Frontier Internet Review

Advertiser Disclosure:
Vi rekommenderar produkter och tjänster baserat på opartisk forskning från vår redaktion. Vi tjänar pengar via affiliatelänkar, vilket innebär att om du klickar på en länk på vår webbplats kan vi få en provision. Eventuella provisioner som vi får påverkar inte våra rekommendationer; om du vill veta mer om hur det fungerar kan du läsa mer.

Frontier tillhandahåller både DSL- och fiberoptiska tjänster och finns i 38 delstater. Det erbjuder fiberinternet i endast fem av dessa: Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas och Washington. Dessa områden ignoreras vanligtvis av andra leverantörer av fiberoptiskt internet, så Frontier kan vara ditt enda alternativ för att få onda snabba hastigheter.

Företaget erbjuder sina planer utan avtal och utan datagränser – perfekt för ett hushåll med streamare, spelare eller personer som arbetar hemifrån. Kundtjänsten är dock sämre än hos alla andra leverantörer på marknaden. Och i ett redan tumultartat landskap är det en ganska skrämmande bedrift.

Om Frontiers värde och paket matchar ditt hushålls behov, förbered dig på potentiellt frustrerande service och titta noga på din räkning.

Frontier

Frontier Internet

Frontier Internetplaner och priser

Frontier erbjuder hastighetsplaner för varje livsstil.

Data gäller från och med den 24/3/2020

* Paketets tillgänglighet beror på plats, priser och hastigheter kan variera

För mer information om dessa planer klicka här för att få mer information från vår partner Allconnect.

Fiberplaner, hastighet och data

Fiberanslutningshastigheter som erbjuds upp till 940 Mbps utan datatak

Fiberoptisk teknik överför data med hjälp av ljus och tunna glassträngar – resultatet är högre hastigheter och en mer tillförlitlig anslutning. Om Frontier erbjuder fiberoptiska tjänster till din adress kan du se planer som sträcker sig från 50 Mbps till 940 Mbps.

Lägre hastigheter som 50 Mbps lämpar sig bättre för mindre hushåll (tre användare) och lättare användning som e-post, allmän internetsurfning och streaming. Om du är värd för ett hem med gamers, binge-watchers eller om du arbetar på distans bör du överväga Frontiers snabbare planer som 500 Mbps eller 940 Mbps. För att kunna hålla dessa hastigheter har Frontier inga datatoppar.

Den specifika prissättningen och tillgängligheten beror på din region, men de flesta erbjudanden börjar på bara 30 dollar per månad för 50 Mbps. Hos Comcast får du för samma pris kanske bara 15 Mbps.

DSL-planer, hastighet och data

DSL-planer är allmänt tillgängliga och idealiska för lättare internetanvändning

DSL, eller Digital Subscriber Line, använder befintliga telefonledningar för att kommunicera data mellan din dator och internet. På grund av detta är det allmänt tillgängligt. Men DSL är också en av de långsammaste internetanslutningarna. Frontiers DSL-planer sträcker sig vanligtvis från 6 Mbps till 45 Mbps för 28 till 45 dollar per månad. Planerna med lägre hastighet kan fungera för lätta internetanvändare som bara behöver en anslutning för e-post, webbsökning och enstaka SD-streaming.

Vem är varje Frontier-plan bäst för?

• Frontier Internet – Bäst för en enskild användare på 1-2 enheter
• Frontier Preferred Internet – Bäst för en enskild användare på 3-4 enheter
• Frontier Premium Internet – Bäst för 2 användare med upp till 5 enheter
• 50/50 Mbps Internet – Bäst för 3 användare med upp till 5 enheter
• 500/500 Mbps Internet – Bäst för 4 användare med upp till 8 enheter
• Gig Service – Bäst för 5+ användare med 10+ enheter

Hur snabb är Frontier Internet?

Kompetitiva hastigheter med fiber men DSL presterar sämre

Federala kommunikationskommissionen (FCC) beskriver i sin 2018 Fixed Broadband Report (rapport om fast bredband) hur stor andel av kunderna vars genomsnittliga hastighet låg nära den annonserade hastigheten. Frontiers fibertjänst klarade sig ganska bra, med knappt 80 % av kunderna som fick 95 % eller mer av den annonserade hastigheten. Men det är inte riktigt lika imponerande som Verizons fibertjänst, där över 90 % av kunderna fick den annonserade hastigheten.

Som teknik är DSL mindre tillförlitlig än andra internetanslutningar. Frontier är inget undantag. Även om Frontiers DSL-tjänst överträffar Cincinnati Bell DSL och Hawaiin Telcom DSL, levererar den bara de flesta av de annonserade hastigheterna 30 % av tiden. AT&T, Centurylink, Verizon och Windstream DSL-tjänster fungerar mer tillförlitligt.

