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Échec de la recherche DHCP sur Chromebook : ERREUR CORRIGÉE (Solution facile)

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Bien que le Chromebook soit un appareil très léger et sans problème, mais il semble que l’erreur DHCP lookup failed Chromebook soit un peu gênante. De nombreux utilisateurs de Chromebook ont signalé ce problème dans différents forums et sur les pages d’assistance de nombreux fabricants.Comme nous avons une expérience pratique de l’utilisation de Chromebook et nous avons également rencontré ce problème et l’avons résolu rapidement. Nous écrivons ce post pour partager comment avons-nous résolu cette erreur efficacement.

Le Chromebook est certainement un appareil génial qui vous donne rarement des problèmes lors de son utilisation, nous pouvons le dire par notre expérience. Certes, d’autres systèmes d’exploitation peuvent vous donner des performances très avancées dont tout le monde peut ne pas avoir besoin, mais le Chromebook vous donne vraiment la tranquillité d’esprit.

Lisez attentivement ce post pour résoudre l’erreur DHCP lookup failed Chromebook et pour comprendre un peu mieux le Chromebook.

Table des matières

DHCP lookup failed Chromebook : Aperçu du problème

De nombreux utilisateurs ont signalé l’erreur DHCP lookup failed Chromebook.i son erreur lorsqu’ils essaient de connecter leur Chromebook avec le réseau WifI, ils obtiennent une notification d’erreur dans la zone d’état « Failed to connect to network DHCP lookup failed ».

Le protocole de configuration dynamique des hôtes (DHCP) est essentiellement un protocole de réseau qui permet au serveur d’attribuer automatiquement une adresse IP au système se connecte au réseau à partir de la plage prédéfinie de numéros qui est appelée Scope.

La recherche DHCP a échoué, Cela signifie simplement que votre Chromebook n’a pas reçu l’adresse IP. Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour ce problème mais vous serez en mesure de le résoudre facilement avec l’aide de ce guide.

Dépannage de base

Il y a quelques choses que nous devons vérifier et être sûrs avant de passer au dépannage avancé. Parfois, nous pouvons résoudre ce type de problème avec quelques ajustements simples. Parfois, nous pouvons juste avoir besoin d’éviter ou de se débarrasser de quelques choses qui peuvent résoudre notre problème.

  • Vérifiez que vous avez une connexion internet active
  • Tentez de vous connecter avec un autre réseau wifi comme le WiFi du bureau, le WiFi de l’école ou le Wifi public
  • Si vous utilisez un Chromebook d’une organisation ou d’une entreprise comme il peut être configuré pour travailler sur un certain réseau. Si c’est le cas, vous pouvez contacter l’administrateur système.
  • Cliquez sur la zone d’état puis sélectionnez réseau wifi, Désactivez et activez le WiFi en cliquant sur le bouton coulissant.

Étapes pour réparer l’échec de la recherche DHCP sur Chromebook

  • Étape 1

Se connecter directement sans prolongateur ou répéteur WiFi

Dans de nombreux cas, nous avons observé que le prolongateur et le répéteur WiFi sont les vrais coupables derrière l’erreur d’échec de recherche DHCP sur Chromebook. Nous aimerions donc vous suggérer d’essayer de vous connecter au wifi directement à partir du routeur WiFi sans utiliser d’extension ou de répéteur.

Si vous pouvez vous connecter directement et si cela résout votre problème, cela signifie que l’extension est la cause réelle de son problème. Si vous voulez une meilleure couverture WiFi et ne voulez pas non plus ce problème, alors nous aimerions vous suggérer d’investir dans un routeur à haute portée ou de préférence un routeur WiFi Google.

