Bossa Nova: Robotika, mesterséges intelligencia és élelmiszeripar

Mi az a Bossa Nova?

A Bossa Nova egy 179 millió dollárra értékelt B sorozatú szilícium-völgyi startup, amelynek célja, hogy fejlett robottechnológiát és mesterséges intelligencia (AI) megoldásokat nyújtson a kiskereskedőknek . Jelenleg a Bossa Nova a nagy, téglaépítésű élelmiszerboltok leltárkezelési kihívásainak megoldására összpontosít. Jellegzetes terméke egy autonóm robot, amely ügyesen navigál az élelmiszerboltok folyosóin (LIDAR-térképek segítségével), miközben 2D és 3D képeket gyűjt a polcokról, fagyasztóládákról és terménykiállításokról. A képeket a felhőbe küldi, ahol a Bossa Nova mesterséges intelligencia szoftvere gyorsan feldolgozza őket, és használható adatpontokká alakítja át – beleértve a készlethiányos, rossz helyen lévő vagy rossz árú termékek azonosítását. Ezeket az adatokat visszaküldik az áruházi munkatársaknak, segítve őket a rendelkezésre álló készlet hatékony kezelésében és a vásárlói élmény javításában .

Míg a megoldás robotikus eleme önmagában is figyelemre méltó, a Bossa Nova által a tételek azonosítására használt mesterséges intelligencia élvonalbeli megoldásnak számít, ami miatt a vállalat helyet kapott a Forbes 2019-es “AI 50: America’s Most Promising Artificial Intelligence Companies” listáján . Nem egyszerű feladat az élelmiszerboltok polcain található különböző SKU-k osztályozása digitális képek segítségével, mivel a termékek csomagolása gyakran változik, és a termékeket gyakran forgatják vagy felborítják a vásárlók . A Bossa Nova még mindig dolgozik ezen a kihíváson, de a HawXeye nevű AI-labor 2018-as felvásárlása kritikus lökést adott. A HawXeye csapata a Carnegie Mellon Egyetemről vált ki, és mély gépi tanulásra, arc- és tárgyfelismerésre specializálódott. Sarjoun Skaff, a Bossa Nova technológiai igazgatója (CTO) szerint: “kiderült, hogy… az arcfelismerés alapvetően ugyanaz, mint a termékfelismerés” . Ezzel az új módszertannal a Bossa Nova AI szoftvere most már lenyűgöző pontossággal képes azonosítani ügyfelei SKU-it.

A Bossa Nova jelentése szerint már hat nagy élelmiszerüzlet ügyfele van az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban, a két ismert ügyfél a Walmart és az Albertsons. A Walmartnál eddig 350 robotot használtak az üzletekben. Érdekes, hogy az értékteremtés szempontjából a Bossa Nova nem számít fel díjat a kiskereskedőknek a robotokért vagy azok karbantartásáért. Ehelyett szolgáltatási díjat szed az általa szolgáltatott adatokért és elemzésekért .

Hogyan teremt értéket a Bossa Nova?

A készletgazdálkodás a téglaüzletekben gyakorlatilag minden nagy kiskereskedő számára “állandó probléma” . Például az áruházi személyzetnek idejének nagy részét a polcokon lévő áruk készletezésével és átrendezésével kell töltenie, ahelyett, hogy a vásárlóknak segítene. Ez általában nem hatékony rendszer – az alkalmazottak tévedésből figyelmen kívül hagyhatják a problémákat a zsúfolt polcokon, és nem tudják, hová összpontosítsák energiájukat a maximális érték elérése érdekében. Mivel a termékek az egész üzletben eltolódnak, a kiskereskedők elkerülhetetlenül szembesülnek a “fantomkészlet” problémájával is. Ez akkor fordul elő, amikor egy termék az eladáshelyi adatbázis alapján technikailag készleten van, de valójában nem áll rendelkezésre a polcon. A fantomkészlet nehezen észrevehető probléma, és súlyos elmaradt eladásokat eredményez az élelmiszerboltok számára.

