Frontier Internet Review

Planes y precios de Internet de Frontier

Frontier ofrece planes de velocidad para cada estilo de vida.

Datos efectivos el 24/03/2020

* La disponibilidad del paquete depende de la ubicación, los precios y las velocidades pueden variar

Para más detalles sobre estos planes, haga clic aquí para obtener más información de nuestro sitio asociado, Allconnect.

Planes de fibra, velocidad y datos

Se ofrecen velocidades de conexión de fibra de hasta 940 Mbps sin topes de datos

La tecnología de fibra óptica transmite los datos utilizando hilos ligeros y finos de vidrio: el resultado son velocidades más rápidas y una conexión más fiable. Si Frontier ofrece servicio de fibra óptica a tu dirección, podrías ver planes que van desde 50 Mbps hasta 940 Mbps.

Las velocidades más bajas, como la de 50 Mbps, son más adecuadas para hogares pequeños (tres usuarios) y un uso más ligero, como el correo electrónico, la navegación general por Internet y el streaming. Si tienes un hogar con jugadores, espectadores o trabajas de forma remota, querrás considerar los planes más rápidos de Frontier, como 500 Mbps o 940 Mbps. Para mantener esas velocidades, Frontier no tiene límites de datos.

Los precios específicos y la disponibilidad dependerán de tu región, pero la mayoría de las ofertas comienzan con sólo 30 dólares al mes por 50 Mbps. En Comcast, ese mismo precio podría conseguirte sólo 15 Mbps.

Planes DSL, velocidad y datos

Los planes DSL están ampliamente disponibles y son ideales para un uso más ligero de Internet

El DSL, o línea de abonado digital, utiliza los cables telefónicos existentes para comunicar datos entre su ordenador e Internet. Por ello, está ampliamente disponible. Pero DSL es también una de las conexiones a Internet más lentas. Los planes de DSL de Frontier suelen oscilar entre los 6 Mbps y los 45 Mbps por entre 28 y 45 dólares al mes. Los planes de menor velocidad pueden funcionar para usuarios de Internet ligeros que sólo necesitan una conexión para el correo electrónico, la navegación por la web y alguna transmisión ocasional de SD.

¿Para quién es mejor cada plan de Frontier?

• Internet de Frontier – Mejor para un solo usuario en 1-2 dispositivos
• Internet Preferido de Frontier – Mejor para un solo usuario en 3-4 dispositivos
• Internet Premium de Frontier – Lo mejor para 2 usuarios con hasta 5 dispositivos
• Internet de 50/50 Mbps – Lo mejor para 3 usuarios con hasta 5 dispositivos
• Internet de 500/500 Mbps – Lo mejor para 4 usuarios con hasta 8 dispositivos
• Servicio de Giga – Lo mejor para más de 5 usuarios con más de 10 dispositivos

¿Qué velocidad tiene Internet de Frontier?

Velocidades competitivas con la fibra pero el DSL rinde menos

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), detalla en su Informe de Banda Ancha Fija 2018 el porcentaje de clientes cuya velocidad media se acercó a la velocidad anunciada. El servicio de fibra de Frontier lo hizo bastante bien, con apenas un 80% de clientes que recibieron el 95% o más de la velocidad anunciada. Pero no es tan impresionante como el servicio de fibra de Verizon, con más del 90% de sus clientes obteniendo las velocidades anunciadas.

Como tecnología, la DSL es menos fiable que otras conexiones a Internet. Frontier no es una excepción. Aunque el servicio DSL de Frontier supera al DSL de Cincinnati Bell y al DSL de Hawaiin Telcom, sólo ofrece la mayoría de sus velocidades anunciadas el 30% de las veces. Los servicios DSL de AT&T, Centurylink, Verizon y Windstream son más fiables.

Disponibilidad de Internet

Cubierta amplia de DSL con servicio limitado de fibra

Aunque Frontier tiene presencia en 38 estados, sólo cinco cuentan con servicio de fibra óptica. Si vives en California, Idaho, Oregón, Texas o Washington, existe la posibilidad de que puedas adquirir Internet de fibra óptica de Frontier. La disponibilidad limitada es bastante típica para la tecnología de fibra, pero la disponibilidad en el noroeste del Pacífico es única para Frontier. Verizon FiOS ha construido exclusivamente una infraestructura en la Costa Este, mientras que AT&T tiene servicio de fibra en el Medio Oriente y el Sur, con cierta presencia en California. Si vives en la Costa Oeste y quieres internet de fibra rápida, Frontier es tu mejor opción. El servicio DSL está disponible en el resto de los 38 estados.

