Solicitud de empleo en Hilton Hotels en línea: Información sobre empleos y carreras

Vídeos de entrevistas a empleados de los hoteles Hilton

Los hoteles Hilton son la marca insignia de la compañía hotelera mundial Hilton Worldwide y gestionan más de 500 establecimientos en 78 países. La popular cadena supervisa tanto los establecimientos propios como los franquiciados, que emplean a casi 50.000 personas en todo el mundo. Cada establecimiento necesita continuamente contratar a trabajadores de servicios a los huéspedes para que se encarguen de los mostradores, actúen como conserjes y ofrezcan las mejores experiencias de viaje posibles. Otros puestos de trabajo de nivel inicial que suelen estar disponibles son los de ama de llaves, trabajador de mantenimiento y oficial de seguridad. La mayoría de los puestos introductorios requieren poca experiencia previa y piden que los solicitantes de empleo cumplan con las normas básicas de empleo de un diploma de escuela secundaria y tener 18 años de edad.

Los trabajos profesionales a tiempo completo que suelen contratarse en las ubicaciones de los hoteles Hilton incluyen gerentes de departamento y tanto gerentes adjuntos de hotel como gerentes generales. Los candidatos suelen tener que cumplir requisitos de contratación adicionales, como cursos universitarios ampliados, experiencia previa en hostelería y familiaridad previa con la gestión de grandes grupos de personas. Los cargos directivos suelen realizar tareas administrativas, mantener los ideales, las metas y los objetivos de la empresa en primera línea y garantizar el mejor servicio posible a los huéspedes. Los gerentes deben estar abiertos a la flexibilidad de horarios, ya que la mayoría de las ubicaciones requieren el liderazgo para todos los turnos, incluyendo las tardes, las noches y los fines de semana.

Información sobre puestos y salarios en los hoteles Hilton

Los solicitantes de nivel inicial que buscan entrar en la industria de la hospitalidad con los hoteles Hilton deben cumplir con los requisitos de edad, mientras que las personas con visión de carrera por lo general deben tener más formación y experiencia. La comprensión previa de las funciones de servicio al cliente y la aptitud siguen siendo una ventaja al solicitar los siguientes puestos de trabajo:

Agente de servicio al cliente

Descripción del trabajo y funciones
Los agentes de servicio al cliente funcionan como empleados de recepción y conserjes, lo que incluye la interacción con los huéspedes, la promoción de los servicios del hotel y la garantía de las mejores experiencias del consumidor. En concreto, los agentes de recepción de los hoteles Hilton reciben a los viajeros, reservan habitaciones, explican los servicios del hotel, dirigen a los clientes a las habitaciones, procesan los pagos y responden a las preguntas sobre temas como el entretenimiento, la gastronomía y el transporte en las zonas circundantes. Los hoteles Hilton exigen a sus empleados un alto nivel de exigencia. Los trabajadores deben mostrar un comportamiento seguro y profesional durante las entrevistas de trabajo. Otros requisitos de contratación incluyen una edad mínima de 18 años para la consideración de empleo y al menos un año de experiencia relacionada. Los solicitantes también deben tener la capacidad de trabajar por las noches y los fines de semana. Los posibles empleados deben someterse a una comprobación de crédito antes de la contratación formal.

Salario y compensación
Disponibles como puestos a tiempo parcial y a tiempo completo, los puestos de agente de recepción de los hoteles Hilton representan oportunidades de empleo de nivel inicial ideales. Al ser contratados, los agentes de recepción reciben un salario por hora de unos 8,75 dólares. Esta cifra de salario base suele aplicarse a los trabajadores recién contratados a tiempo parcial. Los solicitantes que asumen puestos de trabajo de agente de recepción de hoteles Hilton a tiempo completo pueden ganar hasta 20 dólares por hora, dependiendo de la experiencia y del tiempo que lleven en la empresa. Los hoteles Hilton son una excelente plataforma para iniciar una carrera profesional a largo plazo en el sector de los viajes. Los trabajadores reciben descuentos excepcionales en tarifas de viaje, alojamiento, comodidades y servicios. Los trabajadores elegibles también disfrutan de vacaciones pagadas, planes de jubilación 401(k), cobertura médica y opciones de seguro de vida.

Bellperson

Un bellperson asume la responsabilidad de recuperar y transportar el equipaje de los huéspedes, así como de recibir y acompañar a los huéspedes que llegan y se van. Otras responsabilidades incluyen inspeccionar las habitaciones de los huéspedes para detectar cualquier problema de mantenimiento o limpieza, familiarizar a los viajeros con las comodidades y la funcionalidad de las habitaciones, y responder a las peticiones y consultas de los clientes. Los empleados deben comunicarse con la dirección del hotel sobre cualquier queja o petición de los huéspedes y cualquier otra información relevante. Los botones suelen ganar el salario mínimo, aunque los trabajadores pueden obtener ingresos adicionales a través de las propinas.

Servidor

Lea la descripción del trabajo de servidor, junto con la entrevista de un antiguo servidor.

Asistente de habitación

Descripción del trabajo y obligaciones
Los asistentes de habitación actúan como amas de casa en la cadena hotelera. Los puestos de trabajo de ama de llaves de los hoteles Hilton ofrecen oportunidades ideales para que los solicitantes de empleo de nivel inicial trabajen en el sector de la hostelería. La cadena hotelera de renombre internacional contrata regularmente a amas de llaves, o asistentes de habitación, para limpiar las habitaciones de los huéspedes y mejorar la experiencia Hilton. Las principales tareas incluyen cambiar la ropa de cama, hacer las camas, desinfectar los baños, quitar el polvo de los muebles y aspirar los suelos. Los encargados de la limpieza también reponen las toallas, retiran la basura y atienden las peticiones especiales de los huéspedes. El puesto de nivel inicial no conlleva ningún requisito formal para la consideración de empleo, aparte de la edad mínima de contratación en toda la empresa, que es de 18 años. La experiencia previa en limpieza de hoteles, aunque no es necesaria, suele ser beneficiosa para los futuros encargados de las habitaciones. Los candidatos seleccionados deben tener una gran capacidad de atención al cliente, disponibilidad de horario flexible a tiempo completo y un carácter afable.

