Hilton Hotels Aplicație online: Locuri de muncă și informații despre carieră

Hilton Hotels Employee Interview Videos

Hilton Hotels servește ca marcă emblematică a companiei globale de ospitalitate Hilton Worldwide și operează peste 500 de locații în 78 de țări. Popularul lanț supraveghează atât locațiile deținute de companie, cât și cele francizate, care angajează aproape 50.000 de persoane în întreaga lume. Fiecare locație trebuie să angajeze în permanență lucrători în domeniul serviciilor pentru oaspeți pentru a opera recepțiile, pentru a acționa în calitate de concierge și pentru a oferi cele mai bune experiențe de călătorie posibile. Alte locuri de muncă entry-level disponibile în mod obișnuit includ posturi de menajeră, lucrător de întreținere și ofițer de securitate. Majoritatea posturilor introductive necesită puțină experiență anterioară și cer ca cei care caută un loc de muncă să îndeplinească standardele de bază de angajare, respectiv o diplomă de bacalaureat și să aibă vârsta de 18 ani.

Lucrările profesionale cu normă întreagă care sunt adesea angajate în locațiile Hilton Hotels includ directori de departament și atât directori adjuncți de hotel, cât și directori generali. De obicei, candidații trebuie să îndeplinească cerințe suplimentare de angajare, cum ar fi cursuri universitare extinse, experiență anterioară în domeniul ospitalității și familiaritate anterioară cu gestionarea grupurilor mari de persoane. Rolurile manageriale îndeplinesc, în general, sarcini administrative, mențin idealurile, scopurile și obiectivele corporative în prim-plan și garantează cele mai bune servicii posibile pentru oaspeți. Managerii trebuie să rămână deschiși la un program flexibil, deoarece cele mai multe locații necesită conducere pentru toate turele, inclusiv serile, nopțile și weekend-urile.

Posturi și informații despre salarii la Hilton Hotels

Candidații de nivel începător care doresc să intre în industria ospitalității la Hilton Hotels trebuie să îndeplinească cerințele de vârstă, în timp ce persoanele cu vocație de carieră trebuie, de obicei, să aibă o pregătire și o experiență educațională suplimentară. Înțelegerea anterioară a rolurilor de servicii pentru clienți și aptitudinile rămân un avantaj atunci când se aplică pentru următoarele posturi:

Guest Service Agent

Descriere și atribuții ale postului
Agenții de servicii pentru oaspeți funcționează ca recepționeri la recepție și concierge, ceea ce include interacțiunea cu oaspeții, promovarea serviciilor hoteliere și asigurarea celor mai bune experiențe pentru consumatori. Mai exact, agenții de recepție de la Hilton Hotels întâmpină călătorii, fac rezervări de camere, explică facilitățile hotelului, îndrumă patronii către camere, procesează plățile și răspund la întrebări despre subiecte precum divertisment, restaurante și transport în zonele înconjurătoare. Hilton Hotels îi consideră pe angajați la standarde înalte. Lucrătorii trebuie să emane un comportament încrezător și profesional în timpul interviurilor de angajare. Alte cerințe de angajare includ vârsta minimă de 18 ani pentru a fi luat în considerare la angajare și cel puțin un an de experiență în domeniu. De asemenea, candidații trebuie să posede capacitatea de a lucra noaptea și în weekenduri. Potențialii angajați trebuie să se supună unor verificări de credit înainte de angajarea oficială.

Salariu și compensație
Disponibile atât ca posturi part-time, cât și full-time, locurile de muncă de agent recepționer Hilton Hotels reprezintă oportunități ideale de angajare la nivel de intrare. La angajare, agenții de recepție primesc un salariu orar de aproximativ 8,75 dolari. Această cifră a salariului de bază se aplică, de obicei, lucrătorilor nou-angajați cu jumătate de normă. Candidații care își asumă locuri de muncă de agent de recepție Hilton Hotels cu normă întreagă pot câștiga până la 20,00 $ pe oră, în funcție de experiență și de timpul petrecut în cadrul companiei. Hilton Hotels servește ca o platformă excelentă pentru a începe o carieră pe termen lung în industria de turism. Lucrătorii beneficiază de reduceri excepționale la tarifele de călătorie, cazare, facilități și servicii. Lucrătorii eligibili se bucură, de asemenea, de concediu plătit, planuri de pensionare 401(k), acoperire medicală și opțiuni de asigurare de viață.

