Minden a SWOT-elemzésről: mi az, hogyan kell csinálni és még sok más!

Az analízis vagy SWOT-mátrix – portugálul analízis vagy SWOT-mátrix – egy stratégiai tervezési módszer, amely a döntéshozatalhoz szükséges forgatókönyvek elemzését foglalja magában, 4 tényezőt figyelembe véve. Ezek a következők: erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek. Portugálul: erősségek, lehetőségek, gyengeségek és veszélyek.

Hallgasd meg a bejegyzést az alábbi lejátszóban:

Júlia átment egy kiválasztási folyamaton, hogy Florianópolisban, a Resultados Digitais-nál dolgozhasson. Mivel már volt munkája, családja és Rio de Janeiróban élt, döntenie kellett: marad vagy elmegy.

Nem volt ez ilyen egyszerű, elvégre fel kellett mérnie olyan pontokat, mint: a fizetés, a megélhetési költségek mindkét városban, az életében bekövetkező esetleges változás társadalmi és pszichológiai hatásai.

Ezért több listát készített: előnyök, hátrányok, pozitív és negatív pontok, mi állt a kezében és mi nem. Más szóval, a SWOT-elemzést alkalmazta a döntés meghozatalához.

És ugyanezt megteheti az Ön vállalatánál is, alkalmazva a SWOT-mátrix módszertanát a stratégiai tervezésben, az új funkciók elemzésében, vagy akár egy válság megoldására vagy egy go-to-market stratégiára.

Indekli? Akkor jöjjön velünk, hogy megértsük, mi az a SWOT-elemzés, mire való, kinek kell/lehet alkalmazni, és hogyan kell elvégezni. Más, inkább a vállalati világra koncentráló példák mellett (bár a SWOT-mátrix szinte bármire alkalmazható!).

Végezetül, mi az a SWOT-elemzés vagy SWOT-elemzés?

A SWOT-elemzés vagy SWOT-mátrix egy stratégiai tervezési módszer, amely magában foglalja a döntéshozatali forgatókönyv-elemzést.

Az 1960-as években Albert Humphrey alkotta meg a Stanford Egyetemen. Ott az üzleti tanácsadó egy olyan kutatási projektet vezetett, amely szisztematikusan elemezte és kereszthivatkozásokkal látta el a Fortune magazin által akkoriban közölt 500 legnagyobb vállalat adatait. Szeretné jobban megérteni a történetet? Akkor kattints ide, és nézd meg a 2005-ben bekövetkezett halála után kiadott dokumentumot.

Azóta az eszközt népszerűsége, gyorsasága és hatékony eredményei miatt továbbfejlesztették és különböző műveletekhez igazították.

Négy tényező megfigyeléséből áll: az angol kifejezésekből strengths, weaknesses, opportunities és threats. Portugálul:

• Erősségek;
• lehetőségek;
• gyengeségek;
• fenyegetések.

Az erősségek és gyengeségek a döntéshozóra – azaz Önre és a vállalatára – vonatkoznak. A lehetőségek és a veszélyek viszont olyan külső tényezőkről szólnak, amelyek kívül esnek az Ön ellenőrzésén. A SWOT-elemzésben ezt a két forgatókönyvet belső környezetnek, illetve külső környezetnek nevezik.

A SWOT-mátrix egy viszonylag egyszerűen használható rendszer, amely nagyon részletesen bemutatja a helyzetet, lefedve a körülményeket egy kisvállalat termékalkotásától egy multinacionális vállalat irányításáig. Ahhoz azonban, hogy igazán beinduljon, külön kell tanulmányozni a feltételeit – amit az alábbiakban meg is teszünk!

>> Bővebben: Az információ megosztása az eredmények megsokszorozásához, írta Eleonora Diniz

Belső környezet

Erősségek

Ezek azok az előnyök, amelyekkel a vállalatod rendelkezik a versenytársakkal szemben. Az Ön versenyképes megkülönböztető jegyei, az Ön vállalkozásának legerősebb képességei. Ezek vonatkozhatnak a vállalkozásod számára előnyös belső elemekre vagy olyan tényezőkre is, amelyek az irányításod alatt állnak – amelyeket például te dönthetsz el, hogy megtartod-e vagy sem.

