Frontier Internet Review

Advertiser Disclosure:
Suosittelemme tuotteita ja palveluita toimituksemme puolueettoman tutkimuksen perusteella. Tienaamme rahaa affiliate-linkkien kautta, mikä tarkoittaa, että jos napsautat sivustollamme olevaa linkkiä, saatamme ansaita palkkion. Saamamme palkkiot eivät vaikuta suosituksiimme; jos haluat tietää lisää siitä, miten se toimii, lue lisää.

Frontier tarjoaa sekä DSL- että valokuitupalveluja ja on läsnä 38 osavaltiossa. Se tarjoaa kuituinternetiä vain viidessä näistä: Kaliforniassa, Idahossa, Oregonissa, Texasissa ja Washingtonissa. Nämä alueet jäävät tyypillisesti muiden valokuitu-internet-palvelujen tarjoajien huomiotta, joten Frontier voi olla ainoa vaihtoehtosi, jos haluat noita nopeita nopeuksia.

Yhtiö yhdistää suunnitelmiinsa sopimuksettomia sopimuksia ja datarajoituksia – täydellistä kotitaloudelle, jossa on striimaajia, pelaajia tai kotoa käsin työskenteleviä ihmisiä. Sen asiakaspalvelu on kuitenkin huonompaa kuin kaikilla muilla markkinoilla olevilla palveluntarjoajilla. Ja jo ennestään myrskyisässä maisemassa se on aika pelottava saavutus.

Jos Frontierin arvo ja paketit vastaavat kotitaloutesi tarpeita, varaudu mahdollisesti turhauttavaan palveluun ja seuraa laskuasi tarkasti.

Frontier

Frontier Internet

Plussaa

✔ Saatavuus länsirannikolla

✔ Ei datarajoja

✔ Ei sopimuksia

Miinukset

✘ Huono asiakaspalvelu

✘ Rajalliset niputusvaihtoehdot

Frontierin Internet-sopimukset ja hinnat

Frontier tarjoaa nopeussuunnitelmia jokaiseen elämäntyyliin.

Data voimassa 24.03.2020

* Paketin saatavuus riippuu sijainnista, hinnat ja nopeudet voivat vaihdella

Lisätietoja näistä paketeista saat kumppanisivustoltamme Allconnectilta klikkaamalla tästä.

Kuituverkkosopimukset, nopeus ja data

Kuituverkon yhteysnopeuksia tarjotaan jopa 940 Mbit/s ilman datakattoja

Kuituoptinen tekniikka siirtää dataa käyttämällä valoa ja ohuita lasisäikeitä – tuloksena on nopeammat nopeudet ja luotettavampi yhteys. Jos Frontier tarjoaa valokuitupalvelua osoitteeseesi, suunnitelmissa voi olla nopeuksia 50 Mbps:stä 940 Mbps:iin.

Matalammat nopeudet, kuten 50 Mbit/s, sopivat paremmin pienempiin kotitalouksiin (kolme käyttäjää) ja kevyempään käyttöön, kuten sähköpostin lähettämiseen, yleiseen internetin selaamiseen ja suoratoistoon. Jos isännöit kotiasi, jossa asuu pelaajia, binge-watchereita tai työskentelet etätyössä, kannattaa harkita Frontierin nopeampia suunnitelmia, kuten 500 Mbps tai 940 Mbps. Näiden nopeuksien ylläpitämiseksi Frontierilla ei ole datakattoja.

Kohtainen hinnoittelu ja saatavuus riippuvat alueestasi, mutta useimmat tarjoukset alkavat vain 30 dollarista kuukaudessa 50 Mbps:n nopeudella. Comcastilla saat samalla hinnalla ehkä vain 15 Mbps.

DSL-sopimukset, nopeus ja data

DSL-sopimuksia on laajalti saatavilla, ja ne sopivat erinomaisesti kevyempään internetin käyttöön

DSL eli digitaalinen tilaajayhteys käyttää olemassa olevia puhelinjohtoja tiedonsiirtoon tietokoneen ja internetin välillä. Tämän vuoksi se on laajalti saatavilla. DSL on kuitenkin myös yksi hitaimmista internet-yhteyksistä. Frontierin DSL-paketit ovat tyypillisesti 6 Mbps:n ja 45 Mbps:n välillä ja maksavat 28-45 dollaria kuukaudessa. Pienemmän nopeuden suunnitelmat saattavat sopia kevyille internetin käyttäjille, jotka tarvitsevat yhteyden vain sähköpostiin, verkkoselaamiseen ja satunnaiseen SD-suoratoistoon.