Bellperson

Un bellperson își asumă responsabilitatea de a prelua și transporta bagajele clienților, precum și de a întâmpina și escorta atât oaspeții care sosesc, cât și cei care pleacă. Alte responsabilități includ inspectarea camerelor de oaspeți pentru orice probleme de întreținere sau curățenie, familiarizarea călătorilor cu facilitățile și funcționalitatea camerelor și răspunsul la solicitările și întrebările clienților. Angajații trebuie să comunice cu conducerea hotelului cu privire la orice plângere sau solicitare a clienților și orice alt feedback relevant. Bellpersonii câștigă de obicei salariul minim, deși lucrătorii pot obține venituri suplimentare prin bacșișuri.

Servitor

Citește descrierea postului de server, împreună cu interviul unui fost server.

Însoțitor de cameră

Descrierea postului și atribuții
Însoțitorii de cameră acționează ca menajeri în cadrul lanțului hotelier. Locurile de muncă de menajer la Hilton Hotels oferă oportunități ideale pentru cei care caută un loc de muncă la nivel de începător pentru a lucra în industria ospitalității. Lanțul hotelier de renume internațional angajează în mod regulat menajere, sau îngrijitori de cameră, pentru a curăța camerele clienților și pentru a îmbunătăți experiența Hilton. Printre sarcinile principale ale postului se numără schimbarea lenjeriei de pat, aranjarea paturilor, igienizarea băilor, ștergerea prafului de pe mobilier și aspirarea podelelor. De asemenea, menajerele reaprovizionează prosoapele, îndepărtează gunoiul și îndeplinesc cererile speciale ale clienților. Postul de începător nu implică cerințe formale pentru a fi luat în considerare pentru angajare, în afară de vârsta minimă de angajare de 18 ani, impusă la nivelul întregii companii. Experiența anterioară în domeniul menajeriei la hotel, deși nu este necesară, este adesea un avantaj pentru viitorii îngrijitori de cameră. Candidații de succes ar trebui să aibă aptitudini solide de servire a clienților, disponibilitate flexibilă pentru un program cu normă întreagă și o dispoziție plăcută.

Salariu și remunerare
În general, cameristele de la hotelurile Hilton încep prin a câștiga aproximativ salariul minim. Ratele de plată orare pot crește până la 9,00 sau 10,00 $ cu experiență. În funcție de locația hotelului, menajerele cu experiență pot câștiga până la 14,00 $ pe oră. Pe lângă scalele de salarizare în creștere, Hilton Hotels oferă lucrătorilor eligibili beneficii de angajare, cum ar fi timp liber plătit și reduceri la prețul camerei. Menajerele începătoare dezvoltă adesea cunoștințele și abilitățile necesare pentru posturile de administrare a curățeniei, care vin cu beneficii de muncă cuprinzătoare și opțiuni salariale medii de 40.000 de dolari pe an.

Manager

Descriere și atribuții ale postului
Primul brand internațional de ospitalitate Hilton Hotels and Resorts angajează în mod constant manageri pentru a întreține și monitoriza mai mult de 500 de locații din întreaga lume. Carierele în domeniul managementului hotelier oferă oportunități ideale de creștere profesională în industria ospitalității. Zilele de lucru tipice pentru managerii Hilton implică crearea de programe pentru angajați, delegarea sarcinilor zilnice către asociații care lucrează cu ora, precum și angajarea și formarea lucrătorilor începători. Managerii supraveghează, de asemenea, multe aspecte comerciale ale companiei Hilton, cum ar fi întocmirea bugetului și salarizarea. Pentru a fi luate în considerare la angajare, Hilton Hotels and Resorts solicită experiență anterioară și educație în domeniul managementului ospitalității sau într-un domeniu similar. Un puternic simț al afacerilor și dispoziții profesionale servesc, de asemenea, drept cerințe pentru angajare.