Az alábbi kérdéseket teheted fel magadnak:

• Melyek a legjobb tevékenységeim/termékeim/szolgáltatásaim?
• Mi a legnagyobb versenyelőnyöm?
• Mennyire elégedettek az ügyfeleim?

Hengeségek

Ezek olyan pontok, amelyek árthatnak és/vagy negatívan befolyásolhatják a vállalkozás működését. Ez a lépés nagy őszinteséget igényel a SWOT-elemzést végző részéről, hiszen ahhoz, hogy a módszernek értelme legyen, azonosítania kell vállalkozásának ezeket a, mondjuk úgy, “hibáit”.

A megtalált gyengeségeket tehát egyedileg kell megvizsgálni és megfigyelni. Akkor lehetséges lesz megoldani az általuk generált problémákat. Ha rövid távon nem lehet megoldani őket, akkor ajánlott legalább megpróbálni csökkenteni a hatásukat, vagy megkerülni őket, hogy közelebb kerüljenek ahhoz, hogy erősségnek, mint gyengeségnek minősüljenek.

Az alábbi kérdéseket teheti fel magának:

• Miért választották a versenytársamat helyettem?
• Az alkalmazottaim megfelelőek erre a munkára?
• Miért nem elkötelezettek az ügyfeleim?

Külső környezet

Kapacitások

Ezek nem mások, mint külső erők, amelyek pozitívan hatnak a vállalatra. Nem irányíthatod őket, de kihasználhatod őket – feltéve, hogy valósak és kutatásokkal vagy tanulmányokkal alátámasztottak.

Az is, hogy bármikor felmerülhetnek, és ideális esetben fel kell készülnöd rájuk! Olyan eseményekről beszélünk, mint egy partnerség a versenytársaddal, egy múló hóbort, amely növeli a terméked fogyasztását, változások a kormányzati gazdaságpolitikában, új törvények stb.

Fenyegetések

Ezek a lehetőségek ellentétei: olyan külső erők, amelyek negatívan befolyásolják a vállalkozásodat. Mitől félsz? Ha tényleg megtörténik, tudod már, mit kell tenned? Gondolnia kell a lehetséges eseményekre, amelyek árthatnak a nyereségének és a vállalkozás egészének.

Példák:

• Munkaerőhiány;
• természeti katasztrófák;
• adatlopás;
• új és jobb versenytársak, többek között.

Ki végezhet SWOT-elemzést?

Mindenki, ha tudja, mire vállalkozik! Annak ellenére, hogy a SWOT-elemzés projektmenedzsment módszer, nem csak a menedzserekre és vezetőkre korlátozódik. Ezt – általában – olyan emberek végzik, akik benne vannak a vizsgált helyzetben.

Az egész folyamat azonban gazdagabbá válik, ha egy igazi csapat egyesül, és azzal van elfoglalva, hogy információt gyűjtsön és összerakja az egész rendszert. Miért? Mert így ugyanannak a ténynek különböző verzióit kapjuk, amelyek különböző nézőpontokból táplálják az elemzést.

Hogyan állítsunk össze egy SWOT-elemzést

Amikor már minden fogalmat megértettünk, itt az ideje, hogy elkészítsük a SWOT-elemzést. Hogy minden könnyebben érthető legyen, az alábbiakban egy e-kereskedelmet fogunk példaként használni a lépésről-lépésre történő szemléltetéshez.

Nem feledve, hogy ugyanazt a struktúrát különböző módokon láthatod odakint. Mint mondtuk, a SWOT-elemzést a vállalkozásod típusa vagy a fő célod szerint lehet adaptálni és módosítani.

Ha úgy tetszik, nézd meg a Sebrae-videót, amely azt is elmagyarázza, hogyan állítsd össze a SWOT-mátrixot a céged számára:

A vizsgálat tárgyának meghatározása

Nos, a SWOT-mátrix akkor működik a legjobban, ha van egy világos és meghatározott célunk, mint az elemzés tárgya. Ennek a célnak azonban elég széleskörűnek kell lennie ahhoz, hogy megérje magát a feladatot.

