¿Cómo funciona Grubhub? (Guía para principiantes)

A lo largo de los años, el mundo del servicio de entrega de comida ha estado en continuo desarrollo. Hemos visto varios negocios que han surgido y se han mantenido, mientras que algunos han salido del mercado sin apenas hacer ruido. Pero con todos los negocios disponibles, podemos clasificar a Grubhub como parte de los primeros. Seguramente has oído hablar de Grubhub o has visto sus anuncios y publicidades, pero tal vez no sepas exactamente de qué se trata. Tal vez incluso te estés preguntando, ¿cómo funciona Grubhub?

Bueno, no te preocupes más, porque estamos aquí para guiarte en todo lo que hay sobre este mercado de pedidos y entregas de comida online y móvil. Responderemos a la pregunta de cómo funciona Grubhub, cómo pedir comida usándolo y cuáles son sus beneficios.

¿Qué es Grubhub?

Fundado en 2004, Grubhub es un servicio de pedido y entrega de comida online y móvil fundado por dos desarrolladores de software, Matt Maloney y Mike Evans. Crearon Grubhub para agilizar el servicio de pedidos de comida, facilitando no solo el pedido de comida sino también la consulta del menú y la forma de pago.

En 2013, la empresa se fusionó con uno de los servicios de entrega de comida pioneros en el mercado, Seamless, y desde entonces lidera el juego. Juntos, tienen más de 300.000 restaurantes asociados y están disponibles en más de 4.000 ciudades de Estados Unidos.

¿Cómo funciona Grubhub?

Hoy en día, los clientes pueden utilizar fácilmente la app de Grubhub. Todo lo que tienen que hacer es descargar la aplicación en cualquier dispositivo iOS o Android, poner su información de pago, empezar a buscar entre sus innumerables restaurantes asociados y hacer un pedido. Los clientes pueden gestionar prácticamente todo a través de la aplicación o de su página web, incluidos los pagos e incluso las propinas de los conductores.

Grubhub sigue desarrollando y actualizando sus servicios para ofrecer a los clientes solo lo mejor. Y con más de 24 millones de usuarios activos y más de 500.000 pedidos diarios, no es de extrañar que Grubhub sea uno de los negocios de mayor confianza en este mercado.

Para ver cómo Grubhub se enfrenta a sus competidores, consulta nuestra guía comparativa DoorDash VS Grubhub.

¿Cuáles son las características de Grubhub?

Grubhub ofrece un montón de características que hacen que pedir comida sea mucho más fácil para los clientes. Desde las más básicas hasta las únicas, han creado en gran medida una forma más fluida y complaciente, incluso los usuarios que no son de Grubhub seguramente quedarán impresionados.

Opción de búsqueda de restaurantes

Con más de 300.000 restaurantes asociados en todo Estados Unidos, las opciones para los usuarios parecen infinitas. Y como Grubhub admite incluso los restaurantes locales además de los grandes, los usuarios no se quedarán sin restaurantes para elegir. En cambio, les resultará difícil elegir. Y con la opción de búsqueda fácil, los usuarios filtran fácilmente estos restaurantes por la cocina, la ubicación, etc.

Revisión de restaurantes

Los usuarios tienen la opción de calificar y dejar una revisión para los restaurantes. Esto ayudará a otros usuarios a conocer la calidad del lugar y de la comida que sirven.

Pagar en línea

Los usuarios tienen varias formas de pagar los pedidos. La más sencilla es mediante tarjeta de crédito o débito. Pero Grubhub también atiende los pagos a través de plataformas electrónicas como PayPal. Y como todo el pago se realiza a través de la app, los usuarios pueden pagar fácilmente incluso las propinas de los conductores de Grubhub.

Seguimiento de los pedidos

Grubhub permite a los usuarios hacer un seguimiento de sus pedidos a través de su app. Se enviarán notificaciones para cada paso o nivel que tenga su pedido: desde que se recibe el pedido hasta que se prepara y a lo largo de que el conductor lo recoge y lo entrega en su puerta. También tienen un rastreador GPS para los conductores para que pueda ver dónde están exactamente.

Información de contacto

Una vez que se hace un pedido y se encuentra un conductor, los usuarios tienen acceso a la información de contacto. Con esto, pueden llamar fácilmente o enviar un mensaje a la parte interesada en caso de que haya alguna instrucción adicional o incluso sólo para actualizaciones.

Prepedidos

Esta función permite a los usuarios hacer pedidos a restaurantes con hasta cuatro días de antelación. También podrán modificar sus pedidos hasta que el usuario reciba la confirmación del mismo el día de la entrega. Esto beneficiará a los usuarios que tienen una agenda muy ocupada.