Otros factores a tener en cuenta

Equipo sencillo

Una oferta sólida con opciones de instalación

Internet de Frontier suele venir con la opción de alquilar su dispositivo router/módem integrado. Tendrá todo lo que necesitas para conectar dispositivos a internet vía WiFi. El equipo de internet proporcionado por el ISP rara vez difiere y el de Frontier es bastante estándar. Frontier ofrece la autoinstalación (gratuita) y la instalación profesional (75 dólares), pero no todos los paquetes recibirán ambas opciones.

Contratos y tarifas

Sin contrato, opciones de precio de por vida, alquiler de equipos e instalación profesional opcional

El servicio de Frontier viene sin contratos. Si estás en una situación de vida temporal o no estás seguro de que te vaya a gustar su servicio, puedes cancelarlo en cualquier momento sin la carga de una tarifa de cancelación anticipada. Al comprar, también puedes notar que uno de los planes tiene una garantía de «precio de por vida». Esto significa que, aunque no tengas contrato, tu tarifa mensual está garantizada durante toda la vida del servicio: ¡sin subidas de precio! El único inconveniente es que no puedes elegir a qué plan se aplica.

Tarifas notables

• Tarifa de equipo de 10$/mes
• Tarifa de entrega/manipulación de equipo de 10$
• 75$ Instalación profesional

*A veces no se aplica para ciertos paquetes o pedidos en línea.

Conjuntos de TV

Se ofrece servicio de TV por fibra óptica, pero las conexiones DSL pueden contratarse a DISH para la TV

Típicamente, agrupar sus servicios como TV, Internet, teléfono y, a veces, seguridad doméstica con un solo proveedor es una forma fácil de ahorrar dinero en cada servicio. En comparación con su competencia, Frontier no ofrece opciones de agrupación atractivas.

Si el servicio DSL está disponible para ti, no tienes suerte: Frontier no ofrece ninguna opción de televisión para combinar con el servicio DSL. En algunos lugares, Frontier puede contratar su servicio de televisión a DISH. Esto no es una noticia terrible, ya que DISH ofrece un gran servicio de televisión, pero se suma a la incertidumbre general sobre lo que te ofrecerá Frontier.

Frontier tiene un servicio de televisión por fibra óptica que los clientes de fibra pueden contratar, pero no tendrá muchas opciones en cuanto al número de canales. En la mayoría de las áreas, encontramos que puedes agregar FiOS TV por alrededor de $25 más al mes por sólo 25+ canales. Si a esto le sumas la limitada disponibilidad de fibra óptica de Frontier, tus opciones en general terminan siendo bastante limitadas. Si buscas un proveedor que te facilite la agrupación de varios servicios, probablemente Frontier no sea para ti.

Servicio de atención al cliente

Los principales inconvenientes del servicio de atención al cliente

En casi todas las encuestas de satisfacción del cliente, Frontier queda en último lugar.

La puntuación media de los proveedores de Internet con el ACSI es de 62/100, y Verizon FiOS obtuvo el primer puesto con un 70/100, lo que significa que Frontier se queda muy atrás. Estas métricas son un indicador bastante claro de que los clientes no están contentos con la forma en que Frontier maneja las comunicaciones, el soporte técnico y las discrepancias en la facturación.

Si te importa mucho el servicio de atención al cliente, Frontier es el último lugar donde deberías buscar el servicio. Pero si tus prioridades de Internet son más bien la velocidad y el valor, Frontier puede proporcionarte eso.

Comparar proveedores de Internet

Frontier ofrece uno de los precios iniciales más bajos y sin contratos.

*Precios del servicio de Internet autónomo, vigentes en el momento de la publicación. Los precios pueden variar según la ubicación. La duración del contrato puede variar y está sujeta al precio inicial presentado anteriormente.

¿Para quién es mejor cada proveedor de Internet?

• Frontier – Mejor para Internet barato
• AT&T – Mejor servicio al cliente
• Xfinity – Velocidad máxima más rápida
• Spectrum – Mejor para Bundling

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