Eddie Bauer Rückgabebedingungen: Anforderungen, Rückgabeverfahren erklärt

Kurzantwort: Eddie Bauer erlaubt die Rückgabe oder den Umtausch eines jeden Kaufs innerhalb eines Jahres. Es gibt keine Artikelausschlüsse, aber Sie müssen Ihren Kassenbon haben, um eine Rückgabe zu machen. Weitere Informationen zu Rückgabe und Umtausch bei Eddie Bauer finden Sie weiter unten.

Rückgaberichtlinien von Eddie Bauer

Eddie Bauer erlaubt Kunden die Rückgabe oder den Umtausch jedes Artikels innerhalb eines Jahres, sagte ein Mitarbeiter des Kundendienstes. Die Frist von einem Jahr beginnt mit dem Kaufdatum, wenn Sie im Geschäft kaufen, oder mit dem Lieferdatum bei Online-Bestellungen.

Die Richtlinien sind für alle Kunden gleich, auch für Kreditkarteninhaber und Mitglieder von Prämienprogrammen. Beachten Sie jedoch, dass Eddie Bauer eine ähnliche, separate Garantierichtlinie für Artikel hat, die Sie aufgrund von Herstellerfehlern zurückgeben (wie bereits berichtet). Wir haben in Eddie-Bauer-Filialen in Arizona, Florida, Maryland, Michigan, New Jersey und Oregon angerufen, um uns zu vergewissern, dass alle Filialen, mit denen wir gesprochen haben, die gleichen Richtlinien befolgen.

Anforderungen

Es gibt keine Artikelausschlüsse – selbst getragene oder gebrauchte Artikel können bei Eddie Bauer zurückgegeben werden. Für eine Rückgabe benötigen Sie jedoch Ihren Kassenbon.

Wenn Sie Ihren Kassenbon verlegen und Mitglied bei Adventure Rewards sind, können Sie ihn in Ihrem Online-Konto nachsehen oder einen Eddie Bauer-Mitarbeiter bitten, ihn in der Filiale oder telefonisch nachzusehen. Wenn Sie Ihren Kassenzettel nicht finden können, müssen Sie für die Rückgabe einen gültigen Lichtbildausweis vorlegen.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess im Geschäft

Sie können Artikel in jeder Eddie Bauer Filiale während der regulären Öffnungszeiten an einer Kasse oder am Kundendienstschalter zurückgeben. (Weitere Filialen, in denen Sie Artikel zurückgeben können, finden Sie in unserem entsprechenden Artikel.)

Sie erhalten eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, wenn Sie einen Kaufbeleg vorlegen können. Wenn Sie einen Online-Kauf in einer Filiale zurückgeben, zieht Eddie Bauer die ursprünglichen Versandkosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab. Bei Rücksendungen ohne Kaufbeleg erhalten Sie eine Warengutschrift in Höhe von 50 % des Kaufpreises.

Bei Geschenken mit Kaufbeleg wird Ihnen der volle Preis auf einen Warengutschein erstattet. Wenn Sie keine Geschenkquittung vorlegen können, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des aktuellen Artikelpreises.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess per Post

Sie können Ihre Online-Einkäufe auch per Post zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart. Wenn Sie Ihre Artikel per Post zurückschicken, sollten Sie Eddie Bauer 21 Werktage Zeit geben, um Ihre Rücksendung zu erhalten und zu bearbeiten.

Um eine Rücksendung per Post einzureichen, müssen Sie die Informationen zur Rücksendung oder zum Umtausch auf der Rückseite der Bestellübersicht ausfüllen, die der ursprünglichen Bestellung beilag. Dieses Formular müssen Sie zusammen mit der Rücksendung einsenden.

Sie können ein vorausbezahltes Versandetikett über Ihr Online-Konto anfordern oder den Kundendienst unter (800) 426-8020 anrufen. Das vorausbezahlte Etikett zieht automatisch $6 von Ihrer Rückerstattung für alle Rücksendungen unter fünf Pfund und $8,50 für alle anderen Rücksendungen ab, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.

Eddie Bauer bietet gelegentlich Aktionszeiträume für kostenlose Rücksendungen an; wenn Ihr Kauf während eines dieser Aktionszeiträume stattfand, müssen Sie das vorausbezahlte Versandetikett verwenden, das Ihrer Bestellung beiliegt. Eddie Bauer zieht die Kosten für die Rücksendung nicht von diesen Bestellungen ab.

Umtausch

Wenn Sie anstelle einer Rücksendung einen Umtausch per Post beantragen, sendet Eddie Bauer Ihnen den neuen Artikel zu, sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist. Der Umtausch in der Filiale erfolgt vor Ort an der Kasse oder am Kundendienstschalter.

Um den Umtausch per Post zu beschleunigen, können Sie unter (888) 495-5170 anrufen und einen neuen Artikel bestellen, den Sie dann gegen Erstattung des Kaufpreises zurückschicken. Wenn Sie telefonisch einen Umtausch vereinbaren, verzichtet Eddie Bauer auf die Versandkosten. Wie bei der Rücksendung per Post dauert die Bearbeitung des Umtauschs per Post etwa 21 Arbeitstage.