Recordar rápidamente

Los usuarios pueden reordenar rápidamente una comida de su historial de pedidos de Grubhub con sólo dos clics. Esto es genial para los usuarios que simplemente no tienen tiempo o son muy perezosos para pedir algo nuevo.

Cupones &Recompensas

Los usuarios de Grubhub reciben ventajas especiales y descuentos cada vez que utilizan la aplicación para pedir comida varias veces. Estos cupones incluyen ofertas de entrega, comida gratis y recompensas de restaurantes. Los usuarios también pueden recibir ofertas especiales simplemente suscribiéndose a su lista de correo electrónico.

¿Cómo descargar la app de Grubhub?

Antes de saber cómo usar la app y aprender cómo funciona Grubhub, tendrás que descargarla primero.

1. Ve a la App Store o a la Play Store dependiendo del SO de tu dispositivo
2. Busca la app de Grubhub usando la función de búsqueda.
3. Toca en Descargar y espera a que se complete el proceso.

¿Cómo hacer un pedido a Grubhub?

Para empezar a pedir grub, ve a la web de Grubhub para iniciar sesión. Si eres nuevo en Grubhub, puedes hacer clic fácilmente en el botón de registro. Esto también es algo que puedes hacer a través de la app.

Si te acabas de registrar, Grubhub te da opciones para facilitarte las cosas. Tendrás la opción de utilizar tu cuenta de Facebook o tu cuenta de Google. Pero si prefieres crear tu propia cuenta de Grubhub, también hay una opción para ello.

Una vez que ya has creado tu cuenta y has iniciado sesión, serás redirigido a otra página. Esta página requiere que introduzcas tu código postal en la barra de búsqueda.

Tan pronto como introduzcas tu código postal, Grubhub muestra una lista de restaurantes disponibles en tu área que están abiertos y pueden hacer entregas. Cada restaurante de la lista incluye toda la información necesaria, incluyendo fotos y comentarios de los clientes. También mostrará un tiempo estimado de entrega y la distancia del restaurante desde ti.

Si todavía te preguntas cómo funciona Grubhub en términos de pedir tu comida, sigue leyendo.

Búsqueda de Restaurantes

Puedes filtrar el motor de búsqueda de Grubhub para ayudarte a reducir los resultados. Puedes elegir filtrarlos por una comida específica que se te antoje en ese momento, por puntuación, por precio, etc.

Cuando encuentres el restaurante que quieres, puedes seleccionarlo y serás redirigido a otra página donde podrás ver su menú en detalle y otra información.

Lo que elijas del menú del restaurante, se añadirá automáticamente a tu carrito. Si utilizas la página web, podrás ver el carrito en la parte derecha de tu pantalla. Si estás usando la app, hay un icono en el que puedes pulsar que te redirigirá a tu carrito.

Algunos restaurantes te permitirán personalizar los elementos del menú antes de que se añada a tu carrito, dándote una comida mejor y más agradable.

Comprobación y pago

Una vez que tenga todo en su cesta y lo haya comprobado para estar seguro, haga clic en el botón «Proceed to Check Out».

Antes de que se procese su pedido, tendrá que rellenar ciertas cosas. Es posible que algunos de los elementos ya estén rellenados. Pero una vez que todo esté completo, simplemente haga clic en confirmar.

El último paso es introducir su información de pago. Grubhub ofrece varios métodos de pago que puedes elegir. Hay una opción para incluir una propina para tu conductor en la parte inferior de la página.

Durante este tiempo, Grubhub fomenta los pagos sin contacto por salud y seguridad.

Después de rellenar todo, solo tienes que confirmar tu pedido. A continuación, recibirás una confirmación de tu pedido con la hora estimada de entrega a través de un correo electrónico o un SMS.

Sólo tendrás que esperar a que llegue tu comida y disfrutarla.

¿Cuáles son las ventajas de usar la app de reparto de Grubhub?

Además de la razón obvia de tener que comer comida de tu restaurante favorito sin la molestia de salir de casa, hay otros beneficios que un usuario puede obtener una vez que entienda cómo funciona Grubhub.

Hoy en día, nos encontramos demasiado ocupados o preocupados por un montón de cosas en nuestras vidas. Elegir en qué comida o restaurante comer puede ser una tarea añadida a nuestra creciente lista, que no debería serlo en primer lugar. Grubhub es un servicio que todos podemos utilizar y maximizar para que pedir comida sea más fácil, más rápido y menos molesto.

Con sus muchas características que atienden a los usuarios, todo está al alcance de tus dedos. Los usuarios pueden elegir fácilmente cuáles se adaptan perfectamente a su estilo de vida o a su horario entre las opciones de prepedido e incluso de recogida de Grubhub. Sus innumerables ofertas y descuentos también podrían ayudar a ahorrar dinero o tener su comida elegida sin romper el banco.