Salario y remuneración
Los empleados de limpieza de los hoteles Hilton suelen empezar ganando aproximadamente el salario mínimo. Las tasas de pago por hora pueden aumentar a $9.00 o $10.00 con experiencia. Dependiendo de la ubicación del hotel, las amas de llaves con experiencia pueden ganar hasta 14 dólares por hora. Además de las escalas salariales, los hoteles Hilton ofrecen a los trabajadores que reúnen los requisitos necesarios prestaciones laborales como tiempo libre pagado y descuentos en las tarifas de las habitaciones. Los amas de llaves de nivel básico suelen desarrollar los conocimientos y las habilidades necesarias para los puestos de gestión de ama de llaves, que cuentan con amplios beneficios laborales y opciones salariales medias de 40.000 dólares anuales.

Gerente

Descripción del puesto y funciones
La importante marca internacional de hostelería Hilton Hotels and Resorts contrata constantemente a gerentes para mantener y supervisar más de 500 establecimientos en todo el mundo. Las carreras de gestión hotelera ofrecen oportunidades ideales para el crecimiento profesional en la industria de la hospitalidad. Los días de trabajo típicos de los gerentes de Hilton implican la creación de los horarios de los empleados, la delegación de los trabajos diarios a los asociados por hora y la contratación y formación de los trabajadores de nivel inicial. Los gerentes también supervisan muchos aspectos comerciales de la empresa Hilton, como la elaboración de presupuestos y las nóminas. Para la contratación, Hilton Hotels and Resorts requiere experiencia y formación previa en gestión de hostelería o un campo similar. Una fuerte visión para los negocios y disposiciones profesionales también sirven como requisitos para el empleo.

Salario y compensación
Las opciones salariales y las escalas de pago para los gerentes con Hilton Hotels and Resorts varían mucho dependiendo de la ubicación, el título del trabajo y la experiencia con la empresa. El salario medio oscila entre 45.000 y 55.000 dólares al año. Los puestos de dirección también cuentan con una gran variedad de beneficios laborales y ventajas para los empleados. Por ejemplo, casi todos los empleados reciben importantes descuentos en los destinos Hilton de todo el mundo.

Consejos para presentar la solicitud

Los solicitantes de empleo pueden presentar su solicitud en línea a través del portal de empleo online de la empresa o presentar las solicitudes en papel en el hotel Hilton de su elección. Al presentar la solicitud en persona, los candidatos deben asegurarse de presentar toda la información de forma concisa, precisa y legible utilizando tinta azul o negra. Si la solicitud se realiza en línea, los candidatos deben crear perfiles, responder a las preguntas básicas sobre los antecedentes laborales y la información personal, y presentar currículos actualizados cuando se les pida. Los solicitantes deben comprobar la exactitud de toda la información proporcionada, ya que los envíos incorrectos o no válidos pueden hacer que los solicitantes queden descalificados del proceso de contratación.

Estado de la solicitud

Después de enviar todos los materiales de contratación, los solicitantes deberían recibir respuesta del personal de contratación en dos o tres semanas. Dependiendo de la cantidad de solicitantes que compiten por puestos similares, el proceso puede llevar más tiempo. Para mostrar un interés genuino en obtener un puesto, los solicitantes pueden optar por visitar las instalaciones en persona para reunirse con los directores de contratación. El seguimiento del estado de la solicitud puede dar lugar a entrevistas in situ para algunos puestos de nivel inicial. Los candidatos sólo deben hacer el seguimiento durante los tiempos muertos, como los tiempos entre la entrada y la salida, para asegurar una reunión cara a cara con los gerentes y no interrumpir las actividades diarias que requieren toda la atención del personal del hotel.

Beneficios para los empleados de los hoteles Hilton

La cadena hotelera en franquicia ofrece a los asociados, tanto a tiempo completo como a tiempo parcial, formación remunerada, subsidios para uniformes y pago de vacaciones. Los trabajadores elegibles reciben tiempo libre pagado, descuentos en el hotel para los empleados y sus familiares directos, y programas de descuento adicionales a través de las asociaciones de la empresa. Los beneficios laborales complementarios para los miembros del equipo a tiempo completo incluyen seguro médico, dental, de visión y de discapacidad, así como pólizas de seguro de vida opcionales. La empresa también ofrece opciones de jubilación, como la inscripción en los planes 401(k) de la empresa con aportación de la misma, a los candidatos que reúnan los requisitos.

Otra información sobre los hoteles Hilton

Como entidad mundial, los hoteles Hilton se enorgullecen de ofrecer 22 sitios web en idiomas oficiales, más que cualquier otra empresa hotelera. Al ofrecer características únicas para las personas a las que se presta servicio, cada sitio web se adapta a las necesidades locales, mejora las conexiones con los viajeros e intenta enriquecer la experiencia de cada cliente en la medida de las posibilidades de la empresa. Los sitios funcionan en idiomas localizados en los países de origen de los clientes, lo que permite a los potenciales huéspedes investigar los mejores destinos, comparar precios y reservar directamente en los idiomas locales, como el portugués y el español en América Latina. Cada sitio sigue estando disponible en múltiples plataformas digitales, incluidos los dispositivos móviles y los teléfonos inteligentes.