Ezeket a készletekkel kapcsolatos problémákat súlyosbítja a kiskereskedőkre nehezedő nyomás, hogy minden csatornára kiterjedő kezdeményezéseket alkalmazzanak. A Walmart például bevezette a bolti átvétel vagy a helyi kiszállítás lehetőségét az online rendelésekhez . Ezek a tapasztalatok az egyes üzletek polcain lévő készletek pontos ismeretétől függenek.

Ezek az okok közül néhány, amiért a Bossa Nova technológiája olyan nagy izgalmat keltett – képes automatizálni egy nehéz feladatot, javítani a készletkövetés pontosságát, és képessé teszi az üzlet alkalmazottait a problémás területek prioritásainak meghatározására.

A Bossa Nova lehetőségei

A Bossa Nova elképzelései szerint technológiáját az élelmiszeripari szuperközpontokon kívüli kiskereskedelmi kontextusban is alkalmazni fogja. Arra számítanak, hogy a közeljövőben a barkácsáruházak és az irodaszerüzletek is vásárlókká válhatnak. Már dolgoztak is egy kisebb robot kifejlesztésén, amely szűkebb helyeken is képes navigálni, hogy támogassa ezeket a terveket . Vannak olyan spekulációk is, hogy a Bossa Nova teljesen lemondhat a drága robotflottáról, és helyette inkább állandó kamerákat telepít az üzletekben, hogy az adatgyűjtés valós időben történhessen .

Kihívások a Bossa Nova számára

Először is, bár a Bossa Nova ügyfelei úgy vélik, hogy ezt a technológiát a jelenlegi állapotában érdemes bevezetni az üzletekben – még bőven van hová fejlődnie ennek a fiatal terméknek. A Bossa Nova tovább finomítja mesterséges intelligencia-algoritmusait, hogy kezelni tudja a kiskereskedelmi környezetben felmerülő számos éles esetet. Másodszor, mint a legtöbb AI-megoldás esetében, a Bossa Nova is találkozott azzal a kritikával, hogy értékes emberi munkákat fog helyettesíteni. Erre a Bossa Nova a technológiának a Walmarttal közös kísérleti projektjére hivatkozik, amely bemutatja, hogy a robotok a meglévő bolti alkalmazottak kiegészítéseként működnek – segítve őket abban, hogy egy adott műszakban többet teljesítsenek. Tom McGowan, a Bossa Novát használó Walmart áruház egyik vezetője kifejtette: “a dolgozók örömmel fogadták a robotot… mert egy olyan unalmas feladatot végez, amit senki sem szeret – a készleten nem lévő termékek katalogizálását” . Végezetül a magánélet védelmével kapcsolatos aggodalmakról is beszámoltak. Tekintettel arra, hogy a HawXeye csapata eredetileg a korlátlan AI arcfelismerésre és -illesztésre specializálódott, az elemzők azon tűnődnek, hogy a Bossa Nova robotokat végül a vásárlók és vásárlási szokásaik megfigyelésére fogják-e használni. Skaff technológiai igazgató nem nyilatkozott arról, hogy ez lehet-e egy jövőbeli alkalmazás, de tisztázta, hogy ma a Bossa Nova “nem megfigyelő robot. Az embereket csak egyfajta digitalizált körvonalként látja… a képeket akadályként tárolja a térképén… a nagy felbontású kameráink csak a polcokon lévő árucikkekre irányulnak” .

Hivatkozott munka

https://www.forbes.com/sites/jilliandonfro/2019/09/17/ai-50-americas-most-promising-artificial-intelligence-companies/

https://www.wired.com/story/please-do-not-assault-the-towering-robot-that-roams-walmart/

https://www.forbes.com/sites/martineparis/2019/10/30/meet-the-robots-working-the-candy-aisle-this-halloween/#72b3a6723477

https://www.bossanova.com/customer-experience

https://www.forbes.com/sites/stevebanker/2019/04/19/walmart-expands-use-of-bossa-novas-robots-from-50-to-350-stores/#483998bb1f9b

https://www.businessinsider.com/bossa-nova-robot-walmart-uses-2019-4

https://www.globenewswire.com/news-release/2019/02/28/1744537/0/en/Automation-is-the-Key-to-Retail-s-Future-Survey-Says.html

Bossa Nova Unveils New Shelf-Scanning Robot with Fresh Food Inventory Monitoring

https://www.hawxeye.net/technology-1

.