Eddie Bauerin palautuskäytäntö:

Lyhyt vastaus: Eddie Bauer sallii minkä tahansa ostoksen palauttamisen tai vaihtamisen yhden vuoden kuluessa. Tuotteita ei ole poissuljettu, mutta sinulla on oltava kuitti palautusta varten. Lisätietoja palautuksista ja vaihdoista Eddie Bauerilla on alla.

Eddie Bauerin palautusehdot

Eddie Bauer sallii asiakkaiden palauttaa tai vaihtaa minkä tahansa tuotteen yhden vuoden kuluessa, yrityksen asiakaspalvelun edustaja sanoi. Yhden vuoden aikaraja alkaa ostopäivästä, jos ostat myymälästä, tai toimituspäivästä verkkokaupan tilauksissa.

Käytäntö on sama kaikille asiakkaille, myös luottokortinhaltijoille ja palkitsemisohjelman jäsenille. Huomaa kuitenkin, että Eddie Bauerilla on samanlainen, erillinen takuukäytäntö tuotteille, jotka palautat valmistajan vikojen vuoksi (kuten aiemmin on kerrottu). Soitimme Eddie Bauerin toimipisteisiin Arizonassa, Floridassa, Marylandissa, Michiganissa, New Jerseyssä ja Oregonissa varmistaaksemme asian; kaikki myymälät, joiden kanssa puhuimme, noudattavat samaa yrityskäytäntöä.

Vaatimukset

Ei ole mitään tavaroita koskevia poissulkemislausekkeita – jopa kuluneet tai käytetyt tavarat ovat palautettavissa Eddie Bauerissa. Sinulla on kuitenkin oltava kuitti, jotta voit tehdä palautuksen.

Jos kadotat kuittisi ja olet Adventure Rewards -jäsen, voit etsiä sen verkkotililtäsi tai pyytää Eddie Bauerin työntekijää etsimään sen myymälässä tai puhelimitse. Jos et löydä kuittia etkä pysty etsimään ostostasi, sinun on esitettävä voimassa oleva kuvallinen henkilöllisyystodistus, jotta voit tehdä palautuksen.

Myymälässä tapahtuva palautus- ja hyvitysprosessi

Voit palauttaa tavaroita kassalla tai asiakaspalvelupisteessä missä tahansa Eddie Bauer -myymälässä normaaleina aukioloaikoina. (Katso aiheeseen liittyvästä artikkelistamme lisää myymälöitä, joissa voit palauttaa tuotteita mihin tahansa toimipisteeseen.)

Saat hyvityksen alkuperäiseen maksutapaan, jos sinulla on todiste ostotapahtumasta. Jos palautat verkko-ostoksen myymälässä, Eddie Bauer vähentää palautussummasta alkuperäiset toimituskulut. Ilman kuittia tehdyt palautukset saavat tavarahyvityksen, jonka suuruus on 50 % tuotteen ostohinnasta.

Lahjat, joiden mukana on lahjakuitti, ovat oikeutettuja koko hinnan palautukseen tavaralahjakortilla. Jos sinulla ei ole lahjakuittia, saat lahjakortin, jonka suuruus on senhetkisen tuotteen hinnan suuruinen.

Postitse tapahtuva palautus- ja hyvitysprosessi

Voit palauttaa verkko-ostokset myös postitse ja saada hyvityksen alkuperäiseen maksuvälineeseen. Jos palautat tuotteen (tuotteet) postitse, Eddie Bauerin on varattava 21 arkipäivää palautuksen vastaanottamiseen ja käsittelyyn.

Postitse tapahtuvaa palautusta varten sinun on täytettävä alkuperäisen tilauksen mukana tulleen tilausyhteenvetolomakkeen kääntöpuolella olevat palautus- tai vaihtotiedot. Sinun on lähetettävä tämä postitse palautuksen mukana.

Voit pyytää valmiiksi maksetun lähetystarran verkkotilisi kautta tai soittaa asiakaspalveluun numeroon (800) 426-8020. Etukäteen maksettu etiketti vähentää automaattisesti 6 dollaria palautuksestasi alle viiden kilon palautuksista ja 8,50 dollaria kaikista muista palautuksista postitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.

Eddie Bauer tarjoaa toisinaan ilmaisia palautuksia kampanja-aikoina; jos ostoksesi on tehty jonain näistä kampanja-aikoina, sinun on käytettävä tilauksen mukana toimitettua etukäteen maksettua lähetystarraa. Eddie Bauer ei vähennä palautuksen lähetyskuluja näistä tilauksista.

Vaihdot

Jos pyydät palautuksen sijasta postitse tapahtuvaa vaihtoa, Eddie Bauer lähettää uuden tuotteen heti, kun se on vastaanottanut palautettavan tuotteen. Myymälässä tapahtuvat vaihdot tapahtuvat paikan päällä kassalla tai asiakaspalvelupisteessä.

Voidaksesi nopeuttaa postitse tapahtuvaa vaihtoa voit soittaa numeroon (888) 495-5170 ja tilata uuden kappaleen, jonka jälkeen palautat alkuperäisen kappaleen palautusta varten. Kun soitat ja järjestät vaihdon puhelimitse, Eddie Bauer luopuu toimituskuluista. Postipalautusten tapaan postitse tapahtuvan vaihdon käsittely kestää noin 21 arkipäivää.