Eddie Bauer visszatérítési szabályzat:

Rövid válasz: Az Eddie Bauer lehetővé teszi bármely vásárlás egy éven belüli visszaküldését vagy cseréjét. Nincsenek tételes kizárások, de a visszaküldéshez szükség van a blokkra. Az Eddie Bauer visszaküldéssel és cserével kapcsolatos további információkért lásd alább.

Eddie Bauer visszaküldési szabályzat

Eddie Bauer lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy egy éven belül bármilyen terméket visszaküldjenek vagy kicseréljenek – mondta a vállalati ügyfélszolgálat munkatársa. Az egyéves határidő az üzletben történő vásárlás esetén a vásárlás dátumától, online rendelés esetén pedig a szállítás dátumától kezdődik.

A szabályzat minden vásárló számára azonos, beleértve a hitelkártya-tulajdonosokat és a jutalmazási program tagjait is. Vegye azonban figyelembe, hogy az Eddie Bauernek hasonló, különálló garanciális szabályzata van a gyártói hiba miatt visszaküldött termékekre (amint arról korábban beszámoltunk). Felhívtuk az Eddie Bauer arizonai, floridai, marylandi, michigani, New Jersey-i és oregoni üzleteit, hogy megerősítsük; minden üzlet, amellyel beszéltünk, ugyanazt a vállalati irányelvet követi.

Követelmények

Nincs kizárás a tételek tekintetében – még a viselt vagy használt tételek is visszaküldhetők az Eddie Bauernél. A visszaküldéshez azonban szükség van a blokkra.

Ha elvesztette a blokkját, és Adventure Rewards tag, akkor online fiókján keresztül megkeresheti, vagy egy Eddie Bauer munkatárssal megkeresheti az üzletben vagy telefonon. Ha nem találja a blokkját, és nem tud utánanézni a vásárlásának, akkor a visszaküldéshez érvényes fényképes igazolványt kell felmutatnia.

Üzleten belüli visszaküldési és visszatérítési folyamat

A termékeket bármely Eddie Bauer üzletben a pénztárnál vagy az ügyfélszolgálaton adhatja vissza a szokásos nyitvatartási időben. (Lásd kapcsolódó cikkünket további olyan üzletekről, amelyek lehetővé teszik a termékek bármelyik helyszínen történő visszaküldését.)

A vásárlást igazoló bizonylat birtokában visszatérítést kap az eredeti fizetési módra. Ha online vásárolt terméket viszszavisz az üzletben, az Eddie Bauer levonja a visszatérítés összegéből az eredeti szállítási költségeket. A bizonylat nélküli visszaküldések esetén a termék vételárának 50%-ának megfelelő áruhitelben részesül.

Az ajándékutalvánnyal kísért ajándékok esetében a teljes ár visszatérítésre jogosultak egy áruvásárlási ajándékkártyára. Ha nincs meg az ajándékutalvány, akkor az aktuális cikk árának megfelelő összegű ajándékkártyát kap.

Postai visszaküldési és visszatérítési folyamat

Az online vásárlásokat postai úton is visszaküldheti az eredeti fizetési módra történő visszatérítésért. Ha postai úton küldi vissza a termék(ek)et, 21 munkanapot kell hagynia arra, hogy az Eddie Bauer megkapja és feldolgozza a visszaküldést.

A postai visszaküldéshez ki kell töltenie a visszaküldésre vagy cserére vonatkozó információkat az eredeti megrendeléshez mellékelt megrendelési összefoglaló nyomtatvány hátoldalán. Ezt a visszaküldéssel együtt postáznia kell.

Az online fiókján keresztül kérhet előre fizetett szállítási címkét, vagy hívja az ügyfélszolgálatot a (800) 426-8020-as telefonszámon. Az előre fizetett címke automatikusan levon 6 $-t a visszatérítésből az öt font alatti visszaküldések esetén, és 8,50 $-t minden más visszaküldés esetén a szállítási és kezelési költségek fedezésére.

Eddie Bauer időnként ingyenes visszaküldési akciós időszakokat kínál; ha a vásárlásra ezen akciós időszakok valamelyikében került sor, akkor a megrendeléshez mellékelt előre fizetett szállítási címkét kell használnia. Az Eddie Bauer nem vonja le a visszaküldés szállítási költségeit ezekből a megrendelésekből.

Csere

Ha visszaküldés helyett postai úton történő cserét kér, az Eddie Bauer elküldi az új terméket, amint megkapja a visszaküldött terméket. Az üzletben történő csere a helyszínen, a pénztárnál vagy az ügyfélszolgálaton történik.

A postai úton történő csere felgyorsítása érdekében hívja a (888) 495-5170-es számot, és rendeljen egy új terméket, majd küldje vissza az eredetit visszatérítés ellenében. Ha telefonon keresztül intézi a cserét, az Eddie Bauer lemond a szállítási díjról. A postai úton történő visszaküldéshez hasonlóan a postai úton történő csere is körülbelül 21 munkanapot vesz igénybe.