Missions That Matter

Prem Ramaswami a hálózati infrastruktúrával foglalkozó termékmenedzserként dolgozott, amikor csatlakozott az Internet Bus Projecthez. “A dolog úgy néz ki, mint a Winnebago az Űrgolyhókból” – mondja. Úgy tervezték, hogy Indiában másod- és harmadrangú városokban (150 000 és hárommillió fő közötti lakossággal) járja a várost, hogy “az embereket az internetre, az internetre terelje”. Tényleg az internetre gondolok, és nem a Google-ra” – mondja Ramaswami. “Nem vették észre, hogy a világháló az átlagos indiaiaknak szól, nem csak az angolul beszélőknek, nem csak az amerikaiaknak, és nem csak a pornónak”. A busz az indiaiak vándorló oktatójává vált – eddig több mint egymillióan ültek rajta, és a program öt buszra bővül.

Ramaswami vállalkozói szelleme azóta a DotOrg válságkezelő csoportjához vezetett, amely azon dolgozik, hogy a kritikus információkat hozzáférhetővé tegye a természeti és humanitárius katasztrófák körül Queenslandtől Szudánig, Brazíliától Japánig. A haiti földrengés után a csapat 24 órán belül segített létrehozni egy céloldalt, majd elrepült a pusztító térségbe, hogy megértse, hogyan segíthet a technológia a természeti katasztrófák utáni időszakban. “Adatvezéreltek vagyunk – tényleg azt akarjuk elérni, hogy amikor reagálunk, a válaszunk hasznos legyen” – mondja Ramaswami.

A technológiai koordináció például minden válsághelyzetben problémát jelent. Egyes számítógépes protokollok, mint például a KML és a CAP, jól működnek a térképekkel, és nagyon hasznosak a lakossági riasztásokhoz. Néhány viszont nem. A kulcs a gépileg olvasható formátumok. “Jobb munkát kell végeznünk a kormányzatokkal való kommunikációban” – jegyzi meg Ramaswami. “Ne PDF-eket készítsünk, hanem valami használhatóbbat.”

Japánban világossá vált a következetes és nyílt szabványok fontossága. “Az összes kormányzati listát kézzel kellett feltennünk az internetre” – mondja Ramaswami. “De a Hondával és a Toyotával együttműködve az autóikban GPS-címkék voltak, így le tudtuk következtetni például, hogy milyen utak vannak nyitva. Ezek a vállalatok a kormányoknál jobban értik, hogyan kell megosztani a földrajzi alapú információkat. És a lakosságnak szüksége van erre, szüksége van rá. Ez nagyban javítja az információk eljuttatásának képességét.”

Alice Bonhomme-Biais szoftvermérnök is részt vesz a válságkezelésben. Először a Google Maps infrastruktúráján dolgozott, és évekig járt Haitin (a férje haiti), a legtöbb hozzájárulását önállóan tette, de munkatársait is segítségül hívta. “Kértem néhány OLPC laptopot a Googlerektől, hogy elküldhessem egy ottani iskolába, és kaptam egy OLPC-t Vint Cerftől. Ezek a gyerekek észre sem veszik, de az internet atyjának számítógépeit használják”. Bonhomme-Biais időt szán a Google Women Engineersnek is, és a vállalaton belül és kívül is támogatja a női mérnököket. “Most már látom, hogy az informatika csodálatos, mert nem cél, hanem egy eszköz, amivel dolgokat lehet csinálni” – mondja.

“Dolgok”, mint például a Random Hacks of Kindness (RHoK), egy hackathon-sorozat, amelyet a Google és más technológiai cégek résztvevőivel párhuzamosan tartanak világszerte. A cél? Szoftveres megoldások létrehozása a katasztrófakockázat és a katasztrófavédelem számára. A tavaly decemberi RHoK-ban 21 város és több mint 1400 ember vett részt (a legutóbbi 2011 júniusában volt). Az ott bevezetett funkciókat három hónappal később Japánban is használatba vették. Az egyik hack kiépítette a Person Finder üzenetek automatikus online fordításának képességét. Ez a felhőalapú számítástechnika a legjobb formájában.

“Az informatika azért csodálatos, mert nem cél, hanem eszköz a dolgok elvégzéséhez.”

