Eddie Bauer Returpolitik: Krav, forklaret returproces

Kort svar: Eddie Bauer tillader returnering eller ombytning af ethvert køb inden for et år. Der er ingen vareudelukkelser, men du skal have din kvittering for at foretage en returnering. Du kan finde flere oplysninger om returnering og ombytning hos Eddie Bauer nedenfor.

Eddie Bauer Returpolitik

Eddie Bauer tillader kunder at returnere eller ombytte enhver vare inden for et år, siger en kundeservicemedarbejder fra virksomheden. Tidsfristen på et år starter fra købsdatoen, hvis du køber i butikken, eller fra leveringsdatoen for onlineordrer.

Politikken er den samme for alle kunder, herunder kreditkortindehavere og medlemmer af belønningsprogrammer. Bemærk dog, at Eddie Bauer har en lignende, separat garantipolitik for varer, som du returnerer på grund af fabrikationsfejl (som tidligere rapporteret). Vi har ringet til Eddie Bauer-butikker i Arizona, Florida, Maryland, Michigan, New Jersey og Oregon for at få det bekræftet; alle de butikker, vi talte med, følger den samme virksomhedspolitik.

Krav

Der er ingen undtagelser for varer – selv slidte eller brugte varer kan returneres hos Eddie Bauer. Du skal dog have din kvittering med for at kunne returnere.

Hvis du har forlagt din kvittering og er Adventure Rewards-medlem, kan du slå den op via din onlinekonto eller få en Eddie Bauer-medarbejder til at slå den op i butikken eller via telefon. Hvis du ikke kan finde din kvittering, og du ikke kan slå dit køb op, skal du vise et gyldigt billedlegitimationskort for at foretage en returnering.

Proces for returnering og refundering i butikken

Du kan returnere varer ved et kasseapparat eller ved kundeservicedisken i enhver Eddie Bauer-butik i normal åbningstid. (Se vores relaterede artikel for flere butikker, der giver dig mulighed for at returnere varer på et hvilket som helst sted.)

Du vil modtage en tilbagebetaling til den oprindelige betalingsmetode, hvis du har bevis for købet. Hvis du returnerer et onlinekøb i butikken, trækker Eddie Bauer de oprindelige forsendelsesomkostninger fra dit tilbagebetalingsbeløb. Ved returnering uden kvittering får du et varekredit på 50 % af varens købspris.

Goder, der ledsages af en gavekvittering, er berettiget til en tilbagebetaling af den fulde pris til et varegavekort. Hvis du ikke har en gavekvittering, vil du modtage et gavekort til et beløb svarende til den aktuelle varepris.

Postretur- og refusionsproces

Du kan også returnere onlinekøb pr. post og få refunderet pengene tilbage til den oprindelige betalingsform. Hvis du returnerer din(e) vare(r) med posten, skal du give Eddie Bauer 21 arbejdsdage til at modtage og behandle din returnering.

For at sende en returnering med posten skal du udfylde retur- eller ombytningsoplysningerne på bagsiden af den ordreoversigtsformular, der fulgte med den oprindelige ordre. Du skal sende denne sammen med din returnering.

Du kan anmode om en forudbetalt forsendelseslabel via din onlinekonto eller ringe til kundeservice på (800) 426-8020. Den forudbetalte etiket fratrækker automatisk $6 fra din refusion for alle returneringer under fem pund og $8,50 for alle andre returneringer for at dække forsendelses- og håndteringsomkostninger.

Eddie Bauer tilbyder lejlighedsvis kampagneperioder med gratis returnering; hvis dit køb fandt sted i en af disse kampagneperioder, skal du bruge den forudbetalte forsendelsesetiket, der fulgte med din ordre. Eddie Bauer fratrækker ikke returforsendelsesomkostningerne fra disse ordrer.

Ombytning

Hvis du anmoder om en ombytning pr. post i stedet for en returnering, sender Eddie Bauer din nye vare, så snart den modtager den vare, du returnerer. Ombytning i butikken sker på stedet ved kassen eller kundeservicedisken.

For at fremskynde en ombytning pr. post kan du ringe til (888) 495-5170 og bestille en ny vare og derefter returnere den oprindelige vare for at få pengene tilbage. Når du ringer for at arrangere en ombytning via telefon, vil Eddie Bauer give afkald på forsendelsesomkostningerne. Ligesom ved returnering pr. post tager det ca. 21 hverdage at behandle ombytninger pr. post.