Az e-kereskedelmi példát követve a kérdés az, hogy “hozzunk létre egy közösségi hálózatot a bolt számára?”. A kérdés a következő. És nem olyasmit, hogy “melyik közösségi hálózatot használjuk?” vagy “milyen lesz a hangnemünk a hálózaton?”.

A lényeg az, hogy elemezzük, hogy a szóban forgó e-kereskedelmi közösségi hálózat hozzáadott értéket jelent-e a márkának vagy sem. Hamarosan egy ötlet kerül megvitatásra.

Kutatás

Az Ön kutatása a társadalmi interakciókról szóló belső vállalati adatoktól kezdve a piackutatásig és/vagy a tanácsadó cégek által végzett tanulmányokig bármi lehet. A közösségi hálózat létrehozása esetén az e-kereskedelem azt is megvizsgálja:

• Milyen hálózatokat használnak a versenytársak;
• Milyen hálózatokat használnak leginkább az ügyfelek a bázison;
• Mennyi időbe telik a projekt megvalósítása.

Brainstorm a csapattal

A csapattal való brainstorming elengedhetetlen az összes lehetséges változó feltárásához – vagy legalábbis kipróbálásához. Kezdje olyan nyilvánvaló kérdésekkel, mint például “a felhasználóink részt vesznek-e a közösségi hálózatunkban?”, és addig feszegesse a témákat, amíg kreatív és konkrétabb ötletekkel nem áll elő erre vonatkozóan. Az ötlet az, hogy jó sok időt fordítson erre, elvégre meg akarja találni a legfontosabb tényezőket, amelyek a helyes döntés meghozatalához vezetnek.

Az ideális esetben ezen a ponton már rendelkezik a SWOT-mátrix grafikonjával/ vázlatával/sablonjával, amely a válaszokhoz tartozik. És igen, a brainstorming magában foglalja az összes korábban felsorolt fogalmat: külső és belső környezet, erősségek, gyengeségek, lehetőségek és veszélyek.

A gyakorlat során tegye fel magának a kérdést:

• Az erők milyen lehetőségeket tudnak kihasználni?
• Az erők milyen veszélyeket tudnak minimalizálni vagy ellensúlyozni?
• A gyengeségek milyen lehetőségeket áshatnak alá?
• A gyengeségek milyen veszélyeket erősíthetnek?

A brainstorming eredményeinek finomítása

A brainstorming befejeztével egyszerűen finomítsa a válaszokat. Hagyja ki a feltételezéseket és a “találgatásokat”, és írja le a kemény adatokat és a tényezőket, amelyek szemet szúrtak Önnek.

A kutatás és az ötletelés során az e-kereskedők például felfedezték, hogy az ügyfélkörük hetente legalább egy közösségi hálózatot 14 órán keresztül használ, és szeretnének értesítéseket kapni okostelefonjukon a villámpromóciókról. De hogy ők is elfoglalt emberek, akiknek nincs vesztegetni való idejük.

Itt az ideje, hogy “megtisztítsa” a SWOT-mátrix keretrendszerét, a lehető legkonkrétabbá téve az egyes fogalmakra adott válaszait.

A következő lépések meghatározása

A keretrendszer rendezésével teljes és magabiztos képet kap az erősségeiről, gyengeségeiről, lehetőségeiről és veszélyeiről. Most “csak” elemezzük.

A szóban forgó e-kereskedő felismerte, hogy ügyfélkörük érdeklődik a közösségi média iránt, és folyamatosan használja azt, ahogy a versenytársaik is – akiknek van Facebook rajongói oldaluk -, ami veszélyt jelenthet az üzleti elkötelezettségükre.

Mégis fogadhatnának a videók és oktatóanyagok készítésére, hogy megpróbálják megkerülni a helyzetet, és értékes tartalmat állítsanak elő. Szükségük lenne még egy közösségi médiás és egy tervező alkalmazására is, azonban a videógyártást kiszervezik, mivel jelenleg ez a legkevésbé költséges megoldás a vállalkozás számára.

