Skal du tilbyde en rabat til venner og familie?

Det er en historie, som enhver lille detailhandler vil genkende med det samme. Når du først åbner din butik, er du glad for at give rabatter til din nærmeste familie som tak for deres støtte. Du inddrager også nogle få nære venner i denne politik og gengælder tidligere tjenester ved at give dem særlige tilbud på deres lejlighedsvise køb.
Det stopper dog sjældent der. Det er utroligt, hvor stor din “familie” bliver, når du åbner en butik. Snart nok går rygtet om din gavmildhed rundt, og det ser ud til, at alle venners venner nu også forventer særbehandling. Det er klart, at dette ikke kan tillades, men hvilke grænser bør du sætte for en politik for venner og familie? Eller bør man overhovedet have en sådan? Her er nogle råd, der kan hjælpe dig med at træffe en beslutning.
Fire grunde til at have en rabat for venner og familie
1. At tilbyde rabatter til familie og nære venner er en ukompliceret måde at takke dem for deres støtte tidligere. Dette bliver dog naturligvis sværere at retfærdiggøre, jo mindre tætte de enkelte venner er.
2. Tilbud om rabatter er med til at opbygge goodwill. Dine venner og familie kan være stærke fortalere for din virksomhed, idet de spreder budskabet gennem deres køb og hjælper til at øge det regelmæssige salg.
3. Rabatter kan hjælpe med at holde dit lager i gang, hvilket letter dit cashflow og opbygger bedre relationer med leverandører.
4. Enhver lille stigning i handelen, som rabatterne medfører, kan tilskynde til regelmæssigt salg ved at få din butik til at se mere travl og populær ud.
Fire grunde til at undgå rabatter
1. Mindre virksomheder har normalt små marginaler, og hvis en stor del af din handel falder ind under din rabatpolitik, kan du blive nødt til at hæve de almindelige priser for at kompensere for det. Dette er den forkerte vej at gå.
2. Hvis det bliver almindeligt kendt, at du tilbyder rabatter, vil ikke blot nogle mennesker føle sig ekskluderet og forarget, men selv dem, der ikke forventer rabat, kan føle, at de bliver overbebyrdet, når de betaler den fulde pris.
3. På nogle steder, især i mindre byer eller bydele, kender du måske flertallet af dine kunder til en vis grad. Hvor trækker du grænsen for rabatter?
4. Afhængigt af din niche kan nogle leverandører have strenge grænser for antallet og størrelsen af de rabatter, du kan anvende på deres produkter. Det er en unødvendig hovedpine at holde styr på dette.
Det er klart, at det ikke er ligetil at beslutte, om man skal have en rabatpolitik eller ej. Men hvis du vælger at gøre det, hvilken sats skal du så sætte den til?
Alle rabatter, der betyder, at du reelt sælger til kostpris, er en meget dårlig idé. Selv ved salg med rabat skal der indregnes en margen til løbende omkostninger som f.eks. belysning, lønninger til personalet, forsikringer osv. – og det er før du overhovedet tænker på at tage en lille fortjeneste for at få mad på bordet.
Og overvej at opstille retningslinjer, der kan begrænse rabatter væk fra nye varer og tjenester. Det kan hjælpe med at holde din ældre inventar i bevægelse, mens du stadig tilbyder dine venner og familie en høflighedsrabat. Vær ikke bange for at være fast i håndhævelse af brugen. Du kan bruge dit POS-system til at forudindstille din familie og venner med den rabat, som du vælger. Afhængigt af dine margener er 10-15 % en sund rabat, som gavner modtageren uden at skade dig for meget. Det er en god idé at fastsætte retningslinjer og spore rabatsalget som en separat demografisk gruppe i dit kassesystem, så du kan se præcis, hvad det koster dig hver måned eller hvert år. Tallet kan overraske dig.
Når det kommer til stykket, er du nødt til at holde din virksomhed flydende og rentabel. Hvis du tilbyder for mange rabatter, kan du risikere dette, og hvis du vælger at drive en familie- og vennepolitik, skal den derfor overvåges nøje og holdes i stram snor. Vær klar og ærlig fra begyndelsen med hensyn til, hvem der er berettiget til F&F-rabat. Du skal ikke føle dig presset til at give rabatter til din grandonkel, din kusines kone. Hvis det ender med at koste dig for meget, vil rigtige venner og familie forstå, hvis du har brug for at sætte en stopper for det.

Tweet