A Googlerek egy része technológiát hoz létre, mások kihasználják azt. Miután egy régi barátja 2007-ben elesett Afganisztánban, Carrie Laureno, a Creative Lab közönség-evangelistája megalapította a Google Veterans Network (VetNet) nevű belső csoportot, amely a vállalat veteránbaráttá tételén dolgozik (300 guglizó jelent meg a Restrepo című, Afganisztánról szóló, brutálisan tiszta szemmel készült dokumentumfilm általa szervezett vetítésén, amelyet egy veteránokkal és a film készítőivel folytatott beszélgetés követett). Laureno jelenlegi munkája a VetNet-ben végzett munkájából nőtt ki: kísérletezik azzal, hogyan lehet segíteni bizonyos felhasználói közösségeket azáltal, hogy megismerteti velük azokat a termékeket és funkciókat, amelyek a leginkább segíthetnek nekik – kezdve a veteránokkal.

A Google most Cr-48 Chrome notebookokat adományoz az amerikai katonai kórházakban lábadozó sebesült katonáknak, hogy a gyógyulásuk alatt is tarthassák a kapcsolatot szeretteikkel. A vállalat egész részlegei pedig azt próbálják kitalálni, hogy a technológia hogyan gondoskodhat nemcsak a feladatokról, hanem az emberekről is – bárhol is legyenek azok.

A YouTube a válságreagálási megjegyzéseken dolgozik – olyan figyelmeztetéseken, amelyek katasztrófa esetén felbukkannak a videókban. Ramya Raghavan, a YouTube News and Politics menedzsere a YouTube nonprofit szervezeteknek szóló új népszerűsítési módjaira is összpontosít, prémium előnyöket biztosítva számukra, mint például az egyéni márkacsatornák. A programban eddig 10 000 partner vesz részt. Nemrég egy hétvége alatt 35 000 dollárt gyűjtöttek össze a World Hunger – A Billion for a Billion című videóval.

A GoogleServe egy olyan ötletként indult, hogy a Google munkatársai közösségi szolgálaton keresztül kapcsolódjanak helyi közösségeikhez és egymáshoz. Az első évben 45 irodában indult kísérleti jelleggel; az azóta eltelt három év alatt ez az esemény éves hagyománnyá nőtte ki magát, és a vállalat több mint 30 százalékát, több mint 60 irodát érint.

Seth Marbin alapította mellékprojektként, miközben a Search Quality csapatban dolgozott. Most a Társadalmi felelősségvállalás csapatban dolgozik, amely arra összpontosít, hogy bátorítsa és lehetővé tegye a Googlerek számára, hogy képességeiket, tehetségüket és erőforrásaikat arra használják, hogy rendkívüli hatást gyakoroljanak a világra. Hogyan teszik ezt? “A koncepció az, hogy ‘kövessük a fényes pontokat'” – mondja. “Sokan már most is adakoznak, és egy kis struktúrával hatékonyabban tudják irányítani a szenvedélyüket – ezt teszi a csapatunk.”

“Együttérző voltam az emberekkel, de soha nem tettem semmit” – vallja be Rohit Setia, egy mérnök az indiai Hyderabadban, aki a GOAL koordinátora: Google Outreach Action & Leadership, “aztán csatlakoztam a Google-hoz. Itt találtam egy olyan csoportot, akik árvaházakban töltötték az időt, és segítettek. És itt a főállású munkám mellett teljes erőforrással rendelkezem, amit ha megfelelően használok, tudom, hogy több emberhez juthatok el. Nem kell sokat feldolgozni. Csak el kell kezdeni, és elkezdeni adni”. Úgy véli, az indiai fiatalokat az egyiptomiakhoz hasonlóan az a vágy hajtja, hogy megváltoztassák és jobbá tegyék az országukat. “Hogyan segíthet a Google? Azzal, hogy egyszerű eszközöket adunk nekik, amelyek segítségével kapcsolatba léphetnek a világgal. Azzal, hogy információt adunk nekik, vagy hozzáférést biztosítunk nekik.”

A jó szándékú ötletek persze nem mindig működnek. Ahogy Prem Ramaswami mondja, mint egy igazi intrapreneur: “Ez itt a projektek darwini módszere. Evangelizálnod kell, és néha az embereket nem érdekli, ami természetes módja annak, hogy meggyőzd magad arról, hogy ezen talán nem is érdemes dolgozni.” Néhány projekt valóban kudarcot vall. De a jók valahogy mégis sikeresek.