Döntéselemzés: Egy strukturált folyamat az üzleti döntések javítására – Carol Williams Decision Analysis:

Ha végiglapozod a blog bejegyzéseit, észreveheted, hogy sokan a döntésekre összpontosítanak.

Ez nem meglepő, tekintve, hogy az ERM az egyik eszköz a kockázati információkkal alátámasztott döntések biztosítására az egész szervezetben…

Sajnos egyre több szervezet számol be arról, hogy ERM-folyamataik nem jelentenek versenyelőnyt, és nem hasznos eszköz a döntéshozatalban.

Azért, hogy a lehető legjobb döntéseket hozzák, a vezetőknek többre van szükségük, mint egy kockázati nyilvántartás, jelentés vagy hőtérkép. Strukturált folyamatra van szükségük a döntéseik minőségének javításához, miközben elkerülik a költséges hibákat.”

A tavalyi Risk Awareness Week-en tartott, Döntéselemzés – Miért fontos a döntés(ek) keretezése és hogyan kell ezt megtenni című workshop, amelynek házigazdái Alexei Sidorenko és Brian Putt voltak, a strukturált megközelítés alapjait tárja fel, és azt, hogy a szervezetek hogyan használhatják azt minden szinten.

A döntéselemzés olyan szisztematikus megközelítés, amely bevált eszközöket és strukturált kommunikációs folyamatot használ az alternatívák létrehozására, értékelésére és összehasonlítására.

A legtöbbünk reflexszerűen az eredmény alapján ítéli meg egy döntés minőségét. Az erős korreláció ellenére azonban a jó döntés nem garantálja a jó eredményt, és a rossz döntés sem jelent automatikusan rossz eredményt. A döntéshozatal szisztematikus megközelítése nélkül a jó eredmény csak szerencse lehet, különösen, ha figyelembe vesszük a kockázatok és bizonytalanságok megdöbbentő számát, amelyek bármilyen tervet kisiklathatnak. Dokumentáció hiányában az egyetlen módja annak megítélésére, hogy egy döntés jó volt-e vagy sem, az eredmény megnézése.”

Nagyon fontos megérteni, hogy a döntéselemzés nem kizárólag a nagy szervezetek, a hosszú távú stratégia vagy a nagy projektek számára készült. Ez egy “skálázható” folyamat, amely bármilyen méretű vállalkozás, sőt magánszemélyek bármilyen döntésére alkalmazható. A döntések különösen nehezek lehetnek, ha egyedi, összetett, bizonytalan és/vagy dinamikus jellegűek, ami még értékesebbé teszi egy strukturált folyamat meglétét.

Brian elmagyarázza, hogy a döntéselemzés segít tisztázni egy döntést azáltal, hogy:

• meghatározza a problémát (mit feltételez, mit zár ki és mit tartalmaz)
• meghatározza a kritikus tényezőket (függőségek, időpontok stb.)
• Alternatívák generálása és értékelése
• Az alternatívák értékének megértése a kritikus tényezők forgatókönyvei alapján

A folyamat első lépése a döntés keretezése vagy strukturálása, ami alapvetően a meghozandó döntések sorrendjének vagy hierarchiájának, a döntések körüli bizonytalanságoknak és az esetleges alternatíváknak a megfelelő megértését jelenti. Ezek az információk különböző eszközökbe foglalhatók, hogy segítsék a döntéshozókat e különböző elemek vizualizálásában.

Noha az olyan eszközök, mint a döntési fák, a hatásdiagramok, a fogalmi döntési fák, a Monte Carlo-szimulációk és más modellek már több évtizede vagy még régebben léteznek, a döntéselemzés ezeket egy módszertani folyamatban egyesíti.

Az általános kockázatkezeléshez hasonlóan a döntéselemzés is “hosszú játék”, amely a kultúra és a gondolkodásmód megváltoztatását igényli.

Amint a Decision Quality: Value Creation from Better Business Decisions kifejti:

Az igazság az, hogy a jó döntések meghozatalának képessége nem veleszületett. Azt is mondhatnánk, hogy a jó döntések meghozatalának képessége ellentétes az emberi természettel.

A megbízható döntéselemzés tudományosan bizonyítottan jobban működik, mint a megérzések, az intuíció és más hagyományos döntéshozatali technikák.

De megterhelő lehet valamit a semmiből kifejleszteni, különösen azok számára, akik nem ismerik a döntéstudományt. Az ERM-hez hasonlóan, ha nehézkes és nem hasznos, a vezetők és menedzserek gyorsan lemondanak róla. Egy magas szintű folyamat és minimális szabványok kidolgozása nagyon hasznos lehet az ötletek átvilágításában és annak megértésében, hogy egy ötlet hogyan hathat a szervezet különböző részeire, különösen olyan szervezetek esetében, ahol a döntéselemzés alkalmazása hatalmas lépés lenne a jelenlegi helyzethez képest. A döntéshozók ugyanis arra a következtetésre juthatnak, hogy az ötlet lehet, hogy nagyszerű, de lehet, hogy rossz az időzítés.

Aki a rutinból él, üdvözölni fogja ezt a struktúrát a döntéshozatalhoz.

Hála Istennek, nem kell egy teljes értékű döntéselemzési folyamatot feltérképezni.

Ehelyett Brian elmagyarázza, hogyan válasszanak a kockázati szakemberek és más vezetők egy nagy bizonytalansággal járó projektet és “kísérleti” döntéselemzést. Ennek során a vezetők felfedezhetnek más, korábban figyelembe nem vett megoldásokat, és így értékelni tudják, hogy a strukturált döntéshozatali folyamat milyen értéket képvisel.

Köszönjük Briannek és Alekszejnek, hogy megosztották gondolataikat ezen a workshopon, amely hasznos volt annak megértésében, hogyan lehet a kockázatelemzést beépíteni a döntéshozatalba.

Az önök vezetői és más döntéshozók szívesen alkalmaznának módszertani megközelítést a döntéshozatalban?

Hogy megossza gondolatait és tapasztalatait a döntéselemzéssel kapcsolatban, nyugodtan hagyjon megjegyzést alább, vagy csatlakozzon a beszélgetéshez a LinkedIn-en.

És ha az Ön vezetői próbálják megérteni, hogyan lehetne javítani a döntéshozatali folyamatukat, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velem, hogy még ma megvitassuk az Ön konkrét igényeit.

A képet Roland Samuel jóvoltából az Unsplash.com

segítségével készítettük.