Decision Analysis: A Structured Process for Improving Business Decisions

Jeśli przewijasz posty na tym blogu, zauważysz, że wiele z nich skupia się na decyzjach.

Nie powinno to być zaskoczeniem, biorąc pod uwagę, że ERM jest jednym z narzędzi zapewniających podejmowanie decyzji opartych na analizie ryzyka w całej organizacji…

Niestety, coraz więcej organizacji zgłasza, że ich procesy ERM nie zapewniają przewagi konkurencyjnej i nie są pomocnym narzędziem w podejmowaniu decyzji.

Aby mieć pewność, że podejmują najlepsze możliwe decyzje, kadra kierownicza potrzebuje czegoś więcej niż rejestru ryzyka, raportu czy mapy cieplnej. Potrzebują ustrukturyzowanego procesu poprawy jakości podejmowanych decyzji przy jednoczesnym unikaniu kosztownych błędów.

Warsztat na zeszłorocznym Risk Awareness Week zatytułowany Decision Analysis – Why Framing the Decision(s) is Important and How to Do It prowadzony przez Alexeia Sidorenko i Briana Putta omawia podstawy ustrukturyzowanego podejścia i sposoby, w jakie organizacje mogą je stosować na wszystkich poziomach.

Analiza decyzji to systematyczne podejście, które wykorzystuje sprawdzone narzędzia i ustrukturyzowany proces komunikacji do generowania, oceny i porównywania alternatyw.

Większość z nas odruchowo ocenia jakość decyzji na podstawie jej wyniku. Jednak pomimo silnej korelacji, dobra decyzja nie gwarantuje dobrego wyniku, a zła decyzja nie oznacza automatycznie złego wyniku. Bez systematycznego podejścia do podejmowania decyzji, dobre wyniki mogą być po prostu szczęściem, szczególnie biorąc pod uwagę oszałamiającą liczbę ryzyk i niepewności, które mogą zniweczyć każdy plan. Bez jakiejkolwiek dokumentacji, jedynym sposobem, aby ocenić, czy decyzja była dobra, czy nie, jest spojrzenie na wynik.

Ważne jest, aby zrozumieć, że analiza decyzji nie jest wyłącznie dla dużych organizacji, długoterminowej strategii lub dużych projektów. Jest to „skalowalny” proces, który ma zastosowanie do każdej decyzji dla każdej wielkości firmy, a nawet osób fizycznych. Decyzje mogą być szczególnie trudne, gdy są one jedyne w swoim rodzaju, złożone, niepewne i/lub dynamiczne, co sprawia, że posiadanie ustrukturyzowanego procesu jest tym bardziej cenne.

Brian wyjaśnia, że analiza decyzyjna pomaga zapewnić jasność decyzji poprzez:

• Definiowanie problemu (co jest zakładane, wykluczone i włączone)
• Identyfikację czynników krytycznych (zależności, daty, itp.).)
• Generowanie i ocenianie alternatyw
• Zrozumienie wartości alternatyw pod scenariuszami czynników krytycznych

Pierwszym krokiem w tym procesie jest obramowanie lub strukturyzacja decyzji, która zasadniczo obejmuje właściwe zrozumienie kolejności lub hierarchii decyzji, które muszą być podjęte, niepewności wokół tych decyzji i wszelkich alternatyw. Informacje te można umieścić w różnych narzędziach, aby pomóc decydentom w wizualizacji tych różnych elementów.

Mimo że narzędzia, takie jak drzewa decyzyjne, diagramy wpływu, konceptualne drzewa decyzyjne, symulacje Monte Carlo i inne modele, istnieją od wielu dziesięcioleci lub dłużej, analiza decyzji łączy je w metodyczny proces.

Jak zarządzanie ryzykiem w ogóle, analiza decyzji to „długa gra”, która wymaga zmiany kultury i sposobu myślenia.

Jak wynika z książki Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions wyjaśnia:

Prawdą jest, że zdolność do podejmowania dobrych decyzji nie jest wrodzona. Można nawet powiedzieć, że zdolność do podejmowania dobrych decyzji jest sprzeczna z ludzką naturą.

Solidna analiza decyzyjna jest naukowo udowodniona, że działa lepiej niż przeczucia, intuicja i inne tradycyjne techniki podejmowania decyzji.

Ale opracowanie czegoś od podstaw może być przytłaczające, zwłaszcza dla osób niezaznajomionych z nauką o decyzjach. Podobnie jak w przypadku ERM, jeśli jest on uciążliwy i nieprzydatny, kadra kierownicza i menedżerowie szybko go porzucą. Opracowanie procesu wysokiego poziomu i minimalnych standardów może być bardzo pomocne w weryfikacji pomysłów i zrozumieniu, jak dany pomysł może wpłynąć na różne części organizacji, szczególnie w przypadku organizacji, w których zastosowanie analizy decyzyjnej byłoby ogromnym krokiem w stosunku do obecnej sytuacji. W rzeczywistości, decydenci mogą dojść do wniosku, że pomysł może być wielki, ale może to być zły czas.

Każdy, kto rozwija się na rutynę powita tę strukturę do podejmowania decyzji.

Na szczęście, pełny proces analizy decyzji fledge nie musi być mapped out.

Zamiast tego Brian wyjaśnia, jak profesjonaliści ryzyka i innych menedżerów powinny wybrać projekt z dużą niepewnością i „pilot” analizy decyzji. W ten sposób kadra kierownicza może odkryć inne rozwiązania, których wcześniej nie brała pod uwagę, a tym samym docenić wartość, jaką wnosi ustrukturyzowany proces podejmowania decyzji.

Dziękuję Brianowi i Aleksiejowi za podzielenie się swoimi przemyśleniami podczas warsztatów, które były pomocne w zrozumieniu, w jaki sposób analiza ryzyka może zostać włączona do procesu podejmowania decyzji.

Czy chciałbyś, aby Twoja kadra kierownicza i inni decydenci stosowali metodyczne podejście do podejmowania decyzji?

Aby podzielić się swoimi przemyśleniami i doświadczeniami na temat analizy decyzyjnej, proszę zostawić komentarz poniżej lub dołączyć do rozmowy na LinkedIn.

A jeśli Państwa kadra kierownicza stara się zrozumieć, jak usprawnić proces podejmowania decyzji, proszę nie wahać się połączyć ze mną w celu omówienia Państwa konkretnych potrzeb już dziś.

Featured image courtesy of Roland Samuel via Unsplash.com