Decision Analysis: A Structured Process for Improving Business Decisions – Carol Williams Decision Analysis: A Structured Process for Improving Business Decisions

Om du bläddrar igenom inläggen på den här bloggen kommer du att märka att många fokuserar på beslut.

Detta borde inte vara en överraskning med tanke på att ERM är ett verktyg för att säkerställa riskinformerade beslut i hela organisationen…

Tyvärr fortsätter ett växande antal organisationer att rapportera att deras ERM-processer inte ger någon konkurrensfördel och att de inte är ett användbart verktyg för beslutsfattandet.

För att säkerställa att de fattar de bästa möjliga besluten behöver chefer mer än ett riskregister, en rapport eller en värmekarta. De behöver en strukturerad process för att förbättra kvaliteten på de beslut de fattar och samtidigt undvika kostsamma fel.

En workshop vid förra årets Risk Awareness Week med titeln Decision Analysis – Why Framing the Decision(s) is Important and How to Do It, som anordnades av Alexei Sidorenko och Brian Putt, utforskar grunderna i ett strukturerat tillvägagångssätt och hur organisationer kan använda det på alla nivåer.

Beslutsanalys är ett systematiskt tillvägagångssätt som använder beprövade verktyg och en strukturerad kommunikationsprocess för att generera, utvärdera och jämföra alternativ.

De flesta av oss bedömer reflexmässigt kvaliteten på ett beslut utifrån dess resultat. Men trots en stark korrelation garanterar ett bra beslut inte ett bra resultat och ett dåligt beslut innebär inte heller automatiskt ett dåligt resultat. Utan ett systematiskt tillvägagångssätt för beslutsfattande kan goda resultat bara vara tur, särskilt med tanke på det häpnadsväckande antalet risker och osäkerheter som kan få vilken plan som helst att spåra ur. I avsaknad av dokumentation är det enda sättet att bedöma om ett beslut var bra eller inte att titta på resultatet.

Det är viktigt att förstå att beslutsanalys inte enbart är till för stora organisationer, långsiktiga strategier eller stora projekt. Det är en ”skalbar” process som kan tillämpas på alla beslut för företag av alla storlekar och till och med för privatpersoner. Beslut kan vara särskilt svåra när de är unika, komplexa, osäkra och/eller dynamiska, vilket gör det ännu mer värdefullt att ha en strukturerad process.

Brian förklarar att beslutsanalys hjälper till att skapa klarhet i ett beslut genom att:

• Definiera problemet (vad som antas, utesluts och inkluderas)
• Identifiera de kritiska faktorerna (beroenden, datum, osv.)
• Generera och utvärdera alternativ
• Förstå värdet av alternativen under scenarier av kritiska faktorer

Det första steget i denna process är att formulera eller strukturera beslutet, vilket i grunden innebär att man korrekt förstår ordningen eller hierarkin av de beslut som måste fattas, osäkerheterna kring dessa beslut och eventuella alternativ. Denna information kan sättas in i olika verktyg för att hjälpa beslutsfattarna att visualisera dessa olika element.

Och även om verktyg som beslutsträd, påverkansdiagram, konceptuella beslutsträd, Monte Carlo-simuleringar och andra modeller har funnits i många decennier eller mer, kombinerar beslutsanalysen dem till en metodisk process.

Som riskhantering i allmänhet är beslutsanalys ett ”långvarigt spel” som kräver en förändring av kulturen och tankesättet.

Som boken Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions förklarar:

Sanningen är att förmågan att fatta bra beslut inte är medfödd. Man skulle till och med kunna säga att förmågan att fatta bra beslut strider mot den mänskliga naturen.

Robust beslutsanalys är vetenskapligt bevisat att den fungerar bättre än magkänsla, intuition och andra traditionella beslutstekniker.

Men det kan vara överväldigande att utveckla något från grunden, särskilt för dem som inte är bekanta med beslutsvetenskap. Liksom ERM kommer chefer och ledare snabbt att överge det om det är besvärligt och oanvändbart. Att utveckla en process på hög nivå och minimala standarder kan vara till stor hjälp för att granska idéer och förstå hur en idé kan påverka olika delar av en organisation, särskilt för organisationer där användning av beslutsanalys skulle vara ett stort steg från den nuvarande situationen. I själva verket kan beslutsfattarna komma fram till att idén kanske är bra, men att det kanske är fel tidpunkt.

Alla som trivs med rutiner kommer att välkomna denna struktur för beslutsfattande.

Tacksamt nog behöver en fullfjädrad process för beslutsanalys inte kartläggas.

Istället förklarar Brian hur riskspecialister och andra chefer bör välja ett projekt med hög osäkerhet och ”pilotera” beslutsanalysen. På så sätt kan cheferna upptäcka andra lösningar som de tidigare inte hade övervägt och därför uppskatta värdet av en strukturerad beslutsprocess.

Tack till Brian och Alexei för att de delade med sig av sina tankar i denna workshop, som var till hjälp för att förstå hur riskanalys kan integreras i beslutsfattandet.

Vill du att dina chefer och andra beslutsfattare skulle använda sig av ett metodiskt tillvägagångssätt vid beslutsfattandet?

Om du vill dela med dig av dina tankar och erfarenheter om beslutsanalys är du välkommen att lämna en kommentar nedan eller delta i konversationen på LinkedIn.

Och om dina chefer försöker förstå hur de kan förbättra sin beslutsprocess, tveka inte att ta kontakt med mig för att diskutera dina specifika behov redan idag.

Featured image courtesy of Roland Samuel via Unsplash.com