Decision Analysis: A Structured Process for Improving Business Decisions

Als u door de berichten op deze blog scrollt, zult u merken dat veel zich richten op beslissingen.

Dit zou geen verrassing moeten zijn, gezien het feit dat ERM één instrument is om risicogeïnformeerde beslissingen in de hele organisatie te waarborgen…

Helaas blijft een groeiend aantal organisaties melden dat hun ERM-processen geen concurrentievoordeel opleveren en geen nuttig hulpmiddel voor de besluitvorming zijn.

Om ervoor te zorgen dat ze de best mogelijke beslissingen nemen, hebben leidinggevenden meer nodig dan een risicoregister, een rapport of een heatmap. Ze hebben een gestructureerd proces nodig om de kwaliteit van de beslissingen die ze nemen te verbeteren en tegelijkertijd kostbare fouten te vermijden.

Een workshop op de Risk Awareness Week van vorig jaar getiteld Decision Analysis – Why Framing the Decision(s) is Important and How to Do It gehost door Alexei Sidorenko en Brian Putt verkent de basisprincipes van een gestructureerde aanpak en hoe organisaties deze op alle niveaus kunnen gebruiken.

Besluitanalyse is een systematische aanpak die gebruik maakt van beproefde hulpmiddelen en een gestructureerd communicatieproces om alternatieven te genereren, te evalueren en te vergelijken.

De meesten van ons beoordelen de kwaliteit van een beslissing reflexmatig aan de hand van de uitkomst. Maar ondanks een sterke correlatie, garandeert een goede beslissing geen goed resultaat, noch betekent een slechte beslissing automatisch een slecht resultaat. Zonder een systematische aanpak van de besluitvorming, kunnen goede resultaten gewoon geluk zijn, vooral gezien het duizelingwekkende aantal risico’s en onzekerheden die elk plan kunnen doen ontsporen. Zonder enige documentatie is de enige manier om te beoordelen of een beslissing een goede was of niet, te kijken naar het resultaat.

Het is belangrijk om te begrijpen dat besluitvormingsanalyse niet alleen voor grote organisaties, lange termijn strategie, of grote projecten is. Het is een “schaalbaar” proces dat toepasbaar is op elke beslissing voor elk bedrijf van elke omvang en zelfs voor individuen. Beslissingen kunnen bijzonder moeilijk zijn wanneer ze uniek, complex, onzeker en/of dynamisch zijn, waardoor het hebben van een gestructureerd proces des te waardevoller is.

Brian legt uit dat beslissingsanalyse helpt duidelijkheid te verschaffen aan een beslissing door:

• Het probleem te definiëren (wat wordt verondersteld, uitgesloten en inbegrepen)
• De kritieke factoren te identificeren (afhankelijkheden, data, enz.)
• Genereren en evalueren van alternatieven
• Begrijpen van de waarde van alternatieven onder scenario’s van kritieke factoren

De eerste stap in dit proces is het inkaderen of structureren van de beslissing, wat in feite inhoudt dat men de volgorde of hiërarchie van te nemen beslissingen, onzekerheden rond deze beslissingen, en eventuele alternatieven goed begrijpt. Deze informatie kan in verschillende hulpmiddelen worden verwerkt om besluitvormers te helpen deze verschillende elementen te visualiseren.

Hoewel hulpmiddelen, zoals beslisbomen, invloedsdiagrammen, conceptuele beslisbomen, Monte Carlo-simulaties en andere modellen, al vele decennia of langer bestaan, combineert besluitvormingsanalyse ze in een methodisch proces.

Zoals risicomanagement in het algemeen, is besluitvormingsanalyse een “lang spel” dat een verschuiving in cultuur en mentaliteit vereist.

Zoals het boek Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions wordt uitgelegd:

De waarheid is dat het vermogen om goede beslissingen te nemen niet aangeboren is. Je zou zelfs kunnen zeggen dat het vermogen om goede beslissingen te nemen in strijd is met de menselijke natuur.

Het is wetenschappelijk bewezen dat een gedegen besluitvormingsanalyse beter werkt dan buikgevoel, intuïtie en andere traditionele besluitvormingstechnieken.

Maar het kan overweldigend zijn om iets vanaf nul te ontwikkelen, vooral voor degenen die niet bekend zijn met besluitvormingswetenschap. Als het, net als ERM, omslachtig en niet nuttig is, zullen leidinggevenden en managers het snel laten varen. Het ontwikkelen van een proces op hoog niveau en minimale normen kan zeer nuttig zijn om ideeën door te lichten en te begrijpen hoe een idee verschillende delen van een organisatie kan beïnvloeden, vooral voor organisaties waar het gebruik van beslissingsanalyse een enorme stap zou zijn ten opzichte van de huidige situatie. In feite kunnen besluitvormers tot de conclusie komen dat het idee misschien geweldig is, maar dat het misschien het verkeerde moment is.

Iedereen die gedijt op routine zal deze structuur voor het nemen van beslissingen verwelkomen.

Gelukkig hoeft een volwaardig beslissingsanalyseproces niet in kaart te worden gebracht.

In plaats daarvan legt Brian uit hoe risicoprofessionals en andere managers een project met een hoge onzekerheid moeten kiezen en de beslissingsanalyse moeten “testen”. Door dit te doen, kunnen leidinggevenden andere oplossingen ontdekken die niet eerder zijn overwogen en daardoor de waarde waarderen die een gestructureerd besluitvormingsproces met zich meebrengt.

Dank aan Brian en Alexei voor het delen van hun gedachten in deze workshop, die nuttig was om te begrijpen hoe risicoanalyse kan worden geïntegreerd in de besluitvorming.

Wenst u dat uw leidinggevenden en andere besluitvormers een methodische aanpak voor de besluitvorming zouden gebruiken?

Om uw gedachten en ervaringen over besluitvormingsanalyse te delen, voel u vrij om hieronder een reactie achter te laten of doe mee aan het gesprek op LinkedIn.

En als uw leidinggevenden proberen te begrijpen hoe ze hun besluitvormingsproces kunnen verbeteren, aarzel dan niet om vandaag nog contact met mij op te nemen om uw specifieke behoeften te bespreken.

Featured image courtesy of Roland Samuel via Unsplash.com