Reddit – GameStop – GameStop Konsolgaranti

Korrekt. GameStop sælger ikke garantier eller ulykkesforsikringer. PRP står for “Product Replacement Plan” (produktudskiftningsplan). Det betyder præcis hvad det lyder som, den bliver byttet ud med en anden enhed af forskellige årsager afhængig af din stats definition af det, og helt ærligt hvordan den pågældende butik håndterer det vs hvordan reglerne eller politikken er skrevet. Husk på, at det heller ikke er en forsikring (erstatning for tyveri) eller en ulykkesforsikring (du tabte og ødelagde den).

Ofte får kunderne og selv medarbejderen, der sælger det, forvekslet alt dette: Udvidet garanti, produkterstatningsmulighed, forsikring, ulykkesforsikring.

Det er 4 MEGET forskellige programmer og definitioner.

Der er et problem i hele landet med alle forhandlere (ikke kun GS) med hensyn til, hvordan disse sælges. Desværre sælges de ofte med helt forkerte oplysninger enten på grund af: a) dårlig uddannelse b) pres fra den øverste ledelse for at få medarbejderne til at opfylde en målestok og sælge med falske oplysninger/dækning c) variationer i statens love om, hvad der er/ikke er dækket d) kunder, der ikke forstår, hvad de køber AKA “Tænker udvidet garanti eller produktudskiftningsplan er det samme som ulykkesforsikring.”

Kort sagt “generelt set” er GameStop’s Product Replacement Plan designet til øjeblikkeligt at bytte dig ud med en anden enhed i butikken samme dag i forhold til at ringe til producenten, gå til UPS, sende din enhed afsted, vente på at få den repareret/skrevet tilbage for noget, der er producentens fejl, ikke utilsigtet du ødelagde det krav.

Generelt set hvis du ikke ønsker at vente og ønsker en samme dag udskiftning for producentens defekter, er GS PRP for dig.

Jeg er klar over, at der vil være medarbejdere, der vil sige “vi vil erstatte det for noget, lyt ikke til GSEBvet” det er lidt sandt, og sandsynligvis hvad de er blevet fortalt at operere under fra deres DL / LR for at øge salget på disse målinger. Det er meget muligt, at nogle butikker vil erstatte f.eks. din Nintendo Switch, fordi du tabte den og knækkede skærmen. Det er fint, hvis de gør det, men i virkeligheden dækker PRP’en ikke dette i de fleste stater.

Det eneste jeg siger er, at du skal bruge din sunde fornuft, tjekke lovgivningen i din stat, og bede om en brochure, så du kan se, hvad din stat dækker.

Det er en ting, når den ansatte sælger det. Nogle gange vil du høre outlandish latterlige scenarier som “Hvis du kører over din XB1 eller PS4 med din bil, vil vi erstatte den.” på salgstalen. (Hvor mange af jer har ikke ved et uheld sat jeres system bag jeres bil, hvad er oddsene?!)

Hvis du er i tvivl om, hvordan din lokale butik vil håndtere det, kan du teste dem inden du køber. Gå ind og fortæl dem “Du har fået en PS4 med PRP og du kom ved et uheld til at køre over den med din bil”. Se hvordan deres reaktion er. Hvis de siger “Selvfølgelig, kom ind med den, så bytter vi den!”, så er det et sikkert bud, at enten a) din statslovgivning faktisk dækker det b) de vil bryde politikken for at erstatte den.

Dette er absolut et YMMV spørgsmål, da det ikke er i nærheden af at blive håndhævet ensartet på salget og den faktiske håndtering af det, hvis du gør et krav.

Det sagt vil næsten alle butikker erstatte det, hvis det er inden for rimelighedens grænser for producentfejl.

Jeg vil lade det blive ved det, da dette kan være et “trigger”-problem for mange.