Kenelle kukin Frontierin paketti sopii parhaiten?

• Frontier Internet – Paras yhdelle käyttäjälle 1-2 laitteella
• Frontier Preferred Internet – Paras yhdelle käyttäjälle 3…4 laitteella
• Frontier Premium Internet – Paras 2 käyttäjälle enintään 5 laitteella
• 50/50 Mbit/s Internet – Paras 3 käyttäjälle enintään 5 laitteella
• 500/500 Mbit/s Internet – Paras 4 käyttäjälle enintään 8 laitteella
• Gig-palvelu – Paras 5+ käyttäjälle yli 10 laitteella

Kuinka nopea Frontierin Internet on?

Kilpailukykyinen nopeus kuidun kanssa, mutta DSL alisuorittaa

Federal Communications Commission (FCC), kertoo vuoden 2018 Fixed Broadband Report -raportissaan yksityiskohtaisesti niiden asiakkaiden prosenttiosuuden, joiden keskimääräinen nopeus oli lähellä mainostettua nopeutta. Frontierin kuitupalvelu pärjäsi melko hyvin, sillä vain noin 80 prosenttia asiakkaista sai 95 prosenttia tai enemmän mainostetusta nopeudesta. Se ei kuitenkaan ole aivan yhtä vaikuttava kuin Verizonin kuitupalvelu, jonka asiakkaista yli 90 prosenttia sai mainostetun nopeuden.

Teknologiana DSL on vähemmän luotettava kuin muut internet-yhteydet. Frontier ei ole poikkeus. Vaikka Frontierin DSL-palvelu päihittää Cincinnati Bellin DSL:n ja Hawaiin Telcomin DSL:n, se toimittaa suurimman osan mainostamistaan nopeuksista vain 30 % ajasta. AT&T, Centurylink, Verizon ja Windstream DSL-palvelut toimivat kaikki luotettavammin.

Internetin saatavuus

Laaja DSL-peitto ja rajallinen valokuitupalvelu

Vaikka Frontier on läsnä 38 osavaltiossa, vain viidessä on valokuitupalvelu. Jos asut Kaliforniassa, Idahossa, Oregonissa, Texasissa tai Washingtonissa, on mahdollista, että voit ostaa Frontierilta valokuitu-internetin. Rajoitettu saatavuus on melko tyypillistä kuituteknologialle, mutta saatavuus Tyynenmeren luoteisosassa on ainutlaatuista Frontierille. Verizon FiOS on rakentanut infrastruktuurin yksinomaan itärannikolle, kun taas AT&T:llä on kuitupalveluja Lähi-idässä ja etelässä, ja se on jonkin verran läsnä Kaliforniassa. Jos asut länsirannikolla ja haluat kuitunopean internetin, Frontier on paras mahdollisuutesi. DSL-palvelua on saatavilla lopuissa 38 osavaltiossa.

Muuta huomioitavaa

Yksinkertaiset laitteet

Varma tarjonta, jossa on asennusvaihtoehtoja

Frontier-internetissä on yleensä mahdollisuus vuokrata sen integroitu reititin/modeemilaite. Siinä on kaikki, mitä tarvitset laitteiden liittämiseen internetiin WiFin kautta. Internet-palveluntarjoajan tarjoamat internet-laitteet eroavat harvoin toisistaan, ja Frontierin laitteet ovat melko tavallisia. Frontier tarjoaa itseasennuksen (ilmainen) ja ammattimaisen asennuksen (75 dollaria), mutta jokaiseen pakettiin ei saa molempia vaihtoehtoja.