Salariu și remunerare
Opțiunile salariale și scalele de salarizare pentru managerii de la Hilton Hotels and Resorts variază foarte mult în funcție de locație, titlul postului și experiența în cadrul companiei. Salariile medii variază între 45.000 $ și 55.000 $ pe an. Posturile de management vin, de asemenea, cu o mare varietate de beneficii profesionale și avantaje pentru angajați. De exemplu, aproape fiecare angajat primește reduceri semnificative la destinațiile Hilton din întreaga lume.

Consiliere pentru a aplica

Cei care caută un loc de muncă pot aplica online prin intermediul portalului online de locuri de muncă al companiei sau pot depune cereri pe hârtie la hotelul Hilton ales. Atunci când aplică în persoană, solicitanții trebuie să se asigure că prezintă toate informațiile în mod concis, precis și lizibil, folosind cerneală albastră sau neagră. Dacă aplică online, candidații trebuie să își creeze profiluri, să răspundă la întrebări de bază cu privire la trecutul profesional și informațiile personale și să trimită CV-uri și CV-uri actualizate atunci când li se solicită. Candidații trebuie să verifice pentru a se asigura de acuratețea tuturor informațiilor furnizate, deoarece transmiterea incorectă sau invalidă poate duce la descalificarea candidaților din procesul de angajare.

Stadiul candidaturii

După trimiterea tuturor materialelor de angajare, candidații ar trebui să primească răspuns de la personalul de angajare în două-trei săptămâni. În funcție de numărul de candidați care concurează pentru posturi similare, procesul poate dura mai mult. Pentru a arăta un interes real în obținerea unui post, candidații pot alege să viziteze personal locațiile pentru a se întâlni cu managerii de angajare. Urmărirea statutului aplicației poate avea ca rezultat interviuri la fața locului pentru unele posturi de începători. Candidații ar trebui să urmărească doar în timpul perioadelor de întrerupere, cum ar fi momentele dintre check-in și check-out, pentru a asigura o întâlnire față în față cu managerii și pentru a nu perturba activitățile zilnice care necesită întreaga atenție a personalului hotelului.

Beneficii pentru angajații Hilton Hotels

Clanțul hotelier francizat oferă atât asociaților cu normă întreagă, cât și celor cu fracțiune de normă, formare profesională plătită, alocații pentru uniformă și concediu de odihnă. Lucrătorii eligibili primesc timp liber plătit, reduceri la hotel pentru angajați și familia apropiată și programe de reduceri suplimentare prin parteneriatele companiei. Beneficiile suplimentare de muncă pentru membrii echipei cu normă întreagă includ asigurări medicale, dentare, de vedere și de invaliditate, precum și polițe opționale de asigurare de viață. Compania oferă, de asemenea, opțiuni de pensionare, cum ar fi înscrierea în planurile 401(k) ale companiei, cu o sumă egală cu cea a companiei, pentru candidații care se califică.

Alte informații despre Hilton Hotels

În calitate de entitate mondială, Hilton Hotels se mândrește cu faptul că oferă 22 de site-uri web în limbile oficiale, mai multe decât orice altă companie hotelieră. Oferind caracteristici unice pentru persoanele deservite, fiecare site web se adaptează la nevoile locale, îmbunătățește conexiunile cu călătorii și încearcă să îmbogățească experiența fiecărui client în funcție de cele mai bune capacități ale companiei. Site-urile funcționează în limbi localizate în țările de origine ale patronilor, permițând potențialilor oaspeți să cerceteze destinații de top, să compare prețurile și să facă rezervări direct în limbile locale, cum ar fi portugheza și spaniola în America Latină. Fiecare site rămâne disponibil în mai multe platforme digitale, inclusiv pe dispozitive mobile și smartphone-uri.