Você deve oferecer um Desconto para Amigos e Família?

É uma história que qualquer pequeno retalhista irá reconhecer imediatamente. Quando você abre sua loja pela primeira vez, você está feliz em dar descontos à sua família próxima em reconhecimento ao seu apoio. Você também inclui alguns amigos próximos nesta política, retribuindo favores passados, dando-lhes ofertas especiais em suas compras ocasionais.
No entanto, raramente pára por aí. É incrível o tamanho da sua ‘família’ quando você abre uma loja. Em breve, a palavra da sua generosidade se espalha, e parece que cada amigo de um amigo agora também espera um tratamento especial. Obviamente, isto não pode ser permitido, mas que tipo de limites você deve estabelecer em uma política de amigos e família? Ou deve sequer ter uma? Aqui estão algumas dicas para o ajudar a decidir.
Quatro Razões para ter um Desconto para Amigos e Família
1. Oferecer descontos a familiares e amigos próximos é uma forma simples de agradecer o apoio deles no passado. No entanto, é claro que isto se torna mais difícil de justificar os amigos menos próximos que são.
2. Oferecer descontos ajuda a construir boa vontade. Os seus amigos e familiares podem ser poderosos defensores do seu negócio, espalhando a palavra através das suas compras e ajudando a impulsionar as vendas regulares.
3. Descontos podem ajudar a manter seu estoque em movimento, facilitando seu fluxo de caixa e construindo melhores relacionamentos com fornecedores.
4. Qualquer ligeiro aumento no comércio que os descontos trazem pode incentivar as vendas regulares, tornando a sua loja mais movimentada e mais popular.
Quatro Razões para Evitar Descontos
1. Os negócios mais pequenos estão normalmente com margens apertadas, e se uma grande proporção do seu comércio cair sob a sua política de descontos, você pode precisar de aumentar os preços regulares para compensar. Esta é a direcção errada a tomar.
2. Se se tornar amplamente conhecido que você oferece descontos, não só algumas pessoas se sentirão excluídas e ressentidas, mas até mesmo aqueles que não esperam um desconto podem sentir que estão sendo cobrados em excesso ao pagar o preço total.
3. Em alguns locais, particularmente cidades ou distritos menores, você pode conhecer a maioria dos seus clientes até certo ponto. Onde você traça a linha de desconto?
4. Dependendo do seu nicho, alguns fornecedores podem ter limites estritos no número e tamanho de descontos que você pode aplicar aos seus produtos. Manter-se a par disto é uma dor de cabeça desnecessária.
Claramente, a decisão de ter ou não uma política de descontos não é simples. Mas se você optar por fazê-lo, a que taxa você deve defini-la?
Um desconto que significa que você está efetivamente vendendo ao preço de custo é uma idéia muito ruim. Mesmo as vendas com desconto precisam de incluir uma margem para custos correntes, como iluminação, folha de pagamento do pessoal, seguros, etc. – e isso é antes mesmo de pensar em ter um pequeno lucro para colocar comida na sua mesa.
Directrizes de definição de valores que podem restringir os descontos de novas mercadorias e serviços. Pode ajudar a manter o seu inventário antigo em movimento enquanto ainda oferece aos seus amigos e família um desconto por cortesia. Não tenha medo de ser firme na imposição do uso. Você pode utilizar seu sistema de PDV para pré-configurar sua família e amigos com o desconto de sua escolha. Dependendo de suas margens, 10-15% é um desconto saudável que beneficia o beneficiário sem prejudicá-lo muito. É uma boa idéia definir diretrizes e acompanhar as vendas com desconto como um grupo demográfico separado no seu sistema de ponto de venda, para que você possa ver exatamente quanto está custando a cada mês ou ano. O número pode surpreendê-lo.
Quando se trata disso, você precisa manter o seu negócio a funcionar e lucrativo. Oferecer demasiados descontos pode arriscar isto, por isso, se optar por gerir uma política de família e amigos, esta deve ser acompanhada de perto e mantida sob rédea curta. Seja claro e adiantado desde o início sobre quem se qualificará para o desconto F&F. Não se sinta pressionado a dar descontos para a esposa do seu tio-avô primo em segundo grau. Se isso acabar lhe custando muito, os verdadeiros amigos e familiares entenderão se você precisar pôr um fim a isso.

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