Tout sur l’analyse SWOT : ce qu’elle est, comment la réaliser et plus encore !

L’analyse ou matrice SWOT – en portugais, l’analyse ou matrice SWOT – est une méthode de planification stratégique qui englobe l’analyse de scénarios pour la prise de décision, en observant 4 facteurs. Elles sont : les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces. En portugais : forces, opportunités, faiblesses et menaces.

Écoutez le message dans le lecteur ci-dessous :

Júlia a passé un processus de sélection pour travailler à Florianópolis, chez Resultados Digitais. Ayant déjà un travail, une famille et vivant à Rio de Janeiro, elle devait prendre une décision : rester ou partir.

Si ce n’était pas si simple, après tout, elle devait évaluer des points, tels que : la rémunération, le coût de la vie dans les deux villes, les impacts sociaux et psychologiques de l’éventuel changement dans sa vie.

Pour ce faire, elle a fait plusieurs listes : avantages, inconvénients, points positifs et négatifs, ce qui était sous son contrôle ou non. En d’autres termes, elle a appliqué l’analyse SWOT pour prendre cette décision.

Et vous pouvez faire de même pour votre entreprise, en appliquant la méthodologie de la matrice SWOT dans votre planification stratégique, dans l’analyse de nouvelles fonctionnalités, ou même pour résoudre une crise ou une stratégie de mise sur le marché.

Etes-vous intéressé ? Alors, venez avec nous pour comprendre ce qu’est l’analyse SWOT, à quoi elle sert, qui doit/peut l’appliquer et comment la réaliser. Outre d’autres exemples plus axés sur le monde de l’entreprise (bien que la matrice SWOT puisse être adoptée pour presque tout !).

Enfin, qu’est-ce que l’analyse SWOT ou l’analyse des forces et faiblesses de l’entreprise ?

Une analyse SWOT ou matrice SWOT est une méthode de planification stratégique qui englobe l’analyse de scénarios pour la prise de décision.

Elle a été créée dans les années 1960 par Albert Humphrey, à l’université de Stanford. Là, le consultant en affaires a dirigé un projet de recherche qui a analysé et croisé systématiquement les données des 500 plus grandes entreprises recensées par le magazine Fortune de l’époque. Vous voulez mieux comprendre l’histoire ? Cliquez ensuite ici et consultez un document publié après sa mort en 2005.

Depuis, l’outil a été amélioré et adapté à diverses opérations en raison de sa popularité, de sa rapidité et de ses résultats efficaces.

Il consiste en l’observation de quatre facteurs : des termes anglais strengths, weaknesses, opportunities and threats. En portugais:

• Forces;
• Opportunités;
• Faiblesses;
• Menaces.

Les forces et les faiblesses concernent le décideur, c’est-à-dire vous et votre entreprise. Les opportunités et les menaces, quant à elles, concernent des facteurs externes, qui échappent à votre contrôle. Dans l’analyse SWOT, ces deux scénarios sont connus respectivement comme l’environnement interne et l’environnement externe.

La matrice SWOT est un système relativement simple à utiliser qui fournit beaucoup de détails sur la situation, couvrant des circonstances telles que la création d’un produit dans une petite entreprise à la gestion d’une multinationale. Cependant, pour qu’il soit vraiment efficace, il faut que ses termes soient étudiés séparément – ce que nous ferons ci-dessous !

>> Lire la suite : Diviser l’information pour multiplier les résultats, par Eleonora Diniz

Environnement interne

Forces

Ce sont les avantages que votre entreprise possède par rapport à ses concurrents. Vos différenciateurs concurrentiels, les compétences les plus fortes de votre entreprise. Elles peuvent également concerner les éléments internes qui profitent à votre entreprise ou les facteurs qui sont sous votre contrôle – que vous pouvez, par exemple, décider de conserver ou non.

Certaines questions que vous pouvez vous poser sont :

• Quelles sont mes meilleures activités/produits/services ?
• Quel est mon plus grand avantage concurrentiel ?
• Quelle est la satisfaction de mes clients ?

Les faiblesses

Ce sont des points qui peuvent nuire et/ou interférer négativement dans le fonctionnement de l’entreprise. Cette étape exige beaucoup de sincérité de la part de l’exécutant de l’analyse SWOT, après tout, vous devez identifier ces, disons, « défauts » de votre entreprise pour que la méthode ait un sens.

Les faiblesses trouvées, ensuite, doivent être examinées et observées sur une base individuelle. Il sera alors possible de résoudre les problèmes qu’ils génèrent. S’il n’est pas possible de les résoudre à court terme, la chose recommandée est d’essayer au moins de réduire leurs effets ou de les contourner, afin qu’ils soient plus proches d’être une force que d’être une faiblesse.