Internettillgänglighet

Utäckande DSL-täckning med begränsad fibertjänst

Och Frontier finns i 38 delstater, men endast fem är utrustade med fibertjänster. Om du bor i Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas eller Washington finns det en chans att du kan köpa fiberoptiskt internet från Frontier. Begränsad tillgänglighet är ganska typiskt för fiberteknik, men tillgängligheten i nordvästra Stilla havet är unik för Frontier. Verizon FiOS har uteslutande utbyggd infrastruktur på östkusten medan AT&T har fibertjänster i Mellanöstern och söder, med viss närvaro i Kalifornien. Om du bor på västkusten och vill ha fiber-snabbt internet är Frontier din bästa chans. DSL-tjänster finns i resten av de 38 delstaterna.

Andra faktorer att tänka på

Enklare utrustning

Ett gediget erbjudande med installationsalternativ

Frontier internet kommer vanligtvis med alternativet att hyra sin integrerade router/modemenhet. Den har allt du behöver för att ansluta enheter till internet via WiFi. Internetleverantörens internetutrustning skiljer sig sällan åt och Frontiers är ganska standard. Frontier erbjuder egeninstallation (gratis) och professionell installation (75 dollar), men det är inte alla paket som får båda alternativen.

Avtal och avgifter

Avtalsfritt, pris för livet-alternativ, hyra av utrustning och valfri professionell installation

Frontiers tjänst levereras utan avtal. Om du befinner dig i en tillfällig livssituation eller inte är säker på att du kommer att gilla dess tjänst kan du säga upp den när som helst utan att behöva betala en avgift för tidig uppsägning. När du handlar kanske du också märker att en av planerna har en ”pris för livet”-garanti. Det innebär att även om du inte har något kontrakt är din månadsavgift garanterad under hela tjänstens livslängd – inga prishöjningar! Den enda nackdelen är att du inte kan välja vilken plan detta gäller för.

Noterade avgifter

• $10$/månad Utrustningsavgift
• $10$ Utrustningsleverans/hanteringsavgift
• $75$ Professionell installation

*Ibland avstår man från att betala för vissa paket eller onlinebeställningar.

TV-paket

Fiberoptisk TV-tjänst erbjuds, men DSL-anslutningar kan få kontrakt med DISH för TV

Typiskt sett är det ett enkelt sätt att spara pengar på varje tjänst genom att kombinera dina tjänster som TV, internet, telefon och ibland hemsäkerhet med en leverantör. Jämfört med sina konkurrenter misslyckas Frontier med att erbjuda lockande kombinationsalternativ.

Om du har tillgång till DSL-tjänster har du otur – Frontier erbjuder inga TV-alternativ som kan kombineras med DSL-tjänster. På vissa orter kan Frontier lägga ut sin TV-tjänst på DISH. Detta är ingen dålig nyhet, eftersom DISH erbjuder bra TV-tjänster, men det ökar den allmänna osäkerheten om vad du kommer att erbjudas av Frontier.

Frontier har fiberoptiska TV-tjänster som fiberkunder kan kombinera, men du kommer inte att ha många alternativ när det gäller antalet kanaler. I de flesta områden fann vi att du kan lägga till FiOS TV för cirka 25 dollar mer per månad för endast 25+ kanaler. Kombinera allt detta med Frontiers begränsade tillgång till fiberoptik och dina övergripande alternativ blir ganska begränsade. Om du letar efter en leverantör som gör det enkelt att kombinera flera tjänster är Frontier förmodligen inte något för dig.

Kundservice

Stora nackdelar med kundservice

I nästan alla kundnöjdhetsundersökningar hamnar Frontier på sista plats.

Den genomsnittliga poängen för internetleverantörer med ACSI är 62/100. Verizon FiOS vann förstaplatsen med 70/100, vilket innebär att Frontier hamnar betydligt efter. Dessa mätvärden är en ganska tydlig indikator på att kunderna inte är nöjda med hur Frontier hanterar kommunikation, teknisk support och fakturadiskrepanser.

Om du bryr dig mycket om kundservice är Frontier det sista stället du bör leta efter service. Men om dina internetprioriteringar handlar mer om hastighet och värde kan Frontier erbjuda det.

Compare Internet Providers

Frontier erbjuder ett av de lägsta startpriserna och inga avtal.

*Priser för fristående internettjänster, aktuella vid tidpunkten för offentliggörandet. Priserna kan variera beroende på plats. Avtalslängden kan variera och det gäller startpriset som presenteras ovan.

Vem är varje internetleverantör bäst för?

• Frontier – Bäst för billigt internet
• AT&T – Bästa kundservice
• Xfinity – Snabbast topphastighet
• Spectrum – Bäst för Bundling

Om författarna