Frontier Internet Review

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Frontier bietet sowohl DSL- als auch Glasfaserdienste an und ist in 38 Staaten vertreten. Glasfaser-Internet wird nur in fünf dieser Staaten angeboten: Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas und Washington. Diese Gebiete werden in der Regel von anderen Glasfaser-Internetanbietern ignoriert, so dass Frontier möglicherweise Ihre einzige Option für schnelle Geschwindigkeiten ist.

Das Unternehmen bietet seine Tarife ohne Vertrag und ohne Datenbeschränkung an – perfekt für einen Haushalt mit Streamern, Gamern oder Menschen, die von zu Hause aus arbeiten. Allerdings ist der Kundenservice schlechter als bei jedem anderen Anbieter auf dem Markt. Und in einer ohnehin schon turbulenten Landschaft ist das eine ziemlich entmutigende Leistung.

Wenn der Wert und die Pakete von Frontier den Bedürfnissen Ihres Haushalts entsprechen, bereiten Sie sich auf einen möglicherweise frustrierenden Service vor und beobachten Sie Ihre Rechnung genau.

Frontier

Frontier Internet

Frontier Internet Tarife und Preise

Frontier bietet Geschwindigkeitstarife für jeden Lebensstil.

Daten gültig ab 24.03.2020

* Paketverfügbarkeit hängt vom Standort ab, Preise und Geschwindigkeiten können variieren

Für weitere Informationen zu diesen Tarifen klicken Sie hier und erfahren Sie mehr auf unserer Partnerseite Allconnect.

Glasfaserpläne, Geschwindigkeit und Daten

Glasfaserverbindungen mit Geschwindigkeiten von bis zu 940 Mbit/s ohne Datenbegrenzung

Die Glasfasertechnologie überträgt Daten mit Hilfe von leichten und dünnen Glasfasern – das Ergebnis sind höhere Geschwindigkeiten und eine zuverlässigere Verbindung. Wenn Frontier an Ihrer Adresse Glasfaserdienste anbietet, können Sie Tarife mit Geschwindigkeiten von 50 Mbit/s bis 940 Mbit/s erhalten.

Geringere Geschwindigkeiten wie 50 Mbit/s eignen sich eher für kleinere Haushalte (drei Nutzer) und eine geringere Nutzung wie E-Mail, allgemeines Surfen im Internet und Streaming. Wenn Sie einen Haushalt mit vielen Spielern und Fernsehzuschauern haben oder von zu Hause aus arbeiten, sollten Sie die schnelleren Tarife von Frontier wie 500 Mbit/s oder 940 Mbit/s in Betracht ziehen. Um mit diesen Geschwindigkeiten mithalten zu können, gibt es bei Frontier keine Datenobergrenzen.

Die genauen Preise und die Verfügbarkeit hängen von Ihrer Region ab, aber die meisten Angebote beginnen bei nur 30 Dollar pro Monat für 50 Mbit/s. Bei Comcast erhalten Sie für denselben Preis vielleicht nur 15 Mbit/s.

DSL-Tarife, Geschwindigkeit und Daten

DSL-Tarife sind weit verbreitet und ideal für eine einfachere Internetnutzung

DSL, oder Digital Subscriber Line, verwendet vorhandene Telefonleitungen, um Daten zwischen Ihrem Computer und dem Internet zu übertragen. Aus diesem Grund ist es weit verbreitet. Aber DSL ist auch eine der langsamsten Internetverbindungen. Die DSL-Tarife von Frontier reichen in der Regel von 6 Mbit/s bis 45 Mbit/s für 28 bis 45 US-Dollar pro Monat. Die Tarife mit geringerer Geschwindigkeit eignen sich für einfache Internetnutzer, die nur eine Verbindung für E-Mail, Webbrowsing und gelegentliches SD-Streaming benötigen.

Für wen sind die einzelnen Tarife von Frontier am besten geeignet?

