Polityka zwrotów Eddie Bauer: Requirements, Return Process Explained

Krótka odpowiedź: Eddie Bauer umożliwia zwrot lub wymianę każdego zakupu w ciągu jednego roku. Nie ma żadnych wyjątków, ale aby dokonać zwrotu, należy mieć przy sobie paragon. Więcej informacji na temat zwrotów i wymian w Eddie Bauer można znaleźć poniżej.

Polityka zwrotów Eddie Bauer

Eddie Bauer zezwala klientom na zwrot lub wymianę dowolnej pozycji w ciągu jednego roku, powiedział przedstawiciel korporacyjnej obsługi klienta. Roczny termin rozpoczyna się od daty zakupu, jeśli kupujesz w sklepie lub od daty dostawy dla zamówień online.

Polityka jest taka sama dla wszystkich klientów, w tym posiadaczy kart kredytowych i członków programu nagród. Należy jednak pamiętać, że Eddie Bauer posiada podobną, odrębną politykę gwarancyjną dla produktów zwracanych z powodu wad producenta (zgodnie z wcześniejszymi informacjami). Zadzwoniliśmy do placówek Eddie Bauer w Arizonie, na Florydzie, w Maryland, Michigan, New Jersey i Oregonie, aby to potwierdzić; każdy sklep, z którym rozmawialiśmy, stosuje tę samą politykę korporacyjną.

Wymagania

Nie ma żadnych wykluczeń dotyczących przedmiotów – nawet zużyte lub używane przedmioty można zwrócić w Eddie Bauer. Jednakże, aby dokonać zwrotu, należy posiadać paragon.

Jeśli zgubisz paragon, a jesteś członkiem programu Adventure Rewards, możesz go sprawdzić na swoim koncie online lub poprosić pracownika Eddie Bauer o sprawdzenie go w sklepie lub telefonicznie. Jeśli nie możesz znaleźć paragonu i nie możesz sprawdzić zakupu, będziesz musiał okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem, aby dokonać zwrotu.

Proces zwrotu i refundacji w sklepie

Możesz zwrócić towar w kasie lub w punkcie obsługi klienta w każdym sklepie Eddie Bauer w godzinach pracy. (Zobacz nasz powiązany artykuł, aby dowiedzieć się więcej o sklepach, które umożliwiają zwrot produktów w dowolnym miejscu.)

Otrzymasz zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności, jeśli posiadasz dowód zakupu. W przypadku zwrotu zakupów dokonanych online w sklepie, Eddie Bauer potrąci z kwoty zwrotu oryginalne koszty wysyłki. Prezenty, do których dołączony jest dowód zakupu, kwalifikują się do zwrotu pełnej ceny na kartę podarunkową. Jeśli nie masz paragonu, otrzymasz kartę upominkową w wysokości aktualnej ceny przedmiotu.

Proces zwrotu i refundacji drogą pocztową

Możesz również zwrócić zakupy online drogą pocztową w celu uzyskania refundacji do oryginalnej formy płatności. W przypadku zwrotu pocztą, należy odczekać 21 dni roboczych, aż Eddie Bauer otrzyma i rozpatrzy zwrot.

Aby wysłać zwrot pocztą, należy wypełnić informacje dotyczące zwrotu lub wymiany znajdujące się na odwrocie formularza podsumowującego zamówienie, który został dołączony do oryginalnego zamówienia. Należy wysłać go pocztą wraz ze zwrotem.

Możesz poprosić o przedpłaconą etykietę wysyłkową za pośrednictwem konta internetowego lub zadzwonić do działu obsługi klienta pod numer (800) 426-8020. Przedpłacona etykieta automatycznie potrąca 6 dolarów z kwoty zwrotu w przypadku wszystkich zwrotów poniżej 5 funtów i 8,50 dolarów w przypadku wszystkich innych zwrotów, aby pokryć koszty wysyłki i obsługi.

Eddie Bauer od czasu do czasu oferuje promocyjne okresy bezpłatnych zwrotów; jeśli zakup nastąpił w jednym z tych okresów promocyjnych, należy użyć przedpłaconej etykiety wysyłkowej dołączonej do zamówienia. Eddie Bauer nie potrąci kosztów przesyłki zwrotnej z tych zamówień.

Wymiany

Jeśli zażądasz wymiany pocztą zamiast zwrotu, Eddie Bauer wyśle Ci nowy produkt po otrzymaniu produktu, który chcesz zwrócić. Aby przyspieszyć wymianę wysyłkową, możesz zadzwonić pod numer (888) 495-5170 i zamówić nowy produkt, a następnie zwrócić oryginalny w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. W przypadku telefonicznego uzgodnienia wymiany Eddie Bauer odstąpi od obciążenia kosztami wysyłki. Podobnie jak w przypadku zwrotów wysyłanych pocztą, realizacja wymiany pocztą zajmie około 21 dni roboczych.