  • Étape 2

Redémarrer le routeur et le Chromebook

Si vous n’avez pas encore effectué cette étape, alors c’est l’une des solutions les plus simples mais efficaces dans ce genre de problème. Un simple redémarrage du routeur ne serait pas suffisant nous avons besoin d’effectuer une procédure de réinitialisation de puissance appropriée tout en redémarrant. Pour réinitialiser le routeur, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Éteignez complètement votre Chromebook. Sélectionnez Alimentation en bas à droite (zone d’état) ou appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée pendant 3 secondes.
  2. Éteignez votre routeur et vous devez débrancher le cordon d’alimentation
  3. Pour réinitialiser l’alimentation, vous devez attendre quelques secondes (environ 10 secondes)
  4. Maintenant rebranchez le cordon d’alimentation et laissez le routeur redémarrer complètement
  5. Maintenant allumez le Chromebook et laissez-le démarrer complètement
  6. Votre Chromebook se connectera au WiFi automatiquement

Maintenant vérifiez si le problème a été résolu. Si vous êtes toujours confronté au problème, continuez avec la suite de la correction.

  • Étape 3

Changer les paramètres du routeur

Les paramètres du routeur pourraient également être l’une des raisons de l’erreur DHCP lookup failed Chromebook. Il se peut que vos autres appareils fonctionnent avec le routeur WiFi que vous utilisez mais que le Chromebook ne fonctionne pas et que vous obteniez un message d’erreur. Le Chromebook a des paramètres de routeur spécifiques requis que vous devez vérifier.

  1. Vérifiez que le cryptage de sécurité Wifi est réglé sur WPA2-PSK avec un cryptage AES
  2. Vérifiez TKIP, si vous l’activez alors désactivez-le
  3. WPA seulement ne fonctionnera pas, sélectionnez l’option WPA/WPA2
  4. Désactivez WPS, WMM/QoS
  5. Si vous avez un routeur à double bande attribuez un SSID différent pour les deux bandes. Dans le canal 2,5 GHz réglez seulement 1,6 ou 11channel, Connectez vous avec une bande différente et vérifiez si cela fonctionne
  6. Désactivez temporairement les paramètres du pare-feu et vérifiez si cela fonctionne
  7. Si votre routeur a des capacités Bluetooth alors il peut parfois créer des interférences, Désactivez le temporairement.

  • Étape 4

Mise à jour du firmware du routeur

Parfois, un problème de compatibilité du routeur entraîne une erreur de recherche DHCP échouée dans le Chromebook. Surtout si vous utilisez un petit vieux routeur et que vous n’avez pas mis à jour le firmware de votre routeur. Comme tout autre appareil connecté à Internet, les fabricants de routeurs publient régulièrement des mises à jour qui permettent d’améliorer les performances, de corriger les bugs et de renforcer la sécurité. Pour mettre à jour le firmware du routeur, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Connectez-vous à votre panneau d’administration du routeur
  2. Sous le panneau d’administration du routeur
  3. Vous trouverez l’option de mise à jour du firmware sous Maintenance, administration ou utilitaires selon la marque et le modèle de votre routeur.
  4. Vérifiez la version et la date du micrologiciel de votre routeur
  5. Si la mise à jour est nécessaire, alors vous devez télécharger le fichier de mise à jour sur le site Web du fabricant du routeur selon votre modèle.
  6. Après avoir téléchargé le fichier de mise à jour, vous devez télécharger ce fichier à partir de la section de mise à jour du micrologiciel du routeur. Dans certains modèles, vous pouvez directement mettre à jour le firmware à partir du panneau d’administration du routeur.

Après avoir mis à jour le firmware du routeur, vous devez redémarrer le routeur et vérifier si cela a résolu votre problème.

  • Étape 5

Utiliser l’outil de diagnostic de connectivité du Chromebook

Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter et que vous obtenez le même message d’erreur, alors le Chromebook a un outil de diagnostic de connectivité intégré qui vous aide à diagnostiquer et à résoudre le problème de connectivité. Il est facile à utiliser et résout les principaux problèmes de connectivité. La nouvelle interface utilisateur est beaucoup plus conviviale. Pour exécuter l’outil de diagnostic de connectivité du Chromebook, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur le lanceur d’applications
  2. Vous trouverez obtenir de l’aide icône, cliquez sur l’icône
  3. Sur le volet de gauche, vous trouverez obtenir en ligne
  4. Cliquez sur obtenir en ligne
  5. Sur le côté droit, cliquez sur Dépannage
  6. Laissez l’outil diagnostiquer le problème

L’outil de diagnostic de la connectivité diagnostiquera le problème et tentera de le résoudre. Il vous suffit de suivre les instructions à l’écran.