• Frontier Internet – Am besten für einen einzelnen Nutzer mit 1-2 Geräten
• Frontier Preferred Internet – Am besten für einen einzelnen Nutzer mit 3-4 Geräten
• Frontier Premium Internet – Am besten für 2 Benutzer mit bis zu 5 Geräten
• 50/50 Mbps Internet – Am besten für 3 Benutzer mit bis zu 5 Geräten
• 500/500 Mbps Internet – Am besten für 4 Benutzer mit bis zu 8 Geräten
• Gig Service – Am besten für 5+ Benutzer mit 10+ Geräten

Wie schnell ist Frontier Internet?

Wettbewerbsfähige Geschwindigkeiten mit Glasfaser, aber DSL unterdurchschnittlich

Die Federal Communications Commission (FCC) gibt in ihrem Fixed Broadband Report 2018 den Prozentsatz der Kunden an, deren Durchschnittsgeschwindigkeit nahe der beworbenen Geschwindigkeit lag. Der Glasfaserdienst von Frontier schnitt ziemlich gut ab, denn knapp 80 % der Kunden erhielten 95 % oder mehr der beworbenen Geschwindigkeit. Aber es ist nicht ganz so beeindruckend wie der Glasfaserdienst von Verizon, bei dem über 90 % der Kunden die beworbenen Geschwindigkeiten erreichen.

Als Technologie ist DSL weniger zuverlässig als andere Internetverbindungen. Frontier ist da keine Ausnahme. Obwohl der DSL-Dienst von Frontier die DSL-Dienste von Cincinnati Bell und Hawaiin Telcom übertrifft, werden die meisten der beworbenen Geschwindigkeiten nur in 30 % der Fälle erreicht. Die DSL-Dienste von AT&T, Centurylink, Verizon und Windstream arbeiten alle zuverlässiger.

Internetverfügbarkeit

Umfassende DSL-Abdeckung mit begrenztem Glasfaserdienst

Während Frontier in 38 Staaten vertreten ist, sind nur fünf mit Glasfaserdienst ausgestattet. Wenn Sie in Kalifornien, Idaho, Oregon, Texas oder Washington leben, besteht die Möglichkeit, dass Sie Glasfaser-Internet von Frontier beziehen können. Die begrenzte Verfügbarkeit ist typisch für die Glasfasertechnologie, aber die Verfügbarkeit im pazifischen Nordwesten ist einzigartig für Frontier. Verizon FiOS hat seine Infrastruktur ausschließlich an der Ostküste aufgebaut, während AT&T Glasfaserdienste im Mittleren Osten und im Süden anbietet und auch in Kalifornien präsent ist. Wenn Sie an der Westküste leben und schnelles Glasfaser-Internet wünschen, ist Frontier Ihre beste Chance. DSL-Dienste sind in den übrigen 38 Bundesstaaten verfügbar.

Weitere zu berücksichtigende Faktoren

Einfache Ausstattung

Ein solides Angebot mit Installationsoptionen

Frontier Internet wird in der Regel mit der Option geliefert, das integrierte Router/Modem-Gerät zu mieten. Damit haben Sie alles, was Sie brauchen, um Geräte über WiFi mit dem Internet zu verbinden. Die von den Internetanbietern bereitgestellten Geräte unterscheiden sich selten, und die von Frontier sind ziemlich standardmäßig. Frontier bietet die Selbstinstallation (kostenlos) und die professionelle Installation (75 $) an, aber nicht jedes Paket wird beide Optionen erhalten.

