Hilton Hotels Application en ligne : Emplois et informations sur les carrières

Vidéos d’entretien des employés de Hilton Hotels

Hilton Hotels sert de marque phare de la société mondiale d’hospitalité Hilton Worldwide et exploite plus de 500 établissements dans 78 pays. La chaîne populaire supervise à la fois des établissements appartenant à l’entreprise et des établissements franchisés, qui emploient près de 50 000 personnes dans le monde. Chaque établissement a continuellement besoin d’embaucher des travailleurs du service à la clientèle pour faire fonctionner les bureaux d’accueil, agir en tant que concierges et offrir les meilleures expériences de voyage possibles. Parmi les autres emplois de premier échelon généralement disponibles, citons les postes de gouvernante, d’agent d’entretien et d’agent de sécurité. La plupart des postes d’introduction exigent peu d’expérience préalable et demandent aux demandeurs d’emploi de répondre aux normes d’emploi de base d’un diplôme d’études secondaires et de se tenir à 18 ans.

Le travail professionnel à temps plein souvent à embaucher dans les établissements Hilton Hotels comprend les chefs de service et les deux directeurs adjoints d’hôtel et les directeurs généraux. Les candidats doivent généralement répondre à des exigences d’embauche supplémentaires, telles que des cours collégiaux prolongés, une expérience antérieure dans l’hôtellerie et une familiarité préalable avec la gestion de grands groupes de personnes. Les fonctions de direction consistent généralement à effectuer des tâches administratives, à maintenir les idéaux, les buts et les objectifs de l’entreprise au premier plan et à garantir les meilleurs services possibles aux clients. Les gestionnaires doivent rester ouverts à des horaires flexibles, car la plupart des sites nécessitent un leadership pour tous les quarts de travail, y compris les soirs, les nuits et les week-ends.

Postes et informations salariales chez Hilton Hotels

Les candidats de niveau débutant qui cherchent à entrer dans l’industrie de l’hospitalité avec Hilton Hotels doivent répondre à des exigences d’âge, tandis que les personnes désireuses de faire carrière doivent généralement avoir une formation et une expérience supplémentaires. Une compréhension préalable des rôles du service à la clientèle et des aptitudes restent un plus pour postuler aux titres de postes suivants :

Agent du service aux invités

Description du poste et tâches
Les agents du service aux invités fonctionnent comme des commis de la réception et des concierges, ce qui inclut l’interaction avec les clients, la promotion des services de l’hôtel et la garantie des meilleures expériences pour les consommateurs. Plus précisément, les agents de la réception de Hilton Hotels accueillent les voyageurs, réservent les chambres, expliquent les commodités de l’hôtel, dirigent les clients vers les chambres, traitent les paiements et répondent aux questions sur des sujets tels que les divertissements, les restaurants et les transports dans les environs. Hilton Hotels impose des normes élevées à ses employés. Les travailleurs doivent faire preuve d’une attitude confiante et professionnelle lors des entretiens d’embauche. Les autres conditions d’embauche comprennent un âge minimum de 18 ans et au moins un an d’expérience dans le domaine. Les candidats doivent également être en mesure de travailler la nuit et le week-end. Les employés potentiels doivent se soumettre à des vérifications de crédit avant l’embauche officielle.

Salaire et rémunération
Disponibles à la fois à temps partiel et à temps plein, les emplois d’agent de réception des hôtels Hilton représentent des opportunités d’emploi idéales pour débuter. À l’embauche, les agents de réception reçoivent un salaire horaire d’environ 8,75 $. Ce salaire de base s’applique généralement aux nouveaux employés à temps partiel. Les candidats à un poste d’agent d’accueil à temps plein chez Hilton Hotels peuvent gagner jusqu’à 20 dollars de l’heure, en fonction de leur expérience et du temps passé dans l’entreprise. Les hôtels Hilton constituent une excellente plate-forme pour entamer une carrière à long terme dans l’industrie du voyage. Les travailleurs bénéficient de réductions exceptionnelles sur les tarifs de voyage, l’hébergement, les commodités et les services. Les travailleurs éligibles bénéficient également de congés payés, de plans de retraite 401(k), d’une couverture médicale et d’options d’assurance-vie.