Certaines questions que vous pouvez vous poser sont :

• Pourquoi mon concurrent a-t-il été choisi à ma place ?
• Mes employés sont-ils adaptés à ce poste ?
• Pourquoi mes clients ne sont-ils pas engagés ?

Environnement externe

Opportunités

Ils ne sont rien d’autre que des forces externes qui ont un impact positif sur votre entreprise. Vous ne pouvez pas les contrôler, mais vous pouvez en tirer parti – à condition qu’elles soient réelles et qu’elles soient étayées par des recherches ou des études.

De plus, elles peuvent surgir à tout moment, et l’idéal est de s’y préparer ! Nous parlons d’événements comme un partenariat avec votre concurrent, une mode passagère qui augmente la consommation de votre produit, des changements dans la politique économique du gouvernement, de nouvelles lois, etc.

Menaces

Ce sont le contraire des opportunités : des forces externes qui influencent négativement votre entreprise. De quoi avez-vous peur ? Si cela arrive vraiment, savez-vous déjà quoi faire ? Vous devez penser aux événements possibles qui pourraient nuire à vos profits et à l’entreprise dans son ensemble.

Exemples:

• Pénuries de main-d’œuvre;
• Catastrophes naturelles;
• Vol de données;
• Nouveaux et meilleurs concurrents, entre autres.

Qui peut réaliser l’analyse SWOT ?

Tout le monde, pourvu qu’il sache dans quoi il s’engage ! Bien qu’il s’agisse d’une méthode de gestion de projet, l’analyse SWOT n’est pas réservée aux gestionnaires et aux dirigeants. Elle sera – généralement – réalisée par des personnes qui sont à l’intérieur de la situation étudiée.

L’ensemble du processus devient cependant plus riche lorsqu’il y a une véritable équipe unie et occupée à collecter des informations et à mettre en place l’ensemble du dispositif. Pourquoi ? Car on obtient alors différentes versions d’un même fait, alimentant votre analyse sous différents angles.

Comment monter une analyse SWOT

Après tous les concepts compris, il est temps de créer votre analyse SWOT. Pour que tout soit plus facile à comprendre, nous allons utiliser un e-commerce comme exemple pour illustrer l’étape par étape ci-dessous.

Se rappelant que vous pouvez voir cette même structure de différentes manières là-bas. Comme nous l’avons dit, l’analyse SWOT peut être adaptée et modifiée par le type de votre entreprise ou votre objectif principal.

Si vous préférez, regardez la vidéo de Sebrae qui explique également comment mettre en place une matrice SWOT pour votre entreprise :

Identifiez votre objet d’étude

Bien, la matrice SWOT fonctionne mieux lorsque nous avons un objectif clair et défini comme objet d’analyse. Cet objectif doit toutefois être suffisamment large pour valoir l’exercice lui-même.

Suivant l’exemple du commerce électronique, la question est de savoir s’il faut créer un réseau social pour la boutique. » La question est la suivante. Et non pas quelque chose comme « quel réseau social devons-nous utiliser ? » ou « quel sera notre ton sur le réseau ? ».

L’idée est d’analyser si un réseau social pour le e-commerce en question apportera une valeur ajoutée à la marque ou non. Bientôt, une idée fera l’objet d’un débat.

Recherche sur

Votre recherche peut porter sur n’importe quoi, des chiffres internes à l’entreprise sur les interactions sociales aux études de marché et/ou aux études menées par des cabinets de conseil. Pour le cas de la création du réseau social, l’e-commerce regardera également:

• Quels réseaux les concurrents utilisent;
• Quels réseaux les clients de la base utilisent le plus;
• Combien de temps il faudra pour que le projet soit opérationnel.

Brainstorming avec l’équipe

Le brainstorming avec l’équipe est essentiel pour découvrir – ou au moins essayer – toutes les variables possibles. Commencez par des questions évidentes comme « nos utilisateurs vont-ils s’engager sur notre réseau social ? » et élargissez les sujets jusqu’à ce que vous trouviez des idées créatives et plus spécifiques pour y parvenir. L’idée est d’y consacrer un bon temps, après tout, vous voulez trouver les facteurs les plus importants qui vous conduiront à prendre la bonne décision.

À ce stade, idéalement, vous aurez déjà un diagramme/un croquis/un modèle de la matrice SWOT pour accompagner les réponses. Et oui, le brainstorming englobera tous les concepts que nous avons énumérés précédemment : l’environnement externe et interne, les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces.

Aussi, demandez-vous pendant l’exercice :

• Les forces peuvent tirer parti de quelles opportunités ?
• Les forces peuvent minimiser ou contrer quelles menaces ?
• Les faiblesses peuvent miner quelles opportunités ?
• Les faiblesses peuvent potentialiser quelles menaces ?