Mi legyen most? Előre fognak menni? Nos, a SWOT-elemzés sajnos nem ad választ. Az e-kereskedelemtől függ, hogy a súlyokat mérlegre teszi-e, és szembenéz-e ezzel az új kihívással vagy sem.

A SWOT-mátrix pozitívumai és negatívumai

A SWOT-elemzés egy olyan módszertan, amely bizonyítottan működik – nagyon is! Ez azonban nem vonatkozik minden helyzetre. Annak érdekében, hogy eligazodjon a választás során, hogy használja-e vagy sem, felsoroljuk magának a SWOT-mátrixnak az erősségeit és gyengeségeit.

Súlyos pontok

• Egy kis képzéssel bárki képes létrehozni és használni a SWOT-mátrixot, ami azt jelenti, hogy ez egy nagyon könnyen hozzáférhető eszköz;
• Egyszerűen kivitelezhető: Egy papírlapon, táblázatban, táblán, számítógépen vagy bármiben, amit a képzeleted megenged;
• Serkenti a tervezést és az ötletelést az ötletelés és a szervezés révén;
• Egyszerűen érthető, és gyakorlatiasan bemutatható másoknak is, akik nem feltétlenül vettek részt a folyamatban;
• Megoldás a projekt hasznosítására (vagy időben rájönni, ha egy ötlet rossz!) elemzés és kutatás révén.

Hiányosságok

• Nehéz lehet leszűkíteni a tényezőket és/vagy stratégiákat, ha minden felsorolható és beilleszthető a keretrendszer egy vagy több fogalmába;
• leíró eszköz, amely nem jósol vagy ír elő megoldásokat (a végső döntés mindig a végrehajtón múlik);
• nem határoz meg következő lépéseket. Ismétlem, ez attól függ, hogy összeállítasz-e egy cselekvési tervet.

Készen állsz a SWOT…ar?

Anh? Nagyon jó lenne, ha a kifejezés portugálul is igévé válna. Kitalálhatnánk valami olyasmit, mint a brazil változat, a SWOT-mátrix, de akkor az eredmény FOFAr… err.

Bármilyen nevet is válasszon, reméljük, hogy (legalább egyszer) az Ön cége is használja a SWOT-elemzést, hogy kreatív megoldást találjon, vagy “jobban járjon” egy adott témában.

Higgye el, sok vállalkozás jutott már meglepő következtetésekre a módszer segítségével. Főleg azért, mert az eszköz – a helyzet mikroelemzésén túl – makroképet is ad a vállalkozásáról, így valódi röntgenképet készít arról, hogy mi az, ami a legjobb, és mi az, amin még javíthat!

Néha az, amit apró problémának tartasz, gyengítheti a pozitívumaidat, vagy valami, amit figyelmen kívül hagytál, gyógyír lehet egy nehézségre.

A következtetéseid felhasználása a digitális marketingben

A vállalkozásod erősségeinek, lehetőségeinek, gyengeségeinek és veszélyeinek ismerete nem elég: ezt az elemzést okosan kell felhasználnod. A digitális marketing kiválóan kezeli ezeket a tényezőket, és lehetővé teszi, hogy a tanulmány megállapításait figyelembe véve tájékoztassa a piacot az Ön vállalkozásáról.

Az RDF Station Marketing az az eszköz, amely segít a vállalatának jobban kihasználni a digitális lehetőségek nyújtotta előnyöket. Segítségével produktívabbá teheti digitális marketingtevékenységét, könnyedén létrehozhat
működő kampányokat, személyre szabott utakat építhet és méretarányos értékesítést generálhat. Mindezt olyan adatokkal, amelyek bizonyítják műveleteinek eredményeit.

Vegye igénybe az ingyenes próbaverziót, és próbálja ki a kapcsolatfelvételi és e-mail rögzítő oldal szerkesztőit, valamint számos más funkciót. Csak hagyja meg az e-mail címét alább!