Analisi delle decisioni: A Structured Process for Improving Business Decisions

Se scorrete i post su questo blog, noterete che molti si concentrano sulle decisioni.

Questo non dovrebbe essere una sorpresa considerando che l’ERM è uno strumento per assicurare decisioni informate sui rischi in tutta l’organizzazione…

Purtroppo, un numero crescente di organizzazioni continua a riferire che i loro processi ERM non forniscono un vantaggio competitivo e non sono uno strumento utile per il processo decisionale.

Per assicurarsi di prendere le migliori decisioni possibili, i dirigenti hanno bisogno di più di un registro dei rischi, un rapporto o una mappa di calore. Hanno bisogno di un processo strutturato per migliorare la qualità delle decisioni che prendono, evitando errori costosi.

Un workshop alla Settimana della consapevolezza del rischio dell’anno scorso intitolato Analisi delle decisioni – Perché è importante inquadrare le decisioni e come farlo, tenuto da Alexei Sidorenko e Brian Putt, esplora le basi di un approccio strutturato e come le organizzazioni possono utilizzarlo a tutti i livelli.

L’analisi delle decisioni è un approccio sistematico che usa strumenti collaudati e un processo di comunicazione strutturato per generare, valutare e confrontare le alternative.

La maggior parte di noi giudica di riflesso la qualità di una decisione dal suo risultato. Ma nonostante una forte correlazione, una buona decisione non garantisce un buon risultato né una cattiva decisione significa automaticamente un cattivo risultato. Senza un approccio sistematico al processo decisionale, i buoni risultati possono essere solo fortuna, specialmente considerando il numero impressionante di rischi e incertezze che possono far deragliare qualsiasi piano. In assenza di documentazione, l’unico modo per giudicare se una decisione è stata buona o no è guardare il risultato.

È importante capire che l’analisi delle decisioni non è solo per grandi organizzazioni, strategie a lungo termine o grandi progetti. È un processo “scalabile” che è applicabile a qualsiasi decisione per aziende di qualsiasi dimensione e anche per individui. Le decisioni possono essere particolarmente difficili quando sono uniche, complesse, incerte e/o dinamiche, il che rende un processo strutturato ancora più prezioso.

Brian spiega che l’analisi decisionale aiuta a fornire chiarezza a una decisione:

• Definendo il problema (ciò che è assunto, escluso e incluso)
• Identificando i fattori critici (dipendenze, date, ecc.)
• Generazione e valutazione delle alternative
• Comprensione del valore delle alternative sotto scenari di fattori critici

Il primo passo in questo processo è l’inquadramento o la strutturazione della decisione, che fondamentalmente implica la corretta comprensione dell’ordine o gerarchia delle decisioni che devono essere prese, le incertezze intorno a queste decisioni, e tutte le alternative. Queste informazioni possono essere messe in vari strumenti per aiutare i decisori a visualizzare questi diversi elementi.

Anche se gli strumenti, come gli alberi decisionali, i diagrammi di influenza, gli alberi decisionali concettuali, le simulazioni Monte Carlo e altri modelli, esistono da molti decenni o più, l’analisi delle decisioni li combina in un processo metodico.

Come la gestione del rischio in generale, l’analisi delle decisioni è un “gioco lungo” che richiede un cambiamento di cultura e mentalità.

Come il libro Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions spiega:

La verità è che la capacità di prendere buone decisioni non è innata. Si potrebbe anche dire che la capacità di prendere buone decisioni è contraria alla natura umana.

È scientificamente provato che una solida analisi delle decisioni funziona meglio delle sensazioni, dell’intuizione e di altre tecniche decisionali tradizionali.

Ma può essere travolgente sviluppare qualcosa da zero, specialmente per chi non ha familiarità con la scienza delle decisioni. Come l’ERM, se è ingombrante e non utile, dirigenti e manager lo abbandoneranno rapidamente. Sviluppare un processo di alto livello e degli standard minimi può essere molto utile per vagliare le idee e capire come un’idea può avere un impatto sulle diverse parti di un’organizzazione, specialmente per le organizzazioni in cui l’uso dell’analisi decisionale sarebbe un passo enorme rispetto alla situazione attuale. Infatti, i decisori possono arrivare alla conclusione che l’idea può essere grande, ma potrebbe essere il momento sbagliato.

Tutti coloro che prosperano sulla routine accoglieranno con favore questa struttura per prendere decisioni.

Grazie al cielo, un processo completo di analisi decisionale non deve essere mappato.

Invece, Brian spiega come i professionisti del rischio e altri manager dovrebbero scegliere un progetto con alta incertezza e “pilota” l’analisi decisionale. Così facendo, i dirigenti possono scoprire altre soluzioni non considerate in precedenza e quindi apprezzare il valore che un processo decisionale strutturato porta sul tavolo.

Grazie a Brian e Alexei per aver condiviso i loro pensieri in questo workshop, che è stato utile per capire come l’analisi del rischio può essere integrata nel processo decisionale.

Vuoi che i tuoi dirigenti e altri responsabili delle decisioni usino un approccio metodico per il processo decisionale?

Per condividere i vostri pensieri e le vostre esperienze sull’analisi delle decisioni, sentitevi liberi di lasciare un commento qui sotto o unitevi alla conversazione su LinkedIn.

E se i vostri dirigenti stanno cercando di capire come migliorare il loro processo decisionale, non esitate a collegarvi con me per discutere le vostre esigenze specifiche oggi stesso.

Immagine in evidenza per gentile concessione di Roland Samuel via Unsplash.com