Raffiner les résultats du brainstorming

Fin du brainstorming, il suffit d’affiner les réponses. Arrêtez les hypothèses et les « suppositions » et notez les données concrètes et les facteurs qui ont attiré votre attention.

Lors de leurs recherches et de leur brainstorming, les gens du commerce électronique ont par exemple découvert que leur clientèle utilise au moins un réseau social pendant 14 heures par semaine et qu’elle aimerait recevoir des notifications avec des promotions flash sur son smartphone. Mais qu’ils sont aussi des gens occupés qui n’ont pas de temps à perdre.

Il est temps de « nettoyer » le cadre de la matrice SWOT, en rendant vos réponses pour chaque concept aussi spécifiques que possible.

Définir les prochaines étapes

Avec le cadre organisé, vous aurez une vue complète et affirmée de vos forces, faiblesses, opportunités et menaces. Maintenant, « juste » analyser.

Le commerce électronique en question a réalisé que sa base de clients s’intéresse aux médias sociaux et les utilise constamment, tout comme ses concurrents – qui ont une fanpage Facebook – ce qui pourrait être une menace pour leur engagement commercial.

Cependant, ils pourraient parier sur la création de vidéos et de tutoriels pour essayer de contourner la situation et produire du contenu de valeur. Ils auraient également besoin d’embaucher un média social et un concepteur, cependant, mais l’externalisation de la production vidéo car il est l’option la moins coûteuse pour l’entreprise à l’heure actuelle.

Que faire maintenant ? Vont-ils aller de l’avant ? Eh bien, l’analyse SWOT ne fournit pas de réponse, malheureusement. Il appartiendra au commerce électronique de mettre les poids dans la balance et de relever ou non ce nouveau défi.

Les points positifs et négatifs de la matrice SWOT elle-même

L’analyse SWOT est une méthodologie dont il a été confirmé qu’elle fonctionne – beaucoup ! Toutefois, ce principe ne s’applique pas à toutes les situations. Pour vous guider dans votre choix de l’utiliser ou non, nous avons listé les forces et les faiblesses de la matrice SWOT elle-même.

Points forts

• Avec un peu de formation, n’importe qui est capable de créer et d’utiliser la matrice SWOT, ce qui signifie que c’est un outil très accessible;
• Simple à faire : Sur une feuille de papier, un tableur, un tableau, un ordinateur ou tout ce que votre imagination vous permet;
• Estimule la planification et les idées grâce au brainstorming et à l’organisation;
• Facile à comprendre, et peut être présenté de manière pratique à d’autres personnes qui n’ont pas nécessairement participé au processus;
• Possibilité de tirer parti d’un projet (ou de réaliser à temps lorsqu’une idée est mauvaise !) par l’analyse et la recherche.

Les points faibles

• Il peut être difficile de réduire les facteurs et/ou les stratégies lorsque tout peut être énuméré et intégré dans un ou plusieurs concepts du cadre;
• Il s’agit d’un outil descriptif, qui ne prédit ni ne prescrit de solutions (la décision finale reviendra toujours à celui qui fait);
• Il n’établit pas les prochaines étapes. Encore une fois, cela dépendra de la mise en place d’un plan d’action.

Prêts pour le SWOT…ar?

Anh ? Ce serait vraiment cool si le terme devenait un verbe en portugais également. Nous pourrions proposer quelque chose comme la version brésilienne, la matrice SWOT, mais le résultat serait alors FOFAr… err.

Quel que soit le nom que vous choisirez, nous espérons que (au moins une fois, vous le ferez) votre entreprise utilisera l’analyse SWOT pour trouver une solution créative ou « en tirer le meilleur parti » sur un certain sujet.

Crois-moi, de nombreuses entreprises sont parvenues à des conclusions surprenantes grâce à cette méthode. Principalement parce que l’outil fournit – en plus de l’analyse microéconomique d’une situation – une vue macroéconomique de votre entreprise, ce qui permet de faire une véritable radiographie de ce que vous avez de mieux et de ce que vous pouvez encore améliorer !

Parfois, ce que vous considérez comme un petit problème peut affaiblir vos points positifs ou quelque chose que vous avez négligé peut guérir une difficulté.

Utilisez vos conclusions en marketing digital

Savoir les forces, les opportunités, les faiblesses et les menaces de votre entreprise ne suffit pas : vous devez utiliser cette analyse intelligemment. Le marketing numérique est un excellent moyen de faire face à ces facteurs, vous permettant d’éduquer le marché sur votre entreprise en tenant compte des résultats de cette étude.

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