Bör du erbjuda en rabatt för vänner och familjemedlemmar?

Det är en historia som alla små återförsäljare känner igen. När du först öppnar din butik ger du gärna rabatter till din närmaste familj som tack för deras stöd. Du inkluderar också några nära vänner i denna policy och återgäldar tidigare tjänster genom att ge dem specialerbjudanden på deras tillfälliga inköp.
Det slutar dock sällan där. Det är fantastiskt hur stor din ”familj” blir när du öppnar en butik. Snart nog går ryktet om din generositet runt, och det verkar som om varje vän till en vän nu också förväntar sig specialbehandling. Det är uppenbart att detta inte kan tillåtas, men vilka gränser bör man sätta för en policy för vänner och familjemedlemmar? Eller ska man ens ha en sådan överhuvudtaget? Här är några tips som kan hjälpa dig att fatta ett beslut.
Fyra skäl att ha en rabatt för vänner och familj
1. Att erbjuda rabatter till familj och nära vänner är ett enkelt sätt att tacka dem för deras stöd tidigare. Detta blir dock naturligtvis svårare att motivera ju mindre nära enskilda vänner är.
2. Att erbjuda rabatter bidrar till att skapa goodwill. Dina vänner och familjemedlemmar kan vara kraftfulla förespråkare för ditt företag, de sprider ordet genom sina inköp och bidrar till att öka den regelbundna försäljningen.
3. Rabatter kan bidra till att hålla ditt lager igång, vilket underlättar ditt kassaflöde och bygger upp bättre relationer med leverantörer.
4. Varje liten ökning av handeln som rabatterna medför kan uppmuntra till regelbunden försäljning genom att din butik ser livligare och mer populär ut.
Fyra skäl att undvika rabatter
1. Mindre företag har vanligtvis snäva marginaler, och om en stor del av din handel omfattas av din rabattpolicy kan du behöva höja de vanliga priserna för att kompensera detta. Detta är fel väg att gå.
2. Om det blir allmänt känt att du erbjuder rabatter kommer inte bara vissa människor att känna sig uteslutna och förbittrade, utan även de som inte förväntar sig någon rabatt kan känna att de blir överdebiterade när de betalar fullt pris.
3. På vissa platser, särskilt i mindre städer eller stadsdelar, kanske du känner majoriteten av dina kunder i viss utsträckning. Var drar du gränsen för rabatter?
4. Beroende på din nisch kan vissa leverantörer ha strikta gränser för hur många och hur stora rabatter du kan tillämpa på deras produkter. Att hålla reda på detta är en onödig huvudvärk.
Det är uppenbarligen inte helt enkelt att avgöra om man ska ha en rabattpolicy eller inte. Men om du väljer att göra det, vilken nivå ska du då sätta den på?
Alla rabatter som innebär att du i praktiken säljer till självkostnadspris är en mycket dålig idé. Även rabatterad försäljning måste inkludera en marginal för löpande kostnader som belysning, personalens löner, försäkringar och så vidare – och det är innan du ens tänker på att ta ut en liten vinst för att få mat på bordet.
Överväg att sätta upp riktlinjer som kan begränsa rabatter bort från nya varor och tjänster. Det kan hjälpa till att hålla din äldre inventering i rörelse och samtidigt erbjuda dina vänner och familj en artighetsrabatt. Var inte rädd för att vara bestämd när det gäller att genomdriva användningen. Du kan använda ditt kassasystem för att förinställa din familj och dina vänner med den rabatt du väljer. Beroende på dina marginaler är 10-15 % en sund rabatt som gynnar mottagaren utan att skada dig alltför mycket. Det är en bra idé att fastställa riktlinjer och spåra rabattförsäljningen som en separat demografisk grupp i ditt kassasystem, så att du kan se exakt vad det kostar dig varje månad eller år. Siffran kan överraska dig.
När det kommer till kritan måste du hålla ditt företag flytande och lönsamt. Att erbjuda för många rabatter kan riskera detta, så om du väljer att driva en policy för familj och vänner bör den övervakas noga och hållas i strama tyglar. Var tydlig och uppriktig från början när det gäller vem som är berättigad till F&F-rabatten. Känn dig inte pressad att ge rabatter till din farbrors farbrors kusins fru. Om det slutar med att det kostar dig för mycket kommer riktiga vänner och familj att förstå om du behöver sätta stopp för det.

Tweet