Decision Analysis: A Structured Process for Improving Business Decisions – Carol Williams Decision Analysis: A Structured Process for Improving Business Decisions

Hvis du bladrer gennem indlæggene på denne blog, vil du bemærke, at mange fokuserer på beslutninger.

Det burde ikke være en overraskelse, når man tænker på, at ERM er et værktøj til at sikre risikoinformerede beslutninger i hele organisationen…

Der er desværre et stigende antal organisationer, der fortsat rapporterer, at deres ERM-processer ikke giver en konkurrencefordel og ikke er et nyttigt værktøj til beslutningstagning.

For at sikre, at de træffer de bedst mulige beslutninger, har ledere brug for mere end et risikoregister, en rapport eller et varmekort. De har brug for en struktureret proces til at forbedre kvaliteten af de beslutninger, de træffer, og samtidig undgå dyre fejl.

En workshop på sidste års Risk Awareness Week med titlen Decision Analysis – Why Framing the Decision(s) is Important and How to Do It, arrangeret af Alexei Sidorenko og Brian Putt, udforsker det grundlæggende i en struktureret tilgang, og hvordan organisationer kan bruge den på alle niveauer.

Beslutningsanalyse er en systematisk tilgang, der anvender gennemprøvede værktøjer og en struktureret kommunikationsproces til at generere, evaluere og sammenligne alternativer.

De fleste af os vurderer refleksivt kvaliteten af en beslutning ud fra dens resultat. Men på trods af en stærk korrelation er en god beslutning ikke en garanti for et godt resultat, og en dårlig beslutning betyder heller ikke automatisk et dårligt resultat. Uden en systematisk tilgang til beslutningstagning kan gode resultater blot være held, især i betragtning af det svimlende antal risici og usikkerheder, der kan afspore enhver plan. Uden dokumentation er den eneste måde at bedømme, om en beslutning var god eller ej, at se på resultatet.

Det er vigtigt at forstå, at beslutningsanalyse ikke kun er for store organisationer, langsigtede strategier eller store projekter. Det er en “skalerbar” proces, der kan anvendes til enhver beslutning for virksomheder af enhver størrelse og endda enkeltpersoner. Beslutninger kan være særligt vanskelige, når de er enestående, komplekse, usikre og/eller dynamiske, hvilket gør det endnu mere værdifuldt at have en struktureret proces.

Brian forklarer, at beslutningsanalyse hjælper med at skabe klarhed om en beslutning ved at:

• Definere problemet (hvad der antages, udelukkes og inkluderes)
• Identificere de kritiske faktorer (afhængigheder, datoer osv.)
• Generering og evaluering af alternativer
• Forståelse af alternativernes værdi under scenarier for kritiske faktorer

Det første skridt i denne proces er rammesætning eller strukturering af beslutningen, hvilket grundlæggende indebærer en korrekt forståelse af rækkefølgen eller hierarkiet af de beslutninger, der skal træffes, usikkerheder omkring disse beslutninger og eventuelle alternativer. Disse oplysninger kan indarbejdes i forskellige værktøjer, der hjælper beslutningstagere med at visualisere disse forskellige elementer.

Selv om værktøjer som beslutningstræer, indflydelsesdiagrammer, konceptuelle beslutningstræer, Monte Carlo-simuleringer og andre modeller har eksisteret i mange årtier eller mere, kombinerer beslutningsanalyse dem i en metodisk proces.

Som risikostyring i almindelighed er beslutningsanalyse et “langvarigt spil”, der kræver et skift i kultur og tankegang.

Som det fremgår af bogen Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions forklarer:

Sandheden er, at evnen til at træffe gode beslutninger ikke er medfødt. Man kan endda sige, at evnen til at træffe gode beslutninger er i modstrid med den menneskelige natur.

Robust beslutningsanalyse er videnskabeligt bevist at fungere bedre end mavefornemmelser, intuition og andre traditionelle beslutningstagningsteknikker.

Men det kan være overvældende at udvikle noget fra bunden, især for dem, der ikke er bekendt med beslutningsvidenskab. Hvis det ligesom ERM er besværligt og ubrugeligt, vil ledere og chefer hurtigt opgive det, hvis det er besværligt og ubrugeligt. Udvikling af en proces på højt niveau og minimumsstandarder kan være meget nyttigt til at gennemgå idéer og forstå, hvordan en idé kan påvirke forskellige dele af en organisation, især for organisationer, hvor brugen af beslutningsanalyse ville være et stort skridt i forhold til den nuværende situation. Faktisk kan beslutningstagere komme til den konklusion, at ideen måske er god, men at det måske er det forkerte tidspunkt.

Alle, der trives med rutine, vil hilse denne struktur for beslutningstagning velkommen.

Trods alt behøver en fuldgyldig beslutningsanalyseproces ikke at blive kortlagt.

I stedet forklarer Brian, hvordan risikoeksperter og andre ledere bør vælge et projekt med høj usikkerhed og “pilotteste” beslutningsanalyse. Derved kan lederne måske opdage andre løsninger, som de ikke tidligere havde overvejet, og derfor sætte pris på den værdi, som en struktureret beslutningsproces giver.

Tak til Brian og Alexei for at dele deres tanker i denne workshop, som var nyttig for at forstå, hvordan risikoanalyse kan integreres i beslutningstagningen.

Ønsker du, at dine ledere og andre beslutningstagere ville bruge en metodisk tilgang til beslutningstagning?

For at dele dine tanker og erfaringer om beslutningsanalyse er du velkommen til at efterlade en kommentar nedenfor eller deltage i samtalen på LinkedIn.

Og hvis dine ledere forsøger at forstå, hvordan de kan forbedre deres beslutningsproces, skal du ikke tøve med at komme i kontakt med mig for at drøfte dine specifikke behov i dag.

Featured image courtesy of Roland Samuel via Unsplash.com