Bellperson

Un bellperson assume la responsabilité de récupérer et de transporter les bagages des clients ainsi que d’accueillir et d’escorter les clients qui arrivent et qui partent. Il doit également inspecter les chambres pour vérifier qu’elles ne présentent pas de problèmes d’entretien ou de propreté, familiariser les voyageurs avec les équipements et les fonctionnalités des chambres et répondre aux demandes et aux questions des clients. Les employés doivent communiquer avec la direction de l’hôtel au sujet de toute plainte ou demande des clients et de tout autre commentaire pertinent. Les grooms gagnent généralement le salaire minimum, bien que les travailleurs puissent gagner un revenu supplémentaire grâce aux pourboires.

Serveur

Lisez la description de l’emploi de serveur, ainsi que l’interview d’un ancien serveur.

Serveur de chambre

Description de l’emploi et tâches
Les préposés de chambre jouent le rôle de gouvernants auprès de la chaîne hôtelière. Les emplois de gouvernants de Hilton Hotels offrent des opportunités idéales aux demandeurs d’emploi débutants pour travailler dans l’industrie hôtelière. Cette chaîne hôtelière de renommée internationale recrute régulièrement des gouvernantes, ou des préposées aux chambres, pour nettoyer les chambres des clients et améliorer l’expérience Hilton. Les principales tâches consistent à changer les draps, faire les lits, désinfecter les salles de bains, dépoussiérer les meubles et passer l’aspirateur sur les sols. Les gouvernants remplissent également les serviettes, enlèvent les ordures et répondent aux demandes spéciales des clients. Le poste de débutant ne comporte aucune exigence formelle pour être considéré comme un emploi, si ce n’est un âge minimum d’embauche de 18 ans. Une expérience préalable de l’entretien ménager dans un hôtel, bien qu’elle ne soit pas nécessaire, est souvent utile aux futurs préposés aux chambres. Les candidats retenus doivent avoir de solides compétences en matière de service à la clientèle, une disponibilité d’horaire flexible à temps plein et des dispositions agréables.

Salaire et rémunération
Les préposés à l’entretien ménager des hôtels Hilton commencent généralement par gagner à peu près le salaire minimum. Les taux de rémunération horaire peuvent augmenter jusqu’à 9 $ ou 10 $ avec de l’expérience. Selon l’emplacement de l’hôtel, les gouvernantes expérimentées peuvent gagner jusqu’à 14 $ de l’heure. En plus des échelles salariales croissantes, les hôtels Hilton offrent des avantages sociaux comme des congés payés et des réductions sur les tarifs des chambres aux travailleurs admissibles. Les gouvernants débutants développent souvent les connaissances et les compétences nécessaires pour les postes de gestion de l’entretien ménager, qui s’accompagnent d’avantages professionnels complets et d’options salariales moyennes de 40 000 $ par an.

Gestionnaire

Description du poste et tâches
La célèbre marque internationale d’hôtellerie Hilton Hotels and Resorts embauche systématiquement des gestionnaires pour entretenir et surveiller plus de 500 établissements dans le monde. Les carrières en gestion hôtelière offrent des possibilités idéales de croissance professionnelle dans l’industrie hôtelière. Les journées de travail typiques des directeurs d’hôtel Hilton comprennent la création d’horaires pour les employés, la délégation de tâches quotidiennes aux associés horaires, ainsi que le recrutement et la formation de travailleurs débutants. Les managers supervisent également de nombreux aspects commerciaux de l’entreprise Hilton, tels que l’établissement du budget et la paie. Pour l’embauche, les hôtels et centres de villégiature Hilton exigent une expérience préalable et une formation en gestion hôtelière ou dans un domaine similaire. Un solide sens des affaires et des dispositions professionnelles sont également des exigences pour l’emploi.