Verträge und Gebühren

Vertragsfreie Optionen, Preis auf Lebenszeit, Gerätemiete und optionale professionelle Installation

Der Service von Frontier wird ohne Verträge angeboten. Wenn Sie sich in einer vorübergehenden Wohnsituation befinden oder sich nicht sicher sind, ob Ihnen der Service gefällt, können Sie jederzeit kündigen, ohne dass Ihnen eine Vorfälligkeitsentschädigung in Rechnung gestellt wird. Beim Einkaufen werden Sie vielleicht auch feststellen, dass einer der Tarife eine lebenslange Preisgarantie bietet. Das bedeutet, dass Sie zwar keinen Vertrag haben, Ihr monatlicher Tarif aber für die gesamte Laufzeit Ihres Dienstes garantiert ist – keine Preiserhöhungen! Der einzige Nachteil ist, dass Sie nicht wählen können, für welchen Tarif dies gilt.

Nennenswerte Gebühren

• $10/Monat Ausrüstungsgebühr
• $10 Ausrüstungslieferungs-/Handhabungsgebühr
• $75 Professionelle Installation

*Für bestimmte Pakete oder Online-Bestellungen wird manchmal darauf verzichtet.

TV-Bündel

Glasfaser-Fernsehdienst wird angeboten, aber DSL-Anschlüsse können an DISH für Fernsehen vergeben werden

Typischerweise ist die Bündelung von Diensten wie Fernsehen, Internet, Telefon und manchmal auch Haussicherheit bei einem Anbieter eine einfache Möglichkeit, bei jedem Dienst Geld zu sparen. Im Vergleich zu seinen Mitbewerbern bietet Frontier keine verlockenden Bündelungsoptionen.

Wenn Sie einen DSL-Dienst haben, haben Sie Pech – Frontier bietet keine TV-Optionen an, die sich mit dem DSL-Dienst bündeln lassen. An einigen Standorten kann Frontier seinen TV-Dienst an DISH vergeben. Das ist keine schlechte Nachricht, denn DISH bietet einen großartigen Fernsehdienst an, trägt aber zur allgemeinen Unsicherheit darüber bei, was Ihnen von Frontier angeboten wird.

Frontier hat zwar einen Glasfaser-TV-Dienst, den Glasfaserkunden bündeln können, aber Sie werden nicht viele Möglichkeiten haben, was die Anzahl der Kanäle angeht. In den meisten Gebieten können Sie FiOS TV für etwa 25 Dollar mehr pro Monat für nur 25+ Kanäle hinzufügen. Kombinieren Sie all das mit der begrenzten Glasfaserverfügbarkeit von Frontier, und Ihre Gesamtoptionen sind am Ende ziemlich begrenzt. Wenn Sie einen Anbieter suchen, der die Bündelung mehrerer Dienste einfach macht, ist Frontier wahrscheinlich nichts für Sie.

Kundenservice

Hauptnachteile beim Kundenservice

In fast jeder Umfrage zur Kundenzufriedenheit belegt Frontier den letzten Platz.

Die durchschnittliche Punktzahl für Internetanbieter bei ACSI liegt bei 62/100, und Verizon FiOS hat mit 70/100 den ersten Platz belegt, was bedeutet, dass Frontier deutlich zurückfällt. Diese Werte sind ein ziemlich klarer Indikator dafür, dass die Kunden mit der Art und Weise, wie Frontier mit Kommunikation, technischem Support und Abrechnungsdiskrepanzen umgeht, nicht zufrieden sind.

Wenn Sie viel Wert auf Kundenservice legen, ist Frontier der letzte Ort, an dem Sie nach einem Service suchen sollten. Aber wenn Ihre Internet-Prioritäten sind mehr über Geschwindigkeit und Wert, Frontier kann das bieten.

Vergleichen Sie Internet-Anbieter

Frontier bietet eine der niedrigsten Startpreise und keine Verträge.

*Preise für eigenständige Internetdienste, Stand zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Die Preise können je nach Standort variieren. Die Vertragsdauer kann variieren und unterliegt dem oben genannten Startpreis.

Für wen ist welcher Internetanbieter am besten geeignet?

• Frontier – am besten für günstiges Internet
• AT&T – bester Kundenservice
• Xfinity – schnellste Spitzengeschwindigkeit
• Spectrum – am besten für Bündelung

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