Politica de returnare Eddie Bauer: Cerințe, procesul de returnare explicat

Răspuns scurt: Eddie Bauer permite returnarea sau schimbarea oricărei achiziții în termen de un an. Nu există excluderi de articole, dar trebuie să aveți chitanța pentru a face un retur. Pentru mai multe informații despre retururi și schimburi la Eddie Bauer, vedeți mai jos.

Politica de retur Eddie Bauer

Eddie Bauer permite clienților să returneze sau să schimbe orice articol în termen de un an, a declarat un reprezentant al serviciului clienți al companiei. Termenul de un an începe de la data cumpărării, în cazul în care cumpărați în magazin sau de la data livrării pentru comenzile online.

Politica este aceeași pentru toți clienții, inclusiv pentru deținătorii de carduri de credit și membrii programului de recompense. Cu toate acestea, rețineți că Eddie Bauer are o politică de garanție similară, separată, pentru articolele pe care le returnați din cauza defectelor de fabricație (după cum s-a raportat anterior). Am sunat la locațiile Eddie Bauer din Arizona, Florida, Maryland, Michigan, New Jersey și Oregon pentru a confirma; fiecare magazin cu care am vorbit urmează aceeași politică corporativă.

Cerințe

Nu există excluderi de articole – chiar și articolele purtate sau folosite pot fi returnate la Eddie Bauer. Cu toate acestea, trebuie să aveți chitanța pentru a face un retur.

Dacă vă rătăciți chitanța și sunteți membru Adventure Rewards, o puteți căuta prin contul dvs. online sau puteți cere unui asociat Eddie Bauer să o caute în magazin sau prin telefon. Dacă nu vă găsiți chitanța și nu puteți să vă căutați achiziția, va trebui să prezentați un act de identitate cu fotografie valabil pentru a face un retur.

Procesul de returnare și rambursare în magazin

Puteți returna articolele la o casă de marcat sau la biroul de servicii pentru clienți din orice magazin Eddie Bauer în timpul orelor obișnuite. (Consultați articolul nostru conex pentru mai multe magazine care vă permit să returnați articole în orice locație.)

Vă veți primi o rambursare la metoda de plată inițială dacă aveți dovada de cumpărare. Dacă returnați o achiziție online în magazin, Eddie Bauer va deduce cheltuielile de transport originale din suma rambursată. Retururile fără chitanță vor primi un credit de marfă în valoare de 50% din prețul de achiziție al articolului.

Cadoul însoțit de o chitanță de cadou este eligibil pentru o rambursare a prețului integral către un card cadou de marfă. Dacă nu aveți chitanța cadou, veți primi un card cadou în valoare de prețul curent al articolului.

Proces de returnare și rambursare prin poștă

De asemenea, puteți returna achizițiile online prin poștă pentru o rambursare la forma de plată originală. Dacă returnați articolul (articolele) prin poștă, trebuie să acordați 21 de zile lucrătoare pentru ca Eddie Bauer să primească și să proceseze returul.

Pentru a trimite un retur prin poștă, trebuie să completați informațiile de returnare sau schimb de pe spatele formularului de rezumat al comenzii care a însoțit comanda originală. Va trebui să trimiteți acest formular prin poștă împreună cu returul.

Puteți solicita o etichetă de expediere preplătită prin intermediul contului dvs. online sau apelați serviciul clienți la (800) 426-8020. Eticheta preplătită deduce automat 6 $ din rambursarea dvs. pentru toate retururile sub cinci lire sterline și 8,50 $ pentru toate celelalte retururi pentru a acoperi costurile de expediere și manipulare.

Eddie Bauer oferă ocazional perioade promoționale de returnare gratuită; dacă achiziția dvs. a avut loc în timpul uneia dintre aceste perioade promoționale, trebuie să utilizați eticheta de expediere preplătită inclusă cu comanda dvs. Eddie Bauer nu va deduce costurile de expediere a returului din aceste comenzi.

Schimburi

Dacă solicitați un schimb prin poștă în loc de un retur, Eddie Bauer vă va trimite noul articol după ce primește articolul pe care îl returnați. Schimburile în magazin se fac pe loc, la casa de marcat sau la biroul de servicii pentru clienți.

Pentru a accelera un schimb prin poștă, puteți suna la (888) 495-5170 și comanda un articol nou, apoi returnați-l pe cel original pentru o rambursare. Atunci când sunați pentru a aranja un schimb prin telefon, Eddie Bauer va renunța la taxa de expediere. Ca și în cazul retururilor prin poștă, schimbul prin poștă va dura aproximativ 21 de zile lucrătoare pentru a fi procesat.

.