Especialmente durante este tiempo de una pandemia en la que todos nos animamos a distanciarnos físicamente de los demás y tener una interacción mínima con otras personas, las iniciativas de Grubhub y la dedicación en el servicio no sólo a los clientes, sino también a los restaurantes y conductores muestran la calidad del trabajo que proporcionan.

Así que, tanto si eres alguien que no tiene el tiempo o el lujo de cocinar como si formas parte de una empresa corporativa que organiza una comida de equipo, los servicios fáciles y sencillos de Grubhub pueden ayudarte a resolver ese problema.

Grubhub vs. Doordash

GrubHub y Doordash hacen más o menos el mismo servicio para sus clientes. Después de conocer cómo funciona Grubhub, es el momento de compararlo con uno de sus principales competidores. Hay varios factores en los que ambos se diferencian.

Disponibilidad

Aunque tanto Grubhub como Doordash se pueden encontrar en la mayoría de las principales ciudades de Estados Unidos, el alcance de Grubhub es mucho mayor, ya que está disponible en más de 4.000 ciudades de todo el país. También cuenta con una mayor gama de restaurantes asociados. Grubhub y sus servicios también están disponibles actualmente en Londres.

Costes y tarifas del servicio

Las tarifas son un factor importante a la hora de utilizar servicios como Grubhub y Doordash. Estas apps o plataformas requerirán que los usuarios paguen ciertas tasas de servicio, tasas de entrega e incluso propinas.

Con Doordash, requerirán que pagues una tasa de servicio tanto al restaurante al que estás pidiendo como al propio Doordash. Mientras que Grubhub no requiere una cuota de servicio del restaurante, lo reemplazan con una cantidad mínima de pedido por restaurante.

Pero lo que es genial de Grubhub es que debido a que tienen una asociación de restaurantes más amplia, que incluye establecimientos locales también, esto les permite dar un precio más competitivo. También tienen un montón de ofertas y descuentos que los usuarios pueden aprovechar en cualquier momento, incluyendo tasas de servicio de entrega gratuita, etc.

Ambas apps también fomentan las propinas a los conductores como parte de sus opciones de pago.

Experiencia del usuario

Dado que ambas apps están disponibles tanto para usuarios de Android como de iOS, ahí no hay competencia. Sin embargo, cuando se trata de la interfaz de la app parece que la mayoría de las reseñas de Grubhub están en el lado pobre.

La interfaz de la app de Doordash es mucho más accesible y menos complicada de usar en comparación con la de Grubhub. Por ejemplo, con Doordash, una vez que abres su aplicación, tienes acceso inmediato a tus restaurantes favoritos, sus socios locales, ofertas y más. Pero con Grubhub, tendrás que desplazarte por la lista de restaurantes disponibles en tu zona antes de poder ver tus favoritos y las ofertas.

La mayoría de las personas, cuando se les pide que elijan sólo por el diseño de la aplicación, eligen Doordash sobre Grubhub.

Suscripción

Doordash’s DashPass ha estado en el juego mucho más tiempo que Grubhub+ de Grubhub que acaba de ser introducido a principios de este año. Aunque ambas plataformas sólo pueden ofrecer tarifas de servicio de entrega gratuito a restaurantes seleccionados, ambas tienen ciertas diferencias que los usuarios pueden comparar.

La suscripción de Doordash ofrece a los usuarios la entrega gratuita con pedidos de 10 dólares o más con una prueba gratuita de 30 días. Por otro lado, Grubhub+ ofrece entrega gratuita ilimitada y un 10% de cashback pero con un periodo de prueba gratuito más corto de 14 días.

Pero como Grubhub tiene una selección más amplia de restaurantes asociados, esto da más ventajas a los usuarios de esta plataforma.

Otras entregas

Este puede ser un factor pequeño para comparar estas plataformas, pero sigue siendo algo que los usuarios también pueden considerar.

Aunque tanto el servicio principal de Grubhub como el de Doordash es la entrega de comida, también entregan otros productos perecederos de los que los usuarios pueden beneficiarse. Con Grubhub, los usuarios también pueden recibir alcohol a través de su aplicación o sitio web, mientras que Doordash ofrece tanto entregas de alcohol como de comestibles de sus establecimientos asociados.

¿Vale la pena usar Grubhub?

Con todos los servicios o plataformas de entrega de comida que existen, es sin duda que vale la pena usar Grubhub. Con todas las características que ofrecen para los usuarios, ya demuestra lo mucho que valoran las necesidades y demandas de sus clientes. Además, con la cantidad de restaurantes y establecimientos de comida tanto nacionales como locales que están asociados con ellos, los usuarios no se quedarán sin lugares para elegir o probar.

Después de saber cómo funciona Grubhub, no dudes en probar la app hoy mismo. Para obtener más guías y reseñas, consulte nuestra página de aplicaciones móviles en CellularNews.com.