Análise de Decisão: A Structured Process for Improving Business Decisions

Se você folhear os posts deste blog, você notará que muitos se concentram nas decisões.

Isso não deve ser uma surpresa considerando que o ERM é uma ferramenta para garantir decisões informadas sobre riscos em toda a organização…

Felizmente, um número crescente de organizações continua a relatar que seus processos ERM não fornecem uma vantagem competitiva e não são uma ferramenta útil para a tomada de decisões.

Para garantir que estejam tomando as melhores decisões possíveis, os executivos precisam mais do que um registro de riscos, um relatório ou um mapa de calor. Eles precisam de um processo estruturado para melhorar a qualidade das decisões que tomam, evitando erros dispendiosos.

Um workshop na Semana de Conscientização de Riscos do ano passado, intitulado Análise de Decisão – Por que Enquadrar a(s) Decisão(ões) é Importante e Como Fazê-la, organizado por Alexei Sidorenko e Brian Putt, explora os fundamentos de uma abordagem estruturada e como as organizações podem usá-la em todos os níveis.

Análise de decisão é uma abordagem sistemática que utiliza ferramentas comprovadas e um processo de comunicação estruturado para gerar, avaliar e comparar alternativas.

A maioria de nós julga reflexivamente a qualidade de uma decisão pelo seu resultado. Mas apesar de uma forte correlação, uma boa decisão não garante um bom resultado nem uma má decisão significa automaticamente um mau resultado. Sem uma abordagem sistemática para a tomada de decisões, bons resultados podem ser apenas sorte, especialmente considerando o número surpreendente de riscos e incertezas que podem fazer descarrilar qualquer plano. Sem qualquer documentação, a única maneira de julgar se uma decisão foi boa ou não é olhar para o resultado.

É importante entender que a análise de decisão não é apenas para grandes organizações, estratégias de longo prazo, ou grandes projetos. É um processo “escalável” que é aplicável a qualquer decisão para qualquer tamanho de negócio e até mesmo para indivíduos. As decisões podem ser particularmente difíceis quando são únicas, complexas, incertas e/ou dinâmicas, o que torna ainda mais valioso ter um processo estruturado.

Brian explica que a análise de decisão ajuda a esclarecer uma decisão por:

• Definir o problema (o que é assumido, excluído e incluído)
• Identificar os fatores críticos (dependências, datas, etc.).)
• Gerando e avaliando alternativas
• Entendendo o valor das alternativas em cenários de fatores críticos

O primeiro passo neste processo é enquadrar ou estruturar a decisão, o que basicamente envolve compreender adequadamente a ordem ou hierarquia das decisões que precisam ser tomadas, incertezas em torno dessas decisões, e quaisquer alternativas. Esta informação pode ser colocada em várias ferramentas para ajudar os tomadores de decisão a visualizar estes diferentes elementos.

Embora as ferramentas, tais como árvores de decisão, diagramas de influência, árvores de decisão conceituais, simulações de Monte Carlo e outros modelos, existam há muitas décadas ou mais, a análise de decisão as combina em um processo metódico.

Como o gerenciamento de risco em geral, a análise de decisão é um “jogo longo” que requer uma mudança na cultura e na mentalidade.

Como o livro Qualidade de Decisão: Criação de Valor a partir de Melhores Decisões de Negócios explica:

A verdade é que a capacidade de tomar boas decisões não é inata. Pode-se até dizer que a capacidade de tomar boas decisões é contrária à natureza humana.

A análise de decisão robusta é cientificamente provado que funciona melhor do que sentimentos intestinais, intuição e outras técnicas tradicionais de tomada de decisão.

Mas pode ser esmagador desenvolver algo do zero, especialmente para aqueles não familiarizados com a ciência da decisão. Como o ERM, se ele for incômodo e inútil, executivos e gerentes o abandonarão rapidamente. Desenvolver um processo de alto nível e padrões mínimos pode ser muito útil para vetar idéias e entender como uma idéia pode impactar diferentes partes de uma organização, especialmente para organizações onde o uso da análise de decisão seria um enorme passo da situação atual. De fato, os tomadores de decisão podem chegar à conclusão de que a idéia pode ser ótima, mas pode ser o momento errado.

Aqueles que prosperam na rotina acolherão bem essa estrutura para tomar decisões.

Felizmente, um processo completo de análise de decisão não precisa ser mapeado.

Em vez disso, Brian explica como profissionais de risco e outros gestores devem escolher um projeto com alta incerteza e análise de decisão “piloto”. Ao fazer isso, os executivos podem descobrir outras soluções não consideradas anteriormente e, portanto, apreciar o valor que um processo estruturado de tomada de decisão traz para a mesa.

Obrigado a Brian e Alexei por compartilharem suas idéias neste workshop, que foi útil para entender como a análise de risco pode ser integrada na tomada de decisão.

Você deseja que seus executivos e outros tomadores de decisão usem uma abordagem metódica para a tomada de decisão?

Para compartilhar seus pensamentos e experiências sobre análise de decisão, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo ou participar da conversa no LinkedIn.

E se seus executivos estão tentando entender como melhorar seu processo de tomada de decisão, não hesite em se conectar comigo para discutir suas necessidades específicas hoje.

Imagem em destaque cortesia de Roland Samuel via Unsplash.com