Devriez-vous offrir un rabais pour les amis et la famille ?

C’est une histoire que tout petit détaillant reconnaîtra immédiatement. Lorsque vous ouvrez votre magasin, vous êtes heureux d’accorder des rabais à votre famille proche en reconnaissance de leur soutien. Vous incluez également quelques amis proches dans cette politique, en remboursant les faveurs passées en leur offrant des offres spéciales sur leurs achats occasionnels.
Cependant, cela s’arrête rarement là. Il est étonnant de constater à quel point votre  » famille  » s’agrandit lorsque vous ouvrez un magasin. Assez rapidement, le mot de votre générosité se répand, et il semble que chaque ami d’un ami s’attende maintenant à un traitement spécial également. Il est clair que cela ne peut pas être autorisé, mais quelles sortes de limites devez-vous fixer à une politique d’amis et de famille ? Devriez-vous même en avoir une ? Voici quelques pistes pour vous aider à décider.
Quatre raisons d’avoir un rabais pour les amis et la famille
1. Offrir des rabais à la famille et aux amis proches est une façon directe de les remercier pour leur soutien dans le passé. Cependant, cela devient bien sûr plus difficile à justifier à mesure que les amis sont moins proches.
2. Offrir des remises permet de développer la bonne volonté. Vos amis et votre famille peuvent être de puissants défenseurs de votre entreprise, en passant le mot par leurs achats et en aidant à stimuler les ventes régulières.
3. Les remises peuvent aider à faire circuler votre stock, facilitant votre trésorerie et établissant de meilleures relations avec les fournisseurs.
4. Toute légère augmentation du commerce que les rabais apportent peut encourager les ventes régulières en faisant en sorte que votre magasin semble plus occupé et plus populaire.
Quatre raisons d’éviter les remises
1. Les petites entreprises ont généralement des marges serrées, et si une grande partie de votre commerce tombe sous le coup de votre politique de rabais, vous devrez peut-être augmenter les prix réguliers pour compenser. C’est la mauvaise direction à prendre.
2. Si l’on apprend que vous offrez des rabais, non seulement certaines personnes se sentiront exclues et rancunières, mais même celles qui ne s’attendent pas à un rabais peuvent avoir l’impression d’être surfacturées lorsqu’elles paient le plein prix.
3. Dans certains endroits, notamment dans les petites villes ou les quartiers, vous pouvez connaître la majorité de vos clients dans une certaine mesure. Où tracez-vous la ligne de rabais ?
4. En fonction de votre créneau, certains fournisseurs peuvent avoir des limites strictes sur le nombre et la taille des remises que vous pouvez appliquer à leurs produits. Garder la trace de cela est un casse-tête inutile.
En clair, décider d’avoir ou non une politique de rabais n’est pas simple. Mais si vous choisissez de le faire, à quel taux devez-vous la fixer ?
Toute remise qui signifie que vous vendez effectivement au prix coûtant est une très mauvaise idée. Même les ventes à prix réduit doivent inclure une marge pour les coûts de fonctionnement tels que l’éclairage, la paie du personnel, l’assurance, et ainsi de suite – et ce, avant même de penser à prendre un petit bénéfice pour mettre de la nourriture sur votre table.
Pensez à établir des directives qui pourraient restreindre les remises loin des nouvelles marchandises et des services. Cela peut aider à garder votre ancien inventaire en mouvement tout en offrant à vos amis et à votre famille un rabais de courtoisie. N’ayez pas peur d’être ferme pour faire respecter l’usage. Vous pouvez utiliser votre système de point de vente pour accorder à votre famille et à vos amis la remise de votre choix. En fonction de vos marges, 10-15% est une remise saine qui profite au bénéficiaire sans trop vous nuire. C’est une bonne idée de définir des lignes directrices et de suivre les ventes avec remise en tant que groupe démographique distinct sur votre système de point de vente, afin de voir exactement ce que cela vous coûte chaque mois ou année. Le chiffre peut vous surprendre.
En fin de compte, vous devez maintenir votre entreprise à flot et rentable. Offrir trop de remises peut risquer cela, et donc si vous choisissez de gérer une politique de famille et d’amis, elle doit être étroitement surveillée et tenue en laisse. Soyez clair et direct dès le début sur les personnes qui pourront bénéficier de la réduction F&F. Ne vous sentez pas obligé d’accorder des réductions à la femme de votre grand-oncle ou de votre cousin au second degré. Si cela finit par vous coûter trop cher, les vrais amis et la famille comprendront si vous devez y mettre un terme.

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