der Nutzung oder Offenlegung solcher Daten.

5. Trade Up als Beitrag zu Ihrem Freestyle-Darlehen

5.1. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, werden wir nach eigenem Ermessen feststellen, ob die Beschreibung des Geräts bei der Trade Up-Bestellung eine genaue und zutreffende Beschreibung des erhaltenen Geräts ist:

(i) Wenn festgestellt wird, dass es sich um eine wahre und zutreffende Beschreibung handelt, wird das Geräteangebot zur teilweisen Begleichung/Abzahlung Ihres bestehenden aktiven Freestyle-Darlehens verwendet.

(ii) Wenn festgestellt wird, dass es sich nicht um eine wahrheitsgemäße und genaue Beschreibung handelt, oder wenn das Gerät nach Ablauf von 14 Kalendertagen nach der Trade Up-Bestellung eingeht und sich der Wert nachträglich geändert hat, wird das Geräteangebot ungültig und Ihnen wird ein neues, überarbeitetes Angebot („Überarbeiteter Wert“) zur Teilabrechnung/Abgeltung Ihres Freestyle-Darlehens angeboten. Sie werden über diesen geänderten Wert per E-Mail informiert und haben 5 Kalendertage ab Ausstellung des geänderten Wertes Zeit, diesen entweder anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie den geänderten Wert nicht akzeptieren oder ablehnen, gehen wir davon aus, dass Sie den geänderten Wert akzeptieren und dieser wird zur Teilabrechnung Ihres bestehenden aktiven Freestyle-Darlehens verwendet. Wenn Sie den geänderten Wert ablehnen, senden wir Ihnen das Gerät kostenlos zurück. Sie haben 14 Kalendertage nach Annahme oder Ablehnung des überarbeiteten Wertes Zeit, Ihr neues Freestyle-Darlehen zu kündigen.

5.2. Um Zweifel auszuschließen, wird das Geräteangebot oder, falls angenommen, der überarbeitete Wert nur zu Ihrem bestehenden Freestyle-Darlehen beitragen. Der noch ausstehende Betrag Ihres bestehenden Freestyle-Darlehens bleibt bis zur vollständigen Tilgung gemäß Ihrem kürzlich mitgeteilten Zahlungsplan zahlbar. Dieser Saldo kann durch Kontaktaufnahme mit Virgin Media und Zahlung per Lastschrift oder Kreditkarte beglichen werden.

5.3. Zahlungen in Bezug auf Ihr bestehendes Freestyle-Darlehen werden bis zu 30 Kalendertage nach dem Datum Ihrer Trade Up-Bestellung nicht angenommen, damit wir Ihre Bestellung bearbeiten können. Nach 30 Kalendertagen wird Ihre Zahlung wieder aufgenommen und ein überarbeiteter Zahlungsplan wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

5.4. Wenn der Geräteangebotswert oder der überarbeitete Wert höher ist als der Saldo Ihres bestehenden Freestyle-Darlehens, wird eine Gutschrift in Höhe der Differenz zwischen dem Geräteangebotswert oder dem überarbeiteten Wert und dem ausstehenden Saldo des Freestyle-Darlehens innerhalb von 10 Werktagen auf das Bankkonto überwiesen, das für die monatlichen Zahlungen Ihres bestehenden Freestyle-Darlehens verwendet wird.

6. Privatsphäre und Datenschutz

6.1. Alle im Rahmen der Trade Up-Dienste erhobenen Daten werden, soweit zutreffend, ausschließlich in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften verarbeitet und gespeichert. Der Projektträger bemüht sich in angemessener Weise, sicherzustellen, dass keine Daten außerhalb des EWR oder durch Dritte verarbeitet oder gespeichert werden, außer für die Verwaltung der Trade Up-Dienste.

6.2. Wenn Sie eine Trade Up-Bestellung bei uns aufgeben, können Virgin Media und/oder West One Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie über Sonderangebote für Waren und Dienstleistungen zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten.

6.3. Alle persönlichen Daten werden nur in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen von Virgin Media oder West One verwendet, die hier eingesehen werden können: (i) die Datenschutzrichtlinie von Virgin Media; und (ii) die Datenschutzrichtlinie von West One.
Allgemeines

6.4. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen und Konditionen von Zeit zu Zeit zu ändern. Wenn wir Änderungen an den Bedingungen dieser Vereinbarung vornehmen, werden wir die geänderten Bedingungen mitteilen und zur Verfügung stellen.

6.5. Das Eigentum an dem Gerät geht erst dann auf uns über, wenn wir das Gerät erhalten haben und wenn das Angebot oder der überarbeitete Wert des Geräts angenommen und die Zahlung an Sie versandt wurde.

6.6. Vorbehaltlich der Bestimmungen in 7.6 sind West One, Virgin Media, ihre verbundenen Unternehmen, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter oder Lizenzgeber in keinem Fall verantwortlich oder haftbar für direkte, indirekte, besondere oder Folgeschäden, die in irgendeiner Weise aus den Trade Up Services entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (a) technische Schwierigkeiten oder Gerätefehlfunktionen (unabhängig davon, ob sie unter der Kontrolle von Virgin Media oder West One stehen oder nicht); (b) Diebstahl, unbefugter Zugriff oder Eingriffe Dritter; (c) verspätete, verlorene, veränderte, beschädigte oder fehlgeleitete Teile der Trade Up-Bestellung oder des Bestellvorgangs (unabhängig davon, ob nach Eingang bei Virgin Media oder West One) aus Gründen, die sich der Kontrolle von Virgin Media oder West One entziehen; (d) im Zusammenhang mit dem Trade Up entstandene Steuerverbindlichkeiten; oder (e) die Nutzung der Trade Up-Dienste.

6.7. Mit der Aufgabe Ihrer Trade Up-Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, Virgin Media und West One im Rahmen der geltenden Gesetze und mit Ausnahme der hierin enthaltenen Bestimmungen von jeglicher Haftung für Verletzungen, Verluste oder Schäden jeglicher Art freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der Teilnahme an oder in Verbindung mit dem Trade Up ergeben, einschließlich und ohne Einschränkung der Annahme, des Empfangs, der Nutzung und/oder des Missbrauchs der Trade Up-Dienste.

6.8. Virgin Media und West One behalten sich das Recht vor, jede Trade Up-Bestellung für ungültig zu erklären, wenn ein Verdacht auf betrügerische Nutzung der Trade Up-Dienste besteht.

6.9. Keine Bestimmung in diesen Geschäftsbedingungen schränkt die Haftung von West One oder Virgin Media für Todesfälle oder Personenschäden ein, die auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, oder schließt diese aus, ebenso wenig wie jede andere Haftung, die nach englischem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

6.10. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterbringung der Trade Up-Dienstleistungen, wenn die Trade Up-Dienstleistungen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht wie vernünftigerweise erwartet durchgeführt werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichterfüllung eines Drittanbieters und/oder unsere Einhaltung geltender Gesetze oder Vorschriften.

6.11. Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich daraus ergeben, unterliegen dem englischen Recht und sind nach diesem auszulegen und unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in England.

.