Eddie Bauer Returpolicy: Krav, förklarad returprocess

Kort svar: Eddie Bauer tillåter retur eller byte av alla köp inom ett år. Det finns inga undantag för artiklar, men du måste ha ditt kvitto för att göra en retur. Mer information om returer och byten hos Eddie Bauer finns nedan.

Eddie Bauer Returpolicy

Eddie Bauer tillåter kunderna att returnera eller byta alla varor inom ett år, säger en kundtjänstmedarbetare på företaget. Tidsgränsen på ett år börjar från inköpsdatumet om du köper i butik eller från leveransdatumet för onlinebeställningar.

Policyn är densamma för alla kunder, inklusive kreditkortsinnehavare och medlemmar i belöningsprogram. Observera dock att Eddie Bauer har en liknande, separat garantipolicy för varor som du returnerar på grund av tillverkarfel (som tidigare rapporterats). Vi ringde till Eddie Bauer-butiker i Arizona, Florida, Maryland, Michigan, New Jersey och Oregon för att bekräfta detta; alla butiker vi pratade med följer samma företagspolicy.

Krav

Det finns inga undantag för artiklar – även slitna eller begagnade artiklar kan returneras hos Eddie Bauer. Du måste dock ha kvittot för att göra en retur.

Om du tappar bort ditt kvitto och är Adventure Rewards-medlem kan du söka upp det via ditt onlinekonto eller be en Eddie Bauer-anställd att söka upp det i butiken eller via telefon. Om du inte hittar ditt kvitto och du inte kan slå upp ditt köp måste du visa upp ett giltigt foto-ID för att göra en retur.

Retur- och återbetalningsprocess i butik

Du kan returnera varor i en kassa eller vid kundtjänstdisken i vilken Eddie Bauer-butik som helst under ordinarie öppettider. (Se vår relaterade artikel för fler butiker som tillåter att du returnerar varor till vilken plats som helst.)

Du får en återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden om du har ett inköpsbevis. Om du returnerar ett online-köp i butik kommer Eddie Bauer att dra av de ursprungliga fraktkostnaderna från ditt återbetalningsbelopp. Returer utan kvitto kommer att få en varukredit på 50 % av varans inköpspris.

Gåvor som åtföljs av ett presentkvitto är berättigade till en återbetalning av hela priset till ett presentkort för varor. Om du inte har något presentkvitto får du ett presentkort till det aktuella varupriset.

Postretur- och återbetalningsprocess

Du kan också returnera online-köp per post för återbetalning till det ursprungliga betalningsmedlet. Om du returnerar dina varor per post bör du räkna med 21 arbetsdagar för Eddie Bauer att ta emot och behandla din retur.

För att posta en retur måste du fylla i retur- eller bytesinformationen på baksidan av den beställningsöversiktsblankett som följde med den ursprungliga beställningen. Du måste skicka detta tillsammans med din retur.

Du kan begära en förbetald fraktetikett via ditt onlinekonto eller ringa kundtjänst på (800) 426-8020. Den förbetalda etiketten drar automatiskt av 6 dollar från din återbetalning för alla returer under fem pund och 8,50 dollar för alla andra returer för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Eddie Bauer erbjuder ibland kampanjperioder med gratis returer; om ditt köp ägde rum under en av dessa kampanjperioder måste du använda den förbetalda försändelsetiketten som följde med din beställning. Eddie Bauer kommer inte att dra av returfraktkostnader från dessa beställningar.

Byten

Om du begär ett byte via post i stället för en retur kommer Eddie Bauer att skicka din nya vara så snart de har mottagit den vara du returnerar. Byten i butik sker på plats i kassan eller vid kundtjänstdisken.

För att påskynda ett byte via post kan du ringa (888) 495-5170 och beställa en ny vara och sedan returnera den ursprungliga varan för att få pengarna tillbaka. När du ringer för att ordna ett utbyte via telefon avstår Eddie Bauer från fraktkostnaden. Precis som för postreturer tar det cirka 21 arbetsdagar att behandla postbyten.