Sopimukset ja maksut

Sopimuksettomuus, elinikäinen hintavaihtoehto, laitevuokraus ja valinnainen ammattimainen asennus

Frontierin palvelu on ilman sopimuksia. Jos olet tilapäisessä elämäntilanteessa tai et ole varma, että pidät sen palvelusta, voit peruuttaa sen milloin tahansa ilman ennenaikaisen irtisanomismaksun rasitetta. Kun teet ostoksia, saatat myös huomata, että yhdellä suunnitelmista on ”elinikäinen hintatakuu”. Tämä tarkoittaa, että vaikka sinulla ei ole sopimusta, kuukausihintasi on taattu koko palvelusi elinkaaren ajaksi – ei hinnankorotuksia! Ainoa haittapuoli on se, että et voi valita, mihin pakettiin tämä koskee.

Huomattavat maksut

• 10$/kk laitemaksu
• 10$ laitetoimitus-/käsittelymaksu
• 75$ ammattimainen asennus

*Joskus vapautetaan tietyistä paketeista tai verkkotilauksista.

Televisiopaketit

Kuitutelevisiopalvelua tarjotaan, mutta DSL-yhteydet saatetaan teettää DISH:llä TV:n osalta

Tyypillisesti palveluiden, kuten TV:n, internetin, puhelimen ja joskus kodin turvallisuuspalveluiden niputtaminen yhdelle palveluntarjoajalle on helppo tapa säästää rahaa jokaisessa palvelussa. Kilpailijoihinsa verrattuna Frontier ei tarjoa houkuttelevia niputusvaihtoehtoja.

Jos käytössäsi on DSL-palvelu, sinua ei ole onni potkaissut – Frontier ei tarjoa TV-vaihtoehtoja niputettavaksi DSL-palvelun kanssa. Joillakin paikkakunnilla Frontier saattaa tehdä tv-palvelusta sopimuksen DISH:n kanssa. Tämä ei ole huono uutinen, sillä DISH tarjoaa erinomaista TV-palvelua, mutta lisää yleistä epävarmuutta siitä, mitä Frontier tarjoaa sinulle.

Frontierilla on kuituoptista TV-palvelua, jonka kuituasiakkaat voivat niputtaa, mutta sinulla ei ole paljon vaihtoehtoja kanavien määrän suhteen. Useimmilla alueilla saimme selville, että voit lisätä FiOS TV:n noin 25 dollaria kalliimmalla kuukaudessa vain 25+ kanavaa varten. Kun tämä yhdistetään Frontierin rajoitettuun valokuituverkon saatavuuteen, kokonaisvaihtoehtosi ovat melko rajalliset. Jos etsit palveluntarjoajaa, joka tekee useiden palveluiden niputtamisesta helppoa, Frontier ei luultavasti ole sinua varten.

Asiakaspalvelu

Suurimmat puutteet asiakaspalvelussa

Lähes jokaisessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa Frontier jää viimeiseksi.

Keskimääräinen pistemäärä internet-palveluntarjoajille ACSI:llä on 62/100. Verizon FiOS voitti ykkössijan pistemäärällä 70/100, eli Frontier jää merkittävästi jälkeen. Nämä mittarit ovat melko selvä osoitus siitä, että asiakkaat eivät ole tyytyväisiä siihen, miten Frontier hoitaa viestintää, teknistä tukea ja laskutuseroja.

Jos välität paljon asiakaspalvelusta, Frontier on viimeinen paikka, josta kannattaa etsiä palvelua. Mutta jos internetin prioriteettisi ovat enemmän nopeus ja arvo, Frontier voi tarjota niitä.

Vertaile Internet-palveluntarjoajia

Frontier tarjoaa yhden alhaisimmista aloitushinnoista eikä sopimuksia.

*Hinnat ovat julkaisuhetkellä voimassa olevia erillisen internet-palvelun hintoja. Hinnat voivat vaihdella paikkakunnittain. Sopimuksen pituus voi vaihdella ja se riippuu yllä esitetystä aloitushinnasta.

Kenelle kukin internet-palveluntarjoaja sopii parhaiten?

• Frontier – Paras halpaan internetiin
• AT&T – Paras asiakaspalvelu
• Xfinity – Nopein huippunopeus
• Spectrum – Paras mm. Bundling

Tekijöistä