Analiza deciziilor: Un proces structurat pentru îmbunătățirea deciziilor de afaceri

Dacă parcurgeți postările de pe acest blog, veți observa că multe se concentrează pe decizii.

Aceasta nu ar trebui să fie o surpriză, având în vedere că ERM este un instrument pentru asigurarea unor decizii informate despre riscuri în întreaga organizație…

Din păcate, un număr tot mai mare de organizații continuă să raporteze că procesele lor ERM nu oferă un avantaj competitiv și nu sunt un instrument util pentru luarea deciziilor.

Pentru a se asigura că iau cele mai bune decizii posibile, directorii au nevoie de mai mult decât un registru de riscuri, un raport sau o hartă termică. Aceștia au nevoie de un proces structurat pentru a îmbunătăți calitatea deciziilor pe care le iau, evitând în același timp erorile costisitoare.

Un atelier de lucru din cadrul Săptămânii de conștientizare a riscurilor de anul trecut, intitulat Analiza deciziilor – De ce este importantă încadrarea deciziei (deciziilor) și cum să o faci, găzduit de Alexei Sidorenko și Brian Putt, explorează elementele de bază ale unei abordări structurate și modul în care organizațiile o pot utiliza la toate nivelurile.

Analiza decizională este o abordare sistematică care utilizează instrumente dovedite și un proces de comunicare structurat pentru a genera, evalua și compara alternative.

Cei mai mulți dintre noi judecăm în mod reflex calitatea unei decizii în funcție de rezultatul acesteia. Dar, în ciuda unei corelații puternice, o decizie bună nu garantează un rezultat bun și nici o decizie proastă nu înseamnă automat un rezultat prost. Fără o abordare sistematică a procesului decizional, rezultatele bune pot fi doar noroc, mai ales având în vedere numărul uluitor de riscuri și incertitudini care pot deraia orice plan. În absența oricărei documentații, singura modalitate de a judeca dacă o decizie a fost bună sau nu este să ne uităm la rezultat.

Este important să înțelegem că analiza deciziilor nu este destinată exclusiv organizațiilor mari, strategiei pe termen lung sau proiectelor mari. Este un proces „scalabil” care se aplică la orice decizie pentru orice dimensiune de afacere și chiar pentru persoane fizice. Deciziile pot fi deosebit de dificile atunci când sunt unice, complexe, incerte și/sau dinamice, ceea ce face ca existența unui proces structurat să fie cu atât mai valoroasă.

Brian explică faptul că analiza decizională ajută la asigurarea clarității unei decizii prin:

• Definirea problemei (ce se presupune, ce se exclude și ce se include)
• Identificarea factorilor critici (dependențe, date, etc.)
• Generarea și evaluarea alternativelor
• Înțelegerea valorii alternativelor în cadrul unor scenarii ale factorilor critici

Primul pas în acest proces este încadrarea sau structurarea deciziei, care implică, în esență, înțelegerea corectă a ordinii sau ierarhiei deciziilor care trebuie luate, a incertitudinilor din jurul acestor decizii și a oricăror alternative. Aceste informații pot fi introduse în diverse instrumente pentru a ajuta factorii de decizie să vizualizeze aceste elemente diferite.

Deși instrumentele, cum ar fi arborii decizionali, diagramele de influență, arborii decizionali conceptuali, simulările Monte Carlo și alte modele, există de mai multe decenii sau chiar mai mult, analiza decizională le combină într-un proces metodic.

Ca și managementul riscului în general, analiza decizională este un „joc de lungă durată” care necesită o schimbare de cultură și de mentalitate.

Așa cum arată cartea Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions explică:

Adevărul este că abilitatea de a lua decizii bune nu este înnăscută. S-ar putea spune chiar că abilitatea de a lua decizii bune este contrară naturii umane.

S-a dovedit științific că analiza robustă a deciziilor funcționează mai bine decât intuiția, intuiția și alte tehnici tradiționale de luare a deciziilor.

Dar poate fi copleșitor să dezvolți ceva de la zero, mai ales pentru cei care nu sunt familiarizați cu știința deciziilor. Ca și ERM, dacă este greoaie și nu este utilă, directorii și managerii o vor abandona rapid. Dezvoltarea unui proces de nivel înalt și a unor standarde minime poate fi foarte utilă pentru examinarea ideilor și pentru a înțelege modul în care o idee poate avea un impact asupra diferitelor părți ale unei organizații, în special pentru organizațiile în care utilizarea analizei decizionale ar fi un pas uriaș față de situația actuală. De fapt, factorii de decizie pot ajunge la concluzia că ideea poate fi grozavă, dar s-ar putea să fie momentul nepotrivit.

Cine se bucură de rutină va saluta această structură de luare a deciziilor.

Din fericire, un proces complet de analiză decizională nu trebuie să fie cartografiat.

În schimb, Brian explică modul în care profesioniștii în domeniul riscului și alți manageri ar trebui să aleagă un proiect cu grad ridicat de incertitudine și să „piloteze” analiza decizională. Procedând astfel, directorii pot descoperi alte soluții care nu fuseseră luate în considerare anterior și, prin urmare, apreciază valoarea pe care o aduce un proces decizional structurat.

Mulțumim lui Brian și Alexei pentru că și-au împărtășit gândurile în cadrul acestui atelier, care a fost util pentru a înțelege modul în care analiza de risc poate fi integrată în procesul decizional.

Vă doriți ca directorii dvs. și alți factori de decizie să folosească o abordare metodică pentru luarea deciziilor?

Pentru a vă împărtăși gândurile și experiențele legate de analiza decizională, nu ezitați să lăsați un comentariu mai jos sau să vă alăturați conversației pe LinkedIn.

Și dacă directorii dvs. încearcă să înțeleagă cum să își îmbunătățească procesul de luare a deciziilor, nu ezitați să vă conectați cu mine pentru a discuta astăzi despre nevoile dvs. specifice.

Imaginea de fațadă oferită de Roland Samuel via Unsplash.com