  • Étape 6

Modifier les paramètres DNS

Les paramètres DNS pourraient jouer un rôle très crucial dans l’erreur DHCP lookup failed du Chromebook. De nombreux utilisateurs ont signalé qu’il suffit de modifier les paramètres DNS pour résoudre ce problème facilement. Vous disposez de trois options dans le Chromebook de DNS : Serveur de nom automatique, Serveur de nom personnalisé et Serveur de nom Google. Il vous suffit de changer votre DNS pour le serveur de nom Google. Pour modifier le DNS, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur la zone d’état du Chromebook
  2. Cliquez sur les paramètres
  3. Sous Réseau, cliquez sur l’option Wifi
  4. Sélectionnez le nom du réseau Wifi
  5. Il se développera et vous obtiendrez l’option Serveur de nom sur l’écran du bouton
  6. Changez le serveur de nom en Serveur de nom Google

Fermettez cette fenêtre et vérifiez si vous pouvez vous connecter au réseau wifi sans aucune erreur.

  • Étape 7

Effacer le cache DNS

Comme vous avez changé les paramètres DNS du Chromebook, maintenant vous devriez Effacer le cache DNS pour supprimer complètement tous les paramètres DNS précédents. C’est vraiment simple à réaliser. Ouvrez Chrome et tapez chrome://net-internals/#dns dans la barre d’adresse et appuyez sur entrée. Une page va s’ouvrir cliquez sur clear host cache.

Vous avez réussi à vider le cache DNS. Maintenant, essayez de vous connecter avec le réseau Wifi.

  • Étape 8

Supprimer le réseau préféré

Comme tout autre système d’exploitation, le Chromebook enregistre également les informations d’identification du réseau pour vous aider à vous connecter avec le même réseau sans demander de mot de passe. Comme beaucoup de réseau Wifi, nous nous connectons, Chromebook enregistre le mot de passe et fait une liste de réseaux préférés. Lorsque nous rencontrons la connexion réseau alors il est conseillé de supprimer tous les réseaux préférés un par un et essayer de se connecter à nouveau en mettant un mot de passe du Wifi. pour supprimer le réseau préféré, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l’icône du réseau dans la zone d’état
  2. Cliquez sur Paramètres
  3. Sous connexion internet, cliquez sur Réseau Wifi
  4. Puis cliquez sur réseaux préférés
  5. Une liste du réseau s’ouvrira
  6. En survolant le nom du réseau, vous verrez la marque X, cliquez dessus pour le supprimer.
  7. Supprimez tous les réseaux préférés un par un

Maintenant essayez de vous connecter avec le réseau wifi et vérifiez si cela fonctionne.

  • Étape 9

Proxy et VPN

Si vous utilisez un Proxy et un VPN alors cela pourrait créer des interférences avec le réseau wifi. Dans de nombreux cas, il a été constaté que Proxy et VPN déclenche une erreur DHCP lookup failed dans le Chromebook. Vous devez le désactiver temporairement. Après la désactivation, essayez de vous connecter au réseau wifi.

Contacter le support client officiel

Si vous avez essayé toutes les solutions suggérées ci-dessus et que vous n’êtes toujours pas en mesure de résoudre ce problème, alors vous devriez contacter le support client officiel. Nous avons fourni toutes les solutions possibles pour l’erreur DHCP lookup failed dans Chromebook et la plupart des utilisateurs ont résolu leur problème. Si vous voulez, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur le centre d’aide du Chromebook.

Vous pouvez contacter le centre d’assistance du fabricant de votre Chromebook également comme Dell, HP, Lenovo, etc.

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