Politica di restituzione di Eddie Bauer: Requisiti, processo di restituzione spiegato

Risposta breve: Eddie Bauer permette la restituzione o lo scambio di qualsiasi acquisto entro un anno. Non ci sono esclusioni di articoli, ma è necessario avere la ricevuta per effettuare un reso. Per maggiori informazioni su resi e cambi alla Eddie Bauer, vedi sotto.

Politica dei resi Eddie Bauer

Eddie Bauer permette ai clienti di restituire o cambiare qualsiasi articolo entro un anno, ha detto un rappresentante del servizio clienti aziendale. Il limite di tempo di un anno parte dalla data di acquisto se si acquista in negozio o dalla data di consegna per gli ordini online.

La politica è la stessa per tutti i clienti, compresi i titolari di carta di credito e i membri del programma di ricompensa. Tuttavia, si noti che Eddie Bauer ha una politica di garanzia simile e separata per gli articoli che si restituiscono a causa di difetti del produttore (come precedentemente segnalato). Abbiamo chiamato le sedi di Eddie Bauer in Arizona, Florida, Maryland, Michigan, New Jersey e Oregon per confermare; ogni negozio con cui abbiamo parlato segue la stessa politica aziendale.

Requisiti

Non ci sono esclusioni di articoli – anche gli articoli usurati o usati sono restituibili da Eddie Bauer. Tuttavia, devi avere la tua ricevuta per effettuare un reso.

Se hai perso la tua ricevuta e sei un membro di Adventure Rewards, puoi cercarla attraverso il tuo account online o chiedere a un socio Eddie Bauer di cercarla in negozio o per telefono. Se non riesci a trovare lo scontrino e non puoi cercare il tuo acquisto, dovrai mostrare un documento d’identità valido con foto per effettuare un reso.

Processo di reso e rimborso in negozio

Puoi restituire gli articoli presso una cassa o il banco del servizio clienti in qualsiasi negozio Eddie Bauer durante gli orari regolari. (Vedi il nostro articolo correlato per altri negozi che ti permettono di restituire gli articoli in qualsiasi luogo.)

Si riceverà un rimborso sul metodo di pagamento originale se si dispone di una prova d’acquisto. Se stai restituendo un acquisto online in negozio, Eddie Bauer dedurrà le spese di spedizione originali dall’importo del rimborso. Le restituzioni senza ricevuta riceveranno un credito di merce pari al 50% del prezzo di acquisto dell’articolo.

I regali accompagnati da una ricevuta regalo hanno diritto a un rimborso dell’intero prezzo su una carta regalo di merce. Se non hai la ricevuta regalo, riceverai una carta regalo dell’importo del prezzo corrente dell’articolo.

Processo di restituzione e rimborso per posta

Puoi anche restituire gli acquisti online per posta per un rimborso alla forma originale di pagamento. Se si restituisce l’articolo per posta, si dovrebbe consentire 21 giorni lavorativi per Eddie Bauer per ricevere ed elaborare il vostro ritorno.

Per spedire un ritorno, è necessario completare le informazioni di ritorno o di scambio sul retro del modulo di riepilogo dell’ordine che è venuto con l’ordine originale. È necessario spedire questo con il vostro ritorno.

È possibile richiedere un’etichetta di spedizione prepagata attraverso il tuo account online o chiamare il servizio clienti al (800) 426-8020. L’etichetta prepagata detrae automaticamente $6 dal tuo rimborso per tutti i ritorni sotto le cinque libbre e $8.50 per tutti gli altri ritorni per coprire le spese di spedizione e gestione.

Eddie Bauer occasionalmente offre periodi promozionali di ritorno gratuito; se il tuo acquisto ha avuto luogo durante uno di questi periodi promozionali, è necessario utilizzare l’etichetta di spedizione prepagata inclusa nel tuo ordine. Eddie Bauer non detrarrà le spese di spedizione di ritorno da questi ordini.

Scambi

Se si richiede un cambio per posta invece di un ritorno, Eddie Bauer invierà il nuovo articolo una volta ricevuto l’articolo che si sta restituendo. I cambi in negozio avvengono sul posto alla cassa o al banco del servizio clienti.

Per accelerare un cambio per posta, puoi chiamare il numero (888) 495-5170 e ordinare un nuovo articolo, poi restituire quello originale per un rimborso. Quando chiami per organizzare un cambio per telefono, Eddie Bauer rinuncerà alle spese di spedizione. Come per i resi per posta, i cambi per posta richiedono circa 21 giorni lavorativi per essere elaborati.