Salaire et rémunération
Les options salariales et les échelles de rémunération pour les gestionnaires des hôtels et centres de villégiature Hilton varient considérablement en fonction de l’emplacement, du titre du poste et de l’expérience au sein de l’entreprise. Les salaires moyens vont de 45 000 à 55 000 dollars par an. Les postes de direction s’accompagnent également d’une grande variété d’avantages sociaux et de privilèges pour les employés. Par exemple, presque tous les employés bénéficient de réductions importantes sur les destinations Hilton dans le monde entier.

Conseils pour postuler

Les demandeurs d’emploi peuvent soit postuler en ligne via le portail d’emploi en ligne de l’entreprise, soit soumettre des candidatures papier à l’hôtel Hilton de leur choix. S’ils postulent en personne, les candidats doivent s’assurer de présenter toutes les informations de manière concise, précise et lisible en utilisant de l’encre bleue ou noire. S’ils postulent en ligne, les candidats doivent créer des profils, répondre à des questions de base sur leurs antécédents professionnels et leurs informations personnelles, et soumettre des CV à jour lorsqu’ils y sont invités. Les candidats doivent vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies, car des soumissions incorrectes ou invalides peuvent entraîner l’exclusion des candidats du processus d’embauche.

Statut de la candidature

Après avoir soumis tous les documents d’embauche, les candidats devraient recevoir une réponse du personnel d’embauche dans les deux à trois semaines. Selon le nombre de candidats en lice pour des postes similaires, le processus peut prendre plus de temps. Afin de démontrer un réel intérêt pour l’obtention d’un poste, les candidats peuvent choisir de se rendre en personne sur les lieux afin de rencontrer les responsables du recrutement. Le suivi de l’état d’avancement de la candidature peut aboutir à des entretiens sur place pour certains postes de premier échelon. Les candidats ne doivent faire le suivi que pendant les temps morts, comme les périodes entre l’enregistrement et le départ, afin de s’assurer d’un entretien en face à face avec les responsables et de ne pas perturber les activités quotidiennes qui requièrent toute l’attention du personnel de l’hôtel.

Avantages sociaux des hôtels Hilton

La chaîne d’hôtels franchisés offre aux associés à temps plein et à temps partiel une formation rémunérée, des indemnités d’uniforme et des congés payés. Les travailleurs éligibles bénéficient de congés payés, de réductions sur les hôtels pour les employés et leur famille immédiate, et de programmes de réduction supplémentaires grâce aux partenariats de l’entreprise. Les avantages sociaux supplémentaires pour les membres de l’équipe à temps plein comprennent une assurance médicale, dentaire, de la vue et de l’invalidité, ainsi que des polices d’assurance-vie facultatives. La société offre également des options de retraite, telles que l’inscription aux plans 401(k) de l’entreprise avec une contrepartie de l’entreprise, aux candidats qualifiés.

Autres informations sur les hôtels Hilton

En tant qu’entité mondiale, les hôtels Hilton sont fiers d’offrir 22 sites Web en langue officielle, plus que toute autre société hôtelière. En offrant des caractéristiques uniques aux populations desservies, chaque site web s’adapte aux besoins locaux, améliore les connexions avec les voyageurs et tente d’enrichir chaque expérience client au mieux des capacités de l’entreprise. Les sites fonctionnent dans des langues localisées dans les pays d’origine des patrons, ce qui permet aux clients potentiels de rechercher les meilleures destinations, de comparer les prix et de réserver directement dans les langues locales, comme le portugais et l’espagnol en Amérique latine. Chaque site reste disponible sur plusieurs plateformes numériques, y compris les appareils mobiles et les smartphones.